Å bygge tillit gjennom innhald

Å bygge tillit gjennom innhald HiO, 30. januar 2007

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Introduksjon Kordan tileigner vi mennesker oss informasjon på nettet, og kva slags konsekvensar har dette for utforming?

Utfordring: informasjonseksplosjon!

Konsekvensar ,[object Object],[object Object]

Informasjonssanking (information foraging) ,[object Object],[object Object],Informasjon Energi .

Kostnad vs nytte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Informasjonsteft ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tre grunnleggande spørsmål 2. Kva slags mål har dei? 1. Kven er brukarane? 3. Korleis kan vi hjelpe dei å nå sine mål?

Viktige element i ei god brukaroppleving ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Lynkurs i navigasjon ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],innhald Global navigasjon/verktøy Lokal navigasjon Kontekst- avhengig navigasjon Kontekst- avhengig navigasjon

Gode brukaropplevingar handler om å bygge tillit Ingen tillit Bygge tillit Bekrefte tillit Beholde tillit Kilde: Sapient/Studio Archetype 1999 Etter kontakt Før kontakt Høg tillit Låg tillit

10 grunnprinsipp for å bygge tillit på nettet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],http://credibilty.stanford.edu/

Avsendarfokus Brukarfokus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Content is King ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

To hovudtypar av innhald ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Forside (copy) Produkter (copy) Artikkel (content) content content Artikkel (content)

Brukarane leser aldri det du skriv på nettet! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1: Vit kven du skriv for! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. Bruk triggerord i titlar og tekst ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3: Tilrettelegg for "skumming" ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4: Lag klare skiller mellom innhaldsblokkar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4: Lag klare skiller mellom innhaldsblokkar Presse Partnere Jobbsøkarar Potensielle kundar Eksisterande kundar Produktinforamasjon Kunde- case Relaterte produkt Kort forklaring med skjermbilde Fordelar for ulike målgrupper (punktliste?) Lenker til utfyllande informasjon Annan fordel 1 Slik bestiller du Eksempel: forside Eksempel: produktside Annan fordel 2

5: Sørg for at det "stinker" informasjon! ,[object Object],[object Object]

Skriveprosessen – 10 reglar 10 reglar for skriving på nett

1: Planlegg før du begynner å skrive! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2: Maksimér nytteverdien av overskrifter! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tittel Ingress Brødtekst Fallende viktighet

3: Ein idé pr. avsnitt! ,[object Object],[object Object],[object Object],Produktinforamasjon Kunde- case Relaterte produkt Kort forklaring med skjermbilde Fordelar for ulike målgrupper (punktliste?) Lenker til utfyllande informasjon Annan fordel 1 Slik bestiller du Eksempel: produktside Annan fordel 2

4: Skriv kort og poengtert! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5: Skriv aktivt! ,[object Object],[object Object],Under utviklingen er det også spesielt blitt lagt vekt på å ivareta Datatilsynets sikkerhetskrav og å kunne tilby tilnærmet døgnkontinuerlig drift. Infoland følger Datatilsynets krav til sikkerhet, og har en garantert oppetid på 99%.

6: Skriv enkelt! ,[object Object],[object Object],[object Object]

7: Tør å være personleg! ,[object Object],[object Object],[object Object]

8: Bruk punktlister aktivt! ,[object Object],[object Object]

9: Lag gode mellomtitlar! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

10: Få ein annan til å lese gjennom! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pluss: Unngå Don'ts ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vegar vidare ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Oppsummerte råd om skriveprosessen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Spørsmål, kommentarar? Takk for i dag!

Slik blir du informasjonsarkitekt, nokre tips ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Kontakt meg ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Å bygge tillit gjennom innhald

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Å bygge tillit gjennom innhald

Ähnlich wie Å bygge tillit gjennom innhald (20)

Mehr von Are Halland

Mehr von Are Halland (20)

Å bygge tillit gjennom innhald