SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 59
Downloaden Sie, um offline zu lesen
PERFORMANCE
& R.O.I
des actions
digitales DIGITAL PERFORMANCE,
MARKETING & SALES
Performance & ROI des actions digitales
1. Comment optimiser la performance
de vos actions digitales ?
2. Quels sont les leviers de croissance
pour votre entreprise ?
3. Comment optimiser le cycle de
vente online : Acquisition,
Conversion, Rétention
?
www.stratenet.com
Phone: +32(81) 72 85 30 | e-mail: info@stratenet.com
We are a fast growing Digital Marketing Agency based in Belgium.
• 15 years of experience. (Since 1999)
• Multi-certified : Google Partner, Distilled, Hubspot
• We’ve developed our own methodology: Strategy, Acquisition,
Conversion and Retention.
• Our Job is to provide Results and to increase the ROI of our
clients. W E D E L I V E R S U C C E S S.
• We offer a 360° Digital Marketing Platform, unique in Belgium.
• We work with small, medium, large companies.
ABOUTSTRATENET
www.stratenet.com
Phone: +32(81) 72 85 30 | e-mail: info@stratenet.com
Mckinsey Solutions
Digital & Acquisition Strategy
Zalando
Visibility & Awareness
Maison Blavier
Visibility Strategy
Apptweak
Inbound Marketing Strategy
Cinenews
Visibility Strategy
Pairi Daiza
Website & Acquisition Strategy
Eggo
Digital Strategy
Project name
Website & eCommerce Strategy
SomeGreat
Continents Insolites
Visibility Strategy
Pharmaclic
Visibility Strategy
www.stratenet.com
Phone: +32(81) 72 85 30 | e-mail: info@stratenet.com
MULTICERTIFIEDAGENCY
Adwords
Official Google
Adwords Partner
Smartinsights
Certification for the
RACE Digital
Strategy
methodology.
Distilled
Certified SEO
experts by Distilled
Traffic SENT in 2013
15.739.245 visitors to 17
clients.
360°
Marketing Platforms
14 Years
Experience in Digital
Marketing
76 Projects
Projects since 1999.
Analytics
Google Analytics
certified.
Hubspot
Inbound Marketing
Certified
Display
Google DISPLAY
certification
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Chuuut,
On est pas là pour parler de STRATENET
Source: http://jdm-digital.com/2011/news/nofollow-links-pr-seo/
Désolé … pas
• De formules Magiques
• Un ensemble de trucs & astuces
• Un truc pour être 1er dans Google
• Une méthode miracle
• …
Chaque entreprise est différente, a des objectifs différents, des
cibles différentes, des contraintes différentes, des forces marché
différentes, etc … etc …
Comment optimiser la
performance de vos actions
digitales ?
Conseil n°1 :
Prenez de la hauteur …
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Avez-vous réellement besoin …
• D’une usine à Gaz ?
• De référencement naturel ?
• De campagnes Adwords ?
• D'une campagne Facebook ?
• De campagne e-Mail ?
• D'un suivi analytics poussé ?
• De contenu ?
• D'une stratégie Inbound ?
• …
Oui ? Dans quelle proportion ?
Comment répartir vos investissements pour assurer un ROI Positif ?
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Quels sont vos objectifs ? Et pourquoi ?
Il est essentiel de ne pas confondre MOYENS & OBJECTIFS
Le succès ne peut PAS s’obtenir
en partant des outils ou des
tactiques.
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Etre 1er dans Google sur le nom de
son entreprise n’est utile que si vous
vous appelez Pairi Daiza, Zalando, Etc
...
Cela ne signifie pas être bien référencé par Google
Le référencement naturel n’est pas
synonyme d’une augmentation de
vos ventes en lignes, ou de vos leads.
PLUS de visiteurs sur votre site ne signifie pas qu’ils vont acheter et que votre CA
augmentera !
Un nouveau site web n’est pas
synonyme d’une augmentation de
votre notoriété, de vos ventes online
ou offline, de votre chiffre d’affaire …
Désolé … l’eldorado, c’est que dans les Westerns avec Clint Eastwood
Le patron d’une PME trouvera souvent que son
site est magnifique et que LUI, a eu de très bonnes
idées … Malheureusement, un site se construit en
fonction de ses utilisateurs !
SANS CELA : PAS DE RESULTATS
Une campagne Adwords ne
signifie pas nécessairement que
vous allez vendre plus.
Avoir beaucoup de Fans sur
Facebook, n’est pas synonyme de
popularité… encore moins de ventes
Sauf quelques cas très …
L’Inbound Marketing, c’est bien …
mais au final ? Est-ce rentable pour
vous ? Vous avez dépensé combien ?
Pour quel effort TEMPS ? Et cela vous
a rapporté combien ?
Convertir le visiteur, n’a rien à
voir avec un gros bouton rouge
« acheter » en 22px Verdana …
Envoyer une newsletter, ne signifie
pas que vous allez être lu, ou encore
que vous allez être cliqué et que vous
allez convertir.
Vous pouvez avoir le meilleur des
sites web, le meilleur des
référencement, les meilleurs
campagnes, etc … Et pourtant, vous
n’avez aucune garantie de réussir
L’objectif
de
tout site web
EST
de gagner de l’argent
Que vous soyez en B2B, B2C, C2C, etc …
Vente en ligne, abonnements, génération de leads (devis, contact, etc …
L’objectif de tout site web EST
de gagner de l’argent et de servir les
objectifs BUSINESS de l’entreprise
Conseil n°2 :
Pour réussir,
respectez les 5
phases du
Performance
Marketing.
