SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 18
Downloaden Sie, um offline zu lesen
โครงการฝึกอบรมหลักสูตรมัคคุเทศก์อาสา 
วันที่ 1 - 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2557 
โดย อ. สมศักดิ์ นาวายุทธ
 ประเทศไทยหลังจากมีการถ่ายทาของภาพยนตร์เรื่อง Lost in 
Thailand ซึ่งฉากส่วนใหญ่ถ่ายทา ที่จังหวัดเชียงใหม่ ทา ให้มีกระแส 
นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวจา นวนมากและเกิดผลพลอยได้ทางการ 
ท่องเที่ยวอย่างมหาศาล แต่ในขณะเดียวกันก็เกิดผลกระทบเนื่องจากไม่มี 
บุคลากรที่สามารถรองรับในด้านภาษาจีนได้ ปัจจุบันไกด์ที่ใช้ภาษาจีนในการ 
ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวมีไม่เพียงพอ ดังนั้น บริษัททัวร์หลายแห่งจึงให้ไกด์ที่ 
เป็น Trainee มาช่วยให้บริการแก่นักท่องเที่ยวด้วย
 ผู้ที่ให้ข้อมูล ความเข้าใจ ด้านวัฒนธรรม 
ป ระ วัติศ า สตร์ แ ล ะ เหตุกา รณ์ร่ว มสมัย 
ต่างๆ แก่นักท่องเที่ยว ในสถานที่ท่องเที่ยว 
ที่ได้รับความสนใจต่าง ๆ 
 สมาคมมาตรฐานยุโรป ให้คาจากัดความว่า 
"มัคคุเทศก์" คือ บุคคลที่นาพาผู้เยี่ยมชมใน 
ภ า ษ า ที่ผู้เ ยี่ย ม ช ม เ ลือ ก แ ล ะ อ ธิบ า ย 
วัฒนธรรมและมรดกทางธรรมชาติ ของ 
พื้น ที่นั้น ๆ โ ด ย บุค ค ล นั้น มัก มีห นัง สือ 
รับรองคุณวุฒิที่ออก ให้ หรือยอมรับโดย 
ทางการ
 Tour Escort เป็นผู้ที่ติดตามให้ความสะดวกในการเดินทาง 
 Interpreter หรือ ล่าม ทา หน้าที่ได้หลากหลายอาจเป็นการ 
เดินทางไปกับนักท่องเที่ยวโดยทา หน้าที่เป็นล่ามเฉพาะกิจที่คอย 
แปลภาษาระหว่างนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น หรือ แปลเฉพาะ 
กิจในการประชุมต่างๆ ที่มีหลากหลายภาษา 
 Sitting Guide เป็นการนาไกด์ร่วมด้วยในการเดินทาง 
นั้นๆ แต่ผู้บรรยายเป็นไกด์จากที่สามารถสื่อสารภาษาเดียวกับ 
นักท่องเที่ยวได้ เป็นการกระทา เพื่อหลีกเลี่ยงกฎหมาย 
 Freelance คือ มัคคุเทศก์อิสระ โดยเป็นมัคคุเทศก์ที่สามารถ 
รับงานร่วมกับบริษัทใดก็ได้ ซึ่งจะได้รับค่าตอบแทนตามงานที่ 
รับมา 
 Museum Guide คือ มัคคุเทศก์ผู้ที่นา ชมพิพิธภัณฑ์ 
อธิบายประวัติหรือโบราณวัตถุที่มีในพิพิธภัณฑ์ 
 City Guide คือ ผู้ที่อธิบายจุดท่องเที่ยวในขณะที่อยู่บนรถ 
และรถแล่นไปมา
 คา ว่า “อาสา” หมายถึง การทา ในสิ่งต่างๆโดยไม่หวังสิ่ง 
ใดตอบแทน เพื่อความสุขของตนเองเท่านั้น 
 “อาสาสมัคร” หมายถึง ผู้ที่สมัครใจทา งานเพื่อประโยชน์ 
แห่งประชาชนและสังคม เสียสละตนเอง เพื่อช่วยเหลือ 
ผู้อื่น โดยไม่หวังผลตอบแทนเป็นเงิน หรือสิ่งอื่นใด
 ผู้ที่ให้ความช่วยเหลือ ข้อมูล ความเข้าใจทางด้านวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และ 
เหตุการณร์่วมสมัยต่างๆ แก่บุคคลที่อยู่ในกลุ่มท่องเที่ยว โดยสมัครใจทา งานเพื่อ 
ประโยชน์แห่งประชาชนและสังคม โดยไม่หวังผลตอบแทนเป็นเงิน หรือสิ่งอื่นใด 
คุณสมบัติสาคัญของมัคคุเทศก์อาสา 3 
ประการ 
1. ทำ งำนด้วยควำมสมัครใจไม่ใช่ด้วยกำรถูกบังคับหรือ 
หรือเป็นเพรำะหน้ำที่ 
2. ทำ งำนเพื่อประโยชน์แก่ประชำชนและสังคมหรือ 
สำธำรณประโยชน์ 
3. ทำ โดยไม่หวังผลตอบแทน เป็นเงิน หรือสิ่งของมี 
มูลค่ำแทนเงิน
 บทบาทการเป็นครู 
 บทบาทการเป็นนักแสดง 
 บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา 
 บทบาทการเป็นนักการฑูต
 บทบาทการเป็นครู 
 บทบาทการเป็นนักแสดง 
 บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา 
 บทบาทการเป็นนักการฑูต 
- มีความรู้เฉพาะเกี่ยวกับสถานที่นั้น ๆ 
อย่างละเอียดถี่ถ้วน ทั้งประวัติศาสตร์ 
และปัจจุบัน 
- มีทักษะ วิธีการถ่ายทอดความรู้อย่างมี 
