Presentación del webinar Fundamentos básicos de Google Analytics, en el que repasamos esta completa herramienta de Analítica Web. En este webinar, hemos explicado las principales características de Google Analytics, que nos permite conocer mejor el comportamiento y perfil de los visitantes que acceden a nuestra página web. definiendo los principales conceptos de esta disciplina (CTR, páginas vistas, etc.) desde un punto de vista teórico y práctico, para que así podamos optimizar los resultados de nuestro site fácilmente. El vídeo del webinar está disponible en nuestro perfil en YouTube: https://www.youtube.com/user/Arsys Más información sobre los webinars de Arsys en https://www.arsys.es/blog/

1. Eduardo Sánchez Gutiérrez
Fundamentos de Google Analytics

2. Sobre mí
Eduardo Sánchez Gutiérrez
• Director de área de comercio electrónico
El Corte Inglés
2001-2006
• Director general
startup conZumo.com
2006-2011
• Profesor marketing online y comercio
electrónico
Universidad Nebrija y Cámara de Comercio
Desde 2008
• Consultor y formador de marketing online
Insight Creativos
Funky Marketing
Desde 2011
sancheze

3. Pregunta rápida
¿Has utilizado Google Analytics?

4. Pregunta rápida
¿Tienes una cuenta de gmail?
! Inicia sesión ya

5. Qué vamos a aprender
Esto es para ti si…
• Estás pensando crear una web
para tu negocio
• Tienes una web pero nunca has
prestado atención a la analítica
• Has accedido a la analítica pero
deseas comprender mejor su
funcionamiento y extraer
información más valiosa
• Eres usuario avanzado y deseas
hacer un repaso de buenas
prácticas sin intención de
aprender cosas nuevas
Comprenderemos los conceptos
fundamentales de Google Analytics y
la configuración necesaria para
adaptarla a un negocio concreto y
extraer el máximo rendimiento.

6. Qué vamos a aprender
Veremos…
• Link para acceder a una cuenta
demo
• Cómo crear una cuenta de
Google Analytics
• Cuáles son los indicadores más
frecuentemente utilizados
• Cómo adecuar la analítica para
medir la contribución de la web
al desempeño del negocio
• Requisitos para medir la
contribución al éxito de las
distintas campañas o acciones de
marketing
• 3 informes que te dejarán !

7. Cómo funciona Google Analytics
Funcionamiento
1. Al crear una cuenta de
Analytics, recibimos un pequeño
fragmento de código, el código
de seguimiento.
2. Ese código es incluido en todas
las páginas de nuestra web.
Dentro de la etiqueta head. Hay
múltiples plugins
3. Cada vez que un usuario entra
en una página con código,
Google reconoce el contenido
que se muestra y al usuario a
través de cookies
4. La interfaz de informes nos
muestra datos de navegación y
de usuarios

8. Creación de una cuenta y demo
¡Empecemos!
1. Inicia sesión con tu cuenta
Google. Por ejemplo, entra en
Gmail.
2. Busca en Google “cuenta demo
analytics” y haz clic en el 1º
3. Baja un poco y haz clic en
acceder antes de “Origen de los
datos”

9. El resultado

10. ¿Cómo creamos una cuenta?

11. ¿Cómo creamos una cuenta?

12. Datos de cuenta y propiedad
Configuración inicial
1.Indica un nombre para tu cuenta y
propiedad
2.Tu URL. Ojo http/https y www
3.Categoría y zona horaria
4.Continúa pulsando obtener id de
seguimiento
5.Acepta condiciones legales y
continúa

13. Cuenta creada
Inserta el código en todas las páginas de tu web

14. Inserción del código de seguimiento
¿Qué haga quéeeee?
1.Busca plugins para tu CMS o
revisaa la configuración
¿PARA MI QUÉEEEE?
WordPress, Prestashop…
2.Escribe a tu informático: “Quiero
meter este código de Analytics en
todas las páginas de mi web, por
favor”

15. Pregunta rápida
¿Para qué sirve tu web?
¿Qué objetivo de negocio persigue?

16. Clasificación de webs por objetivos
Comercio
electrónico
Lead
generation
Editores de
contenido
El principal objetivo es generar venta. La
conversión se puede establecer como
venta valorada en su importe o pedidos.
Algunos negocios necesitan generar
leads para su equipo comercial.
Contactos, citas, visitas a páginas de
contacto, callback…
Su negocio se basa en la publicidad.
Necesitarán incrementar las páginas
vistas, la permanencia del usuario y la
frecuencia de acceso.

17. Clasificación de webs por objetivos
Web
informativa
Branding
Se busca que el usuario acceda al
contenido deseado de la forma más ágil.
Evitar abandonos previos, valoraciones…
Se puede buscar la interacción con
ciertos contenidos, tiempo de
permanencia, registro en programas de
fidelización…

18. ¿Qué es una conversión?
Conversión
1. ¿Para qué sirve una página web?
2. ¿Cómo mido su desempeño?
Es aquella acción que realiza el
usuario en la página web que tiene
una especial importancia para el
negocio

19. Configuración de conversiones
Conversiones que mide Analytics
• Conversiones de comercio electrónico
• Objetivos
• El usuario accede a una página concreta (tipo gracias.html).
• El usuario accede a X páginas en una sesión.
• El usuario permanece X minutos en una sesión.
• El usuario dispara un evento.
• Objetivos inteligentes (Google Ads)
La tasa o porcentaje de conversión de cada objetivo muestra la relación entre
objetivos alcanzados y visitas (sesiones).

