5. Das
Zusätzliche Komplexität
Eingeschränkte Mobilität
Höhere Kosten
Weniger Produktivität
PROBLEM
Eine Kommunikationslandschaft aus
isolierten Einzellösungen und einem
Telefonsystem zu betreiben und zu
nutzen, heißt:
Hallo?
Hallo?
8. Konsolidierung der
Benutzerlandschaft
HEISST
Kein ständiges Wechseln zwischen
Sprachfunktionen, Fax, E-Mail, Chat ...
Ein konsistentes Mobilitätserlebnis, bei
dem alle uneingeschränkt auf dasselbe
Menü und dieselben Tools zugreifen
Bessere Vernetzung, schnellere
Problemlösung und kürzere
Antwortzeiten
9. Minuten
VERGEUDET
75
Mehr als 75 Minuten werden täglich
bei der Arbeit damit vergeudet,
die verschiedenen
Kommunikationskanäle
zu bedienen, z. B. E-Mail, Instant
Messaging und Voicemail.
Quelle: Sage Research
11. Konsolidierung von
Mobil- und Büroarbeit
HEISST
Gleicher Zugang für alle Mitarbeiter
zu denselben Anwendungen auf ihren
für die Arbeit genutzten Mobilgeräten
Keine verpassten Anrufe mehr – mit
dem One Number Service nehmen die
Mitarbeiter ihre Geschäftsnummer
überall hin mit
Kürzere Wartezeiten für Kunden
12. sind mindestens
zwei Tage
pro Woche
nicht an ihrem
Büroarbeitsplatz
Quelle: Q2 2013 Forrsights Workforce Survey
27%der Mitarbeiter
REMOTE WORKING
15. Bereitstellung der nötigen
Kundendaten für schnellere
Problemlösung durch Ihre Mitarbeiter
Conferencing und Social Collaboration
für kürzere Antwortzeiten
Besserer, ganzheitlicher Kundenservice
für ein erstklassiges Kundenerlebnis
und einen klaren Vorteil im
Wettbewerb
Management von
Kundenkommunikation
HEISST
16. Beschwerden über schlechten
Kundenservice werden im
Vergleich zu positiven
Kommentaren von doppelt so
vielen Menschen wahrgenommen.
Quelle: US White House Office of Consumer Affairs
DOPPELTE
RESONANZ
18. Vermeidung von Problemen bei
der plattformübergreifenden
Netzwerkintegration
Senkung der Supportkosten
Einfache Skalierbarkeit an allen
Standorten
Konsolidierung aller
Standorte in eine
Umgebung HEISST
19. MEHR
ALS DIE
Quelle: Forrester
aller IT-Experten kann die
wirtschaftlichen Vorteile von
Unified Communications
aufgrund der Kosten-
einsparungen bestätigen.
21. Senkung der Investitions- und
Betriebskosten
Verbesserung der Mitarbeiter-
produktivität durch Bereitstellung
leistungsstarker Kommunikationstools
mit nur einem Klick
Modernste Technologie in einem
flexiblen, einfach bedienbaren System
Konsolidierung auf einer
einheitlichen Plattform
HEISST
23. Kosteneinsparung
Bessere Zusammenarbeit
Höhere Kunden-
zufriedenheit
Mehr Produktivität
Höhere Mobilität
Das Unternehmen optimiert sein
Kommunikationssystem und erzielt
Konsolidierung mit
ERFOLG
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