SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 58
Downloaden Sie, um offline zu lesen
DIGITAL HEALTHCARE
Digital
эффективный канал для продвижения рецептурных брендов
Интернет – значимый источник информации для врачей

     Доля врачей в интернете достигла 60%         Частота использования Интернета        Врачи всех специальностей
                                                  растет                                 равномерно одинаково выходят в
                                                                                         Интернет




 Пооценкамврачей,
 интернетстановитсяоднимиззначимыхисточниковполученияспециализированнойинформацииолекарственныхпрепаратах.      Так,
 порезультатампоследнейволныисследования MEDI-Q «Мнениепрактикующихврачей» компанииSynovateComcon (КОМКОН-Фарма),
 постояннымосновнымисточникоминформацииинтернетсчитают         18%     всехопрошенныхврачей.     Приэтомсредиврачей,
 использующихинтернет,      долятех,    ктосчитаетегопостояннымосновнымисточникоминформации,     составляет    30%.
 Асредииспользующихинтернетчасто (тоесть 1 развнеделюичаще) онподнялсядо 5-й позиции, опередивмонографии,
 атакжепрезентацииисеминарыкомпаний,    ивэтойкатегорииврачейпостояннымосновнымисточникоминформацииегосчитают   35%
 опрошенных.
Врачи активно используют интернет для решения профессиональных задач




                                                         Получение новых знаний из своих областей                    68%

                                                                   Справочная информация                             78%
   Профессиональные интересы
     практикующих врачей*
                                                                Профессиональные проблемы                            45%

                                                                          Поиск работы                               37%



Врачи   подтверждают     важность    интернетавпрофессиональнойдеятельности:  вапреле      2008    г.  на    «5»
важностьинтернетаоценили 48% врачей, использующихданныйресурс, втовремякаквапреле 2011 г. такихоказалосьуже 60%.
Суммарнона «4» и «5» важностьинтернетаоценили 91% врачей.




                                             *По данным исследования MEDI-Q, 2011 | Среди всех врачей – пользователей интернета
Каким источникам доверяют врачи?



                                     ОПЛ                                                                      92%



             Лабораторные исследования                                           84%



 Новости и статьи из западных источников                                     83%



     Истории из жизни коллег и пациентов                              81%




Средиврачей 6 специальностей (терапевты, кардиологи, неврологи, гастроэнтерологи, дерматологииурологи)
наиболеепопулярнысайтысправочниковлекарственныхпрепаратов                —           vidal.ruуказали          26%
врачей,           использующихинтернетиответившихнаданныйвопрос,              medi.ru             —          15%.
Такжеуврачейразличныхспециальностейестьпредпочтениявиспользованииспециализированныхсайтов, посвященныхконк
ретномунаправлению:                                        например,                                          22%
гастроэнтерологов, ответившихнаданныйвопрос, посещаютсайтроссийскойгастроэнтерологическойассоциацииgastro.ru, 2
9%                                                дерматологов                                                  —
национальныйсервердерматологииdermatology.ru, кардиологипосещаютсайтОбществаспециалистовпосердечнойнедостат
очностиossn.ru,           аурологи,            кромесправочникаvidal.ru,           такжепредпочитаютсайтНаучно-
исследовательскогоинститутаурологии /Российскогообществаурологовuro.ruисайт «Современнаяурология» uroprofi.ru.

Такжевпервуюдесяткупосещаемыхврачами                                                                                 6
специальностейсайтоввошлидвасайтаспециализированныхизданийдляврачей                       —                 consilium-
medicum.comиrmj.ru,   сайтфармацевтическойкомпании исследования MEDI-Q, 2011 abbottgrowth.ru. в процентах от опрошенных
                                           *По данным «ЭбботтПродактс»       | Среди всех врачей, Замыкает      топ-10
Процесс покупки
Влиять на выбор можно на всех этапах принятия решения о покупке


                        25% сразу идут в аптеку


     Определение        60% ищут информацию            Самостоятельный поиск               Визит в аптеку:
  потребности: что-то                                      информации:                     консультация с
  беспокоит или болит                                   Интернет, знакомые                  фармацевтом




                                                            Визит к врачу
                         Только        15%
                         обращаются сразу к
                         врачу

                                                                                              Покупка




                                                         Обязательно необходимо влиять на выбор


                                                  Обязательное влияние при выборе рецептурного препарата


                                                                Формирование потребности
Матрица инструментов влияния
                                                                       Пациент   Врач   РЭП   Социполит
Digitalофлайн:
     Игровыеинструменты                                                           Р      Р
     3D инсталляции                                                               Р      Р
     Интерактивныепрезентации                                                     Р      Р
     Видеоброшюры, визитки                                                        Р      Р
     Видеофильмы                                                                  Р      Р
Инструментыдлясайта:
     Дневники иисториинаписанныепациентами                              Р|Б
     Продуктовыйсайт                                                    Р|Б
     Спецпроекты                                                         Б
     КонсультациисОПЛ                                                   Р|Б
     Виджеты                                                            Р|Б
     Интерактивноеобучение                                              Р|Б      Р|Б             С
     Сертификация                                                                Р|Б
     Агрегаторыипереводызападныхновостейистатей                                  Р|Б
     Созданиесообществ                                                  Р|Б      Р|Б             С
Медиа:
     Социальныемедиа
     Мониторинг                                                                  Р|Б
     Баннеры                                                             Б
     Тизеры                                                              Б       Р|Б
     Продвижение вфорумахиблогах                                                 Р|Б
     Статьи                                                              Б       Р|Б
     Приложениевсоцмедиа                                                 Б
     Ликниссообществами                                                  Б        Р
CRM:
     DM-, емейл-, sms- рассылки                                          Б        Р
     CRM ипрограммымотивации                                             Б       Р|Б    Р|Б
     Call-центр                                                          Р        Р
 Р – Рецептурный препарат | Б – безрецептурный препарат | С - строго
Наши услуги
Мы влияем на выбор пациента на каждой стадии принятия решения


 •   Разработкастратегиипродвиженияпрепаратовпосредством
     Digital инструментов

 •   ПостроениекоммуникациисврачамичерезИнтернет

 •   Интегрированныедиджиталкампаниидлябезрецептурныхпрепа
     ратов

 •   Скрытоепродвижениерецептурныхпрепаратовсредипациентов

 •   Созданиеинтерактивныхинструментовдляпроведениямеропри
     ятийсврачамиимед.Представителями

 •   Созданиеинструментовупрощающихвзаимодействиесмед.
     представителями
Инструменты для пацментов
Создание тематического сайта
  Создание тематического сайта с обзором основных препаратов из группы продвигаемого продукта – это один из самых
  эффективных способов продвижения. Продвигаемый препарат, как правило, представляется на первом месте, что
  обеспечивает максимальное осведомление и узнаваемость. на первом месте стоит ВМГС




Кейс: Мирена.
Задача: продвижение рецептурного препарата среди пациентов
Решение: тематический сайт с обзором основных методов контрацепции, где на первом месте стоит ВМГС
«Вопросы – Ответы»




В разделе «Вопросы- Ответы» пользователи получают консультацию специалиста с рекомендацией обратиться к
специалисту.
Проблемные вопросы других методов контрацепции рассматриваются детально и сообщается о методе контрацепции 21
века, о котором можно подробнее узнать у врача.
Рекомендуются клиникииз списка лояльных




Пользователи направляются в лояльные к продукту клиники, где врач уже более детально рассказывать про продукт
Истории пациентов




Истории пациентов могут содержать названия продуктов и пользовательское отношение. Данный раздел очень важен
для создания положительного эмоционального фона к продвигаемому продукту
Специальный лист для распечатки




Чтобы помочь пользователю в первичном
обращении к врачу, предлагается распечатать
лист, на котором будут коротко указаны часто
задаваемые вопросы.

