はじめに、大前提として私はスタートアップをやりたくてやった訳ではありません。急に担当せざるを得なくなった、というのが正しいです。 そんな人でもスタートアップに関わり立ち上げることはできます。 よくある「こういうサービスがあったら世の中に役立つ」的なところから携わるスタートアップではない形でスタートアップせざるを得なくなっても、ここさえ心がけたら何とかなるよ、というポイントをシェアさせていただきます。 きっとそのポイントはよくあるスタートアップの仕事を動かすときにも大事なポイントになる、かも？しれません。

1. スタートアップを陰ながら支えるときに
心がけるべき５ヶ条
Mar/18/2017
Emerging EC Service Development Section
EC Incubation Development Department
EC Company
Rakuten, Inc.
Certified Rakuten Basic Product Manager
Atsumi Kawashima

2. 2
Agenda
本日のGOAL
自己紹介・略歴
スタートアップとは
心がけるべき５ヶ条
まとめ

3. 3
今日の発表のGOAL
新サービスの立ち上げは
誰でもできる
と思っていただけたら、OKです。

4. 4
まずは自己紹介から…
ECインキュベーション開発部
エマージングECサービス開発課 副課長
川島 淳美（あっち、Atz）
2009年9月 楽天入社
2015年9月 Certified Rakuten Basic Product Manager
 スタートアップっぽく関わった仕事のプレスリリース
 飲食店検索サイト「楽天ダイニング」を開設 (2010年)
 「楽天車検」のサービスを開始 全国の「ＥＮＥＯＳ」574店舗からス
タート (2013年)
 楽天ブックス、出版社向け販売管理ツールの本格提供を
開始 - 新刊のいち早い情報入手や予約購入に一役 – (2015年)

5. 5
現在の担当サービス
Small size
Independent
EC
Support
Rakuten
Ichiba
Middle size
中 途 採 用
絶賛募集中です！！！
http://corp.rakuten.co.jp/careers/engineering/

6. 6
現在までの略歴
2000年4月～2004年5月
• 銀行 勘定系システム開発 1年（PL/Iコーディング）
• 銀行 インターネットインフラ運用 1年（Firewall, DNS etc）
• 銀行 ホームページ運用、WWWサーバ運用 2年
2004年6月～2005年8月
• オンラインショップ運営
• 新規サイト構築、新規オンラインショップ構築
2005年9月～2009年4月
• 新規サイト構築、新規SNSサイト構築、新規オンラインショップ
構築、Webサイトフルリニューアル、キャンペーンサイト構築
担当クライアント： UNI●LO、ニッ●ン、関●電力、CAS●O、ベ●ッセ、タキ●種苗他
金融系システムエンジニア
Web Director
Web Director / Project Manager

7. 7
よく考えたら・・・
2004年ぐらいから
毎年何かしら
新しい『何か』を
やらざるを得ない状態

8. 8
今日のイベントの概要に書いたとおり…

9. 9
新しい『何か』をやらざるを得ない…？
Webディレクター時代 楽天入社後
 発案・コンセプト
• クライアントのご依頼
 機能
• ほぼクライアントの指示
 事業計画
• クライアントが立てる
 資金
• クライアントが出す
 発案・コンセプト
• 事業部から
 機能
• 事業や取引先の要望
 事業計画
• 事業部が立てる
 資金
• 予算のやりくり
つまり手伝うしかない

10. スタートアップ とは

11. 11
世間一般的なスタートアップのイメージ
Nice Idea!
What a nice service!
Work
Together
全員で話しあう
一緒に作る
サービス
ローンチ
ここがよくなるといいなフィードバック
反応
こういうのはどう？
アイディア出し

12. 12
私の経験しているスタートアップのイメージ
サービス
ローンチ
フィードバック
反応
ここがよくなるといいな
あれも追加して！
HELP!!!
Work
Together
一緒に考える
作れる人を
集める
あれもこれも
え、急げ？
反応を冷静に判断

13. 13
どっちの場合でも
スタートアップに違いない
そして何より…
サービスが継続しています。

14. 明日からできる
心がけ５ヶ条

15. 15
５ヶ条 その１
当事者意識を持つ
そんなこと、
当たり前ですよね。

16. 16
５ヶ条 その１
当事者意識を持つ
そんなこと、
当たり前ですよね。
世間一般的なスタートアップで
は確かに当たり前。

17. 17
５ヶ条 その１
当事者意識を持つ
楽天車検 楽天ブックスダッシュボード
 スタート
• クライアントゲット施策
 機能
• 車検予約できる？
 スケジュール
• 先方が７月って言ってる
 スタート
• 鶴の一声
 機能
• 前作ったやつと同じで
 スケジュール
• ３ヶ月で出すように
 私が立ち上げた２サービスのきっかけ

18. 18
５ヶ条 その１
当事者意識を持つ
楽天車検 楽天ブックスダッシュボード
 スタート
• クライアントゲット施策
 機能
• 車検予約できる？
 スケジュール
• 先方が７月って言ってる
 スタート
• 鶴の一声
 機能
• 前作ったやつと同じで
 スケジュール
• ３ヶ月で出すように
 私が立ち上げた２サービスのきっかけ