20. Tipos teóricos de conversiones
Macro
Micro
Es el objetivo principal de negocio.
Son objetivos secundarios que cualifican
al usuario como más valioso para el
negocio.
Ejemplo
Un ecommerce puede establecer la venta
como macroconversión junto con varias
microconversiones: registro, añadir a la
cesta, suscripción al boletín…

21. Configuración de conversiones
Accede a la administración de vista
• Comercio electrónico:
Necesitarás un plugin o un
informático
• Objetivos: Seguramente puedas
configurarlo ahora
• Destino: Después de la acción
de conversión el usuario va a
una página específica
• Evento: Deseamos medir clics
en una descarga o llamada

22. Medición de algunos eventos útiles
Algunos ejemplos para usuarios
§ Evento click to call:
<a href="tel:+34666555444" onclick="gtag('event', 'generate_lead',
{'event_category’: ‘CATEGORIA', 'event_action': ‘ACCION', 'event_label':
‘ETIQUETA'});">666 555 444</a>
§ Evento de descarga:
<a href=”https://www.mipagina.com/archivo.pdf" onclick="gtag('event',
'generate_lead', {'event_category’: ‘CATEGORIA', 'event_action': ‘ACCION',
'event_label': ‘ETIQUETA'});">Pulsa aquí para descargar</a>

23. Términos habituales
¿Qué significa?
• Usuarios: Número de personas
(cookies únicas) que visitan la web
una o más veces.
• Sesiones: Número de visitas que
registra la web de usuarios nuevos
o recurrentes.
• Páginas vistas: Descargas de
páginas distintas o iguales dentro
de mi web site.
• Entradas: Primera página vista de
una sesión. Suelen comenzar por
la home mayoritariamente.
• Rebote: Sesiones con una única
interacción. El usuario entra y se
va sin ver más páginas. Porcentaje
de rebote es rebotes entre
entradas.

24. Procedencia del tráfico
¿Cómo llegan a mi web?
Google Analytics puede detectar sin
necesidad de configuración
adicional la procedencia de un gran
número de sesiones. Identifica:
• Medio. El tipo de tráfico del que
se trata. P. ej. orgánico,
referencia…
• Fuente. Indica la procedencia
concreta. P. ej. Bing,
elmundo.es…
El tráfico orgánico (fuente=buscador
y medio=orgánico), de referencia
(fuente=dominio y
medio=referencia) y directo
(fuente=directo y medio=ninguno)
es identificado por GA

25. Campañas personalizadas
Etiquetado de campañas
Con el fin de identificar mejor el
rendimiento del tráfico procedente
de distintas acciones online
podemos etiquetar las URL para
personalizar la fuente, el medio y
otras dimensiones de procedencia:
• Campaña
• Palabra clave
• Contenido
En caso de etiquetar,
obligatoriamente debemos utilizar
campaña, fuente y medio, siendo
palabra clave y contenido
opcionales.

26. Parámetros
Etiquetas UTM
1. Fuente (utm_source). Web o
publicación que envía tráfico.
Google, elmundo.es, ElRubius…
2. Medio (utm_medium). Medio
publicitario o de marketing.
Orgánico, cpc, cpm…
3. Campaña (utm_campaign).
Nombre de la campaña,
producto, promoción…
4. Palabra clave (utm_term). Para
buscadores.
5. Contenido (utm_content). Para
diferenciar contenido clicado.
Banner superior, 468x60…

27. ! MUY IMPORTANTE
Criterio único
Para que los informes tengan
sentido a largo plazo, debemos
definir un sistema de etiquetado
único con una nomenclatura fija y
conocida por todos aquellos que
realicen campañas publicitarias,
actualicen redes sociales, envíen
emails, etc.
No hay que etiquetar Google Ads. Se
puede vincular para utilizar
etiquetado automático.

28. Herramientas útiles
Simplifica y evita errores
1. Google URL builder
https://ga-dev-
tools.appspot.com/campaign-
url-builder/
2. Utm.io
Extensión de Chrome
Navegas por la web y añades
UTMs a la URL en la que estás.
Puede integrarse con
acortadores.
Ej:

29. Practica cómo hacerlo ahora
Ejercicio práctico
1. Entra en el URL builder:
https://ga-dev-
tools.appspot.com/campaign-url-
builder/
2. Parametriza el enlace a
https://shop.googlemerchandises
tore.com/
Fuente: Arsys
Medio: webinars
Campaña: Fundamentos de
Analytics
3. Entra en la página
(http://bit.ly/EjArsys)
4. Comprueba el informe de la
cuenta demo Tiempo real >
Fuentes de tráfico

30. Así utilizo yo las etiquetas
Mi criterio de etiquetado
• Campañas: 20190410campaña
• Medios:
• social
• social-ads
• email
• Fuentes:
• facebook
• twitter
• BBDD o lista

31. Mis informes favoritos
3 informes destacados
Google Analytics es una herramienta
muy completa y con contenido
abrumadoramente extenso.
Podemos empezar por usar estos
informes:
1. Adquisición > Todo el tráfico >
Canales
2. Comportamiento > Contenido
del sitio > Todas las páginas
3. Adquisición > Campañas > Todas
las campañas

32. Gracias
Eduardo Sánchez
637 50 22 32 sancheze