С этим листом пациент обращается к врачуи
получает исчерпывающую информацию.

Данные листы также могут служить способом
отслеживания конверсий с сайта, что позволит
определить эффективность
Легко преодалимы дисклеймеры




По закону информация о рецептурных препаратах должна быть ограничена от просмотра пациентами, которым еще не
было выписан рецепт.

На сайте этот закон выражается в простую форму с 2-мя кнопками: Вы являетесь медицинским представителем? Да/Нет
Абсолютное большинство пользователей нажмут на кнопку «Да»
После прохождения данного этапа может упоминаться бренд и размещаться любая брендированная информация.
Отзывы «друзей» на форумах




Работа агентов влияния направлена на информирование
пользователей от лица обычных людей.

Агент влияния зарегистрирован на форуме и ведет
отвлеченную дискуссию, тем самым создавая образ обычного
пользователя.

Если агент замечает негативный комментарий, он его
устраняет, описывая положительный опыт или выявляя
нарушения в употреблении препарата.

Агенты могут инициировать дискуссию и интегрировать в нее
бренд.
E-RAP
привлечениеиудержаниепрактикующихврачейнасайте
Интернет становится главным источником дополнительных знаний


                      Инструменты
                         Видео лекции от ОПЛ


                         Возможность задавать вопросы и получать консультации от ОПЛ и коллег


                         Новости и статьи на заданную тему


                         Результаты лабораторных тестов и исследований


                         Описание клинических случаев


                         Истории пациентов (форматы видео и текст)
Интерактивное обучение

Видео лекции                                        Вебинары




Пользователь, который начнет просматривать видео   Вебинары позволяют провести видео лекцию в
лекцию, крайне заинтересован и внимателен к        двустороннем формате, когда пользователи могут
содержанию, поэтому видео лекции – это             задать вопросы и тут же получить на них ответы.
идеальный способ донести полную информацию от
бренда.                                            Трансляция ведущего вебинара осуществляется на
                                                   брендированном сайте или сообществе. Также
Видео лекции могут быть:                           возможны варианты проведения вебинара на
                                                   сторонней площадке, где уже есть постоянная
•   Общеобразовательные                            аудитория.

•   Описывающие применение продукта

•   С примерами из реальной жизни

•   Содержать отзывы пациентов
Онлайн консультации


Онлайн консультации очень важны для поддержания связи врача и бренда. Это не только информационная, но и часто
моральная поддержка врача.

Врач может:

•   В любой момент получить консультацию по продукту и его применению

•   Узнать о редких случаях

•   Посоветоваться с коллегами

•   Поделиться своим опытом

•   Получить поддержку от эксперта и коллег

Врач может задать вопрос персонально кому-то из
участников сообщество или открыто всем.

Из самых частозадаваемых вопросов формируется FAQ и в
дальнейшем при появлении похожего вопроса эксперт
просто дает ссылку.
Истории пациентов




Истории пациентов позволяют преподнести информацию    предотвращения.
от бренда олицетворенно.                              Истории пациентов        могут   быть   оформлены   2-мя
Пациенты     могут   рассказывать,  каким   образом   способами:
бренд/продукт помог или же рассказывать, с какими
проблемами столкнулись в процессе лечения. Второй     •   Текст + Фотографии
вариант позволяет обратить внимание врачей на
возможные      побочные     эффекты     и   способы   •   Видео
Зарубежные новости – эффективный способ генерации контента

Интересная и полезная информация повышает доверие к ресурсу и стимулирует возвращаться вновь.
Наша технологическая платформа позволяет в кратчашие сроки агрегировать свежую информацию по заданной тематике
со всего мира и адаптировать ее для Российской аудитории.




                                                                               Англия



              США                               Агрегация и перевод
                                                                                                Германия
                                                   информации




 Источники информации:
 •   Новостные ресурсы                                                   Франция
 •   Исследовательские институты
 •   Центры инноваций
 •   Конференции
 •   Социальные сети для врачей
Зарубежные новости – эффективный способ генерации контента

Интересная и полезная информация повышает доверие к ресурсу и стимулирует возвращаться вновь.
Наша технологическая платформа позволяет в кратчашие сроки агрегировать свежую информацию по заданной тематике
со всего мира и адаптировать ее для Российской аудитории.




                                                                               Англия




                                 Германия
                                              Агрегация и перевод информации

                                          •   Новостные ресурсы
   Франция                                •   Исследовательские институты
                                          •   Центры инноваций
                                          •   Конференции
                                                                                            США
                                          •   Социальные сети для врачей
Сертификация


Онлайн     сертификация    является   проверенным     и     эффективным
инструментом привлечения врачей на ресурс. Сертификат подтверждает
квалификацию врача и тем самым повышает его репутацию.


Механика: врачу прелагается тест, по прохождении которого врач
получает   распечатанный    сертификат   по   почте   или    через   мед
представителя
Справочные материалы пользуются самой большой популярностью


Инструменты
    Глоссарии


    Словари для перевода западных статей


    Описание препаратов и инструкции по применению




Форматы




Раздел на сайте         Виджет для компьютера         Приложение для
 или в соц сети                                         мобильных
                                                         устройств
Повседневные вопросы врачи тоже могут решить через Интернет


Инструменты
   Форум
           Ветки форума посвящённые проф проблемам (льготы для врачей, жилищный вопрос, зарплаты, карьерные
            вопросы)
           Ветки форума с вакансиями и резюме


   Рассылки по резюме на сайтах работ, с рекомендацией инструментов на брендированном ресурсе
Создание сообщества



                             Мотиватор                            Инструмент
                                                  Сертификация, приглашения на конференции
                              Поощерение

                                                  Полезные виджеты и приложениядля работы
                               Удобство

                                                  Лекции, семинары, вебинары, форум от известных личностей
                            Лидеры мнения

                                                  Агрегация новостей, глоссарий, словари, инструкции
                                Контент


                          Актуальная тематика


Пирамида мотиваторов вступить в сообщество
Цикловые
треннинги
Эффективные решения для цикловых тренингов

 Задачи циклового треннинга:

 •     требуетсявпечатляющее, яркоеизапоминающеесясобытие, котороемотивируетучастниковкэффективнойработ
       еипрофессиональномуразвитию;

 •     нужна«встряска» длясотрудников, работающихсклиентами;

 •     необходимоигровоеобучающеерешениедлясотрудниковврамкахкомплекснойпрограммыпоразвитиюопределе
       нныхнавыков;

 •     требуется«обучитьчему-тоновому»,      «обучитьвсемуобученных»,       обучить       50,       150
       иболеесотрудниководновременноидр.



