Propuesta BlackSip para implementar un E-commerce Express en tiempos de crisis para empresas en América Latina. Entender el impacto en LATAM de la crisis y los pasos para desarrollar una estrategia express de venta en línea para empresas B2C y B2B.

1. INTERNALUSEONLY
IMPLEMENTACIÓN
Ecommerce
Express 2 0 2 0
Propuesta
Estrategia COVID - 19

2. La reciente pandemia global COVID-19 es una situación que está afectando fuertemente a las economías a nivel global y ha
marcado un cambio importante en los hábitos de consumo de los consumidores de todo el mundo.
El e-commerce ha resultado ser el único canal a través del cual muchas empresas han podido continuar sus ventas durante las
medidas de aislamiento preventivo obligatorio tomadas por gobiernos en varios países. Inclusive cuando pasemos la etapa de
aislamiento preventivo obligatorio, es probable que los gobiernos mantengan ciertas medidas preventivas que seguirán
afectando el comercio físico en el mediano plazo, lo cual a su vez seguirá aportando al dinamismo e importancia del canal
digital.
Por este motivo BlackSip, VTEX y PAYU quieren apoyar a aquellas empresas que aún no cuentan con un canal de e-commerce
para que puedan acceder a un canal que les permita vender a sus clientes, acompañados de los mejores partners y con un
precio y tiempo de implementación especial.
Esta propuesta será válida para las propuestas cerradas durante los meses de Abril y Mayo de 2020 sujeto a la condiciones
presentadas a continuación.
INTRODUCCIÓN

3. INTERNALUSEONLY
Contexto y
Recomendaciones

4. DESPUÉS DE LA FASE DE AISLAMIENTO LA FASE DE ESTABILIZACIÓN NOS TOMARÁ TODO EL RESTO DEL 2020
PARA PENSAR EN RECUPERACIÓN PARA TODOS LOS SECTORES EL PRÓXIMO AÑO (2021)

5. EL ECOMMERCE ES UNA FUENTE DE INGRESOS PARA LAS EMPRESAS QUE SE MANTIENE PARA REACTIVAR LA
ECONOMÍA
https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/S
ala-de-
Prensa/Noticias/126405:Lineamientos-
sobre-el-comercio-electronico-frente-a-
las-medidas-de-contencion-del-COVID-
19

6. LOS HÁBITOS DE CONSUMO VAN A ESTAR FUERTEMENTE IMPACTADOS, NO SÓLO EN CATEGORÍAS SINO EN
CANALES Y EN LA FORMA EN LA QUE SE COMPRA

7. PARA LA FASE DE AISLAMIENTO HAY TRES NECESIDADES DE PRODUCTO IDENTIFICADAS EN LOS HÁBITOS DE
CONSUMO ONLINE: (1) SUPERVIVIENCIA (2) ADAPTÁNDOSE A LA CUARENTENA (3) SACAR EL JUGO A LA CRISIS

8. ● SARS cambió el comportamiento de los usuarios en
2003 en China, creando el hábito de compra online
cuando mucho del comercio debió cerrar
● Esperamos ver el mismo comportamiento con el
COVID, dado que este no desaparecerá por lo que
resta de 2020, fortaleciendo el ecommerce porque:
○ Habilita las compras sin riesgo de contagio
○ Se acelera la adopción del hábito de compra
online en los periodos de aislamiento del
mundo durante varios periodos
● En pocos días en Colombia ya vimos evidencia del
cambio en el comportamiento y aceleración del
hábito (ver gráfica de compra mercados online)
DESPUÉS DEL AISLAMIENTO, PARA LAS FASES DE ESTABILIZACIÓN Y RECUPERACIÓN, LOS HÁBITOS VAN A
HABER CAMBIADO FORZOSAMENTE AUMENTANDO LA FRECUENCIA Y VOLUMEN DE COMPRADORES ONLINE.
MISMO CASO QUE LANZÓ LOS ECOMMERCE MÁS GRANDES DE CHINA CON EL SARS EN 2003.
https://www.digitalcommerce360.com/2020/02/05/how-
sars-contributed-to-the-birth-of-china-ecommerce/

