SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 35
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Автосервисы на Auto.ru
Автосервисы
на Авто.ру
Владимир Меркушев, менеджер продукта
1994 1996 2014 2016
3
Первый российский автопортал
Первый сайт

в домене ru
Начало работы

Авто.ру
Авто.ру
присоединился

к Яндексу
20-летие 

портала
Авто.ру — лидер 

в столицах
Аудитория в Москве
5
Посетителей в месяц, тыс. человек
По данным mediascope.net (TNS), среднемесячная аудитория
0
250
500
750
1 000
Q1 2015 Q2 Q3 Q4 Q1 2016 Q2 Q3 Q4 Q1 2017 Q2
Авто.ру Авито Авто drom.ru am.ru
Почему
автосервисы?
Продажи новых автомобилей
7
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
1,41,6
2,5
2,82,9
2,6
1,9
-35,7%
-10,3%
-5,5%
+3%
+2,7%
+1,9%
-9,7%
Россия, легковые, млн шт.
Продажи новых и подержанных
8
0
200
400
600
800
2013 2014 2015 2016
С пробегом Новые
Тысяч штук, по данным Автостат и АЕВ
Поиск сервиса
9
3
4
5
Мар Май Июл Сен Ноя Янв
2015 год 2016 год
Млн запросов, год к году
Рост, 

год к году
Итоговые данные год к году — разница среднего значения за все месяцы 2015 года к значениям 2016
+10%
Чего хотят
клиенты?
Результаты опроса
11
Как вы записываетесь

в автосервис?
78 %
16 %
6 %
По телефону
Без записи
Через интернет
Результаты опроса
12
Как вы записываетесь

в автосервис?
Вы бы воспользовались

записью через интернет?
78 %
16 %
6 %
По телефону
Без записи
Через интернет
57 %
25 %
18 %
Да
Не знаю
Нет
Результаты опроса
13
Просматривать 

сервисы 

на карте
Просматривать 

рейтинги и следить 

за популярностью сервисов
Участвовать 

в бонусной 

программе
Хранить историю 

пользования сервисами 

в личном кабинете
35 %38 %40 %48 %
Сравнивать 

стоимости услуг
Оставлять 

и читать отзывы
Записываться 

в привычный сервис 

на сайте
Получать скидки 

при записи через сайт
58 %68 %70 %74 %
Что получилось?
База СТО 

самая большая 

в России
Удобный поиск 

со множеством
параметров
15
Отзывы 

с проверкой 

и ответами
Важные преимущества
Запись 

прямо на сайте
Сравнение
стоимости услуг
разных сервисов
16
Горячая линия 

запись через
оператора 24/7
Важные преимущества
автосервисов по
всей России
владельцев
автосервисов уже
получили доступ
17
Ключевые цифры
67тысяч 3300
новых отзывов от
клиентов в день
100
пользователей
пользуются
сервисом
ежедневно
18
звонков в день
(Москва и область)
Ключевые цифры
20тысяч 400
Зачем вам это?
Бесплатно
21
18 миллионов автовладельцев
22
Тизеры на главной Яндекса
23
Поисковый колдунщик
24
Запись на Яндекс Картах
25
Поиск 

в Яндекс.Навигаторе
26
Личный кабинет
27
Личный кабинет
28
Личный кабинет
29
Личный кабинет
Что дальше?
31
Взаимодействие
Интеграция с популярными CRM
Публичный API
Расписание и заявки
32
Запчасти для ремонта
33
«Booking.com» для автосервисов
Что ещё?
auto.ru/sto/
Спасибо!
Владимир Меркушев
sto@auto.ru
+7 495 739-70-00, доб. 51079

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Автосервисы на Auto.ru

Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайдыСпособы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайдыCoMagic
 
Исследование по сегменту АВТО
Исследование по сегменту АВТОИсследование по сегменту АВТО
Исследование по сегменту АВТОCoMagic
 
Возможности медийного размещения
Возможности медийного размещенияВозможности медийного размещения
Возможности медийного размещенияCoMagic
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаEfim Aldoukhov
 
Автомобильный рынок России: итоги 2014 года
Автомобильный рынок России: итоги 2014 годаАвтомобильный рынок России: итоги 2014 года
Автомобильный рынок России: итоги 2014 годаPwC Russia
 
Weekly report - team 6 (rus)
Weekly report - team 6 (rus)Weekly report - team 6 (rus)
Weekly report - team 6 (rus)EVA
 
Автомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 г
Автомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 гАвтомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 г
Автомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 гPwC Russia
 