                                       Инструменты




Видеофильмы           Видеоброшюры            Интерактивные        Расширенная          3D инсталляции
                                                  игры              реальность
Интерактивные игры
Интерактивные игры в период циклового треннинга позволяют сплотить команду. За
счет того, что многие еще не сталкивались с этими играми, вовлеченность
увеличивается.




На картинке изображен пример интерактивной игры: команде необходимо за
минимальное время убрать листья с интерактивного пола
Расширенная реальность




Расширенная реальность – еще один инновационный инструент, который позволяет:
• Привлечь внимание участников треннинга и объединить их вокруг одной активности
• Дать возможность «Пощупать» процессы или действие препарата

На фотографии представлен пример расширенной реальности: необходимо было из интерактивной рогатки попасть по
рецепторам
Брошюры




Брошюры – это то, что остается у участников циклового треннинга после мероприятия. Чем более интерактивно и
необычно будет преподнесена информация, тем больше вероятность, что она будет усвоена на 100%.
Дополнительно необходимо учитывать возможность тиражирования этой информации, чтобы участник тренинга мог
перслать/передать экземпляр, при этом сохранив себе копию.

Видео брошюры – идеальный вариант: она раздается на дисках или флэш картах и может быть скопирована и отправлена
по почте
3D Инсталляции




3D инсталляции в первую очередь позволяют увидеть      то, что невооруженным глазом сделать невозможно, а также
смоделировать процессы, которые сложно представить.

3D инсталляции могут стоять как отдельные объекты, и пользователи самостоятельно их изучают. Или же, как показано на
рисунка вверзу, ведущий может рассказывать группе участников о 3D модели.
Видео презентации
основной инструмент во время визита к врачу
3 главных преимущества




                                                              +70%
Цепляет внимание и позволяет   Можно представить то, что   Обеспечивает усваение
создать требуемую атмосферу    сложно описать словами      информации на 70% лучше




Видео презентация – это визуализированный контент, который может быть
презентован онлайн и оффлайн, загружен в веб или отправлен по почте
Когда нужна видео презентация?

              Образование врачей

              1.   Визиты мед представителей
              2.   Соц сети для врачей
              3.   Брендированная страница для
                   врачей



              Образование пациентов

              1.   Врачи объясняют лечение
              2.   Видео социальные сервисы
              3.   Соц сети для пациентов
              4.   Брендированный сайт
Презентация для мед представителей
               Bayer. Mirena

               Задачи:
               • Предоставить мед представителям синструмент для обучения
                  врачей
               • Сконцентрировать внимание врачей на контенте
               • Создать имидж инновационного и самого эффективного
                  средства контрацепции

               Решение: создать интерактивнцю презентацию, которая включает:
               • Динамичное видео для создание атмосферы
               • Интераутивные слайды для презентации графики и текста

               Особенности:
               •Анимированные переходы
               •Звуковые эффекты
               •Навигация

               Наша роль:
               •Копирайт и разработка сценария видео
               •Дизайн и анимация
               •Производство видео и озвучка

               Каналы распространения:
               • Сайт для врачей с ограниченным входом
               • Версия для iPad
               • DVD диск и USB флэшки (раздавались на семинарах)
Презентация для пациентов
          MSD. Novaring

          Задачи:
          •   Привлечь молодых и активных девушек к
              взаимодействию с брендированным контентом
          •   Образовать ЦА

          Решение: создать интерактивнцю
          презентацию, содержащую:
          •Расширенную реальность
          •Интерактивные слайды с графикой и текстом

          Особенности:
          •Взаимодействие с расширенной реальностью
          •Анимированные переходы
          •Навигация

          Каналв распространения
          •Веб
          •DVD диск в кабинете гинеколога
Общая презентация
Медицинская информация ищется в поисковых системах, и очень важно предоставить на запрос
пользователя информацию, которая вызывает доверие. Видео презентация является идеальным
инструментом: она может быть загружена на YouTube или Yandex видео и появляться в топе
выдачи поисковых систем
Взависимости от концепции видео может быть разработано 2-мя способами:
3D визуализация                                   Флэш анимация




 Данный вид анимации ориентирован на                Флэш анимация ориентирована на
 научное представление информации.                  представление информации доступным
 Идеально подходит для презентаций                  языком. Обычно используется для
 докторам и нацчному сообществу                     обучения конечных потребителей


 Channels for distribution:
                                       video
Какова эффективность?
Вопрос эффективности использования презентации очень
важен. Вот некоторые примеры:



 Врачи запоминают на    70%     больше информации



Мед представитель тратит      30%     на меньше времени
на объяснения


Пользователь усваивает информацию в течение 5-10 минут, к
тому же из источника, который вызывает доверие
Носители




                                                        Планшет: 200 – 700$


Ноутбук: 400 – 700$                               Диск: 1$
Видео презентация может быть презентована на ноутбуке или планшете, а также
можно раздавать презентации на недорогих носителях в виде дисков и USB флэш
карт. Планшеты могут быть эффективным инструментом/ подарком для врачей, чтобы
распространять брендированный контент среди своих пациентов
Продвижение среди врачей
           быстрый контакт с врачом
Эффективный контакт с врачом

 Постоянная поддержка коммуникации – залог лояльности врача.

 Помимо информации, исходящей от бренда, врач может получить самостоятельно ту информацию, которая ему
 потребовалась:

 •     Информация о бренде/продукте

 •     Контакт для связи по вопросам, связанным с пациентами

 •     Контакт для связи по вопросам, связанным с дополнительной информацией по продукту/бренду




                         Инструменты для связи с врачом




Видеобуклеты           DM рассылки             Email рассылки          SMS рассылки               Call центр
  и визитки
Тематические сайты для пациентов
врач дает визитку с адресом сайта и экономит время на объяснения
Помощник для врача




Во время посещения врача пациенты могут задавать много однотипных вопросов, ответы на которые можно легко найти
на сайте. Врач дает визитку с адресом сайта и предлагает узнать подробную информацию. Это позволяет врачу
сэкономить: а пациенту - получить исчерпывающую информацию:
• механикаипричинызаболевания
• профилактика
• диетывовремялечения, ит.д.
Мотивационная программа для аптек
Цели и задачи мотивационной программы

                      Основные цели мотивационной программы

                         Контроль продаж

                         Стимуляция продаж


                      Задачи:


                         Сделать   работу    заведующих   аптек   с
                          компанией выгодной благодаря:
                         Наличию информации о самых выгодных
                          предложениях на рынке
                         Наличию мотивационной программы