9. ES NECESARIO CONSIDERAR LOS 6 PILARES DEL ECOMMERCE PERO SER MUY ÁGILES PRIORIZANDO PRIMERO
LOS QUE LES PUEDEN DAR SALIDA AL MERCADO MÁS RÁPIDO A QUIENES NO TIENEN ECOMMERCE O MAYOR
RETORNO A LOS QUE LO TIENEN

10. Ser muy ágiles y lanzar
proyectos en modo MVP:
que permitan establecer
una base para validar la
demanda del consumidor,
aprender e iterar.
Tiempos cortos, costos
bajos y buenas bases para
seguir construyendo sobre
esto.
EMPRESAS MADURAS EN ECOMMERCE HOY ESTÁN APROVECHANDO LA OPORTUNIDAD HOY.
PERO ESA NO ES LA REALIDAD DE LA MAYORÍA ¿QUÉ HACER ENTONCES?
Ecommerce es un
laboratorio de aprendizaje.
A diferencia del offline,
continuamente se pueden
hacer cambios rápidos y
medir el efecto. Entre antes
inicie, más tiempo de
experiencia tendrá en un
mercado que está en pleno
desarrollo.
Es momento de ser
descubierto.
¡Consumidores están más
abiertos que nunca hoy a la
sustitución de productos!
¿Dónde los encuentran hoy
en una búsqueda online?
AGILIDAD COMO
VENTAJA
COMPETITIVA
ESTAR AHÍ
Y SER
ENCONTRADO
WALK
THE
TALK
No es hablar de ecommerce,
es tenerlo construído y
embebido en la compañía
en sus procesos, metas,
bonos y en el accountability
del equipo.
LANZAR UN
PROYECTO EN MODO
MVP

11. INTERNALUSEONLY
BlackSip
Nuestra Experiencia y clientes en América Latina

12. ALGUNOS
RECONOCIMIENTOS Y
CERTIFICACIONES
4 AÑOS CONSECUTIVOS LÍDERES EN LATAM
Mejor empresa Servicios de eCommerce & Marketing Digital
(Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico)

13. INSURANCE & BANKING
TRAVEL
CPG
MEDIA
TECH
GOVERNMENT & EDUCATION
DESARROLLANDO CASOS DE ÉXITO EN LA REGIÓN
EN DIFERENTES INDUSTRIAS

14. RETAIL
DESARROLLANDO CASOS DE ÉXITO EN LA REGIÓN
EN DIFERENTES INDUSTRIAS

15. INTERNALUSEONLY
Alcance
Alcance detallado de qué incluye la propuesta

16. Alcance detallado de qué incluye la propuesta
01. Alcance
Detalle de las personalizaciones que se pueden realizar sobre el template
02. Personalización
Especificaciones de qué debe preparar el cliente para el proyecto
03. Requerimientos clientes
Cronograma de trabajo del proyecto
05. Cronograma
Propuesta económica y forma de pago
06. Propuesta Económica
PROPUESTA
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Detalle de capacitaciones que se entregarán al cliente
04. Capacitación

17. Implementación del Front End
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Esta propuesta incluye la implementación de un ecommerce sobre
la plataforma VTEX IO utilizando un template cuyas funcionalidades
y detalles están descritas a continuación y detalladas en las User
Stories adjuntas.

18. Header
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Top Banner promocional
Logo
Acceso a mi cuenta
Menú de navegación con 3
niveles (Departamento y
Categoría y Subcategoría)
Encabezado fijo al hacer scroll down
Buscador de productos
Autocomplete Buscador
Resumen del carrito

19. Vitrinas
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Vista rápida del producto (Quick view)
Agregar al carrito
desde vitrina
Ver detalles desde vista rápida
Imágen
principal del
producto
Precio del
producto antes y
ahora

20. Navegación listado de Productos
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Navegación de productos
con botón de ver más
Ordenar lista
productos por criterio

21. Home
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Carrusel principal de
banners
Vitrina de productos
destacados
Banners secundarios

22. Footer
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Subscripción al
Newsletter con email
Enlaces a redes
sociales
Enlaces a
contenido
informativ
o
Logos de medios de pago
Texto de
derechos de
autor y aliados

