Mini guía para crear y diseñar un documento de principios y buenas prácticas de diseño UX para un proyecto digital

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identificar buenas prácticas y crear pautas
de usabilidad y experiencia de usuario en
un proyecto digital
Sandra Vilchez y Marlon Rubianes
BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO

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Sandra Vilchez
Digital consultant
Especializada en mejorar la persuabilidad y
conversión en presencias online. Tiene una larga
experiencia en proyectos AI/UX, participando en
la etapa de investigación y evaluación de
usuarios, así como en la conceptualización,
diseño y desarrollo de productos digitales.
Reside en Lima
http://www.linkedin.com/in/sandravilchez

3. Marlon Rubianes
Consultor UX senior
Con 10 años de experiencia participando en la
creación y gestión de proyectos digitales y
estrategias de negocios en internet.
Especializado en el diseño de experiencias y
optimización de productos, gran disposición
para trabajar en equipo y siempre en busca
de compartir el conocimiento.
Reside en Lima
https://pe.linkedin.com/in/marlonrubianes

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¿Para qué contar
con una Guía UX?

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Hoy en día, una empresa se relaciona con sus
clientes a través de múltiples canales digitales
Usuarios y
contextos

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UX
Es importante que la experiencia a ofrecer a través de estos
productos, sea consecuente con la estrategia global de la empresa
Con mayor razón cuando es multicanal u omnicanal
Estrategia global
CX

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Por eso es importante contar con una serie
de pautas que definan la experiencia ha
entregar y la forma en que se ofrecerá.
Pautas

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¿Qué es una Guía UX?

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Una Guía UX es la herramienta más adecuada para plasmar
los lineamientos y pautas de cómo deben ser diseñados los
productos o servicios de una empresa.

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Es una excelente herramienta que nos permite:
Contar con una serie de lineamientos que
permitan convertir sus sitios webs en
herramientas optimizadas, capaces de
ofrecer el mejor servicio y proporcionar la
mejor experiencia a sus usuarios.
Garantizar el adecuado acceso a la
información a los usuarios, facilitandoles
el alcance de objetivos de manera
eficiente y satisfactoria a través de las
diversas plataformas digitales.
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¿Por qué una guía UX?

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1. Lineamientos y pautas

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2. Fácil acceso a la información

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¿Cómo elaborar
una Guía UX?

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Una Guía UX debe ser elaborada teniendo en cuenta siempre:
Los objetivos de
negocio
Sus usuarios:
Necesidades y
contextos
Guía UX

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El trabajo de elaboración de una Guía UX puede dividirse en 3 pasos:
Análisis y diagnóstico de la
experiencia actual de la
compañía.
Definición de los ejes y
principios estratégicos de la
nueva experiencia UX.
Elaboración de la guía de
lineamientos y pautas de
diseño UX.
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Pasos para elaborar una Guía UX

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01
Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la
compañía
Aplicaciones actuales y
documentación existentes
Plataforma y capacidades
técnicas actuales
Investigación de usuarios y
resultados
En donde se estudian y analizan
● Descubrir similitudes y
diferencias entre
aplicaciones.
● Detectar mal diseño
obvio y sospechoso.
● Conocer a detalle la
plataforma de
desarrollo que están
utilizando.
● Validar problemas
encontrados en
revisión de
aplicaciones.
● Conocer necesidades a
implementar o no en
diseño de productos.

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01
Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la
compañía
Evaluación heurística de los productos digitales

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01
Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la
compañía
Investigación con usuarios: Focus Group y Customer journey

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02
Definición de los ejes y principios estratégicos de la
nueva experiencia UX.
DEFINIR EJES Y
PRINCIPIOS
ESTRATÉGICOS
REVISAR Y
RECOPILAR
ESTÁNDARES DE
DISEÑO EXISTENTES

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02
Definición de los ejes y principios estratégicos de la
nueva experiencia UX.
Revisar estándares de diseño existentes

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03
Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de
diseño UX.
Ejes
estratégicos
UX
Principios
estratégicos
de diseño
UX
Pautas de
diseño UX
Metodología
y técnicas de
trabajo Ux
Pautas de
validación
UX
GUÍA DE PRINCIPIOS Y PAUTAS DE DISEÑO UX

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03
Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de
diseño UX.
Describir la metodología de trabajo UX a implementar

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03
Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de
diseño UX.
Crear los flujos de interacción de los productos digitales a diseñar

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03
Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de
diseño UX.
incluir ejemplos que ilustren las pautas y buenas prácticas

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03
Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de
diseño UX.
Incluir un checklist de usuabilidad web

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