                         Повысить конкуренцию между дилерами
                          стимулируя их снижать маржинальность
                          создав     системупрозрачности    всех
                          предложений от дилеров для заведующих
                          аптек
Решение для мотивационной программы


                     Создание единой Интернет-площадки для
                     дилеров и заведующих аптек:

                        Предоставляет информацию аптекам о всех
                         предложениях на рынке в его регионе

                        Дает возможность подтверждать закупку от
                         оператора call-центра «одним кликом»

                        Предоставляет возможность делать заказ без
                         оператора, напрямую.
Схема коммуникации


        Телемаркетинг                                                     Напоминание об
        Заказ через оператора                                      обновлении информации
                                     Оператор call-центра



                      Получение информации       Регистрация продаж




              Заказ через площадку                                Обновление цен
                                           Площадка




Заведующий аптеки                                                                    Дилер
                           Подтверждение                    Получение
                           заказа                           заказа




                                      Отгрузка товара
Схема работы диллера


                                             Если дилер не обновляет данные в
        Регулярно обновляет данные о ценах     течении месяца то сотруднику
                    и наличии                    компании и оператору call
                                              центраприходит уведомление об
                                                           этом



          Получает заказ E-mail или через
                 личный кабинет                    Оператор Call-центра
Дилер




                                                  Напоминание дилеру об
                                                    заполнении данных
               Подтверждает заказ




                                               Заведующий аптеки получает
                                              уведомление о подтверждении
                 Выполняет заказ                     заказа дилером
Схема работы call-центра



                          Консультирует заведующего
                                                           Информирует о мотивационной программе иили
                       аптеки, узнаёт наличие препаратов
                                                                              акции
                                    в аптеке
Оператор Call-центра




                       Предлагает сделать заказ у дилера        Постоянный дилер берётся из базы по
                          с наименьшей ценой или у              предыдущему заказу или, если заказ
                             постоянного дилера                   первый, узнаётся у заведующего




                         При согласии заведующего           Директору приходит автоматическийзапрос на
                              оформляет заказ                  email с просьбой подтверждения заказа




                         Информирует о портале и о
                         возможности работы на нём
Схема работы заведующего


                         Получает звонок из call-
                                                                          На e-mail приходит автоматически
                      центра, делает заказ оператору
                                                                      сгенерированный индивидуальный пароль
                                                                                для личного кабинета




                    Получает на e-mail автоматически
                            сгенерированную
Заведующий аптеки




                    индивидуальную ссылку на ресурс                   Заведующий может делать самостоятельно
                       для подтверждения заказа*                        заказы посредством ресурса. Имеется
                                                                     возможность самостоятельно сравнить цены
                                                                                 у дилеров города .




                    Переадресация по ссылке в личный
                               кабинет                 * Возможна аналогичная механика с SMS


                                                         Заказ автоматически                      Дилер
                          После проверки и, при         передается выбранному                  подтверждает
                     необходимости, редактирования              дилеру                             заказ
                      заказа, директор подтверждает
                                   заказ
                                                       Приходит уведомление заведующему что заказ принят
Архетиктура сайта


                                                                      Новые заказы
                                                                                           Архив заказов
                                                                 Требуют подтверждения
                     Вход в личный кабинет

                                                Дилер               Текущие заказы         Мой профиль


                                                                     Мой прайс лист


                                                                                         Требуют подтверждения
                                                                      Мои заказы
                                                                                              В обработке

                                                                     Сделать заказ               Архив
Главная страница




                                                                        Дилеры

                                             Заведующий аптеки
                                                                 Поиск наименьшей цены
                   Описание
                    проекта




                                                                      Мои бонусы


                                                                   Магазин подарков
                                                                                          Список дилеров для
                                                                                               обзвона

                                                                                            Список аптек для
                   продукции




                                                                  Оператор Call-центра          обзвона
                    Каталог




                                                                                              Статистика
                                              Администратор

                                                                     Администратор            Аналитика
Виды аналитики


Детализированные отчёты с агрегацией по дате, региону, аптеке, дилеру и
препарату:

•   Объём продаж (в упаковках и в деньгах)

•   Прирост продаж (в упаковках и в деньгах)

•   Выборки по

    •   Аутсайдеры (аптеки и дилеры)
    •   Лидеры (аптеки и дилеры)
    •   Не актуализирующие данные (дилеры)
    •   Не делающие заказы (аптеки)

•   Бонусы
    • Накопленные бонусы за период
    • Бонусы к выводу за период
Мотивационная программа

                                                             Для призов мы предлагаем интегрировать самый
Представитель компании ставит план продаж для заведующего    популярный электронный магазин в России
аптек или он определяется автоматически на базе предыдущих   OZON.ru
                          месяцев
                                                             •   Более 1 000 000 товаров

                                                             •  Отделения в Москве, Петербурге, Твери и
                                                             Владивостоке

       Заведующий делает все закупки через систему           •   Крупнейший в Европе логистический центр

                                                             •   24 часовой сервис по покупкам online

                                                             •   Доставка по всей территории России


    1% от разницы поступает на счет заведующего аптекой




 Полученные бонусы могут быть переведены на счет телефона
            или обменены на подарок в Ozon.ru
Свяжитесь с нами!

             Vladimir Denisov
             vladimir@ibtq.ru




Мы решим Вашу задачу
     лучше всех!

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

SMM инструменты и кейсы для фармы
SMM инструменты и кейсы для фармыSMM инструменты и кейсы для фармы
SMM инструменты и кейсы для фармыDALEE digital agency
 
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1iVOX Ukraine
 
Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015
Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015
Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015Hidden Marketing
 
Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...
Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...
Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...JagaJam
 
Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013Olga Sternik
 
Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом
Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентомРазличные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом
Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентомGarin Studio
 
Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)
Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)
Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)Kirill Smirnov
 
web communications
web communicationsweb communications
web communicationsLevi Morton
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingAndrey Markin
 
iProspect: Продвижение неигровых мобильных приложений
iProspect: Продвижение неигровых мобильных приложенийiProspect: Продвижение неигровых мобильных приложений
iProspect: Продвижение неигровых мобильных приложенийAppTractor
 
Рынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутри
Рынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутриРынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутри
Рынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутриPavel Korol'
 
Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)
Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)
Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)Kirill Mann
 

Was ist angesagt? (18)

Онлайн-видео: тренды и перспективы сегмента
Онлайн-видео: тренды и перспективы сегментаОнлайн-видео: тренды и перспективы сегмента
Онлайн-видео: тренды и перспективы сегмента
 
мобимарк
мобимаркмобимарк
мобимарк
 
SMM инструменты и кейсы для фармы
SMM инструменты и кейсы для фармыSMM инструменты и кейсы для фармы
SMM инструменты и кейсы для фармы
 
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
 
Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015
Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015
Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация 2015
 
Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...
Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...
Присутствие торговых центров Москвы в социальных сетях. Анализируемый период:...
 
