Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Nudging adfærdsøkonomi nudge kommunikation
- 1. ADFÆRDSDESIGN NÅR VI STØTTER GODE FORMÅL
- 2. Adfærdsbureau Målbare adfærdsændringer Design af kampagner, valgmuligheder, elementer i det fysiske rum og digitalt Vision Omgivelser, design og information styrer den menneskelige adfærd Vi arbejder for at påvirke ansvarligt og positivt Cases Læger uden Grænser HOFOR Manchester City Council, UK Stiftere Thor Ridderhaugen, cand.mag. Asger Breindahl Ridderhaugen, cand.polit. HVEM ER DECISION DESIGN 11. december 201412. december 2014
- 3. 11. december 201412. december 2014 • Introduktion til adfærdsøkonomien • Vores hjerne tager smutveje • EAST modellen • Eksempler på brug af EAST • Biases • EAST modellen ift. fundraising OVERSIGT
- 4. 11. december 201412. december 2014 Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising OPGØR MED HOMO ECONOMICUS
- 5. 11. december 201412. december 2014 Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 6. 11. december 201412. december 2014 Bias Data Løsning Antropologi og psykologi Adfærdsøkonomi Interventioner Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 7. 11. december 201412. december 2014 Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 8. 11. december 201412. december 2014 Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 9. 11. december 201412. december 2014 Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 10. 11. december 201412. december 2014 Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 11. 11. december 201412. december 2014 VORES HJERNE TAGER SMUTVEJE Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 12. 11. december 201412. december 2014 System 1 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 13. 11. december 201412. december 2014 System 1 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 14. 11. december 201412. december 2014 System 1 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 15. 11. december 201412. december 2014 System 1 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 16. 11. december 201412. december 2014 System 1 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 17. 11. december 201412. december 2014 System 2 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 18. 11. december 201412. december 2014 System 2 Introduktion –Smutveje– EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 19. 11. december 201412. december 2014 Helt ned i den enkelte situation 1. Definér adfærden 2. Forstå konteksten 3. Form interventionen 4. Test, evaluér, justér Gør det nemt: • Reducér al ‘bøvl’ • Gør budskaberne simple • Bekæmp inerti Gør det attraktivt: • Skab opmærksomhed EAST model -‐ The Behavioural Insights Team, 2014 EAST MODELLEN Introduktion –Smutveje – EAST– Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 20. 11. december 201412. december 2014 Gør det socialt: • Vis at de fleste andre har den ønskede adfærd Time det: • Lav interventionen når folk er mest modtagelige Test og målinger • Interventionerne skal formes så de kan testes og justeres • Kontrolgrupper til at vise forskellen EAST model -‐ The Behavioural Insights Team, 2014 EAST MODELLEN Introduktion –Smutveje – EAST– Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 21. 12. december 2014 FJERN BØVL-‐FAKTOREN Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 22. 12. december 2014 Med støtte til at cleare et rodet loft, steg isolering af lofter med 300 % Med støtte til både at cleare et rodet loft og støtte til selve isoleringen steg tallet med 500 % FJERN BØVL-‐FAKTOREN Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 23. 11. december 201412. december 2014 UDNYT SOCIAL NORMS Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 24. 11. december 201412. december 2014 15 % stigning -‐ svarer til 30 millioner pund årligt UDNYT SOCIAL NORMS Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 25. 11. december 201412. december 2014 PROCRASTINATION Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 26. 11. december 201412. december 2014 According to Joseph Ferrari, a professor of psychology at DePaul University in Chicago 20 percent of U.S. adults are chronic procrastinators. ”Things are never done not because people have chosen not to do them, but because they have chosen not to do them now”. PROCRASTINATION Of all online donations through the platform Network for Good in 2008, 22% came in on the last two days of December. Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 27. 11. december 201412. december 2014 HYPERBOLIC DISCOUNTING • Vi undervurderer nytten af ting ude i fremtiden • Vi vægter i dag langt højere end i morgen • Spørg om støtte i fremtiden Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 28. 11. december 201412. december 2014 DECOY EFFECT Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 29. 11. december 201412. december 2014 DECOY EFFECT Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 30. 11. december 201412. december 2014 DECOY EFFECT Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 31. 11. december 201412. december 2014 ANCHORING Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 32. 11. december 201412. december 2014 ANCHORING Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 33. 