ประสิทธิภาพเปรียบเสมือนกับครูสอน 
วิชาการต่าง ๆ ให้กับนักเรียน 
- สามารถใช้อธิบายสอดแทรกเพิ่มเติม 
ความร้ใูห้กว้าง 
- ต้องแสวงหาความรู้ ข้อมูลใหม่ ๆ 
เพิ่มเติมอยู่เสมอ พร้อมทั้งหมั่นสังเกต 
สิ่งต่าง ๆ รอบตวัตลอดเวลา
 บทบาทการเป็นครู 
 บทบาทการเป็นนักแสดง 
 บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา 
 บทบาทการเป็นนักการฑูต 
- นอกเหนือความรู้ทางวิชาการแล้ว ควร 
จะมีกิจกรรมอื่นมาช่วยผ่อนคลายความ 
เบื่อหน่าย เช่น เล่าเรื่องสนุกขาขัน 
นิทาน ร้องเพลง หรือเกมส์การละเล่น 
ต่าง ๆ 
- กรณีเกิดปัญหาเฉพาะหน้า ต้องแก้ไข 
ปัญหาโดยฉุกเฉิน การแสดงออกในท่า 
ที่ปกติ จะทาให้ลูกทัวร์คลายความ 
ระส่า ระสายในเหตุการณ์นั้น หรือแทบ 
จะไม่รู้ว่าปัญหาเกิดข้นึ
 บทบาทการเป็นครู 
 บทบาทการเป็นนักแสดง 
 บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา 
 บทบาทการเป็นนักการฑูต 
- ต้องรู้ว่านักท่องเที่ยวต้องการสิ่งใดมาก 
น้อยเพียงใด 
- สังเกตการแสดงออกของอารมณ์และ 
ความพร้อมที่จะรับฟังเรื่องความรู้และ 
ให้ความช่วยเหลือ 
- ใช้จิตวิทยาด้วยการแทรกตัวเข้าถึงลูก 
ทัวร์ทุกคน สัมผัสกับความรู้สึกและ 
ความต้องการของนักท่องเที่ยว
 บทบาทการเป็นครู 
 บทบาทการเป็นนักแสดง 
 บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา 
 บทบาทการเป็นนักการฑูต 
- ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ เช่น 
กองตรวจเงินเข้าเมือง ศุลกากร ตารวจ 
พนักงานโรงแรม แม้กระทั่งคนใกล้ตัว 
คือคนขับรถ และในหมู่นักท่องเที่ยว 
ด้วยกัน ให้มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน 
- ปฏิบัติตนให้เหมาะสม เกิดภาพลักษณ์ 
ที่ดี ในฐานะเป็นตัวแทนของคนใน 
ท้องถิ่น
๑. ด้านการอานวยความสะดวก 
ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับความสะดวกจากการเดินทาง 
เนื่องจากนักท่องเที่ยวเป็นคนแปลกหน้าในท้องถิ่น ไม่ 
คุ้นเคยกับสถานที่และผู้คน หากปล่อยให้นักท่องเที่ยว 
เดินทางโดยลาพังอาจทาให้เกิดปัญหาในการเดินทาง 
เ ช่น ก า ร ห ล ง ท า ง ห า ก มีมัค คุเ ท ศ ก์จ ะ ช่ว ย ใ ห้ 
นักท่องเที่ยวสามารถใช้เวลาในการเดินทางท่องเที่ยวได้ 
คุ้มกับการเสียเงิน ไม่เสียเวลากับการเดินทางโดยเปล่า 
ประโยชน์ เป็นต้น 
๒. ด้านความรู้ 
มัคคุเทศก์สามารถถ่ายทอดเรื่องราว ความเป็นมา 
ประวัติศาสตร์ และพงศาวดารได้มากกว่า เนื่องจากเป็น 
เจ้าของประเทศ มัคคุเทศก์จะเป็นผู้ช่วยในการอธิบาย 
เรื่องราวต่าง ๆ ได้ และสิ่งสา คัญทา ให้ทราบสิ่งที่เป็น 
เกร็ดความรู้สา คัญ ๆ ของแหล่งท่องเที่ยวด้วย
๓. ด้านความปลอดภัย 
การเดินทางไปในที่ห่างไกลจากความเจริญ เช่น หมู่บ้าน 
ชาวเขา มีความเสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สิน การที่มัคคุเทศก์ 
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนักท่องเที่ยวกับคนในท้องถิ่น 
ทา ให้เดินทางท่องเที่ยวด้วยความปลอดภัย 
๔. ด้านการสร้างความประทับใจ 
มัคคุเทศก์เป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยวมากที่สุด จึง 
สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่ประเทศได้ ถ้ามัคคุเทศก์ 
แสดงตนเป็นเจ้าบ้านที่ดี คอยห่วงใย ดูแลเอาใจใส่ 
นักท่องเที่ยว แสดงออกถึงเอกลักษณ์ไทยที่ดีงาม จะทา ให้ 
นักท่องเที่ยวประทับใจในการเที่ยวประเทศไทย และ 
กลับมาเยือนอีกในครั้งต่อ ๆ ไป
บุคคลที่ต้องการเป็นมัคคุเทศก์ จะต้องมีคุณสมบัติพิเศษหลาย ๆ อย่าง 
เช่น ความมีใจรัก ความอดกลั้น ยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน ตอบสนองความต้องการ 