03 Starlight Digital Sales Dmitriy Panasyuk_workshop#4
03 Starlight Digital Sales Dmitriy Panasyuk_workshop#403 Starlight Digital Sales Dmitriy Panasyuk_workshop#4
03 Starlight Digital Sales Dmitriy Panasyuk_workshop#4
 
Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013
 
30 days of contidence. o.b.
30 days of contidence. o.b.30 days of contidence. o.b.
30 days of contidence. o.b.
 
Takzdorovo
TakzdorovoTakzdorovo
Takzdorovo
 
Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом
Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентомРазличные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом
Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом
 
Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)
Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)
Yandex on Сontext Advertising (autumn 2010)
 
web communications
web communicationsweb communications
web communications
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Media kit
Media kitMedia kit
Media kit
 
iProspect: Продвижение неигровых мобильных приложений
iProspect: Продвижение неигровых мобильных приложенийiProspect: Продвижение неигровых мобильных приложений
iProspect: Продвижение неигровых мобильных приложений
 
Рынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутри
Рынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутриРынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутри
Рынок интернет-рекламы в Украине. Взгляд изнутри
 
Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)
Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)
Выступление на Etarget (Кадывкин Кирилл)
 

Ähnlich wie Digital Pharma

Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...
Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...
Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...Andrew Yaroshenko
 
ПроДокторов
ПроДокторовПроДокторов
ПроДокторовstartuptour
 
FRUCT presentation on Skolkovo M.D.
FRUCT presentation on Skolkovo M.D.FRUCT presentation on Skolkovo M.D.
FRUCT presentation on Skolkovo M.D.fructmd
 
dr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutsed
dr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutseddr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutsed
dr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutsedAnnikaJrime
 
MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...
MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...
MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...mir4sveta
 
Медицинское приложение для здоровых людей
Медицинское приложение для здоровых людейМедицинское приложение для здоровых людей
Медицинское приложение для здоровых людейDmitry Babaev
 
2006 год. Специальная презентация для медицинской компании
2006 год. Специальная презентация для медицинской компании2006 год. Специальная презентация для медицинской компании
2006 год. Специальная презентация для медицинской компанииАлексей Сурин
 
Проект яздоров.рф
Проект яздоров.рфПроект яздоров.рф
Проект яздоров.рфAlexei Fedotov
 
Эпоха цифровой медицины
Эпоха цифровой медициныЭпоха цифровой медицины
Эпоха цифровой медициныNew Strategies Group
 
1.fruct public-rus
1.fruct public-rus1.fruct public-rus
1.fruct public-rusSkolkovoMD
 
Invest proposal from MyGenetics DNA-testing
Invest proposal from MyGenetics DNA-testingInvest proposal from MyGenetics DNA-testing
Invest proposal from MyGenetics DNA-testingVladimir Volobuev
 

Ähnlich wie Digital Pharma (20)

Valid case
Valid caseValid case
Valid case
 
Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...
Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...
Эпоха цифровой медицины: сдвиг парадигмы здравоохранения и новая роль фармац...
 
Dnr mediakit rus
Dnr mediakit rusDnr mediakit rus
Dnr mediakit rus
 
Dnr mediakit rus
Dnr mediakit rusDnr mediakit rus
Dnr mediakit rus
 
Valid case
Valid caseValid case
Valid case
 
ПроДокторов
ПроДокторовПроДокторов
ПроДокторов
 
FRUCT presentation on Skolkovo M.D.
FRUCT presentation on Skolkovo M.D.FRUCT presentation on Skolkovo M.D.
FRUCT presentation on Skolkovo M.D.
 
Dnr mediakit rus
Dnr mediakit rusDnr mediakit rus
Dnr mediakit rus
 
dr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutsed
dr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutseddr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutsed
dr Jüri Laasik, Meditsiinilaborite väljakutsed
 
MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...
MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...
MHEALTH - новые возможности в век развития коммуникационных технологий: готов...
 
Genetico
GeneticoGenetico
Genetico
 
Медицинское приложение для здоровых людей
Медицинское приложение для здоровых людейМедицинское приложение для здоровых людей
Медицинское приложение для здоровых людей
 
2006 год. Специальная презентация для медицинской компании
2006 год. Специальная презентация для медицинской компании2006 год. Специальная презентация для медицинской компании
2006 год. Специальная презентация для медицинской компании
 
Проект яздоров.рф
Проект яздоров.рфПроект яздоров.рф
Проект яздоров.рф
 
Serendipity
SerendipitySerendipity
Serendipity
 
Patient reactor presentation_11
Patient reactor presentation_11Patient reactor presentation_11
Patient reactor presentation_11
 
Primax
PrimaxPrimax
Primax
 
Эпоха цифровой медицины
Эпоха цифровой медициныЭпоха цифровой медицины
Эпоха цифровой медицины
 
1.fruct public-rus
1.fruct public-rus1.fruct public-rus
1.fruct public-rus
 
Invest proposal from MyGenetics DNA-testing
Invest proposal from MyGenetics DNA-testingInvest proposal from MyGenetics DNA-testing
Invest proposal from MyGenetics DNA-testing
 

