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Consultoria de Marketing para Pequenas Empresas

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Apresentação sobre a importância de uma Consultoria de Marketing para Micro, Pequenas e Médias Empresas ou Empresários e Profissionais Liberais que desejam abrir um negócio. O papel do consultor, para que serve e como trabalha, por que contratar, quando contratar, metodologia de trabalho, levantamento de informações, análise do negócio e do mercado de atuação, plano de marketing e plano de ação, retorno sobre investimento e contatos.

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Consultoria de Marketing para Pequenas Empresas

  1. 1. Consultoria de Marketing para Pequenas Empresas Alexandre Grolla alegrolla@gmail.com
  2. 2. O Papel do Consultor Para que serve uma consultoria de marketing, por que contratar um profissional especializado, quando devemos contatar o profissional que irá prestar este serviço para sua empresa? • O Consultor orienta a empresa, aponta os caminhos e acompanha o desenvolvimento e a implantação das ações propostas, passo a passo.
  3. 3. Para que serve e como trabalha A Consultoria de Marketing é contratada, em geral, quando a empresa está iniciando suas atividades no mercado e acha mais vantajoso financeiramente a prestação de serviços de terceiros do que treinar seus empregados nessa especialização, ou quando seus esforços mercadológicos foram totalmente esgotados e não surtiram o efeito esperado. • O Consultor de Marketing faz, a partir de reuniões com as equipes internas, um diagnóstico da situação que levou a empresa a contratá-lo. Baseado no diagnóstico desenvolve um trabalho, propondo ações que tem como base sua experiência e especialização no assunto.
  4. 4. Para que serve e como trabalha Ele aponta os caminhos mais eficazes para chegar ao objetivo, orientando o corpo tático da empresa quanto aos passos para sua execução. Quem executa o trabalho proposto pelo consultor são os próprios empregados da empresa. • Eventualmente, o consultor é chamado para avaliar o andamento do trabalho, corrigir os rumos e avaliar a eficiência das ações.
  5. 5. Por que contratar Podem existir muitos motivos para a contratação de uma Consultoria de Marketing. Os mais comuns são: • Inexistência de • Falta de mão de obra • Terceirização de profissionais de para planejar o serviços além do marketing na marketing da objetivo-fim da empresa; empresa; empresa. • Sobrecarga de • Desvantagem trabalho por parte do financeira no pessoal da empresa; investimento em treinamento do corpo técnico;
  6. 6. Quando contratar Ao contratar um Consultor de Marketing especialista em um determinado segmento, o empresário deve estar atento aos principais pontos a serem observados em sua empresa, negócio ou área de atuação. Um profissional de marketing deverá ser contratado quando:  Houversobre carga de trabalho na área ou na empresa como um todo;  Houver urgência na execução de um trabalho específico, segmento de atuação ou agilização de um trabalho em execução;  Ocorrer insuficiência de conhecimento e experiência da equipe interna na condução de um trabalho específico ou no uso de alguma técnica ou análise especial; O trabalho exigir especialização regional ou nacional oferecida pelo consultor no assunto específico;
  7. 7. Quando contratar  Houverdisponibilidade de profissional especializado, cuja utilização seja mais barata do que montar uma estrutura própria; O assunto a ser estudado for politicamente delicado, por ser mais conveniente o uso de um profissional neutro;  Os resultados do trabalho tiverem de ser usados como argumentos de venda para um produto ou serviço. Muitas vezes não se justifica para empresa manter determinados serviços entre as suas atribuições, com uma infraestrutura muitas vezes cara, quando, no mercado, pode-se encontrar mão de obra especializada proporcionalmente mais barata e que pode ser contratada temporariamente.
  8. 8. Demografia das Empresas 2009 Das 464,7 mil empresas que entraram no mercado em 2007, 353,6 mil (76,1%) haviam 2007 2008 2009 sobrevivido em 2008 e 285 mil (61,3%) até 2009. 500 464,7 Isso significa que, de cada 10 400 empresas criadas em 2007, cerca de duas já haviam 300 deixado o mercado no ano seguinte e cerca de 4 não 200 existiam mais após dois anos. 76,1% 61,3% 100 0 fonte: http://www.ibge.gov.br
  9. 9. Metodologia de Trabalho A Consultoria de Marketing prepara empresas para arquitetar o próprio negócio e criar diferenciais competitivos 1ª Etapa – Levantamento de Informações que sejam eficazes para o Análise do Negócio, Análise do Mercado e Concorrência mercado, colaboradores e públicos envolvidos em seu relacionamento. O objetivo final é a criação de 2ª Etapa – Plano de Marketing uma postura empresarial Planejamento Estratégico e Plano de Ação objetiva, criativa e produtiva, assim como de uma estratégia eficiente. 3ª Etapa – Gestão da Implantação Medições, Avaliação, Mudanças, Alinhamentos, Monitoração e Retorno sobre Investimento
  10. 10. Levantamento de Informações O Consultor de Marketing estuda o mercado e os clientes, determina o melhor modo para atingir estes clientes e trabalha com o restante da empresa (ou diretamente com o empresário) para ajudar a listar as necessidades de mercado dos produtos. Através do levantamento de informações será definido o início do Plano de Marketing. Observe a sequência lógica de ações abaixo: Identificar o público-alvo do produto/serviço, seus pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades. Estabelecer metas de vendas realistas e objetivos de mercado. Estabelecer posicionamento, preço, distribuição e outras estratégias de marketing aplicáveis ao negócio. Definir marca, conceito criativo, publicidade, promoção, orçamentos e cronograma.
