Sehen wir uns die Spenderentwicklung (donor journey) an, so nutzen wir Social Media, um mit Interessierten eine Beziehung aufzubauen. Wir informieren sie über Projekterfolge, treten mit ihnen in Dialog, lassen sie aktiv werden (etwas teilen lassen, in den Newsletter eintragen, an einer Petition teilnehmen usw.). Spendenaufrufe über Social-Media-Kanäle sind bis heute nicht immer erfolgreich. Eine Spende zu tätigen, erfordert vom User mehr Aufmerksamkeit, Fokusierung und Zeit zum Nachdenken – was Social-Media-Kanäle so nicht leisten. Unser Ziel ist es darum, die Menschen dazu zu bringen, unsere Organisation zu mögen. Sympathie aufzubauen. Denn je näher uns eine Person ist, desto eher ist sie zum Spenden bereit. Awarness-Matrix. Allein die Erhöhung der Anzahl der Fans genügt jedoch nicht. Die Interaktion mit den Fans sollte auch gesteigert werden....

1. Fundraising und Social Media
@SoZmark
katja.prescher@sozialmarketing.de

2. Fundraising und Social Media
Klassisches Fundraising Social Media
Mailing, F2F, Online usw. Social Networks, (Micro-)Blogs, Video-/Fotoportale usw.
Mobile
Ziel: Spenden Ziel: Reichweite, Bekanntheit
Ziel: Beziehungsaufbau

3. Fundraising-Fakten: Spenderquote West- und Ostdeutschland 2011
mit niedrigster Spenderquote seit 17 Jahren
Quelle http://www.tns-infratest.com/branchen_und_maerkte/pdf/social_marketing/17_Jahre_Deutscher_Spendenmonitor_2011.pdf

4. Fundraising-Fakten: deutliche Spendenzuwächse für Tierschutz,
Kinderhilfe, Kirche, Umweltschutz in 2011 (Dltd)
Quelle http://www.tns-infratest.com/branchen_und_maerkte/pdf/social_marketing/17_Jahre_Deutscher_Spendenmonitor_2011.pdf

5. Fundraising-Fakten: Die jungen “Neuspender” in 2010 gingen
verloren – Neuspender 2011 waren eher mittlere Altersgruppen
Profil: verlorene
Spender, treue
Spender und
Neuspender 2011
Quelle: http://www.spendenrat.de/filearchive/51f5cc7df589a49c7a7e07dcc149b13d.pdf

6. Facebook-Insights verrät Userprofile – ein Vergleich mit Ihren
internen Fundraisingdaten lohnt sich für Auswertung und Planung
Quelle: http://www.spendenrat.de/filearchive/51f5cc7df589a49c7a7e07dcc149b13d.pdf
Quelle Google-Bilder http://bit.ly/QW1Ake

7. Fundraising-Fakten: Der persönlich adressierte Werbebrief blieb
auch im Jahr 2011 der wichtigste Spendenanstoß
Was hat den Anstoß
zur Spende
gegeben?
(Einnahmen , Anteile in %)
Quelle: http://www.spendenrat.de/filearchive/51f5cc7df589a49c7a7e07dcc149b13d.pdf

8. Über das Internet nur 1,0%! Warum dann Social Media?
Quelle: http://www.flickr.com/photos/goddess_spiral/405371173/lightbox/

9. Social-Media-Landschaft passiert viel
5

10. Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die Webaktivitäten von 60
mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.
The respondents were recruited via email to an online
survey of 58 questions between January 24, 2012 and
February 21, 2012 from a variety of industry email lists
yielding 3,522 respondents.
Quelle: http://www.nonprofitsocialnetworksurvey.com und http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen

11. Social-Media-Fakten: Die Nutzung von YouTube, Facebook und
Twitter sind hinsichtlich ihrer Relevanz für deutsche Nonprofits
angewachsen
Quelle: http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die
Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

12. Auf Facebook ist die durchschnittl. Fangröße in Dtld. von 2009 nach
2011 auf das über 40-fache angewachsen
Größe der Seite
Fananzahl
schwankt
zwischen 500
und 47.000
Quelle: http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die
Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