ของนักท่องเที่ยว ซื่อสัตย์ สามารถปรับตัวให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ แก้ไข 
ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม มัคคุเทศก์ที่ดีต้องมีคุณสมบัติ๕ ประการ คือ 
๑. มนุษยสัมพันธ์ดี 
๒. บุคลิกภาพดี 
๓. ความร้ดูี 
๔. รักงานรักหน้าที่ 
๕. มีศิลปะในการพูด
๑. มนุษยสัมพันธ์ดี 
รู้เขารู้เรา -> รู้ว่านักท่องเที่ยวของเราเป็นใคร เชื้อชาติใด 
ลักษณะนิสัยเป็นอย่างไร มีวัตถุประสงค์ท่องเที่ยวเพื่ออะไร เพื่อ 
จะได้ปรับตวัให้เข้ากับนักท่องเที่ยวและให้การบริการที่เหมาะสม 
มีน้าใจ -> พร้อมที่จะให้บริการเสมอ มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ 
เห็นอกเห็นใจ อดทดอดกลั้น ควบคุมอารมณ์ตนเองได้ดี ไม่ 
แสดงอารมณ์ กริยามารยาทที่ไม่ดีออกมาให้นักท่องเที่ยวเห็น 
มีความรับผิดชอบ -> มัคคุเทศก์ต้องคอยดูแลเอาใจใส่สุขภาพ 
และทรัพย์สินนักท่องเที่ยว เมื่อมีปัญหาต่าง ๆ เกิดขึ้น จะต้อง 
ช่วยแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
สร้างความเข้าใจระหว่างคนในชาติและระหว่างชาติ -> 
อธิบายให้เห็นถึงความแตกต่างของความเชื่อ ให้นักท่องเที่ยว 
เข้าใจไม่ดูถูกเหยียดหยามวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียมคนในชาติ 
ทาให้เกิดความเป็นกันเองระหว่างกลุ่มนักท่องเที่ยว และ 
บรรยากาศการท่องเที่ยวมีความสุข
๒. บุคลิกภาพดี 
ร่างกาย -> ควรให้ความสาคัญกับทรงผม ให้ดูสะอาด 
เรียบร้อย หน้าตา ยิ้มแย้มแจ่มใส และความสะอาดของ 
ร่างกาย 
การแต่งกาย -> แต่งกายสะอาดเรียบร้อย เหมาะสมกับ 
สภาพแวดล้อม ช่วยเสริมสร้างบุคลิกภาพที่ดี 
การพูดจา -> ใช้ถ้อยคาสุภาพ เหมาะสม พูดจาชัดเจน 
ชัดถ้อยชัดคาไม่พูดห้วน ๆ พูดเร็วหรือช้าเกินไป และควร 
สังเกตปฏิกิริยาของผู้ฟังด้วยว่าสนใจ และมีข้อสอบถาม 
หรือไม่ 
กิริยามารยาท -> การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ต้อง 
อยู่ในอาการสา รวม เช่น การไอ การจาม
๓. มีความรู้ดี 
- ข้อมูลทั่วไปของบริษัททัวร์ -> เช่น การบริการ เส้นทาง 
นา เที่ยว เบอร์โทรศัพท์ เพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงาน 
และให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยว 
- ความรู้โดยรวมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์-> สถานที่ 
ท่องเที่ยว ประเพณี วัฒนธรรม และผลิตภัณฑ์พื้นเมืองใน 
ท้องถิ่น 
- ขั้นตอนและวิธีการเข้าออกเมือง -> การเก็บภาษี 
- ความรู้ภาษาต่างประเทศ -> ทักษะในการพูด อ่าน และ 
เขียน 
- การประสานงานและความสัมพันธ์ที่ดีกับธุรกิจอื่น ๆ -> 
ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เพื่อช่วยให้การปฏิบัติงาน 
เป็นไปอย่างราบรื่น
๔. รักงานรักหน้าที่ 
มัคคุเทศก์อาสาต้องมีความภาคภูมิใจในหน้าที่ของตน มีใจรักในงานบริการ มีความรับผิดชอบ 
ในหน้าที่ ตั้งใจปฏิบัติงานให้มีคุณภาพมากที่สุด อดทนต่อปัญหา พยายามปรับปรุงแก้ไขในส่วนบกพร่อง 
ของตนเองและรักษามาตรฐานการทา งานที่ดีให้ได้ตลอดไป 
๕. มีศิลปะในการพูด 
มัคคุเทศก์ต้องมีการเตรียมตัวที่ดีสา หรับการอธิบาย การลาดับเนื้อหา ถ่ายทอดด้วยภาษาที่ 
เข้าใจง่าย ร้จูักกาลเทศะ ควรพูดเรื่องใด เวลาใด ใช้ภาษาให้เหมาะสมกับเพศ วัย และสถานการณ์ 
มัคคุเทศก์เป็นผู้ที่อยู่ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยวมากที่สุด เพราะฉะนั้นผู้เรียนจึงควร 
จะได้เรียนรู้และทา ความเข้าใจเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบ คุณลักษณะอันจา เป็นที่ 
จะทา ให้ชื่อเสียงของประเทศชาติเป็นที่รู้จักทั่วโลกและช่วยเพิ่มพูนจา นวนนักท่องเที่ยวให้ 
เข้ามาเที่ยวในประเทศไทยได้มากขึ้น