  11. 11. Análise do Negócio Análise do produto e/ou serviço de forma simples, dando destaque aos benefícios e diferenciais oferecidos. É preciso conhecer totalmente o produto/serviço: • Características; • Benefícios; • Estágio do ciclo da vida; • Segurança; • Confiança; • Aparência e embalagem (se aplicável); • Nível de tecnologia (se aplicável); • Histórico de vendas; • Sazonalidade; • Histórico de preço; • Histórico de distribuição; • Histórico de promoção; • Outros atributos específicos.
  12. 12. Análise do Mercado Os mercados costumam se alterar constantemente. A realidade do mercado é fortemente influenciada pela entrada ou saída de concorrentes, novos produtos, novas tecnologias, etc. tornando-os cada vez mais fragmentados. Os segmentos de mercado podem se basear no preço, qualidade, uso do produto ou percepção do consumidor. Para os pequenos negócios, encontrar o segmento de mercado correto é fundamental. Nesta etapa, responderemos às questões: Item 1 • Quem é o seu público-alvo? • quais são suas necessidades? • quais são seus desejos? • o que gostam e o que não gostam? • quais seus hábitos de consumo? • qual sua opinião sobre os concorrentes? • qual sua opinião sobre nosso produto/serviço? • quais características gostaria de acrescentar ou mudar no nosso produto/serviço?
  13. 13. Análise do Mercado Item 2 Qual tamanho do seu mercado? Item 3 Quais segmentos de atuação? Item 4 Qual a sazonalidade? Qual histórico do mercado e em que fase está: crescimento, Item 5 redução ou nivelamento? Quem são seus principais concorrentes? Item 6 • quais são os pontos fortes? • quais são os pontos fracos? Item 7 Quais são as ameaças existentes? Item 8 Quais são as oportunidades?
  14. 14. O Plano de Marketing Plano de Marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos da consultoria. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Deve ser entendido como um complemento ao Plano de Negócios (Business Plan) e como um instrumento indispensável ao desenvolvimento da empresa. Geralmente é estruturado da seguinte maneira (podendo adaptar-se de acordo com a realidade da empresa ou negócio): 1. Sumário Executivo 2. Análise de Mercado • Visão geral das tendências; • Segmentação do mercado; • Mercado-alvo; • Mercado primário; • Mercado secundário. 3. Análise Competitiva 4. Análise do negócio e do produto/serviço
  15. 15. O Plano de Marketing 5. Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e riscos 6. Metas e Objetivos • Metas de vendas • Objetivos de marketing 7. Estratégias • Produtos • Preço • Ponto de venda / Distribuição • Promoção / Comunicação • Posicionamento 8. Plano de Ação e Implementação • Plano de mídia • Orçamento • Programação • Atribuições 9. Avaliação • Principais sistemas de controle • Análises dos resultados
  16. 16. Plano de Ação Após identificar o posicionamento do produto/serviço e a vantagem competitiva, seu público-alvo e tudo o que precisa ter para atrair e conquistar os clientes, elabora-se o Plano de Ação para que as providências necessárias sejam visualizadas no tempo, responsabilidades e custos. AÇÃO RESPONSÁVEL DATA CUSTO A coluna "Ação" listará todas as ações necessárias para fazer o Plano de Marketing acontecer. Atenção: deverão ser listada TODAS as ações levantadas no projeto não importando o número de linhas que resultará na planilha. Exemplo: Cartão de Visita e seus sub-itens (briefing, criação, orçamento, aprovação de layout e texto, arte final, impressão, acabamento, data de entrega). Em cada linha de sub-item deve constar o nome do responsável por cada etapa, data de conclusão e custo.
  17. 17. Retorno sobre o Investimento (ROI) ROI é a relação entre o dinheiro ganho ou perdido através de um investimento, e o montante de dinheiro investido. É a relação do custo de campanhas de publicidade ou ações propostas com o lucro gerado por conversões, vendas ou leads, o ROI indica o valor ganho por sua empresa em relação ao custo da ação. Veja um exemplo de planilha resumida: VENDAS NO AÇÃO DATA (INÍCIO) DATA (FINAL) CUSTO PERÍODO TOTAL RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO TOTAL de VENDAS dividido pelo TOTAL de CUSTOS da AÇÃO %
  18. 18. Outros Serviços Oferecidos O Consultor de Marketing contrata ou acompanha os fornecedores de preferência do cliente, porém pode oferecer soluções através de parcerias qualificadas com profissionais do mercado. Abaixo alguns exemplos: Comunicação Institucional e Impressa • Logotipos • Identidade Visual • Cartões de Visita • Papelaria Institucional • Impressos em Geral (cartazes, banners, panfletos, folhetos, mala-diretas, folders, flyers, panfletos, encartes, etc.) • Criações para Mídia Impressa (jornais, revistas, tablóides, informativos, anuários, outdoor, etc.) Comunicação Digital • Websites institucionais dinâmicos e otimizados para os principais buscadores com integração às mídias sociais • Hotsites e Land Pages • Aplicativos para Mobile (Apps para iPhone, Android, BlackBerry) • Banners dinâmicos • Catálogos digitais • DVDs e Multimídias em Geral Soluções para seu Negócio • Sistemas integrados com a sua identidade visual, integrados ao website e customizáveis de acordo com a necessidade: • CRM Integrado • Chat On-line • Plataformas de E-commerce • Sistemas de Gerenciamento (BackOffice) • Sistemas de Atendimento ao Cliente (SAC)
  19. 19. Alexandre Grolla Consultor de Marketing +55 11 98374 7583 alegrolla@gmail.com

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