Яндекс.Директ
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
Яндекс.ДиректLena Frum
 
Автомобильный парк и потребление топлива
Автомобильный парк и потребление топливаАвтомобильный парк и потребление топлива
Автомобильный парк и потребление топливаRussian Automotive Market Research
 
MyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентов
MyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентовMyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентов
MyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентовMolinos
 
Юлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектов
Юлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектовЮлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектов
Юлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектовtns_ru
 
АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.
АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.
АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.Максим Пичевский
 
От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...
От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...
От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...Ontico
 
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)Sergey Dzuin
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Hidden Marketing
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Natalie Sokolova
 

Ähnlich wie Автосервисы на Auto.ru (20)

Корпоративные парки 2015
Корпоративные парки 2015Корпоративные парки 2015
Корпоративные парки 2015
 
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайдыСпособы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
 
Исследование по сегменту АВТО
Исследование по сегменту АВТОИсследование по сегменту АВТО
Исследование по сегменту АВТО
 
Возможности медийного размещения
Возможности медийного размещенияВозможности медийного размещения
Возможности медийного размещения
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт Яндекса
 
Автомобильный рынок России: итоги 2014 года
Автомобильный рынок России: итоги 2014 годаАвтомобильный рынок России: итоги 2014 года
Автомобильный рынок России: итоги 2014 года
 
Weekly report - team 6 (rus)
Weekly report - team 6 (rus)Weekly report - team 6 (rus)
Weekly report - team 6 (rus)
 
Презентация для инвестора. Top24.ru
Презентация для инвестора. Top24.ruПрезентация для инвестора. Top24.ru
Презентация для инвестора. Top24.ru
 
IMHO Vi
IMHO ViIMHO Vi
IMHO Vi
 
Automotive nov 2015
Automotive  nov  2015Automotive  nov  2015
Automotive nov 2015
 
Автомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 г
Автомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 гАвтомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 г
Автомобильный рынок России: результаты за 9 месяцев 2015 г
 
Яндекс.Директ
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
Яндекс.Директ
 
Автомобильный парк и потребление топлива
Автомобильный парк и потребление топливаАвтомобильный парк и потребление топлива
Автомобильный парк и потребление топлива
 
MyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентов
MyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентовMyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентов
MyTarget: таргетированная реклама как средство привлечения клиентов
 
Юлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектов
Юлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектовЮлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектов
Юлия Николаева - Основные тренды рынка радио в России. Развитие радио проектов
 
АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.
АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.
АВТОРЫНОК: Автоматиция реальна. Автоматизация и управление от кликов до ROMI.
 
От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...
От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...
От больших к очень большим данным — зачем нужна нормализация в Big Data / Гол...
 
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
AdCamp Russian Marketing Week #RMW2014 (Российская неделя маркетинга 2014)
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015
 

Mehr von Vladimir Merkushev

Customer Development & CJM. Google Developers Group Astana
Customer Development & CJM. Google Developers Group AstanaCustomer Development & CJM. Google Developers Group Astana
Customer Development & CJM. Google Developers Group AstanaVladimir Merkushev
 
8 факторов успеха стартапа или продукта
8 факторов успеха стартапа или продукта8 факторов успеха стартапа или продукта
8 факторов успеха стартапа или продуктаVladimir Merkushev
 
Public user profile and subscriptions on Avito
Public user profile and subscriptions on AvitoPublic user profile and subscriptions on Avito
Public user profile and subscriptions on AvitoVladimir Merkushev
 
Разработка с элементами Agile и Scrum
Разработка с элементами Agile и ScrumРазработка с элементами Agile и Scrum
Разработка с элементами Agile и ScrumVladimir Merkushev
 
Мобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной команды
Мобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной командыМобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной команды
Мобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной командыVladimir Merkushev
 
Google Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с Google
Google Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с GoogleGoogle Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с Google
Google Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с GoogleVladimir Merkushev
 
Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015
Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015
Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015Vladimir Merkushev
 
Колёса. Мобильные приложения
Колёса. Мобильные приложенияКолёса. Мобильные приложения
Колёса. Мобильные приложенияVladimir Merkushev
 
Крыша. Возможности для Астаны и регионов
Крыша. Возможности для Астаны и регионовКрыша. Возможности для Астаны и регионов
Крыша. Возможности для Астаны и регионовVladimir Merkushev
 
Крыша. Возможности в регионах
Крыша. Возможности в регионахКрыша. Возможности в регионах
Крыша. Возможности в регионахVladimir Merkushev
 