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

7 1 แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว
7 1  แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว7 1  แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว
7 1 แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวMint NutniCha
 
1.ทรัพยากร กทท.
1.ทรัพยากร กทท.1.ทรัพยากร กทท.
1.ทรัพยากร กทท.chickyshare
 
1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว
1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว
1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยวMint NutniCha
 
การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทย
การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทยการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทย
การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทยKorawan Sangkakorn
 
บทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
บทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวบทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
บทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว재 민 Praew 김
 
กฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทย
กฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทยกฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทย
กฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทยNurat Puankhamma
 
1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว
1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว
1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยวMint NutniCha
 
5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยวMint NutniCha
 
การท่องเที่ยวยั่งยืน
การท่องเที่ยวยั่งยืนการท่องเที่ยวยั่งยืน
การท่องเที่ยวยั่งยืนDr.Pirun Chinachot
 
รายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดีย
รายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดียรายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดีย
รายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดียSireethorn Jaidee
 
สรุปสูตรฟิสิกส์
สรุปสูตรฟิสิกส์สรุปสูตรฟิสิกส์
สรุปสูตรฟิสิกส์wisita42
 
กฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรม
กฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรมกฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรม
กฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรมNurat Puankhamma
 
PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...
PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...
PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...Earn Supeerapat
 
วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3
วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3 วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3
วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3 sudchaleom
 
สารคดีท่องเที่ยว แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาว
สารคดีท่องเที่ยว   แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาวสารคดีท่องเที่ยว   แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาว
สารคดีท่องเที่ยว แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาวwaraporny
 
บทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยว
บทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยวบทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยว
บทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยวpraphol
 
การท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourism
การท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourismการท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourism
การท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourismChaloempond Chantong
 

Was ist angesagt? (20)

T guide2
T  guide2T  guide2
T guide2
 
7 1 แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว
7 1  แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว7 1  แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว
7 1 แนวคิดการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว
 
1.ทรัพยากร กทท.
1.ทรัพยากร กทท.1.ทรัพยากร กทท.
1.ทรัพยากร กทท.
 
1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว
1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว
1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว
 
การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทย
การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทยการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทย
การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมกับวิถีไทย
 
3.นทท.
3.นทท.3.นทท.
3.นทท.
 
Lanna longstay
Lanna longstayLanna longstay
Lanna longstay
 
บทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
บทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวบทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
บทที่ 4 การคมนาคมขนส่งในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
 
กฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทย
กฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทยกฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทย
กฎหมายการท่องเที่ยวในประเทศไทย
 
1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว
1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว
1 บุุคคลิกภาพของบุคคลากรท่องเที่ยว
 
5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
5 ทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
 
การท่องเที่ยวยั่งยืน
การท่องเที่ยวยั่งยืนการท่องเที่ยวยั่งยืน
การท่องเที่ยวยั่งยืน
 
รายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดีย
รายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดียรายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดีย
รายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอินเดีย
 
สรุปสูตรฟิสิกส์
สรุปสูตรฟิสิกส์สรุปสูตรฟิสิกส์
สรุปสูตรฟิสิกส์
 
กฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรม
กฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรมกฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรม
กฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจโรงแรม
 
PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...
PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...
PowerPoint ประกอบการศึกษาเรื่องภูมิศาสตร์ประเทศไทย ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเ...
 
วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3
วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3 วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3
วิธีการทางประวัติศาสตร์ ม.3
 
สารคดีท่องเที่ยว แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาว
สารคดีท่องเที่ยว   แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาวสารคดีท่องเที่ยว   แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาว
สารคดีท่องเที่ยว แอ่วเหนือเมื่อหน้าหนาว
 
บทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยว
บทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยวบทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยว
บทที่ ๒ บทบาทและความสำคัญของการท่องเที่ยว
 
การท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourism
การท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourismการท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourism
การท่องเที่ยววัฒนธรรมยุคหลังสมัยใหม่ Postmodern tourism
 

Andere mochten auch

8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา
8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา
8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสาMint NutniCha
 
9789740331476
97897403314769789740331476
9789740331476CUPress
 
สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์
สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์ สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์
สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์ Smith Kamcharoen
 
ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)
ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)
ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)Manisa Piuchan
 
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลี
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลีการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลี
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลีYuwaree Fine Day
 
โปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยว
โปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยวโปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยว
โปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยวZ'Jame Clup
 
สรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้า
สรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้าสรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้า
สรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้าSmith Kamcharoen
 
คำศัพท์การท่องเที่ยว
คำศัพท์การท่องเที่ยวคำศัพท์การท่องเที่ยว
คำศัพท์การท่องเที่ยวleemeanxun
 
การท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ
การท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุการท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ
การท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุKorawan Sangkakorn
 
ข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยว
ข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยวข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยว
ข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยวis_saraporn
 
แบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อม
แบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อมแบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อม
แบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อมdnavaroj
 
An Introduction to Tour Guiding, Pdf
An Introduction to Tour Guiding, PdfAn Introduction to Tour Guiding, Pdf
An Introduction to Tour Guiding, PdfPreji M P
 

Andere mochten auch (14)

8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา
8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา
8 5 ภาษาอังกฤษเบื้องต้น สำหรับมัคคุเทศก์อาสา
 
T guide 6
T  guide 6T  guide 6
T guide 6
 
9789740331476
97897403314769789740331476
9789740331476
 
สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์
สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์ สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์
สรุปเนื้อหาวิชาการจัดการมัคคุเทศก์
 
ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)
ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)
ความเป็นไทยและการเป็นเจ้าบ้านที่ดี (อ.มานิศา ผิวจันทร์)
 
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลี
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลีการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลี
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโปลี
 
โปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยว
โปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยวโปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยว
โปรเจ็คเวิร์คท่องเที่ยว
 
T guide 7
T    guide 7T    guide 7
T guide 7
 
สรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้า
สรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้าสรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้า
สรุปครอบคลุมจักรวาลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจ้า
 
คำศัพท์การท่องเที่ยว
คำศัพท์การท่องเที่ยวคำศัพท์การท่องเที่ยว
คำศัพท์การท่องเที่ยว
 
การท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ
การท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุการท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ
การท่องเที่ยวแบบ Slow Tourism สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ
 