19. 19
５ヶ条 その１
当事者意識を持つ
車持ってないから、
車検の必要性を感じない。
出版社で働いたことないし
出版業界語がわからない。

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５ヶ条 その１
当事者意識を持つ
楽 天 車 検 の と き
• 車を持っている周りの友人たちに聞きまくる
• 車をどういうときに使うのか
• 車検をするときにやってることはなにか
楽天ブックスダッシュボードのとき
• 出版業界研究を行う
• 小説家の友人がいたので、出版にいたるまでの話を聞く
• 書店バイヤーの友人を捕まえて、在庫や補填の話を聞く
持っている人と同じ心境になるまで聞く
出版社勤務できるぐらいまで聞く

21. 21
５ヶ条 その２
本質を追究する

22. 22
５ヶ条 その２
本質を追究する
１．出てきた機能をどんどん掘り下げる
２．最小単位まで分割する
３．本当に必要かどうか再度考える
• なぜなぜ質問

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５ヶ条 その２
本質を追究する
○絶対に必要
△あったら良い
×なくても平気
よく読むと
要望ではなく
質問とかもある

24. 24
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する

25. 25
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
１．出てきた機能をどんどん掘り下げる
２．最小単位まで分割する
３．本当に必要かどうか再度考える
• なぜなぜ質問
４．本当に使うかどうか考える
• 当事者意識

26. 26
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。

27. 27
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ

28. 28
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下

29. 29
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい

30. 30
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる

31. 31
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付

32. 32
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
ゆったり
座れる
クッション
がある

33. 33
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
ゆったり
座れる
クッション
がある
２人ぐらい
かな

34. 34
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com

35. 35
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com

36. 36
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
ゆったり
座れる
クッション
がある
２人ぐらい
かな

37. 37
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
ゆったり
座れる
クッション
がある
２人ぐらい
かな

38. 38
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
２人ぐらい
かな

39. 39
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
何人も
乗れる
２人ぐらい
かな

40. 40
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
２人ぐらい
かな

41. 41
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
２人ぐらい
かな
アスレ
チック感
が大事

42. 42
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
２人ぐらい
かな
アスレ
チック感
が大事
タイヤ
ブランコ！

43. 43
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com

44. 44
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
（例）
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com

45. 45
５ヶ条 その３
「それ、絶対使う？」を意識する
１．出てきた機能をどんどん掘り下げる
２．最小単位まで分割する
３．本当に必要かどうか再度考える
• なぜなぜ質問
４．本当に使うかどうか考える
• 当事者意識

46. 46
５ヶ条 その４
いい感じの木に
タイヤブランコを
１週間で
作ってきてー！
www.projectcartoon.com

47. 47
５ヶ条 その４
いい感じの木に
タイヤブランコを
１週間で
作ってきてー！
• いまさらタイヤブランコ？
• いい感じって何よ？
• なんで作るのよ？
• １週間でとか無理
VS
www.projectcartoon.com

48. 48
５ヶ条 その４
周りに理解・共感を広める
いい感じの木に
タイヤブランコを
１週間で
作ってきてー！
• いまさらタイヤブランコ？
• いい感じって何よ？
• なんで作るのよ？
• １週間でとか無理
VS
www.projectcartoon.com

49. 49
５ヶ条 その４
周りに理解・共感を広める

50. 50
５ヶ条 その４
周りに理解・共感を広める
• 機能については、５W1Hで記載し、誰でもわかるようにする
• その機能が、何故必要なのかも記載する

51. 51
５ヶ条 その４
周りに理解・共感を広める

52. 52
５ヶ条 その４
周りに理解・共感を広める
• あまりに当たり前の内容な場合は、いたった経緯も記載する
• 外部要因についても、理由や背景を書いておく

53. 53
５ヶ条 その４
周りに理解・共感を広める
全員が同じ「当事者意識」を持つように

54. 54
５ヶ条 その５
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる

55. 55
５ヶ条 その５
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
これが
サービスを伸ばしていくきっかけ
になる

56. 56
５ヶ条 その５
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
関係者外の意見が入ってくる
それが新たな発見にも

57. 57
５ヶ条 その５
関係者をトリコにする
（実例）
想定していた理想シナリオどおりの使われ方をした結果、
事業売上に貢献。

58. 58
５ヶ条 その５
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
これが
サービスを伸ばしていくきっかけ
になる

59. 59
５ヶ条 まとめ
本質を追究する
当事者意識を持つ
「それ、絶対使う？」を意識する
周りに理解・共感を広める
関係者をトリコにする

60. 60
GOAL
新サービスの立ち上げは
誰でもできる
心がけ５ヶ条を根気よく続けられれば。

61. 61
ご静聴ありがとうございました
Small size
Independent
EC
Support
Rakuten
Ichiba
Middle size
中 途 採 用
絶賛募集中です！！！
http://corp.rakuten.co.jp/careers/engineering/