1. CÁC XU HƯỚNG DẪN ĐẦU NGHỀ
TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ NĂM 2017
"Liên tục cập nhật xu hướng mới, kịp thời bắt nhịp sự chuyển động để thúc đẩy và phát triển nghề nghiệp!"
2. #1. VIDEO CHIẾM THẾ THƯỢNG PHONG
Livestreaming nổi lên như hiện tượng của Facebook, bởi nhờ nó bất kỳ ai cũng có khả
năng tường thuật trực tuyến một sự kiện thực tế đang diễn ra, dẫn dắt trải nghiệm
mang tính lan toả.
Video sẽ giải quyết nhu cầu kể chuyện thông qua nội dung chất lượng cao và bền
vững, đem lại cái nhìn tập trung hơn vào khoảnh khắc. Snapchat, Instagram & Zipline
mở ra những cơ hội mới khi đầu tư phát triển các tính năng bổ sung. Snapchat còn
biến “video dọc” thành xu hướng mới.
Tuy vẫn còn khá mới, thực tế cho thấy định dạng quảng cáo video cũng đã thành công
khi tiếp cận và tương tác được với số lượng lớn người dùng.
HÃY: Sẵn sàng trong tay kế hoạch sản xuất các video có sức lan toả đồng thời hiểu
biết tường tận các thủ thuật giúp tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu gần gũi, lôi
kéo và gắn kết công chúng tham gia như thể họ là một phần của mọi hoạt động!
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA)
3. #2. HÌNH ẢNH GIỮ VỊ TRÍ TRUNG TÂM
Instagram tiếp tục tăng trưởng và là nền tảng truyền thông hiệu quả nhất cho
thương hiệu với tỷ lệ engagement cao gấp 10 lần Facebook và 54 lần so với
Twitter.
BuzzFeed và Pinterest liên tục gia tăng sức mạnh và thể hiện tiềm năng viral dựa
trên hình ảnh, bên cạnh đó còn có sự thành công của làn sóng thông tin đồ hoạ
(infographic) súc tích, đầy màu sắc.
Ảnh GIF cùng các biểu tượng cảm xúc (emoji) phổ biến rộng rãi hơn và xuất sắc
hoàn thành nhiệm vụ thể hiện cá tính.
HÃY: Tận dụng tối đa cơ hội xuất hiện và kết nối người xem vào những câu
chuyện của bạn thông qua hình ảnh!
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA)
4. #3. CÚ HÍCH THỰC TẾ ẢO
Facebook và Youtube giới thiệu Video 360°, thể hiện công năng và mở đường cho
người dùng chia sẻ những trải nghiệm tương tác thực tế ảo (VR).
Snapchat vừa ra mắt kính thực tế ảo, giúp người dùng trải nghiệm thông tin trực quan
từ góc nhìn thứ nhất và đó là cơ hội tiếp thị khổng lồ trong năm 2017.
HÃY: Sớm chuẩn bị cho sự xuất hiện của VR, cần tập trung cải tiến kỹ thuật
nhằm tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng về thương hiệu!
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA)
5. #4. SỨC ẢNH HƯỞNG TỪ CÁ NHÂN
Truyền thông cá nhân (Me-Communication) vẫn là xu hướng chủ đạo trong thời
gian tới, cạnh tranh mạnh mẽ và gây áp lực với các phương thức truyền thông
truyền thống.
Cá nhân không chỉ là kênh tiêu thụ thông tin thụ động mà bản thân họ cũng trở
thành một phần của truyền thông đại chúng: Vừa thu, vừa phát, vừa sản xuất.
Các giao tiếp và hình thức kể chuyện trên nền tảng xã hội cũng trở nên thân mật
hơn với tần suất liên tục và tương tác gần gũi.
HÃY: Sản xuất nội dung cho kênh truyền thông cá nhân mới nổi, xây dựng mạng
liên kết với những người có sức ảnh hưởng (influencer, KOL, hot blogger) hay các
nhân vật ảo… để đạt mục tiêu!