Digital Pharma

  • 2. Digital эффективный канал для продвижения рецептурных брендов
  • 3. Интернет – значимый источник информации для врачей Доля врачей в интернете достигла 60% Частота использования Интернета Врачи всех специальностей растет равномерно одинаково выходят в Интернет Пооценкамврачей, интернетстановитсяоднимиззначимыхисточниковполученияспециализированнойинформацииолекарственныхпрепаратах. Так, порезультатампоследнейволныисследования MEDI-Q «Мнениепрактикующихврачей» компанииSynovateComcon (КОМКОН-Фарма), постояннымосновнымисточникоминформацииинтернетсчитают 18% всехопрошенныхврачей. Приэтомсредиврачей, использующихинтернет, долятех, ктосчитаетегопостояннымосновнымисточникоминформации, составляет 30%. Асредииспользующихинтернетчасто (тоесть 1 развнеделюичаще) онподнялсядо 5-й позиции, опередивмонографии, атакжепрезентацииисеминарыкомпаний, ивэтойкатегорииврачейпостояннымосновнымисточникоминформацииегосчитают 35% опрошенных.
  • 4. Врачи активно используют интернет для решения профессиональных задач Получение новых знаний из своих областей 68% Справочная информация 78% Профессиональные интересы практикующих врачей* Профессиональные проблемы 45% Поиск работы 37% Врачи подтверждают важность интернетавпрофессиональнойдеятельности: вапреле 2008 г. на «5» важностьинтернетаоценили 48% врачей, использующихданныйресурс, втовремякаквапреле 2011 г. такихоказалосьуже 60%. Суммарнона «4» и «5» важностьинтернетаоценили 91% врачей. *По данным исследования MEDI-Q, 2011 | Среди всех врачей – пользователей интернета
  • 5. Каким источникам доверяют врачи? ОПЛ 92% Лабораторные исследования 84% Новости и статьи из западных источников 83% Истории из жизни коллег и пациентов 81% Средиврачей 6 специальностей (терапевты, кардиологи, неврологи, гастроэнтерологи, дерматологииурологи) наиболеепопулярнысайтысправочниковлекарственныхпрепаратов — vidal.ruуказали 26% врачей, использующихинтернетиответившихнаданныйвопрос, medi.ru — 15%. Такжеуврачейразличныхспециальностейестьпредпочтениявиспользованииспециализированныхсайтов, посвященныхконк ретномунаправлению: например, 22% гастроэнтерологов, ответившихнаданныйвопрос, посещаютсайтроссийскойгастроэнтерологическойассоциацииgastro.ru, 2 9% дерматологов — национальныйсервердерматологииdermatology.ru, кардиологипосещаютсайтОбществаспециалистовпосердечнойнедостат очностиossn.ru, аурологи, кромесправочникаvidal.ru, такжепредпочитаютсайтНаучно- исследовательскогоинститутаурологии /Российскогообществаурологовuro.ruисайт «Современнаяурология» uroprofi.ru. Такжевпервуюдесяткупосещаемыхврачами 6 специальностейсайтоввошлидвасайтаспециализированныхизданийдляврачей — consilium- medicum.comиrmj.ru, сайтфармацевтическойкомпании исследования MEDI-Q, 2011 abbottgrowth.ru. в процентах от опрошенных *По данным «ЭбботтПродактс» | Среди всех врачей, Замыкает топ-10
  • 7. Влиять на выбор можно на всех этапах принятия решения о покупке 25% сразу идут в аптеку Определение 60% ищут информацию Самостоятельный поиск Визит в аптеку: потребности: что-то информации: консультация с беспокоит или болит Интернет, знакомые фармацевтом Визит к врачу Только 15% обращаются сразу к врачу Покупка Обязательно необходимо влиять на выбор Обязательное влияние при выборе рецептурного препарата Формирование потребности
  • 8. Матрица инструментов влияния Пациент Врач РЭП Социполит Digitalофлайн: Игровыеинструменты Р Р 3D инсталляции Р Р Интерактивныепрезентации Р Р Видеоброшюры, визитки Р Р Видеофильмы Р Р Инструментыдлясайта: Дневники иисториинаписанныепациентами Р|Б Продуктовыйсайт Р|Б Спецпроекты Б КонсультациисОПЛ Р|Б Виджеты Р|Б Интерактивноеобучение Р|Б Р|Б С Сертификация Р|Б Агрегаторыипереводызападныхновостейистатей Р|Б Созданиесообществ Р|Б Р|Б С Медиа: Социальныемедиа Мониторинг Р|Б Баннеры Б Тизеры Б Р|Б Продвижение вфорумахиблогах Р|Б Статьи Б Р|Б Приложениевсоцмедиа Б Ликниссообществами Б Р CRM: DM-, емейл-, sms- рассылки Б Р CRM ипрограммымотивации Б Р|Б Р|Б Call-центр Р Р Р – Рецептурный препарат | Б – безрецептурный препарат | С - строго
  • 10. Мы влияем на выбор пациента на каждой стадии принятия решения • Разработкастратегиипродвиженияпрепаратовпосредством Digital инструментов • ПостроениекоммуникациисврачамичерезИнтернет • Интегрированныедиджиталкампаниидлябезрецептурныхпрепа ратов • Скрытоепродвижениерецептурныхпрепаратовсредипациентов • Созданиеинтерактивныхинструментовдляпроведениямеропри ятийсврачамиимед.Представителями • Созданиеинструментовупрощающихвзаимодействиесмед. представителями
  • 12. Создание тематического сайта Создание тематического сайта с обзором основных препаратов из группы продвигаемого продукта – это один из самых эффективных способов продвижения. Продвигаемый препарат, как правило, представляется на первом месте, что обеспечивает максимальное осведомление и узнаваемость. на первом месте стоит ВМГС Кейс: Мирена. Задача: продвижение рецептурного препарата среди пациентов Решение: тематический сайт с обзором основных методов контрацепции, где на первом месте стоит ВМГС
  • 13. «Вопросы – Ответы» В разделе «Вопросы- Ответы» пользователи получают консультацию специалиста с рекомендацией обратиться к специалисту. Проблемные вопросы других методов контрацепции рассматриваются детально и сообщается о методе контрацепции 21 века, о котором можно подробнее узнать у врача.
  • 14. Рекомендуются клиникииз списка лояльных Пользователи направляются в лояльные к продукту клиники, где врач уже более детально рассказывать про продукт
  • 15. Истории пациентов Истории пациентов могут содержать названия продуктов и пользовательское отношение. Данный раздел очень важен для создания положительного эмоционального фона к продвигаемому продукту
  • 16. Специальный лист для распечатки Чтобы помочь пользователю в первичном обращении к врачу, предлагается распечатать лист, на котором будут коротко указаны часто задаваемые вопросы. С этим листом пациент обращается к врачуи получает исчерпывающую информацию. Данные листы также могут служить способом отслеживания конверсий с сайта, что позволит определить эффективность
  • 17. Легко преодалимы дисклеймеры По закону информация о рецептурных препаратах должна быть ограничена от просмотра пациентами, которым еще не было выписан рецепт. На сайте этот закон выражается в простую форму с 2-мя кнопками: Вы являетесь медицинским представителем? Да/Нет Абсолютное большинство пользователей нажмут на кнопку «Да» После прохождения данного этапа может упоминаться бренд и размещаться любая брендированная информация.
  • 18. Отзывы «друзей» на форумах Работа агентов влияния направлена на информирование пользователей от лица обычных людей. Агент влияния зарегистрирован на форуме и ведет отвлеченную дискуссию, тем самым создавая образ обычного пользователя. Если агент замечает негативный комментарий, он его устраняет, описывая положительный опыт или выявляя нарушения в употреблении препарата. Агенты могут инициировать дискуссию и интегрировать в нее бренд.
  • 20. Интернет становится главным источником дополнительных знаний Инструменты  Видео лекции от ОПЛ  Возможность задавать вопросы и получать консультации от ОПЛ и коллег  Новости и статьи на заданную тему  Результаты лабораторных тестов и исследований  Описание клинических случаев  Истории пациентов (форматы видео и текст)
