Ponencia sobre reputación online en el congreso Seonthebeach 2015 a cargo de Jorge González de Adrenalina.

1. REPUTACIÓN ONLINE
@kokebcn

2. Ola ke ase
Jorge González
CMO en Adrenalina
@kokebcn
jorge@adrenalina.es
13:00
Viernes 19 Junio

3. 3. REPUTACIÓN NEGATIVA
2. REPUTACIÓN NEUTRA
1. REPUTACIÓN POSITIVA

4. Práctica el
EGOSURFING
“
Práctica el EGOSURFING

6. • La competencia
• Clientes enfadados
• Ex-trabajadores
• Empleados
• Meteduras de pata en Social Media ….
¿Que causas lo pueden provocar?

7. Cagadas“

9. 9

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13
3. EXEMPLES

14. Internet tiene
memoria
y Google aún más
“

15. La reputación empieza
por uno mismo, tu
empresa,
tus empleados, tus
“

16. 3. REPUTACIÓN NEGATIVA

17. El 85% de los
consumidores lee
opiniones antes de
tomar una decisión
“

18. Un comentario de un
consumidor influye un 80%
más que tu departamento de
comunicación, publicidad,
RRPP o CM juntos
“

26. Silencio...

27. Y se lió parda

28. COMO AFECTA ?

30. http://www.nytimes.com/2011/02/13/business/13search.html?_r=0

31. La mierda
flota
“

33. QUE HACER
?

34. 1. Monitorizar
2. Analizar
3. Estrategia y acción

35. Google
Alerts
Kurrently
Buzzmonitor
Reputacion XL
Social Mention
Kred Kloud

37. Que controlamos
• Nuestro nombre personal
• Empresa
• Marca (s)
• Producto (s)
• Empleados de alto perfil
• Socios, accionistas
• nicknames / nombres de
usuarios
• Rankings

38. Analizamos la Gestión de la crisis
Origen
•De producto o servicio con origen en la misma empresa.
•De comunicación online, redes, foros, web…
•De comunicación offline, prensa, radio, tv…
Caraterísticas
•Tiene propagación instantánea
•No tiene restricción geográfica
•Es multidireccional con todo tipo de emisores
•Es pública porqué está a la vista de todo el mundo
•Deja huella en la opinión y la reputación
http://www.adrenalina.es/reputacion-online/

40. CONSTRUIR
o
DESTRUIR
o… ?

41. Control de la fuerza

42. ¿CON QUIEN NOS ENFRENTAMOS?
Page authority - Link profile - Autoría
Antigüedad – Seo – local – keywords…

44. CREA UNA ESTRATEGÍA DE ACERCAMIENTO

45. RÁSCARSE EL BOLSILLO

47. Sem
Lista de Opciones
Afiliados
Enlaza a págs de + autoridad
Control de tus dominios

48. Perfiles Sociales
enlázalos desde tu home

49. Crea contenido en distintos formatos
(textos, infografísas, notas de prensa, imágenes, videos, presentaciones,
etc. Cumplimenta los metadatos de los archivos con keys para que los
buscadores puedan interpretar su contenido)
1. Título del video. “Keyword importante”
2. Descripción. “Con Key y enlace”
3. Etiquetas.
4. Sitemap de vídeo
Como:
1. Número de visitas.
2. Número de Me gustas
3. Número de Suscripciones
4. Número de favoritos
5. Canal con autoridad.
Que influye:

50. Crea nuevas webs
whois privados, servidores, ips…

51. Gestión de los comentarios
Users semi-durmientes

53. Linkin

57. CASO SEVILLA

58. Los enlaces son como el SEXO
si hay CANTIDAD y CALIDAD
MEJOR

59. Crea la página
de opinión en tu
web
y controla los
comentarios

60. DISGREGA LA WEB PRINCIPAL EN VARIAS

61. No te olvides de las imágenes

63. 63

64. 64

66. Tu contenido es tu
reputación
“

67. Mario Costeja González

68. a) Que contengan el nombre completo de
la persona
b) Que sean irrelevantes, erróneos o
excesivos
c) Inadecuados por otro motivo.

69. https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch&hl=es

72. Ingeniería
Social
“

76. la reputación es una
pieza clave en el
funcionamiento de una
organización
“

77. la política de
comunicación no es algo
que se pueda postergar.
“

79. Lo peor que hay en
Internet es una persona
con mala leche y tiempo
libre
“

80. Hay que tener un PLAN
pero sobretodo un
PLAN DE CRISIS

81. Y ahora hablemos de lo serio
Cuando intercambiamos
LINKS ?

82. Gracias
Jorge González
CMO en Adrenalina
@kokebcn
jorge@adrenalina.es
13:45
Viernes 19 Junio

83. Y ahora
“los Beachworking”