9. Бесплатно. Неограниченно. Онлайн.
Бизнес работает в
Календари
Диск
Документы онлайн
Открытые линии
Соцсеть компании
Чат и видеозвонки
Телефония
CRM Задачи и проекты
Почта
Бизнес-процессы
Приложения24
17. Управление лидами,
сделками, контактами,
компаниями
Email-трекер
Интеграция с
телефонией
CRM-формы
Интеграция с 1С
Канбан
Портрет клиента
Управление счетами,
онлайн-счета
Автоматизация продаж
(роботы и триггеры)
Несколько направлений
бизнеса
Интеграция с
интернет-магазином
Face-трекер
Визит-трекер
Аналитические
отчеты
Бесплатный виджет:
чат на сайт,
обратный звонок,
CRM-форма
Каталог товаров,
скидки, налоги
Мобильная CRM
Журнал доступа
CRM
БЕСПЛАТНО
20. Простая идея Битрикс24.CRM
Мессенджеры
и соцсети
Почта
Телефон
Онлайн-чат на сайт
1С-трекер
Визит
Обратный звонок
CRM-формы
Запись в CRM
1
2
51
Запись звонка
Оценка разговора
Битрикс24.CRM
21. С Битрикс24.CRM вы полностью контролируете
коммуникации с клиентами.
Что делать дальше?
22. Мы знаем способ, чтобы CRM у вас в компании
по-настоящему заработала
Просто CRM :)включи
30. Победи счетчики!
Не нужно учиться работать с CRM,
нужно победить все счетчики
Контроль и напоминания в CRM
превращаются в игру.
Легко и просто контролировать процесс:
счетчики показывают сразу все
задолженности и отсутствие
запланированных дел.
Вы один раз настраиваете ваш
индивидуальный процесс продаж,
дальше CRM все контролирует сама и
помогает не забывать.
32. Просто и удобно
Быстро найти
Легко выбрать нужное
Фильтры, которые всегда под рукой
Удобный формат просмотра информации
Визуальное разделение информации
Быстрая работа с карточкой
Просто поменять
33. Список элементов
Быстрее, удобнее, проще
Список легко настраивается под вас
Верхняя строчка закрепляется
Элементы быстро появляются
без перезагрузки страницы
Если колонок много, появляется
удобная автопрокрутка
Для групповых операций внизу
закрепляется меню действий
34. Живой поиск
Работает «на лету» и тут же
показывает результат без
перезагрузки
Угадывает, что вы ищете по части
слова: телефон, фамилия
клиента, сумма и т.д.
Множественный поиск без
спецсимволов: через пробел
Предустановленные и свои
фильтры
35. Канбан в CRM
Поиск и фильтр
Удобная прокрутка элементов
внутри колонки
Режим просмотра на всю
страницу
Анимированное появление
нового элемента
Режим руководителя
41. Карточка CRM
Единая карточка клиента, сделки и других
элементов CRM Данные заполняются и обновляются «на
лету», без перезагрузки страницы
Таймлайн показывает прогресс в работе
План работ формируется автоматически из
дел и из роботов
Видна вся история взаимоотношений
Коммуникации с клиентом выполняются
прямо из карточки (письма, звонки, чаты)
Показываются только заполненные поля
Отдельный блок с другими контактами из
компании клиента
46. Автоматизация продаж в CRM
Настройте роботов один раз – автоматизируйте свой процесс продаж.
Нужные счетчики начнут загораться менеджерам и подсказывать, что делать.
РОБОТЫ – автоматические
действия CRM, «дожимают» лид
или сделку по воронке продаж.
ТРИГГЕРЫ – действия клиента,
сигнал для CRM перевести лид
или сделку на нужную стадию.
56. Лиды – что это?
Часть клиентов не понимают, что это.
Часть – не используют.
Западные компании не работают без
лидов
Работа с лидами – это классика. На
место классики приходит авангард.
Без лидов: продажи настолько
короткие, что полностью помещаются в
сделку и лид – лишний.
Лид – это возможность, ваша потенциальная зацепка.
57.
