28 мая 2015 года состоялось официальное открытие программы Google Partners в Казахстане. Нас попросили рассказать про опыт работы с продуктами Google глазами казахстанского интернет-бизнеса.

1. Взгляд клиента:
Рост с Google
Владимир Меркушев, «Колёса»

2. 1. TextКолёса:
новая реальность

3. 1996
Даты: из офлайна в онлайн
2006 2010 2012 2014
2015 – Объединенная интернет-компания «Колёса, Крыша, Маркет»

4. Маркет. Цели и бизнес-модель

5. Колёса в цифрах
Пользователи
Сеансы
Просмотры
Объявления в базе
3.5 млн* + 0.7 млн**
15 млн + 8.9 млн
250 млн + 230 млн
200 000
1.45 млн
4.7 млн
60 млн
200 000
0.5 млн
1 млн
4.8 млн
125 000
* Аудитория сайта, март 2015. Google Analytics
* Аудитория мобильных приложений, март 2015. Google Analytics

6. Колёса в цифрах
120
сотрудников
19 лет
на рынке
Казахстана
$ 6.7 млн
в 2014
35
в команде
разработки

7. 1. TextПродукты

8. Мы используем

9. Google Analytics
• Статистика посещений, цели и конверсии для KPI
• Оценка качества трафика из разных каналов
• Мониторинг нагрузки (В режиме реального времени)
• Подсчет действий для рекламодателей в нестандартах
• Лимит на количество уникальных URL :(

10. Google Tag Manager + UTM
• Изменения в кодах отслеживания без программистов
• Правило 3-х П:
любой трафик должен быть помечен, посчитан, проанализирован!

11. Google AdWords
• Разные кампании и ставки на тематический, имиджевый, конкурентный
траффик
• Ставки выше, чем в Яндекс.Директ :(
• Но CTR на 25-50% выше, чем в Яндекс.Директ :)
• Сложности оплаты из Казахстана, нет геотаргетинга :(
• При больших объемах лучше отдать профессионалам :)
Более 30% трафика из контекста
из них 70% через AdWords (~ 200 000 клиентов/мес)

12. Google Play
• Доступность через приложения «Колёса» и «Крыша»
• Статистика установок и активных пользователей
• Альфа, бета тестирование
• Низкая конверсия в оплату через встроенные покупки (1% после
нажатия на кнопку) :(
~ 500 000 клиентов в месяц
~ 1500 новых объявлений в сутки
~ 1000 платных услуг в сутки

13. Google Play: управление рейтингом
• Возможность ответов на отзывы
• Выгрузка контактов для обработки

14. Google Apps
• Почта со стабильностью работы 99,999% на корпоративном домене
• Адресная книга сотрудников, удобные списки рассылки
• Замена MS Office, в компании 100+ сотрудников
• Довольные админы :)
• Замена внутреннего сервера документов на Google Drive. Бухгалтерия
еще держится :)
• Поддержка и оплата в Казахстане
• Не нашел минусов :)

15. Google Maps
Кто лучше? ;)
http://kolesa.kz/map/

16. Google Trends

17. 1. TextГлазами клиента

18. Что нам нужно от агентства?
• Прозрачность
• Профессионализм
• Личный контакт
• Быть в тренде, предлагать новое, креатив
• Работа «в белую»
Нет предела совершенству!

19. №1: Нет предела совершенству
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль Март Апрель
0,00
0,02
0,04
0,06
0,08
0,10
0,12
0,14
0,16
0,18
Клики (100 тыс.) CPC Цена конверсии

20. №2: Быть в тренде
Desktop
Mobile
Результат

21. №3: Клиентский сервис

22. Советы клиентам
• Доверяй, но проверяй!
o Регулярные отчеты по показателям
o Регулярные встречи, лично или по скайпу
o Эксперименты и их анализ
o Внутренняя система анализа качества трафика
• Ставим цели, слушаем предложения
• Не останавливаемся на достигнутом!

23. Спасибо! Вопросы?
Владимир Меркушев
Директор по продуктам
mervlad
KolesaKrishaMarket – простым языком о жизни компании
vladimir@kolesa.kz