Come si relazionano tra di loro Estetica e Usabilità apparente? proviamo a capirlo con l'aiuto di Kurosu, Kashimura e Tractinsky.

1. Noam Tractinsky - 1997
Gavin Cettolo 24 Marzo 2015

2. Aesthetics: bellezza visiva - ridicolizzata da Norman;
Apparent usability: percezione a priori della facilità
d'uso;
System acceptability: l'usabilità del sistema determina
se la gente accetterà l'uso (o l'acquisto) di un sistema
computerizzato;
Cross-cultural HCI: India vs Giappone;
Human-computer interface: ATM.

3. Cinque componenti di qualità:
Learnability (apprendibilità)
Efficiency (efficienza)
Memorability (memorabilità)
Errors (errori)
Satisfaction (soddisfazione)
[Nielsen - Usability Engineering]

4. L'estetica nelle interfacce è molto importante;
Forte relazione tra usabilità percepita e giudizio estetico;
Hiltz - User satisfaction with computer mediated
communication systems:
"if computers were perceived initially as difficult to use,
users were more likely to express dissatisfaction with
the interface of the system after four months of use."

5. 26 designer;
26 layout:
 10 numeric keys;
 Special numeric keys;
 Yen key;
 Cancel key;
 Correction key;
 Main display e sub-display.
252 partecipanti:
 156 studenti di design ;
 96 studenti di psicologia.

6. Principali responsabili dell'usabilità apparente:
Strategie di efficienza cognitive:
 Glance sequence (posizione display principale);
 Familiarity (telefono vs. calcolatrice);
 Grouping keys (gestalt per raggruppamento);
Strategie di efficienza operative
 Operation sequence 1 (disposizione special numeric keys);
 Hand dominance (posizione dei numeric keys);
 Operation sequence 2 (posizione yen key);
 Safety strategy (posizione canc key).

8.  L'usabilità apparente è meno correlato con l'usabilità intrinseca
rispetto alla bellezza apparente;
 L'utente può essere fortemente influenzato dall'aspetto estetico
dell'interfaccia anche quando si cerca di valutare l'interfaccia nei suoi
aspetti funzionali;
 Concentrarsi sia su usabilità intrinseca dell'interfaccia che su usabilità
apparente ed aspetto estetico.

9. Testare robustezza del lavoro di K&K:
 possibili pregiudizi possono aver portato a forti relazioni fra Usabilità
apparente ed Estetica;
 questa relazione può essere dipendente dalla cultura.
6 dimensioni di Hofstede

10. Tre esperimenti:
1. testare robustezza cross-cultural delle ricerche di K&K;
2. testare la presenza di possibili distorsioni dovute a dipendenze nella
procedura di K&K;
3. testare la presenza di altre dipendenze dovute al medium usato.
Stessi layout per ATM usati da K&K, ma riadattati per Israele;
7 variabili indipendenti oggettive (le stesse individuate da
K&K) + 2 variabili dipendenti (Usabilità apparente ed
Estetica);

11. 104 studenti del primo anno in ingegneria;
26 layout mostrati con proiettore (20 sec.);
Voto istantaneo per UA ed EST.
(da 1 a 10) - viene calcolata la
media per ognuno dei 26 design.

12. Punteggio medio dei voti simile a quello di K&K:
 EST: 5.9 vs 6.0
 UA: 5.4 vs 5.8
Maggiore variabilità dei voti:
 EST: 3.5 - 8.5 vs 5.2 - 6.8
 UA: 2.7 - 8.5 vs 4.4 - 6.5
Magnitudine fra EST e UA maggiore (0.921 vs 0.589)
Gli israeliani associano usabilità con keypad a layout
telefonico piuttosto che orizzontale;
Meno gruppi porta ad una maggiore UA percepita

13. Problemi nel porre le domande contemporaneamente;
81 studenti del primo anno in ingegneria (divisi in 2 gruppi);
26 layout mostrati con proiettore in 2 round con ordine
random (15 sec.);
Voto prima per UA e poi per EST. (da 1 a 10) o viceversa.

14. Valori simili a quelli del primo esperimento;
Non ci sono problemi di dipendenza fra le domande;
Stesse osservazioni per keypad e gruppi.

15. 108 studenti del terzo anno in ingegneria;
26 layout mostrati con PC individuale;
Programma in Visual Basic (calcola il tempo per ogni
risposta);
Voto prima per UA e poi per EST. (da 1 a 10) o viceversa.

16. Risultati consistenti con gli altri esperimenti;
Più tempo nella domanda relativa all'usabilità
apparente(8.68 sec. vs 7.58 sec.);

18. I risultati supportano le conclusioni di K&K;
È prematuro escludere la possibilità di variazioni nel metodo
come causa dei valori ottenuti;
Presenza di problemi di metodo nel primo esperimento;
Non si conoscono i motivi di associazione fra usabilità
apparente ed estetica;
HCI deve tenere in considerazione anche l'estetica;
Il grado di relazione tra UA e EST dipende dalla cultura;
La percezione estetica dipende dalla cultura;
L'EST influenza considerevolmente l'accettabilità del sistema.