ข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยว
ข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยวข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยว
ข้อสอบภาษาอังกฤษท่องเที่ยว
 
แบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อม
แบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อมแบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อม
แบบทดสอบ บทที่ 5 มนุษย์กับสิ่งแวดล้อม
 
An Introduction to Tour Guiding, Pdf
An Introduction to Tour Guiding, PdfAn Introduction to Tour Guiding, Pdf
An Introduction to Tour Guiding, Pdf
 

Ähnlich wie 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)
โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)
โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)pyopyo
 
แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1
แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1
แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1chartphysic
 
จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55
จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55
จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55tassanee chaicharoen
 
หลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูร
หลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูรหลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูร
หลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูรRayoon Singchlad
 
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรอาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรSRINAKARIN MOTHER PRINCESS SCHOOL
 
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรอาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรSRINAKARIN MOTHER PRINCESS SCHOOL
 
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรอาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรNing Rommanee
 
คู่มือพระวิทยากร
คู่มือพระวิทยากรคู่มือพระวิทยากร
คู่มือพระวิทยากรniralai
 
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 1
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 14 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 1
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 1Mint NutniCha
 
เน็ตพูด
เน็ตพูดเน็ตพูด
เน็ตพูดpanneem
 
ผลงานนักเรียน 4
ผลงานนักเรียน 4ผลงานนักเรียน 4
ผลงานนักเรียน 4thkitiya
 
สรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วย
สรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วยสรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วย
สรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วยkrunakhonch
 
Travel thailand 1
Travel thailand 1Travel thailand 1
Travel thailand 1rlebaba1820
 
Readingcorner 120621045147-phpapp02
Readingcorner 120621045147-phpapp02Readingcorner 120621045147-phpapp02
Readingcorner 120621045147-phpapp02Ict Krutao
 
สถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสาน
สถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสานสถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสาน
สถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสานPornpimon Gormsang
 
3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว
3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว
3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยวMint NutniCha
 

Ähnlich wie 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา (20)

โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)
โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)
โครงการศิลปะการพูดและการนาำเสนอในอาชีพมัคคุเทศก์ (สำหรับประชาสัมพันธ์)
 
Secretary seminar presentation final
Secretary seminar presentation finalSecretary seminar presentation final
Secretary seminar presentation final
 
Secretary seminar presentation final
Secretary seminar presentation finalSecretary seminar presentation final
Secretary seminar presentation final
 
แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1
แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1
แผนการเรียนรู้ ภาษาอังกฤษแผนที่1
 
จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55
จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55
จุดเน้นที่ 3 ภาค1 ปี55
 
หลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูร
หลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูรหลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูร
หลักสูตรศิลปะมัธยม อ.ระยูร
 
หน่วยที่๘
หน่วยที่๘หน่วยที่๘
หน่วยที่๘
 
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรอาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
 
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรอาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
 
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกรอาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
อาชีพผู้ประกาศข่าวกีฬา พิธีกร
 
คู่มือพระวิทยากร
คู่มือพระวิทยากรคู่มือพระวิทยากร
คู่มือพระวิทยากร
 
หน่วยที่๗
หน่วยที่๗หน่วยที่๗
หน่วยที่๗
 
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 1
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 14 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 1
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 1
 
เน็ตพูด
เน็ตพูดเน็ตพูด
เน็ตพูด
 
ผลงานนักเรียน 4
ผลงานนักเรียน 4ผลงานนักเรียน 4
ผลงานนักเรียน 4
 
สรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วย
สรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วยสรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วย
สรุปแบบย้อนกลับ แก้ไขด้วย
 
Travel thailand 1
Travel thailand 1Travel thailand 1
Travel thailand 1
 
Readingcorner 120621045147-phpapp02
Readingcorner 120621045147-phpapp02Readingcorner 120621045147-phpapp02
Readingcorner 120621045147-phpapp02
 
สถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสาน
สถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสานสถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสาน
สถาบันวิจัยศิลปะและวัฒนธรรมอีสาน
 
3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว
3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว
3 บุคลิกภาพของบุคลากรท่องเที่ยว
 

Mehr von Mint NutniCha

8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น
8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น
8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่นMint NutniCha
 
Conference programme
Conference programme Conference programme
Conference programme Mint NutniCha
 
6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ
6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ
6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการMint NutniCha
 
8 3 สังคมและวัฒนธรรมไทย
8 3  สังคมและวัฒนธรรมไทย8 3  สังคมและวัฒนธรรมไทย
8 3 สังคมและวัฒนธรรมไทยMint NutniCha
 
6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์Mint NutniCha
 
7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว
7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว
7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยวMint NutniCha
 
7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว
7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว
7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยวMint NutniCha
 
7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า
7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า
7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้าMint NutniCha
 
7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว
7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว
7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยวMint NutniCha
 
7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน
7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน
7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุนMint NutniCha
 
6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน
6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน
6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชนMint NutniCha
 
6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ
6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ
6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการMint NutniCha
 
6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์Mint NutniCha
 
8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว 8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว Mint NutniCha
 
4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว
4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว
4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยวMint NutniCha
 
6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยวMint NutniCha
 
2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว
2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว
2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยวMint NutniCha
 
3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec
3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec
3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aecMint NutniCha
 
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 2
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 24 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 2
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 2Mint NutniCha
 

Mehr von Mint NutniCha (20)

Draft programme
Draft programmeDraft programme
Draft programme
 
8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น
8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น
8 4 แหล่งท่องเที่ยวสำคัญในท้องถิ่น
 
Conference programme
Conference programme Conference programme
Conference programme
 
6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ
6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ
6 5 ที่พักแรมแบบโฮมสเตย์และการจัดการ
 
