Mein Vortrag zum Thema "Digitale Assistenzsysteme" auf der SMX in München 2018.

1. Bastian Grimm, Peak Ace AG | @basgr
Wie optimiere ich für bestmögliche Findbarkeit in diesen „neuen“ Systemen?
Digitale Assistenzsysteme

2. 2 pa.ag@peakaceag
Digitale Assistenzsysteme… wait, what?

3. 3 pa.ag@peakaceag
Digitale Assistenzsysteme… wait, what?
Quellen: Business Insider, nest & Samsung

4. … oder aber deutlich verkleinert
Kein sichtbares User-Interface mehr

5. … und damit auch keine klassische Suchmaske mehr!
Keine physikalische Tastatur vorhanden

6. Spracheingabe für deutlich komfortablere Bedienbarkeit
Aber eine Art der Bedienung: Stimme

7. 7 pa.ag@peakaceag
Die derzeit wichtigsten Voice-Interfaces auf dem Markt
Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Assistant, Amazon Alexa & Samsung Bixby

8. 8 pa.ag@peakaceag
Wir wissen: Mobile schlägt Desktop, bereits seit 2015!
Fast 60 % aller Anfragen gehen von mobilen Geräten aus (Hitwise 08/2016)
Quellen: Hitwise (http://pa.ag/2qofNNV) & SearchEngineLand (http://pa.ag/2pT2OA7)
Anteil der Online Suchanfragen ausgehend von mobilen Geräten, nach Industrie:

9. 9 pa.ag@peakaceag
20 % dieser mobilen Queries sind bereits Sprachsuchen!
Mehr als 10 Millionen aktive Amazon Echo Geräte in Q1/2017 (USA), Tendenz steigend
Quelle: Kleiner Perkins Internet Trends 2017

10. 10 pa.ag@peakaceag
Unaufhaltsames Wachstum in den kommenden Jahren:
Quellen: ComScore (http://pa.ag/2itAkPk) & Gartner (http://pa.ag/2h3TNTf)
2020 werden 50 % aller Suchanfragen
bereits Sprachsuchen sein (ComScore) und
mehr als 30 % aller Anfragen finden
komplett ohne Screen statt (Gartner).

11. 11 pa.ag@peakaceag
Wann wird Sprachsuche verwendet und warum?
Hauptsächlich für: Telefonbedienung, Online Recherche, Navigation & Erinnerungen
Quelle: Stone Temple, Voice Search Usage 2017 (http://pa.ag/2yJCxfe)
Hauptgrund für die Verwendung: Es geht schnell(er)!

12. 13 pa.ag@peakaceag
Dominant: Sprachsuche auf dem Telefon
Primäre Nutzung: Während der Autofahrt oder weil die Hände anderweitig voll sind.
Spannend: Mehr als 40 % fühlen sich von (fremden) Voice Commands genervt.
Quelle: Stone Temple, Voice Search Usage 2017 (http://pa.ag/2yJCxfe)

13. Wie gut ist die aktuelle Spracherkennung wirklich?
„Mein Assistent versteht mich nicht!“

14. 15 pa.ag@peakaceag
Die Fehlerquote der Spracherkennung ist rapide gesunken!
2016 knackt Baidu die 95 % Genauigkeitsrate. 2017 schafft auch Google eine
Fehlerquote von unter 5 % (2014 waren noch etwa 15 % aller Anfragen fehlerhaft).
Quelle: Kleiner Perkins Internet Trends 2016 & 2017

15. Unterschiede zwischen „klassischer“ Eingabe und Sprachsuche
Text vs. Sprache – what’s the difference?

16. 18 pa.ag@peakaceag
Sprachsuche ist deutlich mehr konversationsgeprägt
Die klassischen W-Fragewörter wie / wo / wer / was / wann / wofür dominieren:
Textsuche Sprachsuche
Wetter Wie ist das Wetter?
Wetter München Wie wird das Wetter heute in München?
Tankstelle Wo finde ich die nächste Tankstelle?
Frühstück München Wo kann ich in München gut frühstücken gehen?
Geschwister Sebastian Vettel Wer sind die Geschwister von Sebastian Vettel?
Gründung Bayern Wann wurde Bayern gegründet / wie alt ist… ?