Маркет. Создание большого интернет-проекта
Маркет. Создание большого интернет-проектаМаркет. Создание большого интернет-проекта
Маркет. Создание большого интернет-проектаVladimir Merkushev
 
Тренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kz
Тренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kzТренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kz
Тренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kzVladimir Merkushev
 
Аудитория мобильного интернета в Казахстане
Аудитория мобильного интернета в КазахстанеАудитория мобильного интернета в Казахстане
Аудитория мобильного интернета в КазахстанеVladimir Merkushev
 
Колёса. Реклама для всех
Колёса. Реклама для всехКолёса. Реклама для всех
Колёса. Реклама для всехVladimir Merkushev
 
Колёса. Примеры эффективных рекламных кампаний
Колёса. Примеры эффективных рекламных кампанийКолёса. Примеры эффективных рекламных кампаний
Колёса. Примеры эффективных рекламных кампанийVladimir Merkushev
 
Презентация Колёса на imix 2013
Презентация Колёса на imix 2013Презентация Колёса на imix 2013
Презентация Колёса на imix 2013Vladimir Merkushev
 
Колёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапа
Колёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапаКолёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапа
Колёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапаVladimir Merkushev
 
Разработка приложений для Apple iOS в Казахстане
Разработка приложений для Apple iOS в КазахстанеРазработка приложений для Apple iOS в Казахстане
Разработка приложений для Apple iOS в КазахстанеVladimir Merkushev
 

Mehr von Vladimir Merkushev (18)

Customer Development & CJM. Google Developers Group Astana
Customer Development & CJM. Google Developers Group AstanaCustomer Development & CJM. Google Developers Group Astana
Customer Development & CJM. Google Developers Group Astana
 
8 факторов успеха стартапа или продукта
8 факторов успеха стартапа или продукта8 факторов успеха стартапа или продукта
8 факторов успеха стартапа или продукта
 
Public user profile and subscriptions on Avito
Public user profile and subscriptions on AvitoPublic user profile and subscriptions on Avito
Public user profile and subscriptions on Avito
 
Разработка с элементами Agile и Scrum
Разработка с элементами Agile и ScrumРазработка с элементами Agile и Scrum
Разработка с элементами Agile и Scrum
 
Мобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной команды
Мобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной командыМобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной команды
Мобилизация в Колёсах: от аутсорса до собственной команды
 
Google Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с Google
Google Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с GoogleGoogle Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с Google
Google Partners Казахстан, Колёса. Рост вместе с Google
 
Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015
Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015
Опрос пользователей проекта Колёса. Май 2015
 
Колёса. Мобильные приложения
Колёса. Мобильные приложенияКолёса. Мобильные приложения
Колёса. Мобильные приложения
 
Крыша. Возможности для Астаны и регионов
Крыша. Возможности для Астаны и регионовКрыша. Возможности для Астаны и регионов
Крыша. Возможности для Астаны и регионов
 
Крыша. Возможности в регионах
Крыша. Возможности в регионахКрыша. Возможности в регионах
Крыша. Возможности в регионах
 
Маркет. Создание большого интернет-проекта
Маркет. Создание большого интернет-проектаМаркет. Создание большого интернет-проекта
Маркет. Создание большого интернет-проекта
 
Тренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kz
Тренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kzТренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kz
Тренды аудитории казнета на базе статистики kolesa.kz и krisha.kz
 
Аудитория мобильного интернета в Казахстане
Аудитория мобильного интернета в КазахстанеАудитория мобильного интернета в Казахстане
Аудитория мобильного интернета в Казахстане
 
Колёса. Реклама для всех
Колёса. Реклама для всехКолёса. Реклама для всех
Колёса. Реклама для всех
 
Колёса. Примеры эффективных рекламных кампаний
Колёса. Примеры эффективных рекламных кампанийКолёса. Примеры эффективных рекламных кампаний
Колёса. Примеры эффективных рекламных кампаний
 
Презентация Колёса на imix 2013
Презентация Колёса на imix 2013Презентация Колёса на imix 2013
Презентация Колёса на imix 2013
 
Колёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапа
Колёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапаКолёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапа
Колёса. Интернет-бизнес в атмосфере стартапа
 
Разработка приложений для Apple iOS в Казахстане
Разработка приложений для Apple iOS в КазахстанеРазработка приложений для Apple iOS в Казахстане
Разработка приложений для Apple iOS в Казахстане
 

Автосервисы на Auto.ru