1. Coaching em
Liderança
Júlio Pereira
07 e 09 de Out. 2013

2. Um líder é um vendedor
de esperança.
Napoleão Bonaparte

3. Realidade atual
Quem sou eu?

4. Realidade atual
Quais os meus valores?

5. O que são valores?
Os nossos próprios credos privados, pessoais e
individuais acerca do que é mais importante para
nós
Um sistema operativo do julgamento dentro da
nossa mente
As nossas prioridades e orientações na vida
Geram congruência ou conflito interno

6. Quais as minhas
crenças?
As crenças definem sentimentos e pensamentos sobre
nós mesmos, sobre os outros e sobre situações.
As crenças são a nível inconsciente as nossas chaves
Liga/Desliga das nossas capacidades de fazer alguma
coisa.
Baseiam-se na nossa perceção e não em factos.

7. Valores vs Crenças
Crenças – O que eu acredito que é possível ou
impossível, o que é verdade ou mentira
Valores – O que para mim é certo ou errado, o
que é o bem ou o mal

8. Ainda sobre Valores
VALOR COMPORTAMENTO OU REGRA
Ex: Liberdade faço o que quero…
faço o meu o horário..
sou quem quero ser…

9. Ainda sobre Valores
O que nos deixa loucos?
Quando um valor é violado
COMPORTAMENTO OU REGRA
VALOR

10. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
O mapa não é o território
respondemos em função do
nosso mapa da realidade, não
da realidade em si. Cada
pessoa tem o seu próprio mapa

11. O que lhe parece
esta imagem?

12. E esta?

13. E esta?

14. E já agora esta?

15. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Respeite o modelo do mundo
de cada pessoa

16. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Sou o dono da minha mente e
portanto dos meus resultados

17. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Estar do lado da causa é auto
responsabilizar-se pela “condução do
autocarro da sua vida”; de outro modo
é estar do lado do
efeito, desresponsabilizar-se culpando
os outros

18. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Convicções são profecias auto
realizáveis; convicções limitadoras
produzem resultados
limitados, convicções ilimitadas
produzem resultados ilimitados

19. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
O comportamento é transformável
e o comportamento atual é a
melhor escolha que se tem no
momento

20. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
O comportamento de alguém não
é a pessoa

21. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Errar não existe, só existe feedback
Reação vs Falha - todos os resultados
e comportamentos são
conquistas, quer sejam resultados
desejados para uma determinada
tarefa/contexto ou não

22. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
As pessoas têm todos os recursos de
que necessitam para ter sucesso (não
há pessoas sem recursos, há pessoas
que não empregam os seus recursos)
Os recursos que um indivíduo necessita
para realizar uma mudança já estão
dentro dele - os processos mentais.

23. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Toda a experiência tem uma estrutura
e esta estrutura é transformável

24. Pressupostos de PNL
Programação Neurolinguística
Representamos o mundo através dos
nossos sentidos

25. Conhece-te melhor e
à tua equipa-Como?
Através dos
metaprogramas

26. Metaprogramas
Metaprogramas são os filtros percetivos
que normalmente usamos. São os
padrões que usamos para determinar que
informação nos vai chegar. Algumas
pessoas observam o lado positivo de uma
situação, o que existe
concretamente, enquanto outras
observam o que está a faltar.

27. Metaprogramas
Os metaprogramas filtram o mundo
para nos ajudar a criar nosso próprio
mapa. Podemos identificar os
metaprogramas de uma pessoa
através da sua linguagem ou do seu
comportamento.

28. Metaprogramas
Os metaprogramas são importantes
em áreas como a da motivação e da
tomada de decisão. Os bons líderes
adaptam sua linguagem ao modelo
de mundo da outra pessoa.

29. Proactivo – Reativo
A pessoa proativa toma a
iniciativa e Não espera que os
outros iniciem a ação.
A pessoa reativa espera que os
outros tomem a iniciativa ou
pensa antes de agir. Ás
vezes, leva muito tempo para
tomar uma decisão ou nem chega
a agir.