17. 19 pa.ag@peakaceag
Sprachsuche ist deutlich mehr konversationsgeprägt
Textsuchen bestehen meist aus 1-3 Wörtern, Sprachsuchen nicht selten aus 10+ Wörtern
Quelle: Bing / Cortana
Data provided by:

18. 20 pa.ag@peakaceag
50 % aller Voice Queries an Cortana sehr kurz (2 Wörter)
Besonders kurz: Automotive + News + Internet/Telco
Quelle: Bing / Cortana
Data provided by:

19. 21 pa.ag@peakaceag
Daten von Google sind derzeit nicht gesondert vorhanden:
Quelle: http://pa.ag/2xC5jvl

20. OK, Google!

21. 23 pa.ag@peakaceag
OK Google, wie funktioniert das nun?
Das Voice Command „OK Google, Peak Ace AG“ liefert: „Peak Ace AG befindet sich in
Berlin am Standort Leuschnerdamm 13 in 284 km Entfernung“

22. 24 pa.ag@peakaceag
Google Assistant nennt die Namen
der ersten drei Ergebnisse gefolgt
von der Ansage: „und mehr“.

23. Hohe Genauigkeit durch vereinfachte Lesbarkeit (für Crawler)
Knowledge Graph & strukturierte Daten

24. 26 pa.ag@peakaceag
Google My Business ist absolute Pflicht!
Unternehmen anlegen/aktualisieren, bestätigen und danach Eintrag vervollständigen:
Guter Einstieg mit dem Hubspot Guide: http://pa.ag/2iOsorX

25. 27 pa.ag@peakaceag
Mark-Up zur Auszeichnung von strukturierten Daten
Weit mehr als nur für Google, denn auch Bing (Yahoo) und Yandex sind dabei!
Mehr: http://schema.org

26. 28 pa.ag@peakaceag
schema.org/Organization Mark-Up
Auszeichnen von unternehmensspezifischen Informationen wie Adresse, Telefon, etc.
Mehr: http://schema.org/Organization

27. 29 pa.ag@peakaceag
Es gibt schema.org Mark-Up für so ziemlich alles:
Kreative Werke: Book, Movie, MusicRecording, Recipe, TVSeries, etc.
Eingebundene Objekte: AudioObject, ImageObject, VideoObject
Event, Place, LocalBusiness, Restaurant, etc.
Organisation, Person, WebPage, etc.
Product, Offer, AggregateOffer, Review, AggregateRating, etc.
Speziell für die Pharma- / Gesundheitsbranche: Health & MedicalEntity

28. 30 pa.ag@peakaceag
Googles kostenloses Structured Data Testing Tool nutzen!
Strukturiertes Mark-Up muss zwingend validieren, sonst wird es (fast) nie verwendet:
Mehr: https://search.google.com/structured-data/testing-tool

29. 31 pa.ag@peakaceag
Sowie die Google Search Console im Blick haben:
Kontinuierliches Monitoring des Mark-Ups
Mehr: https://www.google.com/webmasters/tools

30. 32 pa.ag@peakaceag
Der Vollständigkeit halber… es gibt noch mehr:
Facebook Open Graph Tags (og:title/og:description/og:image/…)
Twitter Cards (twitter:card/twitter:creator/…)
JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data)
Alt: Microformats (hCard/hCalendar/…)
Alt: RDFa (und diverse Varianten hiervon)
etc.

31. 33 pa.ag@peakaceag
Ganz, ganz neu: schema.org/Speakable
Derzeit im Review: Strukturiertes Mark-Up zur Auszeichnung von Elementen,
die besonders für Voice Search Commands/Ergebnisse wichtig sind
Mehr: https://pending.schema.org/speakable
[…] indicates (typically
via xpath/cssSelector)
sections of a
document that are
highlighted as
particularly speakable.

32. Fragen beantworten, Probleme lösen, Hilfestellung bieten.
Conversational Query Optimisation

33. 35 pa.ag@peakaceag
Direct/Instant Answer als Infobox:
Nur „indirekte“ Optimierung möglich, die Daten stammen von Freebase, Wikipedia bzw.
allgemein aus dem Google Knowledge Graph oder Partnerschaften.

34. Ein Ergebnis wird auf die Position #0 über der SERP gehoben!
Featured Snippets

35. Featured Snippets werden aus den Top 10 (20) gewählt
Platz #1 ist nicht notwendig!

36. 38 pa.ag@peakaceag
Featured Snippet: Antwort aus der SERP hervorgehoben
Unterschied zur Infobox: Blauer Link sowie zusätzliche URL sind vorhanden
Text (+Bild) Listen

37. 39 pa.ag@peakaceag
Featured Snippet: Antwort aus der SERP hervorgehoben
Unterschied zur Infobox: Blauer Link sowie zusätzliche URL sind vorhanden
Tabelle (2er) Tabelle (3er)

38. 40 pa.ag@peakaceag
Sonderfälle: featured Videos & supersized OneBoxes

39. 41 pa.ag@peakaceag
Neu seit 02/2018: Multifaceted Featured Snippets

40. 42 pa.ag@peakaceag
Deutlicher Ausbau von Featured Snippets:
Quelle: Google Hardware Event, Oktober 2017
Over the past 12 months, Assistant has gotten a
lot smarter. Google has added over 100M new
unique featured snippets from the web, video
results from YouTube, and new local places in
Google Maps.