  • 21. Интерактивное обучение Видео лекции Вебинары Пользователь, который начнет просматривать видео Вебинары позволяют провести видео лекцию в лекцию, крайне заинтересован и внимателен к двустороннем формате, когда пользователи могут содержанию, поэтому видео лекции – это задать вопросы и тут же получить на них ответы. идеальный способ донести полную информацию от бренда. Трансляция ведущего вебинара осуществляется на брендированном сайте или сообществе. Также Видео лекции могут быть: возможны варианты проведения вебинара на сторонней площадке, где уже есть постоянная • Общеобразовательные аудитория. • Описывающие применение продукта • С примерами из реальной жизни • Содержать отзывы пациентов
  • 22. Онлайн консультации Онлайн консультации очень важны для поддержания связи врача и бренда. Это не только информационная, но и часто моральная поддержка врача. Врач может: • В любой момент получить консультацию по продукту и его применению • Узнать о редких случаях • Посоветоваться с коллегами • Поделиться своим опытом • Получить поддержку от эксперта и коллег Врач может задать вопрос персонально кому-то из участников сообщество или открыто всем. Из самых частозадаваемых вопросов формируется FAQ и в дальнейшем при появлении похожего вопроса эксперт просто дает ссылку.
  • 23. Истории пациентов Истории пациентов позволяют преподнести информацию предотвращения. от бренда олицетворенно. Истории пациентов могут быть оформлены 2-мя Пациенты могут рассказывать, каким образом способами: бренд/продукт помог или же рассказывать, с какими проблемами столкнулись в процессе лечения. Второй • Текст + Фотографии вариант позволяет обратить внимание врачей на возможные побочные эффекты и способы • Видео
  • 24. Зарубежные новости – эффективный способ генерации контента Интересная и полезная информация повышает доверие к ресурсу и стимулирует возвращаться вновь. Наша технологическая платформа позволяет в кратчашие сроки агрегировать свежую информацию по заданной тематике со всего мира и адаптировать ее для Российской аудитории. Англия США Агрегация и перевод Германия информации Источники информации: • Новостные ресурсы Франция • Исследовательские институты • Центры инноваций • Конференции • Социальные сети для врачей
  • 25. Зарубежные новости – эффективный способ генерации контента Интересная и полезная информация повышает доверие к ресурсу и стимулирует возвращаться вновь. Наша технологическая платформа позволяет в кратчашие сроки агрегировать свежую информацию по заданной тематике со всего мира и адаптировать ее для Российской аудитории. Англия Германия Агрегация и перевод информации • Новостные ресурсы Франция • Исследовательские институты • Центры инноваций • Конференции США • Социальные сети для врачей
  • 26. Сертификация Онлайн сертификация является проверенным и эффективным инструментом привлечения врачей на ресурс. Сертификат подтверждает квалификацию врача и тем самым повышает его репутацию. Механика: врачу прелагается тест, по прохождении которого врач получает распечатанный сертификат по почте или через мед представителя
  • 27. Справочные материалы пользуются самой большой популярностью Инструменты  Глоссарии  Словари для перевода западных статей  Описание препаратов и инструкции по применению Форматы Раздел на сайте Виджет для компьютера Приложение для или в соц сети мобильных устройств
  • 28. Повседневные вопросы врачи тоже могут решить через Интернет Инструменты  Форум  Ветки форума посвящённые проф проблемам (льготы для врачей, жилищный вопрос, зарплаты, карьерные вопросы)  Ветки форума с вакансиями и резюме  Рассылки по резюме на сайтах работ, с рекомендацией инструментов на брендированном ресурсе
  • 29. Создание сообщества Мотиватор Инструмент Сертификация, приглашения на конференции Поощерение Полезные виджеты и приложениядля работы Удобство Лекции, семинары, вебинары, форум от известных личностей Лидеры мнения Агрегация новостей, глоссарий, словари, инструкции Контент Актуальная тематика Пирамида мотиваторов вступить в сообщество
  • 31. Эффективные решения для цикловых тренингов Задачи циклового треннинга: • требуетсявпечатляющее, яркоеизапоминающеесясобытие, котороемотивируетучастниковкэффективнойработ еипрофессиональномуразвитию; • нужна«встряска» длясотрудников, работающихсклиентами; • необходимоигровоеобучающеерешениедлясотрудниковврамкахкомплекснойпрограммыпоразвитиюопределе нныхнавыков; • требуется«обучитьчему-тоновому», «обучитьвсемуобученных», обучить 50, 150 иболеесотрудниководновременноидр. Инструменты Видеофильмы Видеоброшюры Интерактивные Расширенная 3D инсталляции игры реальность
  • 32. Интерактивные игры Интерактивные игры в период циклового треннинга позволяют сплотить команду. За счет того, что многие еще не сталкивались с этими играми, вовлеченность увеличивается. На картинке изображен пример интерактивной игры: команде необходимо за минимальное время убрать листья с интерактивного пола
  • 33. Расширенная реальность Расширенная реальность – еще один инновационный инструент, который позволяет: • Привлечь внимание участников треннинга и объединить их вокруг одной активности • Дать возможность «Пощупать» процессы или действие препарата На фотографии представлен пример расширенной реальности: необходимо было из интерактивной рогатки попасть по рецепторам
  • 34. Брошюры Брошюры – это то, что остается у участников циклового треннинга после мероприятия. Чем более интерактивно и необычно будет преподнесена информация, тем больше вероятность, что она будет усвоена на 100%. Дополнительно необходимо учитывать возможность тиражирования этой информации, чтобы участник тренинга мог перслать/передать экземпляр, при этом сохранив себе копию. Видео брошюры – идеальный вариант: она раздается на дисках или флэш картах и может быть скопирована и отправлена по почте
  • 35. 3D Инсталляции 3D инсталляции в первую очередь позволяют увидеть то, что невооруженным глазом сделать невозможно, а также смоделировать процессы, которые сложно представить. 3D инсталляции могут стоять как отдельные объекты, и пользователи самостоятельно их изучают. Или же, как показано на рисунка вверзу, ведущий может рассказывать группе участников о 3D модели.
  • 37. 3 главных преимущества +70% Цепляет внимание и позволяет Можно представить то, что Обеспечивает усваение создать требуемую атмосферу сложно описать словами информации на 70% лучше Видео презентация – это визуализированный контент, который может быть презентован онлайн и оффлайн, загружен в веб или отправлен по почте
  • 38. Когда нужна видео презентация? Образование врачей 1. Визиты мед представителей 2. Соц сети для врачей 3. Брендированная страница для врачей Образование пациентов 1. Врачи объясняют лечение 2. Видео социальные сервисы 3. Соц сети для пациентов 4. Брендированный сайт
  • 39. Презентация для мед представителей Bayer. Mirena Задачи: • Предоставить мед представителям синструмент для обучения врачей • Сконцентрировать внимание врачей на контенте • Создать имидж инновационного и самого эффективного средства контрацепции Решение: создать интерактивнцю презентацию, которая включает: • Динамичное видео для создание атмосферы • Интераутивные слайды для презентации графики и текста Особенности: •Анимированные переходы •Звуковые эффекты •Навигация Наша роль: •Копирайт и разработка сценария видео •Дизайн и анимация •Производство видео и озвучка Каналы распространения: • Сайт для врачей с ограниченным входом • Версия для iPad • DVD диск и USB флэшки (раздавались на семинарах)