30. Aproximação – Afastamento
Aproximação: concentram-se nos objetivos.
Vão atrás daquilo que querem.
Já as pessoas que possuem o padrão de
afastamento reconhecem facilmente os
problemas e sabem o que evitar, porque
veem claramente aquilo que não querem.
As pessoas que têm o padrão de
aproximação são motivadas por objetivos e
recompensas, ao passo que a motivação das
pessoas que têm o padrão de afastamento é
evitar problemas e punições.

31. Interno- Externo
Refere-se ao local onde as pessoas
encontram os seus padrões ou normas. Uma
pessoa interna terá os seus padrões
interiorizados e os utilizará para fazer
comparações e tomar decisões. Em
respostas à pergunta "Como sabe que fez
um bom trabalho?", ela dirá algo do tipo "Eu
sei que fiz".

32. Opções- Procedimentos
Importante no mundo dos negócios. Uma pessoa
que possui o padrão opções quer ter possibilidades
de escolha e criar alternativas. Hesitará em seguir
caminhos já muito utilizados, mesmo que bons. Já
a pessoa que possui o padrão procedimentos tende
a seguir caminhos já testados. Geralmente, não
tem facilidade para criar novos caminhos, pois
preocupa-se mais com a maneira de fazer do que
com o motivo que a leva a fazer algo.

33. Geral – Específico
As pessoas do padrão geral são boas para planear e
criar estratégias, enquanto as pessoas específicas
são boas em tarefas sequenciais, em pequenas
etapas, que exigem atenção ao detalhe.

34. Semelhança- diferença
Diz respeito a comparações. Algumas pessoas
notam aquilo que as coisas têm em comum. Esse
padrão é chamado de semelhança. As pessoas que
possuem o padrão de diferença observam as
divergências quando fazem comparações. Apontam
as diferenças e costumam se envolver em
discussões.
Para identificar este metaprograma deve-se
perguntar: "Qual é a relação entre duas coisas?"

35. Rapport
Rapport significa um relacionamento marcado pela
concordância e alimenta semelhanças. É um
relacionamento no qual as pessoas estão alinhadas e
em harmonia, tanto verbal como não-verbal.
Define-se rapport como um relacionamento
caracterizado pela harmonia, similaridade ou
afinidade.

36. Como?
- Adequação Corporal total ou parcial
- Qualidades Vocais - tonalidade, ritmo, entoação e
timbre
- Verbal - através do uso dos mesmos predicados
utilizados pelo outro
- Expressões Faciais e Gestos
- Parafraseamento repetitivo - utilizar as frases
repetidas da outra pessoa
- Respiração
- Adequação indireta - espelhamento
cruzado, utilizar um aspeto do seu comportamento
para se adequar a um aspeto diferente do
comportamento da outra pessoa

37. Liderança
Liderar é:
A capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo de
pessoas…
…Para atingir um determinado objetivo

38. Resultados
Credibilidade
Motivação Competência
(Capacidade+conhecimento)
Competência + motivação + credibilidade = Desempenho
Estrutura dum
líder

39. O que mais se aprecia num Líder:
• Capacidade de tomar decisões
• Iniciativa
• Sinceridade e justiça na critica e elogio
• Isenção e não favoritismos
• Facilita a relação entre membros da equipa
• Valoriza cada membro da equipa
• Bom domínio da componente técnica
• Capacidade de influência
• Entusiasmo
• Dá o exemplo
• Está no mesmo barco

40. Fatores de credibilidade do Líder:
• Visão
• Competência (capacidade+conhecimento)
• Inteligência
• Honestidade/Integridade/Imparcialidade
• Coragem
• Abertura/Tolerância
• Capacidade de avaliar/criticar/reconhecer
• Capacidade de apoiar

41. Alguns erros habituais na Liderança:
• Falta de objetivos comuns e claros
• Falta de informação sobre a evolução
• Ver a equipa como um todo e sempre igual
• Ausência de acompanhamento/avaliação:
• Ausência ou mau uso do feedback
• Ausência de reconhecimento e celebração
• Afastamento da equipa
• Não desenvolvimento dos membros da equipa
• Falta de exigência (standards de qualidade)
• Não criar elementos de coesão