8 3 สังคมและวัฒนธรรมไทย
8 3  สังคมและวัฒนธรรมไทย8 3  สังคมและวัฒนธรรมไทย
8 3 สังคมและวัฒนธรรมไทย
 
6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 6 กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
 
7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว
7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว
7 5 มาตรฐานและการประเมินแหล่งท่องเที่ยว
 
7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว
7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว
7 6 การพัฒนาผลิตภัณฑ์แหล่งท่องเที่ยว
 
7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า
7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า
7 7 การกำหนดตำแหน่งและการสร้างตราสินค้า
 
7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว
7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว
7 8 การตลาดสำหรับการท่องเที่ยว
 
7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน
7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน
7 3 การเขียนโครงการเพื่อของบประมาณสนับสนุน
 
6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน
6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน
6 2 การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวโดยชุมชน
 
6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ
6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ
6 1 แหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตรและการจัดการ
 
6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
6 3 การตลาดการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและโฮมสเตย์
 
8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว 8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
8 2 พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
 
4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว
4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว
4 การตลาดธุรกิจท่องเที่ยว
 
6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
6 บุคลิกภาพบุคลากรธุรกิจท่องเที่ยว
 
2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว
2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว
2 กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยว
 
3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec
3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec
3 ศักยภาพธุรกิจท่องเที่ยวในการเข้าสู่ aec
 
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 2
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 24 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 2
4 ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ 2
 

