SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 43
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Comunicaciones Unificadas,[object Object],Jaume Vidal,[object Object],Gerente Infraestructuras y Consultoría,[object Object]
¿Qué se espera hoy de un CIO?,[object Object],Que suministre servicios que aporten valor,[object Object],Que minimice los costes de IT,[object Object],Lowxury: Lujo "lowcost",[object Object]
¿Qué es  valor?,[object Object],ITIL: Servicios que sean adecuados al uso (GARANTIA) y al propósito (UTILIDAD),[object Object],CobiT: El resultado de la unión de los planes de negocio con los planes de IT,[object Object]
Algunos objetivos del negocio,[object Object],Ahorro de costes,[object Object],Incrementar la productividad personal,[object Object],Adaptabilidad a un entorno cambiante y global,[object Object],Fortalecimiento de la colaboración y del trabajo en equipo,[object Object],Agilidad y flexibilidad en la toma de decisiones,[object Object]
ComunicacionesEmpresarialesExperiencia de Usuario HOY,[object Object],Video,[object Object],Conferencia,[object Object],Móvil,[object Object],E-Mail,[object Object],Fax,[object Object],BuzónVoz,[object Object],Teléfono,[object Object],Múltiplesformas de comunicarnos, diferentes interfaces y tecnologías,[object Object],PCs desconectados de los dispositivos de comunicación,[object Object],Imposible acceder a todo desde cualquier sitio,[object Object]
Nuestra Propuesta de Valor: Gira 90º tus comunicaciones,[object Object],Enterprise,[object Object],Telephony,[object Object],E-Mail &,[object Object],Instant Messaging,[object Object],Audio ,[object Object],Conference,[object Object],Bajar,[object Object],Costes,[object Object],Gestióncomún,[object Object],Unified Experience,[object Object],Video ,[object Object],Conference,[object Object],E-Mail &,[object Object],Unified Messaging,[object Object],Instant,[object Object],Messaging,[object Object],Enterprise,[object Object],Telephony,[object Object],Conferencing,[object Object],Web ,[object Object],Conference,[object Object],GestiónIndependiente,[object Object],Voice Mail,[object Object],Platform,[object Object],Plataformaunicaintegrada horizontal,[object Object],Accesibilidaddesdecualquiersitio,[object Object],Arquitecturabasada en estandares,[object Object],Dispositivosinnovadores,[object Object],Silos verticales de comunicacion,[object Object],Ineficiencia y sobrecarga en comm,[object Object],Infraestructurasparalelas,[object Object]
Comunicaciones Unificadas,[object Object],Mensajería Unificada,[object Object],Mensajería instantánea,[object Object],Información de presencia,[object Object],Audio y videoconferencia,[object Object],Cliente Web,[object Object],Group Chat,[object Object],Reuniones virtuales,[object Object],Round Table,[object Object],Integración con telefonía,[object Object],Movilidad,[object Object],Herramienta de comunicación,[object Object],Herramienta Colaboración,[object Object],Herramienta telefonía,[object Object]
La solución de UC máscompleta del mercado,[object Object],Mensajeríainstantánea,[object Object],Persistent Group Chat,[object Object],Calendario y correo-e,[object Object],Mensajeríaunificada,[object Object],VoIP y telefonía,[object Object],Web y Video Conferencing,[object Object],Información de disponibilidad,[object Object],Información de disponibilidad,[object Object],DirectorioUnico,[object Object],Unicagestión,[object Object],Plataforma de Microsoft UC,[object Object]
Exchange 2007UM: Mensajería Unificada,[object Object],Bandeja de entrada más rica:,[object Object],Mensajes de voz del contestador,[object Object],FAXes de entrada,[object Object],Acceso por voz al buzón,[object Object],Acceso a los elemento de Exchange,[object Object],Cambio de configuración,[object Object],Recepcionista configurable,[object Object],Asistente telefónico,[object Object]
Mensajería Instantánea “corporativa” e información de presencia,[object Object],Información de presencia:,[object Object],Preferencias del usuario,[object Object],Calendario,[object Object],Fuera de oficina,[object Object],Integración con telefonía,[object Object],Mensajería instantánea segura (cifrada y auditable),[object Object],Integración con grupos,[object Object],Compartición de escritorio,[object Object],Transferencia de archivos,[object Object]
Chat en grupo persistente,[object Object],Equiposdispersosgeograficamentepuedencolaborar en asuntosespecificos a lo largo del tiempo, permiténdolesestarmasinformados y responder másrapido a oportunidades y necesidades de mercado.,[object Object],Streamlined,[object Object],Communications,[object Object]
Audio y video conferencias,[object Object],Audio y video conferenciasdesde el cliente Communicator,[object Object],Inicio de  conferencia en grupo con  ‘un clic’,[object Object],Cambio de persona activaautomático a medidaqueintervienen los participantes,[object Object],Total Liking = 7% Verbal Liking + 38% Vocal Liking + 55% Facial Liking,[object Object]
Video HD y VGA,[object Object],Diversascalidades y dimensiones,[object Object],Negociacióndinámica,[object Object]