58. Все входящие попадают сразу в сделки
и в контакты
Пункт меню Лиды скрывается
Все входящие лиды сохраняются, робот
незаметно конвертирует их в сделки и
контакты
Можно настроить, в какое направление
сделок из какого канала конвертировать
Классический режим работы с лидами
можно включить в любой момент
Простая CRM
62. Открытые линии
в Битрикс24
В Битрикс24 – все каналы коммуникаций
Единственный бесплатный онлайн-чат
В Битрикс24 Открытые линии впервые
стали частью CRM
Доступно и в «облаке», и в «коробке»
63. февраль 2017 март 2017
Как только Whatsapp откроет API, мы cразу добавим
В мессенджеры пишут все чаще
64. Поддержка24
работает на Открытых линиях
создано: 20 030 обращений
время решения: 17 ч 55 м
создано: 31 809 чатов
время реакции: 13 минут
время решения: 44 минуты
Обращения в
Поддержку24
VS
Чаты с
Поддержкой24IV квартал 2016 года I квартал 2017 года
67. Оценка чатов
На основе оценок
легко построить KPI
для контакт-центра
Клиент ставит чату
Нравится / Не нравится
Все оценки собираются
в статистике по
Открытым линиям
Руководитель
оценивает чат по
пятибалльной шкале
От клиента и от руководителя
70. Автоматический запрос
контактов клиента
Когда операторов нет на месте,
клиент может оставить e-mail и
получит ответ из чата на почту.
Клиент может отправить себе на
почту всю переписку в чате, а вы
получите его e-mail.
Битрикс24 автоматически запросит
телефон, e-mail и имя клиента в чате.
71. НОВОЕ
В ОТКРЫТЫХ ЛИНИЯХ
Оценка чата клиентом и
руководителем
Автоматический запрос e-mail
клиента для ответа
Автоматический запрос
телефона, e-mail и имени
клиента для связи с ним
Отправка истории переписки в
чате на почту клиенту
76. Новая карточка звонка
Карточка звонка сворачивается,
чтобы работать с CRM во время
звонка
Можно вывести CRM-форму
Клиенты и партнеры могут
встроить свои приложения
Карточка полностью
кастомизируется
78. Распознавание
разговоров в текст
Автоматическое распознавание
записей разговоров в текст на
80 языках
Распределение по «голосам»:
менеджер и клиент
Поиск в уже распознанных
разговорах
Стоимость расшифровки:
3 рубля / минута (5 центов)
Через CLOUD SPEECH API
80. Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню неограниченного
числа уровней
Голосовое сообщение клиенту из
вашего аудиофайла
Автопроизнесение вашего текста
на 80 языках (с выбором голоса,
скорости, громкости)
Перенаправление на сотрудника,
группу или внешний номер
Перенаправление на добавочный
номер сотрудника
87. Простое подключение Астериск
Бесплатно!
Без промежуточных сервисов можно
подключить Астериск к Битрикс24
И в «облаке», и в «коробке»
Работают все сценарии телефонии
informUnity
88. Интеграция с Мегафон
Подключите мобильные
номера каждого сотрудника
Все звонки записываются
Мегафон вышел на 1 место
по подключениям!
Это самая популярная
интеграция с
Битрикс24.Телефонией
90. Открытый API телефонии
Любой оператор облачной или офисной телефонии
может создать приложение для Битрикс24
Интеграция с вашей телефонией без посредников
Не нужно покупать SIP-коннектор
Ваша телефония будет работать так, как у вас
настроено
bitrix24.ru/~sipДокументация по API
Направление обратного звонка через свою
телефонию
91. Включает все главные функции АТС
Без скрытых платежей
НОВОЕ В
БИТРИКС24.ТЕЛЕФОНИИ
Новая карточка звонка
Распознавание голоса
IVR
Обзвон
Простое подключение Астериск
Бесплатный обратный звонок
API обратного звонка
Новые цены на звонки!
95. Поставить задачу в 1 клик
с любой страницы Битрикс24
из задач
из сообщения в Живой ленте
из сообщения в чате
из письма
из чата в Открытых линиях с
привязкой к клиенту в CRM
96. Игра со счетчиками в Задачах
Наша находка – роли в задачах:
Делаю Помогаю Поручил Наблюдаю
Идея со счетчиками работает и в
задачах
Если задача поставлена, Битрикс24
не даст про нее забыть
100. Живой поиск в задачах
Показывает результат поиска без
перезагрузки страницы
Ищет по названию задачи,
описанию, чек-листу,
комментариям, номеру
Множественный поиск без
спецсимволов: через пробел
Предустановленные и свои
фильтры
103. КАНБАН
виртуальная доска для управления проектами.