8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

  • 1. โครงการฝึกอบรมหลักสูตรมัคคุเทศก์อาสา วันที่ 1 - 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2557 โดย อ. สมศักดิ์ นาวายุทธ
  • 2.  ประเทศไทยหลังจากมีการถ่ายทาของภาพยนตร์เรื่อง Lost in Thailand ซึ่งฉากส่วนใหญ่ถ่ายทา ที่จังหวัดเชียงใหม่ ทา ให้มีกระแส นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวจา นวนมากและเกิดผลพลอยได้ทางการ ท่องเที่ยวอย่างมหาศาล แต่ในขณะเดียวกันก็เกิดผลกระทบเนื่องจากไม่มี บุคลากรที่สามารถรองรับในด้านภาษาจีนได้ ปัจจุบันไกด์ที่ใช้ภาษาจีนในการ ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวมีไม่เพียงพอ ดังนั้น บริษัททัวร์หลายแห่งจึงให้ไกด์ที่ เป็น Trainee มาช่วยให้บริการแก่นักท่องเที่ยวด้วย
  • 3.  ผู้ที่ให้ข้อมูล ความเข้าใจ ด้านวัฒนธรรม ป ระ วัติศ า สตร์ แ ล ะ เหตุกา รณ์ร่ว มสมัย ต่างๆ แก่นักท่องเที่ยว ในสถานที่ท่องเที่ยว ที่ได้รับความสนใจต่าง ๆ  สมาคมมาตรฐานยุโรป ให้คาจากัดความว่า "มัคคุเทศก์" คือ บุคคลที่นาพาผู้เยี่ยมชมใน ภ า ษ า ที่ผู้เ ยี่ย ม ช ม เ ลือ ก แ ล ะ อ ธิบ า ย วัฒนธรรมและมรดกทางธรรมชาติ ของ พื้น ที่นั้น ๆ โ ด ย บุค ค ล นั้น มัก มีห นัง สือ รับรองคุณวุฒิที่ออก ให้ หรือยอมรับโดย ทางการ
  • 4.  Tour Escort เป็นผู้ที่ติดตามให้ความสะดวกในการเดินทาง  Interpreter หรือ ล่าม ทา หน้าที่ได้หลากหลายอาจเป็นการ เดินทางไปกับนักท่องเที่ยวโดยทา หน้าที่เป็นล่ามเฉพาะกิจที่คอย แปลภาษาระหว่างนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น หรือ แปลเฉพาะ กิจในการประชุมต่างๆ ที่มีหลากหลายภาษา  Sitting Guide เป็นการนาไกด์ร่วมด้วยในการเดินทาง นั้นๆ แต่ผู้บรรยายเป็นไกด์จากที่สามารถสื่อสารภาษาเดียวกับ นักท่องเที่ยวได้ เป็นการกระทา เพื่อหลีกเลี่ยงกฎหมาย  Freelance คือ มัคคุเทศก์อิสระ โดยเป็นมัคคุเทศก์ที่สามารถ รับงานร่วมกับบริษัทใดก็ได้ ซึ่งจะได้รับค่าตอบแทนตามงานที่ รับมา  Museum Guide คือ มัคคุเทศก์ผู้ที่นา ชมพิพิธภัณฑ์ อธิบายประวัติหรือโบราณวัตถุที่มีในพิพิธภัณฑ์  City Guide คือ ผู้ที่อธิบายจุดท่องเที่ยวในขณะที่อยู่บนรถ และรถแล่นไปมา
  • 5.  คา ว่า “อาสา” หมายถึง การทา ในสิ่งต่างๆโดยไม่หวังสิ่ง ใดตอบแทน เพื่อความสุขของตนเองเท่านั้น  “อาสาสมัคร” หมายถึง ผู้ที่สมัครใจทา งานเพื่อประโยชน์ แห่งประชาชนและสังคม เสียสละตนเอง เพื่อช่วยเหลือ ผู้อื่น โดยไม่หวังผลตอบแทนเป็นเงิน หรือสิ่งอื่นใด
  • 6.  ผู้ที่ให้ความช่วยเหลือ ข้อมูล ความเข้าใจทางด้านวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และ เหตุการณร์่วมสมัยต่างๆ แก่บุคคลที่อยู่ในกลุ่มท่องเที่ยว โดยสมัครใจทา งานเพื่อ ประโยชน์แห่งประชาชนและสังคม โดยไม่หวังผลตอบแทนเป็นเงิน หรือสิ่งอื่นใด คุณสมบัติสาคัญของมัคคุเทศก์อาสา 3 ประการ 1. ทำ งำนด้วยควำมสมัครใจไม่ใช่ด้วยกำรถูกบังคับหรือ หรือเป็นเพรำะหน้ำที่ 2. ทำ งำนเพื่อประโยชน์แก่ประชำชนและสังคมหรือ สำธำรณประโยชน์ 3. ทำ โดยไม่หวังผลตอบแทน เป็นเงิน หรือสิ่งของมี มูลค่ำแทนเงิน
  • 7.  บทบาทการเป็นครู  บทบาทการเป็นนักแสดง  บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา  บทบาทการเป็นนักการฑูต
  • 8.  บทบาทการเป็นครู  บทบาทการเป็นนักแสดง  บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา  บทบาทการเป็นนักการฑูต - มีความรู้เฉพาะเกี่ยวกับสถานที่นั้น ๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วน ทั้งประวัติศาสตร์ และปัจจุบัน - มีทักษะ วิธีการถ่ายทอดความรู้อย่างมี ประสิทธิภาพเปรียบเสมือนกับครูสอน วิชาการต่าง ๆ ให้กับนักเรียน - สามารถใช้อธิบายสอดแทรกเพิ่มเติม ความร้ใูห้กว้าง - ต้องแสวงหาความรู้ ข้อมูลใหม่ ๆ เพิ่มเติมอยู่เสมอ พร้อมทั้งหมั่นสังเกต สิ่งต่าง ๆ รอบตวัตลอดเวลา
  • 9.  บทบาทการเป็นครู  บทบาทการเป็นนักแสดง  บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา  บทบาทการเป็นนักการฑูต - นอกเหนือความรู้ทางวิชาการแล้ว ควร จะมีกิจกรรมอื่นมาช่วยผ่อนคลายความ เบื่อหน่าย เช่น เล่าเรื่องสนุกขาขัน นิทาน ร้องเพลง หรือเกมส์การละเล่น ต่าง ๆ - กรณีเกิดปัญหาเฉพาะหน้า ต้องแก้ไข ปัญหาโดยฉุกเฉิน การแสดงออกในท่า ที่ปกติ จะทาให้ลูกทัวร์คลายความ ระส่า ระสายในเหตุการณ์นั้น หรือแทบ จะไม่รู้ว่าปัญหาเกิดข้นึ
  • 10.  บทบาทการเป็นครู  บทบาทการเป็นนักแสดง  บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา  บทบาทการเป็นนักการฑูต - ต้องรู้ว่านักท่องเที่ยวต้องการสิ่งใดมาก น้อยเพียงใด - สังเกตการแสดงออกของอารมณ์และ ความพร้อมที่จะรับฟังเรื่องความรู้และ ให้ความช่วยเหลือ - ใช้จิตวิทยาด้วยการแทรกตัวเข้าถึงลูก ทัวร์ทุกคน สัมผัสกับความรู้สึกและ ความต้องการของนักท่องเที่ยว
  • 11.  บทบาทการเป็นครู  บทบาทการเป็นนักแสดง  บทบาทการเป็นนักจิตวิทยา  บทบาทการเป็นนักการฑูต - ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ เช่น กองตรวจเงินเข้าเมือง ศุลกากร ตารวจ พนักงานโรงแรม แม้กระทั่งคนใกล้ตัว คือคนขับรถ และในหมู่นักท่องเที่ยว ด้วยกัน ให้มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน - ปฏิบัติตนให้เหมาะสม เกิดภาพลักษณ์ ที่ดี ในฐานะเป็นตัวแทนของคนใน ท้องถิ่น