41. 43 pa.ag@peakaceag
~9 % aller Desktop SERPs enthalten direkte Antworten
Zeitraum: Februar 2018, Desktop, Deutschland (Vergleich: ~12 % in den USA)
Quelle: https://www.semrush.com/sensor/

42. 45 pa.ag@peakaceag
Strukturierte Daten sind nicht zwingend nötig
Quelle: http://pa.ag/2zWmpof
If you really want them I’d
just use structured data –
it’s cleaner.

43. 46 pa.ag@peakaceag
Wie kriege ich Google dazu, meine Seite auszuwählen?
Keyword- & Themenrecherche (inkl. „Wird auch oft gesucht“) zu Produkt, Dienstleistung, etc.
Relevanteste Fragen zum Seed-Keywordset ermitteln (dazu gleich mehr!)
Kurze Antworten (50-60 Wörter) pro Frage genügen, diese stehen ebenfalls auf der Seite
Der Content muss einfach zu konsumieren sein (Listen, Zwischenüberschriften, Tabellen)
Structured Data (z.B. schema.org/Question, etc.) dort verwenden, wo es semantisch passt
Branding und Call-to-Action bedenken

44. 47 pa.ag@peakaceag
Wie kriege ich Google dazu, meine Seite auszuwählen?
SEMrush Keyword Magic Tool zum Ermitteln von relevanten Fragen:
Jetzt ausprobieren (30 Tage Free Trial): http://pa.ag/omx17smrsh

45. Vielleicht sollten wir „den Screen“ noch nicht ganz vergessen?
Multi-Device Kompatibilität gewährleisten

46. 50 pa.ag@peakaceag
Der durchschnittliche Konsument nutzt fünf Devices!
Es ist unrealistisch, eine für alle Geräte angepasste Website zu bauen & zu pflegen –
eine für das iPad und verschiedene Seiten für alle Smartphone Bildschirmauflösungen!
Quellen: http://pa.ag/2ffuGNp & http://pa.ag/2fHvLhz
90 % aller User beginnen
online Tasks auf einem
Gerät und beenden diese
auf einem anderen.

47. Auch aus der SEO-Sicht mit diversen Vorteilen!
Responsive Design

48. 52 pa.ag@peakaceag
Responsive Design bietet diverse Vorteile:
▪ Vor allem: Content auf verschiedene Arten
anzeigen, je nach Auflösung (Gerät). Best
Practice: Das kleinste Ansichtsfenster zuerst
designen und dann nach oben durcharbeiten.
Dabei auf Hoch- und Querformate achten!
<picture>
▪ Bilder: Bestmögliche Größe, Auflösung &
Format. Das neue <picture> Element ist
perfekter Ausgangspunkt, aber es gibt noch
viele andere Lösungen. „Fluid Images“ passen
sich beispielsweise an ihren Container an.

49. 53 pa.ag@peakaceag
Responsive Design bietet diverse Vorteile:
▪ Critical Rendering Path: Für ein
schnellstmögliches „Time to meaningful Paint“
optimieren. Round Trips beachten; offloading
von JS & Inline CSS für alle Breakpoints (je
nach Auflösung).
▪ Conditional Loading von Komponenten
(bspw. nur wenn sichtbar), kombiniert mit
Pre-Fetching und Pre-Rendering (bei hohen
Auflösungen).

50. 54 pa.ag@peakaceag
Das Ganze möglichst bitte extrem schnell
Hohe Ladegeschwindigkeit ist essenziell für gute User Experience!
Source: http://pa.ag/2EsHjz1
0.1 second
The user “feels” that the system is
reacting instantaneously.
1.0 second
The limit for the user’s flow to
stay uninterrupted; the user will
notice the delay.
10 seconds
The limit for keeping the user's
attention focused on the dialogue.

51. 56 pa.ag@peakaceag
Und Google? Jetzt mit Alexa-like Skills für den Assistant
More: http://pa.ag/2IlS4o9
Through the new
Custom Device Actions,
developers can build
Assistant into a new
device and will be able
to create commands
specific to that device.

52. 57 pa.ag@peakaceag
Wir wachsen: 25+ Performance Marketing Jobs in Berlin!
Sprecht mich gerne jederzeit an – oder meldet euch via jobs.pa.ag. Wir freuen uns!
Always looking for talent!
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53. Bastian Grimm
bg@pa.ag
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