Она показывает все этапы работы с клиентом.
От «Ждет выполнения» до «Сделано».
104. Канбан в задачах
Постановщик и ответственный
Крайний срок
Счетчик новых комментариев
Файлы
Чек-лист
Общие стадии для всей
компании (можно создать любое
число своих для компании)
110. Фанатам скрамбана
Мы открываем API для
работы со стадиями задач.
В каталоге Приложений24
111. НОВЫЕ ЗАДАЧИ И ПРОЕКТЫ
СОВЕРШЕННО
Простые. Удобные. Функциональные.
Слайдер
Новый список задач
Живой поиск
Канбан в задачах
Канбан в проектах
Планировщик задач
Совместная работа с
шаблонами задач
114. Способна самостоятельно
обучаться
Битрикс24 – первая
CRM с нейронной сетью
Нейронная сеть распознает
быстрее и точнее человека
Распознает лица с разных
ракурсов, даже с артефактами
116. Определение пола. С точностью 99%
Определение возраста. Средняя ошибка 3 года
Определение эмоций. Лучшая точность по
версии Emotionet Challenge 2017
Улучшенный алгоритм по распознаванию лиц.
Точность увеличилась в 1.5 раза.
Точность поиска на этнических базах
увеличилась в 4 раза
Новые возможности
технологии распознавания
119. Все ваши сотрудники
сегодня на работе?
Узнать точно – серьезный вопрос для бизнеса
Мы хотим решить эту проблему
120. Бесплатное приложение
для всех, у кого включен
учет рабочего времени в
Битрикс24
Работает на всех android-
устройствах
Bitrix24Time
Учет всех сотрудников на
рабочем месте
Фиксирует начало и
завершение рабочего дня,
все перерывы
Работает даже для тех, кто
не заходит в Битрикс24
Распознает по лицу
Начало рабочего дня
Отличает живого человека
от фотографии
123. Вы носите с собой карты скидок?
Бизнесу необходимо, чтобы постоянные клиенты получали преимущество.
И при этом CRM пополнялась данными автоматически.
Мы решим и эту проблему
124. Face-карт для 1С
Заменяет магнитный терминал
для карт скидок
Face-карт распознает клиента по
лицу на кассе и показывает его
скидку
Если клиента нет в базе,
открывает диалог создания новой
карты скидок
Работает между всеми вашими 1С
(из 1С:УТ 10.3, 1С:УТ 11.x,
1С:УНФ, 1С:Касса)
CRM автоматически обогащается
данными о клиенте и о продаже
Карты скидок больше не нужны!
125. Все возможности CRM в Проект+
24 сотрудника
Face-карт для 1С и Bitrix24Time без
ограничений по распознаваниям
Учет рабочего времени и отчеты
«Розница+CRM»
специальный тариф для малого бизнеса
126. Bitrix24Time: учет рабочего
дня для всех сотрудников
Face-карт: распознавание
клиента на кассе из 1С
Тарифы на распознавание
не меняются
Распознавание лиц
новые сценарии в Битрикс24
130. Общение внутри компании
Живая лента
Чаты
Видеозвонки
Диск
Рабочие группы
Благодарности
Опросы
Работа с документами
Процессы в Живой ленте
Мобильное приложение
Поиск
135. Надежная синхронизация большого
числа файлов и больших каталогов
Поддержка массового переименования
файлов
Надежная работа с интенсивным
переименованием каталогов и папок
Новая версия
Битрикс24.Десктоп
Мы провели масштабное нагрузочное
тестирование на диске с 1 000 000 документов
19 часов на получение
48 часов на загрузку
138. Битрикс24.Сингапур
Новая CRM Новые Задачи
Открытые линииКоммуникации
Новый СтартCRM
Игра со счетчиками
Новый список
Живой поиск
Новая карточка CRM
Новые роботы
Новый список
Канбан в задачах
Канбан в проектах
Живой поиск
Планировщик
Совместные шаблоны
Оценка чатов
Запрос контактов клиента
Живой поиск
Bitrix24Time
Face-карт для 1С
Живой поиск
Обзвон и IVR
Распознавание голоса
И многое другое
144. Битрикс24.CRM
Все, что нужно для отдела продаж
CRM
Телефония
Открытые линии
Задачи и проекты
Живая лента
Календари
Диск
Приложения24 и другие возможности
облачного Битрикс24
Ограничения: нет экстранет
145. Коробочные версии
Корпоративный портал 50
CRM
Корпоративный портал 100
Корпоративный портал 250
Корпоративный портал 500
Энтерпрайз
59 000 р.