  • 12. ๑. ด้านการอานวยความสะดวก ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับความสะดวกจากการเดินทาง เนื่องจากนักท่องเที่ยวเป็นคนแปลกหน้าในท้องถิ่น ไม่ คุ้นเคยกับสถานที่และผู้คน หากปล่อยให้นักท่องเที่ยว เดินทางโดยลาพังอาจทาให้เกิดปัญหาในการเดินทาง เ ช่น ก า ร ห ล ง ท า ง ห า ก มีมัค คุเ ท ศ ก์จ ะ ช่ว ย ใ ห้ นักท่องเที่ยวสามารถใช้เวลาในการเดินทางท่องเที่ยวได้ คุ้มกับการเสียเงิน ไม่เสียเวลากับการเดินทางโดยเปล่า ประโยชน์ เป็นต้น ๒. ด้านความรู้ มัคคุเทศก์สามารถถ่ายทอดเรื่องราว ความเป็นมา ประวัติศาสตร์ และพงศาวดารได้มากกว่า เนื่องจากเป็น เจ้าของประเทศ มัคคุเทศก์จะเป็นผู้ช่วยในการอธิบาย เรื่องราวต่าง ๆ ได้ และสิ่งสา คัญทา ให้ทราบสิ่งที่เป็น เกร็ดความรู้สา คัญ ๆ ของแหล่งท่องเที่ยวด้วย
  • 13. ๓. ด้านความปลอดภัย การเดินทางไปในที่ห่างไกลจากความเจริญ เช่น หมู่บ้าน ชาวเขา มีความเสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สิน การที่มัคคุเทศก์ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนักท่องเที่ยวกับคนในท้องถิ่น ทา ให้เดินทางท่องเที่ยวด้วยความปลอดภัย ๔. ด้านการสร้างความประทับใจ มัคคุเทศก์เป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยวมากที่สุด จึง สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่ประเทศได้ ถ้ามัคคุเทศก์ แสดงตนเป็นเจ้าบ้านที่ดี คอยห่วงใย ดูแลเอาใจใส่ นักท่องเที่ยว แสดงออกถึงเอกลักษณ์ไทยที่ดีงาม จะทา ให้ นักท่องเที่ยวประทับใจในการเที่ยวประเทศไทย และ กลับมาเยือนอีกในครั้งต่อ ๆ ไป
  • 14. บุคคลที่ต้องการเป็นมัคคุเทศก์ จะต้องมีคุณสมบัติพิเศษหลาย ๆ อย่าง เช่น ความมีใจรัก ความอดกลั้น ยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน ตอบสนองความต้องการ ของนักท่องเที่ยว ซื่อสัตย์ สามารถปรับตัวให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ แก้ไข ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม มัคคุเทศก์ที่ดีต้องมีคุณสมบัติ๕ ประการ คือ ๑. มนุษยสัมพันธ์ดี ๒. บุคลิกภาพดี ๓. ความร้ดูี ๔. รักงานรักหน้าที่ ๕. มีศิลปะในการพูด
  • 15. ๑. มนุษยสัมพันธ์ดี รู้เขารู้เรา -> รู้ว่านักท่องเที่ยวของเราเป็นใคร เชื้อชาติใด ลักษณะนิสัยเป็นอย่างไร มีวัตถุประสงค์ท่องเที่ยวเพื่ออะไร เพื่อ จะได้ปรับตวัให้เข้ากับนักท่องเที่ยวและให้การบริการที่เหมาะสม มีน้าใจ -> พร้อมที่จะให้บริการเสมอ มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ เห็นอกเห็นใจ อดทดอดกลั้น ควบคุมอารมณ์ตนเองได้ดี ไม่ แสดงอารมณ์ กริยามารยาทที่ไม่ดีออกมาให้นักท่องเที่ยวเห็น มีความรับผิดชอบ -> มัคคุเทศก์ต้องคอยดูแลเอาใจใส่สุขภาพ และทรัพย์สินนักท่องเที่ยว เมื่อมีปัญหาต่าง ๆ เกิดขึ้น จะต้อง ช่วยแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้าใจระหว่างคนในชาติและระหว่างชาติ -> อธิบายให้เห็นถึงความแตกต่างของความเชื่อ ให้นักท่องเที่ยว เข้าใจไม่ดูถูกเหยียดหยามวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียมคนในชาติ ทาให้เกิดความเป็นกันเองระหว่างกลุ่มนักท่องเที่ยว และ บรรยากาศการท่องเที่ยวมีความสุข
  • 16. ๒. บุคลิกภาพดี ร่างกาย -> ควรให้ความสาคัญกับทรงผม ให้ดูสะอาด เรียบร้อย หน้าตา ยิ้มแย้มแจ่มใส และความสะอาดของ ร่างกาย การแต่งกาย -> แต่งกายสะอาดเรียบร้อย เหมาะสมกับ สภาพแวดล้อม ช่วยเสริมสร้างบุคลิกภาพที่ดี การพูดจา -> ใช้ถ้อยคาสุภาพ เหมาะสม พูดจาชัดเจน ชัดถ้อยชัดคาไม่พูดห้วน ๆ พูดเร็วหรือช้าเกินไป และควร สังเกตปฏิกิริยาของผู้ฟังด้วยว่าสนใจ และมีข้อสอบถาม หรือไม่ กิริยามารยาท -> การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ต้อง อยู่ในอาการสา รวม เช่น การไอ การจาม
  • 17. ๓. มีความรู้ดี - ข้อมูลทั่วไปของบริษัททัวร์ -> เช่น การบริการ เส้นทาง นา เที่ยว เบอร์โทรศัพท์ เพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงาน และให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยว - ความรู้โดยรวมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์-> สถานที่ ท่องเที่ยว ประเพณี วัฒนธรรม และผลิตภัณฑ์พื้นเมืองใน ท้องถิ่น - ขั้นตอนและวิธีการเข้าออกเมือง -> การเก็บภาษี - ความรู้ภาษาต่างประเทศ -> ทักษะในการพูด อ่าน และ เขียน - การประสานงานและความสัมพันธ์ที่ดีกับธุรกิจอื่น ๆ -> ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เพื่อช่วยให้การปฏิบัติงาน เป็นไปอย่างราบรื่น
  • 18. ๔. รักงานรักหน้าที่ มัคคุเทศก์อาสาต้องมีความภาคภูมิใจในหน้าที่ของตน มีใจรักในงานบริการ มีความรับผิดชอบ ในหน้าที่ ตั้งใจปฏิบัติงานให้มีคุณภาพมากที่สุด อดทนต่อปัญหา พยายามปรับปรุงแก้ไขในส่วนบกพร่อง ของตนเองและรักษามาตรฐานการทา งานที่ดีให้ได้ตลอดไป ๕. มีศิลปะในการพูด มัคคุเทศก์ต้องมีการเตรียมตัวที่ดีสา หรับการอธิบาย การลาดับเนื้อหา ถ่ายทอดด้วยภาษาที่ เข้าใจง่าย ร้จูักกาลเทศะ ควรพูดเรื่องใด เวลาใด ใช้ภาษาให้เหมาะสมกับเพศ วัย และสถานการณ์ มัคคุเทศก์เป็นผู้ที่อยู่ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยวมากที่สุด เพราะฉะนั้นผู้เรียนจึงควร จะได้เรียนรู้และทา ความเข้าใจเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบ คุณลักษณะอันจา เป็นที่ จะทา ให้ชื่อเสียงของประเทศชาติเป็นที่รู้จักทั่วโลกและช่วยเพิ่มพูนจา นวนนักท่องเที่ยวให้ เข้ามาเที่ยวในประเทศไทยได้มากขึ้น