Foredrag på Dataforeningens kveldsmøte 20.01.2011.

1. Navigasjon – 5 myterog et paradigmeskifte Are GjertinUrkegjerdeHalland

3. Toppmeny Venstre-meny Navigasjonssti Se også Flere tjenester Flere lenker

4. Navigationoverload!

5. Klassisk IA Toppmeny Venstre-meny Relaterte lenker Navigsjonssti

6. Toppmeny Navigasjonssti Venstremeny Relevante lenker

9. Problemet Folk kjem for innhald, vi møter dei med menyar Innholdsprodusentar redusert til å ”fylle ut strukturen” Resultat: bl.a. unødvendigstore nettstader

10. Myteneomnavigasjon Kviforskjerdette?

11. Myte #1 - størrelse Store organisasjonar må ha store nettstader. Fordi brukarane våre treng mykje informasjon. Derfor må vi ha store hierarkier, dype strukturar, mange menyar og mange relaterte lenker. "Lukten av informasjon" gjer at folk finner fram likevel.

12. 1 % of the content represents 99 % of the page views 10 million pages 3 million pages have never been visited

13. Telenor sletta 80% av nettstedet Fra ca 2000 sider til ca 400 sider Færre som ringer og spør etter innhold

14. Fakta om størrelse Store organisasjoner kan ha små, fokuserte nettsteder. INGEN trenger informasjon. Alle trenger derimot svar på spørsmål/bruksoppgaver

15. Myte #2 - Kryssnavigasjon Vi må støtte brukernes behov for kryssnavigasjon mellom seksjoner på heile nettstaden. "Tenk om nokon som er på bredbåndssida plutselig får lyst på fasttelefon også?"

16. Fakta om kryssnavigasjon Ingen kjem til nettstedet for å navigere, langt mindre kryssnavigere. Kun prosjektteamet og oppdragsgivere bryr seg om kryssnavigasjon. Pluss testpersoner i brukertest som får oppgaver som innebærer kryssnavigasjon…

17. Myte #3 - Konsistens Konsistente menyer er en avgjørende faktor for brukervennlighet Brukerne blir forvirra hvis ikkje menyene er konsistente Konsistente menyer får strukturen til å "gå opp", se ryddig ut, få visuell harmoni

19. "Vegen til helvete er brolagt med gode intensjonar og konsistente hierarkier i informasjonsstrukturen"

20. Myte #4 – Den lange halen Den lange halen funker for web-innhald. Derfor må vi ha hierarkier, menyer og dype strukturar

21. Long neck vs Long tail

22. Myte #5 Meny=brukervennlig Navigasjon og menyer er en sentral del av brukeropplevelsen Den lange halen forsvarer store mengder info Lukten av informasjon løser problemene

23. ”No other single factorcausesgreatercustomerfrustration and dissatisfactionthanconfusingmenus and links.” Gerry McGovern http://www.gerrymcgovern.com/nt/2010/nt-2010-08-16-Web-confusing.htm

24. ”Actually[userswould] be happy iftherewerenonavigation at all.” Alan Cooper http://www.cooper.com/journal/2001/10/navigating_isnt_fun.html

25. Kan du lage en brukervennlig struktur som løser problemene våre? Nei, beklager. Det er umulig å lage en brukervennlig struktur oppå dårlig innhold.

30. Store nettsteder Små nettsteder Long tail Har est ut ukontrollert Alt er like (u-)viktig Dype hierarkier Søk og navigasjon kneler Vedlikeholdsmareritt Long neck Full kontroll på innhold Løser prioriterte oppgaver Flate strukturer Lett å søke og navigere Lett å vedlikeholde

31. Final words Navigasjonbørskjegjennominnhaldet(dettekreverslankingogprioritering) Lokalemenyernårinnhaldettilseierdet For store, strukturerteinformasjonsmengder (f.eks. nettbutikker) trengsfortsattmenyar Vi trengernavigasjon, men ikkjesåforbannamykjeav den!

32. Spørsmål? Fyr løs! Are GjertinUrkegjerde Halland are@netliferesearch.com 908 70 026