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA)
6. TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN (ONLINE MARKETING)
#5. DI ĐỘNG HOÁ ĐƯỢC ƯU TIÊN
Số lượng thiết bị di động như smartphone, tablet, phablet được sử dụng để truy
cập các ứng dụng mạng xã hội ngày một lớn. Theo Forbes, “87% kết nối với các
thiết bị bán hàng vào năm 2017 sẽ là máy tính bảng và điện thoại thông minh”.
Tương lai sẽ còn có những biến đổi phù hợp. Hiện đã có nhiều thiết bị công nghệ
mới ra đời để con người mang theo bên mình kết nối thông tin tức thời, trong đó
Google Glass, Apple Watch… là các sản phẩm tiên phong.
HÃY: Chú trọng hơn đến khả năng tương thích và hiển thị tốt trên đa dạng nền
tảng/thiết bị di động khác nhau khi chia sẻ nội dung lên các trang mạng xã hội hoặc
website!
7. TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN (ONLINE MARKETING)
#6. TỰ ĐỘNG HOÁ TIẾP THỊ
Nhờ vào bước tiến lớn của trí tuệ nhân tạo (AI), doanh nghiệp có thể tích hợp các
phân tích về truyền thông xã hội vào tất cả hoạt động nhằm nhanh chóng nắm bắt
những phản hồi về hình ảnh, sản phẩm/dịch vụ…
Nhiều công cụ giao tiếp tự động như Chatbot, Robot trợ giúp hay nền tảng bán hàng tự
động được lập trình sẵn sàng giúp tương tác trực tiếp với khách hàng theo cách thông
minh hơn:
Với khả năng đàm thoại, cung cấp thông tin, chăm sóc khách hàng, và cả xử lý đơn đặt
hàng.
Cải tiến nội dung trao đổi với khách hàng thông qua những phân tích dữ liệu đầy mạnh
mẽ.
HÃY: Tăng cường kỹ năng phân tích dữ liệu lớn (big data) và đưa ra những tình huống
cụ thể có thể tận dụng AI, nhanh chóng "tự động hoá tiếp thị” (marketing automation)
giúp tiết kiệm nguồn lực và thúc đẩy kết quả kinh doanh!
8. TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN (ONLINE MARKETING)
#7. ĐƠN GIẢN HOÁ NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG
Nội dung thân thiện, hạn chế áp đảo người xem bằng quảng cáo thổi phồng, sáng
tạo và mang tính tương tác cao sẽ gây thích thú và thúc đẩy chia sẻ nhiều hơn,
giúp họ “dễ hiểu – nhanh thương – nhớ lâu” một thương hiệu.
Thông điệp “sạch sẽ”, đơn giản, rõ ràng và truyền cảm hứng sẽ mang lại tác động
tốt hơn, bởi người xem có xu hướng tìm kiếm sự yên bình, muốn vui vẻ và tránh
xa căng thẳng.
HÃY: Cung cấp ít nội dung (content marketing) hơn nhưng chất lượng hơn, nâng
cao khả năng lắng nghe – điều chỉnh - kết nối để tạo ra những trải nghiệm cảm xúc
mới mẻ và gắn kết bền vững!
9. TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN (ONLINE MARKETING)
#8. CÁ NHÂN HOÁ NHU CẦU NGƯỜI DÙNG
Khi người dùng có “quyền năng” hơn trong việc kiểm soát trải nghiệm riêng, từ cách
tiếp nhận cho đến loại nội dung, nguyên tắc khách hàng là trung tâm (customer-centric)
yêu cầu bạn phải biết cách xác định, tạo ra và chuyển tải được nội dung cá nhân hóa
phù hợp đến đúng đối tượng tiềm năng nhất.
Cần linh hoạt sử dụng những công cụ như phân tích dự đoán, tạo lập hồ sơ người
dùng và chia nhỏ cơ sở dữ liệu để đẩy thông điệp lên các nền tảng khác nhau cho
khách hàng có chọn lọc.
HÃY: Bớt bóng bẩy hình thức khi truyền thông thương hiệu, tập trung vào sự chân
thành, gây dựng lòng tin nhiều hơn! Kiểm tra và tối ưu UX và UI cho thực sự phù hợp
với hành vi, nhu cầu và sở thích khách hàng nhằm chinh phục mục tiêu, tối ưu ngân sách.