42. MODELO DE LIDERANÇA DE PAUL HERSEY /
KENNETH BLANCHARD
Necessidades de estilos diferentes para pessoas diferentes;
É necessário flexibilidade;
Nada é tão desigual como um tratamento igual para desiguais;
Não existe um estilo de liderança melhor;
Quando abrando, ando mais depressa;
Todas as pessoas têm potencial para um desempenho ótimo; só que
há pessoas que precisam de um pouco mais de ajuda para lá
chegar;
Poderão existir estilos diferentes para a mesma pessoa;
Quando o trabalho do melhor líder fica feito, as pessoas dizem
“fomos nós que o fizemos”.

43. Coaching
Processo de Mudança

44. Coaching
O Coaching é um processo transformador, que ajuda
a transformar sonhos em realidade. Também, pode
ser visto, como um processo de aprendizagem e
desenvolvimento de competências mentais e
emocionais, focalizadas para os objetivos e
resultados.

45. Coaching
Um coach olha mais para o presente e menos
par o passado
O coach tem as perguntas
O coachee tem as respostas

46. Coaching
Pressupostos do Coaching
- Não existe fracasso, apenas feedback
- Se quer entender algo, faça-o
- Todos temos os recursos que precisamos ou
podemos criá-los
- Todo o comportamento tem um propósito
- Ter escolha é melhor do que não ter nenhuma
- Cada um está a fazer o melhor que pode
- Cada um cria a sua própria realidade – através dos
seus mapas mentais
- O coaching é uma parceria sinérgica e imparcial

47. Objetivos bem
Formulados
Definidos em termos claros e positivos
Iniciados e mantidos pelo indivíduo – Independente
Ecológicos - mantêm a qualidade de todos os
sistemas de comunicação – bom para si e para os
outros
Procedimento de evidências
Testáveis na Experiência - com base sensorial (VAC)

48. Tomar atenção a:
1 - Objetivo: O que deseja especificamente?
2 - Evidência: Qual será a evidência de que
alcançou o seu objetivo?
3 - Motivadores / Ganhos: Quais são os
benefícios que você terá, ao alcançar seu
objetivo?

49. Tomar atenção a:
4 - Sabotadores / Perdas: O que perde com este
objetivo? Este objetivo ou o seu resultado afeta
negativamente outras pessoas ou o meio ao qual
faça parte? Pode alterar o seu objetivo de forma que
não faça mal nem interfira com o meio?
5 - Valores e Referências: Porque isto é
importante para si? Quais os valores que vai
satisfazer?
6 - Recursos: Do que vai precisar para realizar este
objetivo? (Recursos
Financeiros, Conhecimentos, qualidades, competênci
a, tempo...)

50. Tomar atenção a:
7 - Estratégia: Quais são as formas para conseguir
realizar o seu objetivo? Conhece alguém que já o
tenha realizado? Se sim, como essa pessoa o
conseguiu?
8 - Ações: Quais serão os passos que tem de dar
para alcançar o seu objetivo?
9 - Primeiro Passo: Qual será o seu primeiro
passo? Até Quando? Dia? A que horas?

51. Tomar atenção a:
9 - Primeiro Passo: Qual será o seu primeiro passo? Até
Quando? Dia? A que horas?
10 - Responsabilidade: Depende de quem para que
este objetivo seja realizado? Se depender de mais alguém
além de si, o que pode fazer para que o objetivo dependa
unicamente de si, para ser iniciado hoje e mantido até o
final.
11 - Comprometimento: Qual é o seu grau de
comprometimento em realizar este objetivo? O que pode
fazer para aumentar o seu grau de comprometimento?

52. • Eventos
Externos
Mapa
• Linguagem
• Memórias
• Crenças
• Valores
• Metaprogramas
• …
Filtros
• Fisiologia
• Sensações
Estado
Comportamento
MODELO DE COMUNICAÇÃO EM PNL

53. o meu Muito Obrigado
pela vossa Atenção
e até breve!
júlio pereira
psiplace@gmail.com
Tlm: 962432153