Comparticiónde escritorio,[object Object],Usuariospuedencompartirsuescritoriodesdediferentesplataformas (cliente web y/o Communicator),[object Object],Microsoft Confidential - NDA Only,[object Object],14,[object Object],* Communicator  Web  Access,[object Object]
Acceso anónimo,[object Object],Posibilidad de permitir a participantes de fuera de la organización a entrar en la reuniónmedianteuna URL,[object Object]
Reunionesvirtuales,[object Object],Audio/Vídeo en dos direcciones,[object Object],Herramientas de colaboración en línea: ,[object Object],Colaboración sobre documentos,[object Object],Pizarra,[object Object],Compartir aplicaciones y dar control sobre las mismas,[object Object],Sondeos,[object Object],Notas,[object Object],Posibilidad de invitar a personas ajenas a nuestraorganización,[object Object],Grabación y almacenamiento,[object Object]
Reunionesvirtuales: RoundTable,[object Object],CámaraRoundTable,[object Object],Reunionesvirtuales “inmersivas”,[object Object],Audio y vídeo 360°, vista panorámica de la sala,[object Object]
Servicio de conferencias,[object Object],Ahorro de costesusando la pasarela de conferenciasintegrada en OCS para los usuariosinternos y externos,[object Object],Microsoft Confidential - NDA Only,[object Object],18,[object Object]
Integración con telefonía,[object Object],Llamadas:,[object Object],PC a PC (llamadas entre usuarios con Communicator),[object Object],PC a teléfono,[object Object],Teléfono a PC (recepción de llamadas en PC),[object Object],Configuración de buzón de voz y desvíos,[object Object],Gestión de las llamadas entrantes (rechazar, reenviar, mandar al buzón),[object Object]
Integración con telefonía,[object Object]
Microsoft Unified CommunicationsInnovative Phone Experience,[object Object],Integración con telefonía,[object Object],Integración con la telefonía existente HOY,[object Object],Posibilidad de extender la experiencia del PC a un teléfono IP,[object Object],Teléfonos UC con información de presencia, contactos, etc. ,[object Object],Especificaciones abiertas a otros fabricantes,[object Object]
Gestión de llamadas,[object Object]
Delegación,[object Object]
Consolaavanza de gestión de llamadas,[object Object],Recepcionistas y asistentespuedengestionarlasllamadasentrantes y distribuirlas en base a la información de presencia,[object Object],Microsoft Confidential - NDA Only,[object Object]
7/23/2010,[object Object],MICROSOFT CONFIDENTIAL,[object Object],25,[object Object]
7/23/2010,[object Object],MICROSOFT CONFIDENTIAL,[object Object],26,[object Object]
7/23/2010,[object Object],MICROSOFT CONFIDENTIAL,[object Object],27,[object Object]
7/23/2010,[object Object],MICROSOFT CONFIDENTIAL,[object Object],28,[object Object]
7/23/2010,[object Object],MICROSOFT CONFIDENTIAL,[object Object],29,[object Object]
Grupos de RespuestaWorkflows y colas configurablesparagestión de llamadas,[object Object],Equipospuedenconfigurar workflows paraenrutarllamadasentrantes a colas o agentes en base a conjunto de reglas,[object Object],Microsoft Confidential - NDA Only,[object Object],30,[object Object]
Response Group,[object Object],Icono y presencia,[object Object],Extensible Tabs para sign in/sign out de agentes,[object Object]
Speech Server (2007) IVR Applications,[object Object],Inbound ,[object Object],[object Object]
Information ServicesOutbound,[object Object],[object Object]
Interactive Surveys,[object Object]
Número único,[object Object],Office Communicator,[object Object],Llamadasentrantes en el númeroúnicollegan a todos los dispositivos,[object Object],Mobile Phone,[object Object],Communicator,[object Object],Phone,[object Object],Llamadassalientesdesdecualquierdispositivopresentan el númerocomún,[object Object]
Cliente Web Personalizable,[object Object]
Audioconferencias iniciadas en cliente web,[object Object],Iniciarconferencias con 2 o máscontactos,[object Object],Agregar audio a unaconferencia IM,[object Object],Control de llamadas: End, Mute, Eject, Invite,[object Object]
Microsoft’s Unified CommunicationsInnovative Mobile Experience,[object Object],Movilidad,[object Object],Outlook y Office Communicator Mobile,[object Object],Office Communicator paraWindows Mobile,[object Object],Presencia y Localización,[object Object],LibretaDireccionesCorporativa,[object Object],MensajeríaInstantánea Segura,[object Object],Conferenciasiniciadasporservidor OCS,[object Object]
ClienteMóvilmultiplataforma,[object Object],Usuariospodráncomunicarsetambién de forma seguradesdesusdispositivosmóviles,[object Object],*  Communicator Mobile for Java disponible con OCS 2007 R2,[object Object],*  Communicator Mobile for Symbian (Nokia S60)  previsto 6 mesesdespués OCS 2007 R2,[object Object],Microsoft Confidential - NDA Only,[object Object],38,[object Object]
Ejemplos Integración,[object Object]
Ocs r2 2010 principal
Agent initiates internal consultation request.,[object Object],Customer details and contextual data is automatically included with invite to consultant.,[object Object]
Ocs r2 2010 principal