  • 40. Презентация для пациентов MSD. Novaring Задачи: • Привлечь молодых и активных девушек к взаимодействию с брендированным контентом • Образовать ЦА Решение: создать интерактивнцю презентацию, содержащую: •Расширенную реальность •Интерактивные слайды с графикой и текстом Особенности: •Взаимодействие с расширенной реальностью •Анимированные переходы •Навигация Каналв распространения •Веб •DVD диск в кабинете гинеколога
  • 41. Общая презентация Медицинская информация ищется в поисковых системах, и очень важно предоставить на запрос пользователя информацию, которая вызывает доверие. Видео презентация является идеальным инструментом: она может быть загружена на YouTube или Yandex видео и появляться в топе выдачи поисковых систем Взависимости от концепции видео может быть разработано 2-мя способами: 3D визуализация Флэш анимация Данный вид анимации ориентирован на Флэш анимация ориентирована на научное представление информации. представление информации доступным Идеально подходит для презентаций языком. Обычно используется для докторам и нацчному сообществу обучения конечных потребителей Channels for distribution: video
  • 42. Какова эффективность? Вопрос эффективности использования презентации очень важен. Вот некоторые примеры: Врачи запоминают на 70% больше информации Мед представитель тратит 30% на меньше времени на объяснения Пользователь усваивает информацию в течение 5-10 минут, к тому же из источника, который вызывает доверие
  • 43. Носители Планшет: 200 – 700$ Ноутбук: 400 – 700$ Диск: 1$ Видео презентация может быть презентована на ноутбуке или планшете, а также можно раздавать презентации на недорогих носителях в виде дисков и USB флэш карт. Планшеты могут быть эффективным инструментом/ подарком для врачей, чтобы распространять брендированный контент среди своих пациентов
  • 44. Продвижение среди врачей быстрый контакт с врачом
  • 45. Эффективный контакт с врачом Постоянная поддержка коммуникации – залог лояльности врача. Помимо информации, исходящей от бренда, врач может получить самостоятельно ту информацию, которая ему потребовалась: • Информация о бренде/продукте • Контакт для связи по вопросам, связанным с пациентами • Контакт для связи по вопросам, связанным с дополнительной информацией по продукту/бренду Инструменты для связи с врачом Видеобуклеты DM рассылки Email рассылки SMS рассылки Call центр и визитки
  • 46. Тематические сайты для пациентов врач дает визитку с адресом сайта и экономит время на объяснения
  • 47. Помощник для врача Во время посещения врача пациенты могут задавать много однотипных вопросов, ответы на которые можно легко найти на сайте. Врач дает визитку с адресом сайта и предлагает узнать подробную информацию. Это позволяет врачу сэкономить: а пациенту - получить исчерпывающую информацию: • механикаипричинызаболевания • профилактика • диетывовремялечения, ит.д.
  • 49. Цели и задачи мотивационной программы Основные цели мотивационной программы  Контроль продаж  Стимуляция продаж Задачи:  Сделать работу заведующих аптек с компанией выгодной благодаря:  Наличию информации о самых выгодных предложениях на рынке  Наличию мотивационной программы  Повысить конкуренцию между дилерами стимулируя их снижать маржинальность создав системупрозрачности всех предложений от дилеров для заведующих аптек
  • 50. Решение для мотивационной программы Создание единой Интернет-площадки для дилеров и заведующих аптек:  Предоставляет информацию аптекам о всех предложениях на рынке в его регионе  Дает возможность подтверждать закупку от оператора call-центра «одним кликом»  Предоставляет возможность делать заказ без оператора, напрямую.
  • 51. Схема коммуникации Телемаркетинг Напоминание об Заказ через оператора обновлении информации Оператор call-центра Получение информации Регистрация продаж Заказ через площадку Обновление цен Площадка Заведующий аптеки Дилер Подтверждение Получение заказа заказа Отгрузка товара
  • 52. Схема работы диллера Если дилер не обновляет данные в Регулярно обновляет данные о ценах течении месяца то сотруднику и наличии компании и оператору call центраприходит уведомление об этом Получает заказ E-mail или через личный кабинет Оператор Call-центра Дилер Напоминание дилеру об заполнении данных Подтверждает заказ Заведующий аптеки получает уведомление о подтверждении Выполняет заказ заказа дилером
  • 53. Схема работы call-центра Консультирует заведующего Информирует о мотивационной программе иили аптеки, узнаёт наличие препаратов акции в аптеке Оператор Call-центра Предлагает сделать заказ у дилера Постоянный дилер берётся из базы по с наименьшей ценой или у предыдущему заказу или, если заказ постоянного дилера первый, узнаётся у заведующего При согласии заведующего Директору приходит автоматическийзапрос на оформляет заказ email с просьбой подтверждения заказа Информирует о портале и о возможности работы на нём
  • 54. Схема работы заведующего Получает звонок из call- На e-mail приходит автоматически центра, делает заказ оператору сгенерированный индивидуальный пароль для личного кабинета Получает на e-mail автоматически сгенерированную Заведующий аптеки индивидуальную ссылку на ресурс Заведующий может делать самостоятельно для подтверждения заказа* заказы посредством ресурса. Имеется возможность самостоятельно сравнить цены у дилеров города . Переадресация по ссылке в личный кабинет * Возможна аналогичная механика с SMS Заказ автоматически Дилер После проверки и, при передается выбранному подтверждает необходимости, редактирования дилеру заказ заказа, директор подтверждает заказ Приходит уведомление заведующему что заказ принят
  • 55. Архетиктура сайта Новые заказы Архив заказов Требуют подтверждения Вход в личный кабинет Дилер Текущие заказы Мой профиль Мой прайс лист Требуют подтверждения Мои заказы В обработке Сделать заказ Архив Главная страница Дилеры Заведующий аптеки Поиск наименьшей цены Описание проекта Мои бонусы Магазин подарков Список дилеров для обзвона Список аптек для продукции Оператор Call-центра обзвона Каталог Статистика Администратор Администратор Аналитика
  • 56. Виды аналитики Детализированные отчёты с агрегацией по дате, региону, аптеке, дилеру и препарату: • Объём продаж (в упаковках и в деньгах) • Прирост продаж (в упаковках и в деньгах) • Выборки по • Аутсайдеры (аптеки и дилеры) • Лидеры (аптеки и дилеры) • Не актуализирующие данные (дилеры) • Не делающие заказы (аптеки) • Бонусы • Накопленные бонусы за период • Бонусы к выводу за период
  • 57. Мотивационная программа Для призов мы предлагаем интегрировать самый Представитель компании ставит план продаж для заведующего популярный электронный магазин в России аптек или он определяется автоматически на базе предыдущих OZON.ru месяцев • Более 1 000 000 товаров • Отделения в Москве, Петербурге, Твери и Владивостоке Заведующий делает все закупки через систему • Крупнейший в Европе логистический центр • 24 часовой сервис по покупкам online • Доставка по всей территории России 1% от разницы поступает на счет заведующего аптекой Полученные бонусы могут быть переведены на счет телефона или обменены на подарок в Ozon.ru
  • 58. Свяжитесь с нами! Vladimir Denisov vladimir@ibtq.ru Мы решим Вашу задачу лучше всех!