139 000 р.
199 000 р.
299 000 р.
399 000 р.
699 000 р.
50 сотрудников
12 сотрудников
100 сотрудников
250 сотрудников
500 сотрудников
1000 сотрудников
1С-Битрикс24
146. Украина, Казахстан, Беларусь
Корпоративный портал 50
CRM
Корпоративный портал 100
Корпоративный портал 250
Корпоративный портал 500
Энтерпрайз
24 000 грн.
39 000 грн.
59 000 грн.
79 000 грн.
149 000 грн.
265 000 грн.
239 000 тнг.
499 000 тнг.
799 000 тнг.
1 199 000 тнг.
1 599 000 тнг.
2 799 000 тнг.
1 400 бел. р.
2 900 бел. р.
4 900 бел. р.
6 900 бел. р.
9 900 бел. р.
16 900 бел. р.
147. Когда стартуют продажи с новыми ценами?
c 14 апреля 2017
Для всех текущих клиентов изменение цены будет только в нижнюю сторону
(переходы и обновления)
148. Новый дистрибутив
Можно разместить на своем
компьютере или на хостинге
Полностью готовая
виртуальная машина (virtual
appliance) с дистрибутивом
Готов к немедленному
запуску на Windows,
Linux и Mac-среде
151. ТЗ уже готово: пакет включает
конкретный список работ
Цена и сроки фиксированы
Внедряет наш авторизованный
партнер
Мы контролируем качество
Пакетные внедрения
152. Пакетные внедрения CRM
19 900 рублей
1-2 дня
Проект+ и выше
«Отдел продаж»
Приглашение сотрудников
Установка мобильного и десктоп-приложений
Настройки стадий лидов и сделок
Подключение телефонного номера
Подключение email к CRM
Виджет обратного звонка на сайт
Практикум по лидам и сделкам
153. Пакетные внедрения CRM
«Автоматизация и
повторные продажи»
19 900 рублей
1-2 дня
Команда и выше
Настройка стадий лидов и сделок
Создание направления бизнеса
Настройка прав доступа к CRM
Создание CRM-формы, открытой линии
Автопланирование встречи, звонка или напоминания
Запуск роботов с рекламой по клиентам
Настройка повторной сделки
2 отчета CRM в конструкторе отчетов
Практикум
156. Бесплатная книга по
созданию отдела продаж
Включает богатейший опыт
по построению отделов
продаж
Книга подготовлена
опытными бизнес-
консультантами
Поможет автоматизировать продажи с помощью
Битрикс24.CRM
Подходит для бизнеса
любого размера
Доступна во всех популярных электронных форматах.
158. ВЫШЛИ: ДО КОНЦА АПРЕЛЯ:
IVR
Обзвон
Список элементов CRM
Живой поиск и фильтр
Оценка чатов
Запрос контактов клиента
Канбан в задачах
Планировщик в задачах
Новые списки в задачах
Живой поиск в ленте
Bitrix24Time
Face-карт в 1С
Продажа тарифа РозницаCRM
Сроки выпуска
Поэтапный выпуск обновлений
5% 25% 100%
МАЙ:
Карточка CRM
160. Битрикс24.Сингапур
Новая CRM Новые Задачи
Открытые линииКоммуникации
Новый СтартCRM
Игра со счетчиками
Новый список
Живой поиск
Новая карточка CRM
Новые роботы
Новый список
Канбан в задачах
Канбан в проектах
Живой поиск
Планировщик
Совместные шаблоны
Оценка чатов
Запрос контактов клиента
Живой поиск
Bitrix24Time
Face-карт для 1С
Живой поиск
Обзвон и IVR
Распознавание голоса
И многое другое
163. Битрикс24.Сингапур
Новая CRM Новые Задачи
Открытые линииКоммуникации
Новый СтартCRM
Игра со счетчиками
Новый список
Живой поиск
Новая карточка CRM
Новые роботы
Новый список
Канбан в задачах
Канбан в проектах
Живой поиск
Планировщик
Совместные шаблоны
Оценка чатов
Запрос контактов клиента
Живой поиск
Bitrix24Time
Face-карт для 1С
Живой поиск
Обзвон и IVR
Распознавание голоса
И многое другое