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014
Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014
Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014Heikey
 
Proyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat Valenciana
Proyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat ValencianaProyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat Valenciana
Proyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat ValencianaInvattur
 
AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...
AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...
AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...Amazon Web Services
 
VIRUS INFORMATICO
VIRUS INFORMATICOVIRUS INFORMATICO
VIRUS INFORMATICO74689899
 
How to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a Day
How to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a DayHow to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a Day
How to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a DayHubSpot
 
Lecture 3: Visualization and Programming
Lecture 3: Visualization and ProgrammingLecture 3: Visualization and Programming
Lecture 3: Visualization and ProgrammingSmee Kaem Chann
 
FuckUp Nights Frankfurt - Überblick
FuckUp Nights Frankfurt - ÜberblickFuckUp Nights Frankfurt - Überblick
FuckUp Nights Frankfurt - Überblickcandylabs
 
Implementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMO
Implementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMOImplementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMO
Implementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMO✔Alejandro J. Román
 

Andere mochten auch (13)

Escuela para padres
Escuela para padresEscuela para padres
Escuela para padres
 
Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014
Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014
Content Marketing mit XING Spielraum - Digital Media Summit 2014
 
Proyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat Valenciana
Proyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat ValencianaProyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat Valenciana
Proyecto piloto sobre enoturismo online en la Comunitat Valenciana
 
AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...
AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...
AWS Public Sector Symposium 2014 Canberra | Putting the "Crowd" to work in th...
 
VIRUS INFORMATICO
VIRUS INFORMATICOVIRUS INFORMATICO
VIRUS INFORMATICO
 
Increo historien starthist 03.11.2010
Increo historien starthist 03.11.2010Increo historien starthist 03.11.2010
Increo historien starthist 03.11.2010
 
How to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a Day
How to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a DayHow to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a Day
How to Generate Leads on Twitter in 25 Minutes a Day
 
Lecture 3: Visualization and Programming
Lecture 3: Visualization and ProgrammingLecture 3: Visualization and Programming
Lecture 3: Visualization and Programming
 
Telefonos inteligentes
Telefonos inteligentesTelefonos inteligentes
Telefonos inteligentes
 
Redes cap 03
Redes cap 03Redes cap 03
Redes cap 03
 
Angiogenesis
AngiogenesisAngiogenesis
Angiogenesis
 
FuckUp Nights Frankfurt - Überblick
FuckUp Nights Frankfurt - ÜberblickFuckUp Nights Frankfurt - Überblick
FuckUp Nights Frankfurt - Überblick
 
Implementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMO
Implementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMOImplementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMO
Implementación y puesta en marcha de una Oficina de Proyectos PMO
 

Ähnlich wie Ocs r2 2010 principal

Lync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDMLync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDMHector Insua
 
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)INYCOM ICT Solutions
 
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft LyncEl ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft LyncSantiago Buitrago
 
Microsoft BPOS - Online Services
Microsoft BPOS - Online ServicesMicrosoft BPOS - Online Services
Microsoft BPOS - Online Servicesaisnet it
 
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.Peter Diaz
 
Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...
Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...
Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...Hector Merodio
 
Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...
Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...
Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...Andrés Iturralde
 