11. december 201412. december 2014 Trial 1: Zurich Community Trust -‐ Hvordan får man flest til at skrive sig op til jævnlig støtte med årlig forøgelse Trial 2: Charities Trust og Home Retail Group -‐ Hvordan vil det virke, hvis man forsøger at få medarbejdere til at oprette en plan med forøgelse af støtten med 3 % årligt Trail 3: HMRC -‐ Hvilken approach virker bedst, når man vil have kollegaer til at støtte gennem løn EAST IFT. FUNDRAISING Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 34. 11. december 201412. december 2014 Trial 4: Deutsche Bank -‐ Hvordan får man flest til at donere en dags løn Trial 5: Co-‐operative Legal Services og Remember a Charity -‐ Hvordan får man flest til at donere gennem deres testamente EAST IFT. FUNDRAISING Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 35. 11. december 201412. december 2014 GØR DET NEMT 1. Give mulighed for at øge støtten gradvis ift. inflationen 2. Default: At man støtter ved ansættelse 3. Opfordre til at støtte på forskellige måder Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 36. 11. december 201412. december 2014 1. At skabe opmærksomhed omkring det at støtte – fx med personlige meddelelser 2. Belønne adfærden, man gerne vil have mere af, fx gennem matchende støttegivning (arbejdspladsen giver x % når du støtter med x kr.) 3. Øg reciprocitet med små gaver GØR DET ATTRAKTIVT Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 37. 11. december 201412. december 2014 1. Brug prominente personligheder til at sende stærke signaler 2. Gør selve gerningen synlig overfor omgangskredsen på fx sociale medier 3. Etablere gruppenormer ved at skabe et anker, som de efterfølgende støttegivere lægger sig op ad GØR DET SOCIALT Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 38. 11. december 201412. december 2014 1. Folk er mere tilbøjelige til at støtte i december end i januar 2. Forstå, at folk kan være mere villige til at donere i fremtiden end i dette øjeblik (årlig forøgelse) 3. Når der sker større forandringer, er vi mere tilbøjelige til at anlægge ny adfærd TIME DET Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 39. 11. december 201412. december 2014 One off: “To ensure we continue to support disadvantaged people in our communities and to protect against the effects of inflation over time, would you be prepared to give a little extra each month from 25th January 2013?” Frame 1: ”…and commit to increasing your donation by the same amount on an annual basis?” Frame 2: Beløb fra 1, 2, 3, 5, og 10 pund til 2, 4, 6, 8 og 10 pund Trial 1: Zurich Community Trust -‐ Hvordan får man flest til at skrivesig op til jævnlig støttemed årlig forøgelse RESULTATER Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 40. 11. december 201412. december 2014 Trial 1: Zurich Community Trust -‐ Hvordan får man flest til at skrivesig op til jævnlig støttemed årlig forøgelse Framing Anchoring Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 41. 11. december 201412. december 2014 Trial 2: Charities Trust og Home Retail Group -‐ Hvordan vil det virke, hvis man forsøger at få medarbejdere til at opretteen plan med forøgelse af støtten med 3 % årligt Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 42. 11. december 201412. december 2014 Trial 2: Charities Trust og Home Retail Group -‐ Hvordan vil det virke, hvis man forsøger at få medarbejdere til at opretteen plan med forøgelse af støtten med 3 % årligt Stigning på 49% Default bias Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 43. 11. december 201412. december 2014 Trail 3: HMRC -‐ Hvilken approach virker bedst, når man vil have kollegaer til at støttegennem løn Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 44. 11. december 201412. december 2014 Trail 3: HMRC -‐ Hvilken approach virker bedst, når man vil have kollegaer til at støttegennem løn Social norms bias Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising Fordobling
- 45. 11. december 201412. december 2014 Trail 3: HMRC -‐ Hvilken approach virker bedst, når man vil have kollegaer til at støttegennem løn Social norms bias Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 46. 11. december 201412. december 2014 Trial 4: Deutsche Bank -‐ Hvordan får man flest til at donere en dags løn Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 47. 11. december 201412. december 2014 Trial 4: Deutsche Bank -‐ Hvordan får man flest til at donere en dags løn Reciprocitet og personlig approach Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 48. 11. december 201412. december 2014 Trial 5: Co-‐operative Legal Services og Remember a Charity -‐ Hvordan får man flest til at donere gennem deres testamente Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 49. 11. december 201412. december 2014 Trial 5: Co-‐operative Legal Services og Remember a Charity -‐ Hvordan får man flest til at donere gennem deres testamente “Would you like to leave any money to charity in your will?” (we called this intervention ‘Plain Ask’). “Many of our customers like to leave money to charity in their will. Are there any causes you’re passionate about?” (we called this intervention ‘Social Norm’). Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 50. 11. december 201412. december 2014 Trial 5: Co-‐operative Legal Services og Remember a Charity -‐ Hvordan får man flest til at donere gennem deres testamente Social norms bias Timing Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 51. 11. december 201412. december 2014 Trial 5: Co-‐operative Legal Services og Remember a Charity -‐ Hvordan får man flest til at donere gennem deres testamente Introduktion –Smutveje – EAST – Brug af EAST – Biases-‐ Fundraising
- 52. 11. december 201412. december 2014 Tak for opmærksomheden