23. Departamento
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Título del
departamento
Filtros por
categoría, marca y
precio
Parrilla con listado de
productos
Menú de
navegación a
categorías del
departamento

24. Categoría
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Título de la
categoría
Filtros por
categoría, marca y
precio

25. Producto
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Nombre del
producto
ID Referencia
Selección de variaciones de SKU
Selección de cantidad a
agregar
Descripción
del producto
Ver y agregar
calificación
Galería de
imágenes del
producto
Calcular
Shipping
Compartir en
redes sociales

26. Resultados de Búsqueda
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Buscador de
productos con
autocompletado
Texto de la
búsqueda
Parrilla con
resultados de
la búsqueda

27. Carrito
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Logo
Listado de productos
agregados al carrito
Simulador costos
envío
Ir al Checkout

28. Checkout
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Logo
Información de
contacto
Información de
envío
Información de
pago
Resumen de
productos

29. Mi Cuenta
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Opciones de
Ingreso a Mi
Cuenta
Información
de Mi Cuenta
Social
Login

30. Configuraciones SEO y Google Analytics
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
BlackSIp Realizará las configuraciones básicas de SEO y Google Analytics sobre la tienda estas
configuraciones incluyen:
SEO
○ Generación de meta títulos y descripciones según el Keyword research definido para
Departamentos y categorías.
○ Entrega de lineamientos para estructura de meta títulos y descripciones de productos.
○ Redireccionamiento de URLs indexadas.
○ Configuración inicial Search Console.
○ Configuración Plataforma (Controlador Meta Tags, robots.txt, etiquetas no-index y no-
follow).
Analytics
○ Configuración básica de Google Tag Manager (No incluye pixeles de campañas
publicitarias, en caso de ser necesarias será un alcance adicional).
○ Implementación Básica de Google Analytics y módulo de e-Commerce estándar (código
seguimiento todas las páginas, funnel de compra desde carrito).

31. INTERNALUSEONLY
Personalización
Detalle de las personalizaciones que se pueden realizar sobre el
template

32. Personalizaciones
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Top Banner promocional (Color, Imagen)
Logo (Tamaño, posición, color fondo)
Fuentes (Tipo, Tamaño, Color, Espacio
entre letras)
Carrusel de Banners (Imágenes, color
de fondo)
Fondo (Color)

33. Personalizaciones
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Imágenes de Productos
Botón de agregar al carrito (Color)
Descripción del producto (Texto, Fuente)

34. Personalizaciones
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Departamentos/Categorías/Productos
Contenido informativo
Color de fondo footer

35. INTERNALUSEONLY
Requerimientos
Especificaciones de qué debe preparar el cliente para el proyecto

36. Abrir Cuenta VTEX & PAYU
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Para poder ejecutar esta propuesta es necesario que el cliente solicite la apertura de
su cuenta tanto de VTEX como de PAYU y entregue las credenciales de las mismas
a BlackSip
PAYU
Para abrir una cuenta con PAYU para acceder a condiciones especiales incluídas en
esta propuesta ingresar al siguiente link que será enviado por parte el equipo de
BlackSip una vez se confirme el proyecto.
VTEX
Para abrir una cuenta con VTEX con las condiciones especiales incluídas en esta
propuesta contactar a:
Camilo Gaviria
Tel: 320 7854319
Correo: camilo@vtex.com.br

37. Logo, Colores y Fuentes
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Facilitar el Manual de Identidad Corporativo
Para dar inicio al proyecto es necesario que el cliente nos envíe el manual de identidad corporativa o paleta de colores que
desea utilizar y logo en alta resolución lo cual nos va a permitir personalizar el template según su imagen corporativa.

38. Banners
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Hasta 150 KB o menos .JPG .JPEG .PNG .GIF
Entregar Imágenes de Banners
El cliente debe entregar a BlackSip los banners que se incluirían en el template con las condiciones a continuación.

39. Estructura de Catálogo & Matriz de Productos
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Definir estructura de catálogo
Departamento > Categoria >
Producto
Completar Matriz de Productos
El cliente debe entregar a BlackSip un archivo con la estructura
de catálogo y un archivo con el detalle de los productos a
cargar. Para esto un experto de BlackSip realizará una llamada
para explicar cómo debe hacerse este proceso y solucionar
dudas.

