Prezentacja wygłoszona na konferencji Hotel Marketing Conferencje pt.: „Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych”; 04.10.2018, Poznań

1. Strategia sprzedaży i komunikacji
w mediach społecznościowych
Bartłomiej Rak

2. Od specyfiki obiektu oraz grupy docelowej zależy czy podmiot będzie
wykorzystywał obie składowe czy jedną.
Paid Media
Zasięg sponsorowany
Shared Media
Zasięg organiczny
i wirusowy
Ekosystem Social Media
Niespotykana do tej pory przestrzeń
komunikacyjna i reklamowa dla marek
Media społecznościowe

3. Algorytmy sterujące
komunikacją

4. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.

5. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
https://developers.facebook.com/videos/f8-2017/whats-new-with-news-feed/

6. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
https://developers.facebook.com/videos/f8-2017/whats-new-with-news-feed/

7. 1. CLASSIFICATION 2. DETECTION 3. SEGMENTATION
4. SEMANTIC
SEGMENTATION
Facebook Object
Recognition

8. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
alt text

9. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
https://developers.facebook.com/videos/f8-2017/whats-new-with-news-feed/

10. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
https://www.facebook.com/FacebookforDevelopers/videos/10153644318738553/

11. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
https://www.facebook.com/ads/audience-insights

12. Szeroko pojęte
zaangażowanie
Dopasowanie do
grupy tematycznej
Dwustronną
(wartościową)
komunikację
Wideo
(wykorzystanie
nowych funkcji)
Utrzymanie
użytkownika w
serwisie
Co premiuje algorytm?

13. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.
Zasięg organiczny +
sponsorowanie postów
Osoby, które poznały już
nasz obiekt i z jakiegoś
(wiemy jakiego?) powodu
chcą pozostać z nami w
kontakcie.
Kreacje z konkretnymi
CTA + zasięg
sponsorowany
Osoby, które nas nie
znają, ale znajdują się w
naszej grupie docelowej.
Komunikacja z
„bliskimi”
Komunikacja z
„potencjalnymi”

14. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.

15. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.

16. Zasięg organiczny wspieramy
sponsorujący wybrane wpisy tak, aby
docierały do 60-80% grupy osób
połączonych ze stroną.
Osoby połączone ze
stroną

17. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.

18. Piksele i tagi
Ruch na stronie internetowej (ciasteczka!) to jeden z najważniejszych zasobów w
dzisiejszym marketingu internetowym. Równie cenny jak baza mailingowa.

19. Pixel Helper
● Umożliwia sprawdzenie
zainstalowanych pikseli na
dowolnej stronie
● Sprawdza poprawność
instalacji
● Śledzi zdarzenia i inne
źródła danych

20. Mając zainstalowany piksel na stronie
możemy tworzyć zbiory osób, które:
● były w naszej domenie
● były na konkretnych podstronach
● spędziły określony czas na stronie
● zrealizowały zadania, np. wyświetliły film
bądź ofertę (albo inne eventy - źródła
danych)
Dane ze strony

21. Dwa najważniejsze sposoby to poprzez
nieszablonowe grupy odbiorców oraz
przez zainteresowania (potwierdzone
wcześniej w Audience Insights).
Targetowanie

22. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.

23. Sprzedaż
Jeżeli Twój ekosystem digital nie
sprzedaje to robisz to źle.
Wizerunek
Otwartość w social media buduje
unikatowy wizerunek w oczach
konsumenta.
(Zasięg) komunikacji
Zasięg, częstotliwość, zaangażowanie vs
koszty - do tej pory nie było takiego
medium.
Zbliżenie ze stałymi klientami
Stali klienci są jak przyjaciele - chcą „żyć
naszym życiem” i być „na bieżąco”.
Cele komunikacji w social
media

24. Finalnym celem każdego działania marketingowego jest wsparcie sprzedaży. Nie inaczej jest
w przypadku mediów społecznościowych:
● Komunikacja organiczna = dosprzedaż do dotychczasowych klientów i sprzedaż
do „zainteresowanych” osób (połączonych ze stroną)
● Facebook Ads = generowanie zasięgu oraz sprzedaż konkretnych ofert poprzez
dokładne targetowanie
● Integracja online i offline = generowanie zasięgu poprzez zaangażowanie osób
aktualnie przebywających w obiekcie
Sprzedaż

25. Kalendarz dystrybucji contentu
Komunikacja w social media nie powinna pochodzić ze „ślinki na języku”. Powinna być
zaplanowana, realizować konkretne cele grupy docelowej i biznesu.

26. Zasięg, zaangażowanie i liczbę osób
powiązanych ze stroną na poziomie kanału
społecznościowego.
● Czym więcej tym lepiej jeżeli poruszamy
się wśród określonej grupy docelowej
● Zawsze patrzymy przez pryzmat celu
Co mierzymy?

27. Realne cele biznesowe możemy mierzyć
poprzez efektywność strony internetowej
● Tagowanie linków przychodzących
● Kampanie w Google Analytics
● Zdarzenia
Na poziomie www

28. Nigdy nie podpisałbym się własnym nazwiskiem pod
produktem, który nie ma w sobie tego, co jest
najlepsze we mnie.Nie znam biznesu w którym
dobrze (wewnętrznie)
zaplanowane i zrobione media
społecznościowe nie
sprzedawały.
- Bartłomiej Rak

29. Dziękuję za uwagę
Bartłomiej Rak