Siemens en Entel Summit 2010
Siemens en  Entel Summit 2010Siemens en  Entel Summit 2010
Siemens en Entel Summit 2010Entel
 
Video conferencias
Video conferenciasVideo conferencias
Video conferenciascelulamua
 
Presentación Lync Server 2013
Presentación Lync Server 2013Presentación Lync Server 2013
Presentación Lync Server 2013Santiago Buitrago
 
Servicios de Conferencia Gtel
Servicios de Conferencia GtelServicios de Conferencia Gtel
Servicios de Conferencia Gtelcarloscantu
 
En lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdf
En lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdfEn lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdf
En lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdfadadesignerjewel
 

Ähnlich wie Ocs r2 2010 principal (20)

Roadshow colaboration 2011 nuevas
Roadshow colaboration 2011 nuevasRoadshow colaboration 2011 nuevas
Roadshow colaboration 2011 nuevas
 
Lync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDMLync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDM
 
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
 
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft LyncEl ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
 
Conoce Office 365
Conoce Office 365Conoce Office 365
Conoce Office 365
 
Microsoft BPOS - Online Services
Microsoft BPOS - Online ServicesMicrosoft BPOS - Online Services
Microsoft BPOS - Online Services
 
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
 
00 porque video conferencia
00 porque video conferencia00 porque video conferencia
00 porque video conferencia
 
Videoconferencias
VideoconferenciasVideoconferencias
Videoconferencias
 
Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...
Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...
Los eventos virtuales como herramienta de networking y complemento de los eve...
 
VisualMente-OMExpo Barcelona 2011
VisualMente-OMExpo Barcelona 2011VisualMente-OMExpo Barcelona 2011
VisualMente-OMExpo Barcelona 2011
 
Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...
Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...
Cómo desarrollar aplicaciones súper innovadoras que incorporen videoconferenc...
 
Siemens en Entel Summit 2010
Siemens en  Entel Summit 2010Siemens en  Entel Summit 2010
Siemens en Entel Summit 2010
 
5.1 videoconferencia
5.1 videoconferencia5.1 videoconferencia
5.1 videoconferencia
 
30653523 telcomeeting
30653523 telcomeeting30653523 telcomeeting
30653523 telcomeeting
 
Video conferencias
Video conferenciasVideo conferencias
Video conferencias
 
Domotica #Skype4 b #IoT #Azure #Windows10IoTCore
Domotica #Skype4 b #IoT #Azure #Windows10IoTCoreDomotica #Skype4 b #IoT #Azure #Windows10IoTCore
Domotica #Skype4 b #IoT #Azure #Windows10IoTCore
 
Presentación Lync Server 2013
Presentación Lync Server 2013Presentación Lync Server 2013
Presentación Lync Server 2013
 
Servicios de Conferencia Gtel
Servicios de Conferencia GtelServicios de Conferencia Gtel
Servicios de Conferencia Gtel
 
En lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdf
En lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdfEn lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdf
En lugar de tomar ese avin de las 630 AM para hacer un ron.pdf
 

Ocs r2 2010 principal

Hinweis der Redaktion

  1. Comunicator Web Access nuevo en R2. Las reuniones pueden ser incluso con externos sin ordenador, estilo webex
  2. Es un Rol de OCS quepermite los grupos de chat
  3. R2 dispone del meet me now parafacilitar la invitación de colegas de dentro y fuera de la compañia. Antes sólosieranmiembros de la organzizacón o federadosahora no esnecesario. Recibirán un correo
  4. Novedad en R2
  5. Novedad en R2 no hacefaltaestarlogado , se puedecontactar con el exterior
  6. R2 icorpora el Dial In audio conferencing quepermitequeentren persona ajenas a nuestracompalñía.
  7. Capacidadparaconvocar al momamento, no esnecesarioque el usarioesté en la oraganziaciónniquetenga un pc. Ademásesxiste el Comunicator Web Accesparaacceso exterior.
  8. Se integra con Tandber,polycom y otros
  9. R2 soporta conexión dehardphones. Para la conexión hace falta el rol de mediation server. 3 modos de conexión Direct SIP, Dual forkinhsipservices.
  10. R2 incoporagestión de llamadas, básicamente son 3 Delegación de llamadas, un manager a variosassitantes. Team Calls grupos de llamadas y lo másimportantes Response groups, grupos de respuestasegún un workflow basado en reglas.
  11. ACD Automaticcalldistribution , configuraicón de los Call UCAS aplication
  12. Un nuevoRol de r2 es el Moblecomunciacatioexpres, quepermite con un únconúermopara la recepción del llamas .
  13. CWA Comunicator Web Access