40. Matriz de Precios, Inventarios y Transporte
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Diligenciar Matriz de Precios e Inventarios
El cliente deberá enviar a BlackSip una matriz de precios y de inventario de todos los
productos a publicar en el sitio web para lo cual BlackSip enviará previamente la
estructura de las mismas.
El cliente deberá enviar una matriz con el costo de transporte según el formato
enviado por BlackSip.

41. Fotografías Productos
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
1100px por 1100px
Peso máximo 150KB
Formato JPG
Entregar imágenes de productos
El cliente debe entregar a BlackSip mínimo una foto de cada
uno de los productos que va a vender en su sitio con las
siguientes características

42. INTERNALUSEONLY
Capacitación
Detalle de las capacitaciones que se daràn al cliente

43. Una vez el canal salga al aire es nuestro objetivo que el cliente pueda seguir con una
administración básica de su canal de Ecommerce, para esto se darán las siguientes
capacitaciones:
1. Manual de cómo debe realizarse el proceso manual de alistamiento y despacho de
órdenes
2. Manual de carga de nuevos productos
3. Manual de cambio de banners
4. Manual de creación de promociones.
Capacitaciones para administración de la tienda Ecommerce
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO

44. INTERNALUSEONLY
Cronograma
Cronograma detallado de propuesta de trabajo

45. CRONOGRAMA PROYECTO VTEX IO TEMPLATE
En días hábiles
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
On Boarding
Kickoff BlackSip
Reunión Revisión
entregables
Configuración e
Implementación
Preparación y entrega de
requerimientos finales Cliente + BlackSip
Configuración de la
plataforma
Implementación Front
End Cliente
Capacitación
Pruebas y Go Live
Pruebas y Calidad
Go Live
Cronograma de alto nivel
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
El cumplimiento del cronograma depende de la oportuna y correcta entrega de los requerimientos por parte del
cliente.

46. INTERNALUSEONLY
Propuesta Económica
Propuesta Económica y forma de pago

47. Forma de Pago BlackSip: 50% contra firma del acuerdo y 50% previo a la salida al aire.
Propuesta Económica
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Concepto Valor
Implementación BlackSip COP $23,000,000 + IVA
Plataforma VTEX USD 500/ mes + 2,5% de las ventas efectivas
*Los primeros 3 meses del fijo bonificados (GRATIS)
sujeto a contrato de 12 meses
Comisión PAYU 2.79% + 800 / transacción efectiva
Para acceder a esta propuesta contactar al equipo de BlackSip.
Lorenzo Durán
Cel: 310 805 0391
Correo: lorenzoduran@blacksip.com
Katerinne Garzón
Cel: 305 231 4001
Correo:
katerinnegarzon@blacksip.com

48. Preguntas y Respuestas
Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
Pregunta Respuesta
¿Las integraciones con sistemas como ERP, POS, WMS, etc
están incluidas?
No. La solución solo se entrega integrada con el medio de pago. El
resto de proceso deben realizarse manualmente.
¿Se puede implementar una integración con algún sistema
como ERP, POS, WMS u otro?
Si. Sin embargo no es parte del alcance de esta propuesta. Cada
cliente puede realizar la integración por sus propios medios o
contratar los servicios de BlackSip como un proyecto diferente que
se estimará de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
¿Se puede cambiar el diseño gráfico de la tienda? No. Solo se pueden personalizar los componentes que están
descritos en el capítulo de personalización.
¿Hay limitante de productos? No. Se pueden cargar cuántos productos sean necesarios siempre
que el cliente entregue la matriz de productos completa y las
imágenes de todos los productos según requerimientos.
El contrato debo hacerlo todo con BlackSip No. Con BlackSip solo se contratan los servicios de implementación,
la plataforma de E-Commerce y el medio de pago se contrata con
VTEX y PayU de forma directa.

49. INTERNALUSEONLY
Lorenzo Durán
Cel: 310 805 0391
Correo: lorenzoduran@blacksip.com
Katerinne Garzón
Cel: 305 231 4001
Correo:
katerinnegarzon@blacksip.com