13. Auf Facebook ist die durchschnittl. Fangröße in Nordamerika von
2011 nach 2012 um 81 Prozent angewachsen
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

14. Lediglich etwas unter 10 Prozent der deutschen Organisationen
verfügen über kein Social-Media-Angebot in 2011
Quelle: http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die
Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

15. Im Vergleich: Etwa 7 Prozent der Organisationen in Nordamerika
verfügen über kein Social-Media-Angebot Anfang 2012
Quelle: http://www.nonprofitsocialnetworksurvey.com/ The respondents were recruited via email to an online survey of 58 questions between January 24, 2012 and February 21,
2012 from a variety of industry email lists yielding 3,522 respondents.

16. Aufgrund nicht vorhandener Strategien, keinem Budget/Personal
sind amerikanische NPOs noch nicht bei Social Media präsent,
ähnliches gilt für die deutschen
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

17. Fast 50 Prozent führen Aktivitäten auf Social-Media-Kanälen ohne
Budget aus
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

18. Sinn & Zweck für ihren SM-Einsatz: Marketing und Fundraising
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

19. NPOs in Noramerika wollen mehr User erreichen, Spender mehr
involvieren und ihr Fundraising ausbauen (Zielsetzung SM)
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

20. Fundraisen über Facebook
• Individuell giving – Einzelspenden, Mitgliedschaften, Dauerspenden
• Event fundraising
• Personal fundraising – peer-to-peer fundraising, was direkt auf ein
Thema fokusiert anstatt auf ein face-to-face event
• andere
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

21. Über 50 Prozent der Organisationen wählten kein spezifisches
Fundraising-Modell, wenn sie auf Facebook fundraisen
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

22. 30 Prozent der Orgas führten Fundraising auf Facebook durch mit
einem Einkommen bis $1.000 in den letzten 12 Monaten
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

23. Mit welchem Ziel wird Facebook-Werbung durchgeführt?
Quelle: http://sozialmarketing.de/pluragraph-social-media-top20-10-2012/

24. Facebookwerbung wird vorrangig durchgeführt, um Aufmerksamkeit
zu generieren und die Anzahl Unterstützer zu erhöhen
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

25. $161 ist der durchschnittliche Wert eines neuen Spender über
Facebook akquiriert – bei 12 Monate Acquisitionsprogramm
Clearly the average value of a supporter acquired through any channel varies across organizations and nonprofit sectors (ex. Arts & Culture vs. AnimalWelfare).That said, we
present for the first time a benchmark of our nonprofit survey respondents for side-by-side comparison for Facebook versus other channels (e.g. Email, Direct
Mail,Telemarketing, DRTV), and for year-over-year trending.
*Average 12–Month Value of a Facebook Supporter: The total revenue received from the supporter over the 12 months following acquisition. Revenue categories vary by
organization type but typically include the sum of all revenue from individual
donations,membership, events,merchandise, etc.
Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

26. Vom BUND wachsen durch Werbung zwei Facebook-Profile sehr
stark
Quelle: https://pluragraph.de/organisations/bund

27. Der Facebookauftritt von wspa.de wächst kontinuierlich, ganz ohne
Werbung
Quelle: https://pluragraph.de/organisations/bund

28. Anhang „Social Media für das Fundraising nutzen“ bitte
anfordern

29. Weiterführende Informationen
• Leitfaden Social Media Marketing
Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.
http://www.bitkom.org/de/themen
• Empfehlenswerte Webseiten & Blogs zu Online Fundraising & Social Media
www.online-fundraising.org
www.fundraising20.de
www.kampagne20.de
www.sozialmarketing.de
• Empfehlenswerte Webseite zum Thema E-Mail-Marketing und Google Grants
http://www.absolit.de
http://www.google.de/grants
• Warum twittern?
http://www.twittwoch.de
• Veranstaltungen und Erfahrungsaustausch
www.socialbar.de

30. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Katja Prescher
• Fundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin
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