Les 5 phases du Performance Marketing
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
We do
- Market Research
- Benchmarks
- Competitive Analysis
- Strategic Planning
- …
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
We do
- Content Marketing
- Lead Nurturing
We do
- CRO
- A/B Testing
- Page Optimization
- Landing pages
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
MEASURE
SUCCESS
1. Stratégie Digitale
Le Web est une économie de l’attention ou l’audience se mérite
plus qu’elle ne s’achète. Il est essentiel d’offrir un service ou un
contenu de valeur à l’internaute pour qu’il nous autorise à entrer
en relation avec lui.
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
We do
- Market Research
- Benchmarks
- Competitive Analysis
- Strategic Planning
- …
1. Stratégie Digitale
Questions à vous poser :
• Vos objectifs ?
• Vos cibles ?
• Vos concurrents ?
• Vos ressources ?
• Votre situation actuelle ? Votre Visibilité / notoriété actuelle ?
• Votre offre par rapport à la concurrence ?
• Votre positionnement par rapport à la concurrence ?
• Votre proposition de valeur ?
• Votre environnement ?
• Vos marchés actuels & futurs ?
• Vos forces, vos faiblesses ?
• …
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
We do
- Market Research
- Benchmarks
- Competitive Analysis
- Strategic Planning
- …
1. Stratégie Digitale
PAS DE STRATEGIE, PAS DE
SITE, PAS DE DESIGN, PAS
D’OFFRE, PAS DE PRESENCE,
PAS DE … Rentabilité
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
We do
- Market Research
- Benchmarks
- Competitive Analysis
- Strategic Planning
- …
2. Acquisition
• Comment Faire venir les visiteurs sur le site ?
• Quels sont les moyens les plus efficaces de les faires venir ?
(TEMPS VS EFFORT VS COUTS)
• Comment attirer des visiteurs ?
• Qualifiés : intéressés par vos produits
• Au bon moment
• Avec la bonne offre
• Quels sont les canaux / sources de trafic utilisées par vos prospects
avant la conversion ?
• Quels sont les supports utilisés par vos cibles ?
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
2. Acquisition
Exemple : Canaux utilisés par la cible avant la conversion ecommerce
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
2. Acquisition
Exemple : Canaux utilisés par la cible avant la conversion ecommerce
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
2. Acquisition
Exemple : Canaux utilisés par la cible : génération de leads
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
2. Acquisition
Différents Moyens / Outils pour acquérir de nouveaux
utilisateurs :
• Référencement naturel
• Liens sponsorisés (Adwords, Bing ads, etc …)
• Campagnes sociales sponsorisées
• Display, bannering,
• Emailing
• Remarketing
• La promotion Offline (souvent oubliée / mais essentielle)
• etc …
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
2. Acquisition
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
We do
- SEO
- SEA & PPC
- Display
- Content Marketing
- Mobile Marketing
PAS DE VISITEURS = PAS DE
VENTES = PAS DE
RENTABILITE
3. Conversion
• Comment allez-vous convaincre l’internaute ?
• Pourquoi acheter chez vous ? Online ou offline.
• Comment votre site va-t-il répondre :
• Au besoins de vos visiteurs ?
• A la demande de vos visiteurs ?
• Aux attentes de vos visiteurs ?
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
We do
- CRO
- A/B Testing
- Page Optimization
- Landing pages
3. Conversion
Eléments qui influent la conversion :
• Le bon sens
• Le contenu
• Le design
• Des actions claires et précises (CALL TO ACTIONS)
• Une proposition de valeur forte (Avantages, Arguments, Différenciation)
• Eléments de Réassurance (Notoriété, limitation des risques, essais
gratuits, conditions de paiement, condition de retour, garanties, …)
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
We do
- CRO
- A/B Testing
- Page Optimization
- Landing pages
Il est souvent préférable d’Optimiser la conversion avant de s’attaquer à
l’Acquisition
3. Conversion
Moyens / outils pour optimiser la conversion :
• Analyses via Google Analytics
• Exemple : Analyse du Tunnel de Conversion
• Analyse de l’expérience utilisateur
• Sur le site
• A partir d’autres sources de trafic
• A/B testing & Multivariate (contenu / design / PV / Réassurance / …)
• Sur les landings pages
• Sur l’offre des produits
• Via une enquête auprès de vos clients existants
Plus d’outils : http://www.conversion-rate-experts.com/understanding-your-visitors/
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
We do
- CRO
- A/B Testing
- Page Optimization
- Landing pages
3. Conversion
Entonnoir de conversion :
A VOTRE AVIS ???
Si cette entreprise désire
vendre plus et augmenter son
chiffre d’affaire …
Doit-elle investir dans le
l’acquisition ou optimiser son
entonnoir de conversion ?
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
We do
- CRO
- A/B Testing
- Page Optimization
- Landing pages
3. Conversion
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
We do
- CRO
- A/B Testing
- Page Optimization
- Landing pages
EN 2014, FAIRE VENIR DES
VISITEURS COUTE CHER.
PAS DE CONVERSION = PAS DE
VENTES, PAS DE RENTABILITE.
4. Rétention
• Comment faire revenir le visiteur sur votre site ?
• Pourquoi devrait-il revenir ?
• Que va-t-on lui offrir pour qu’il revienne ?
• Comment augmenter la fréquence de ses visites ? De ses achats ?
De ses téléchargements ?
• Comment entretenir un dialogue / une relation fréquente et personnalisée
avec l’internaute pour l’éduquer : aux spécificités de vos produits, de vos
services, en fonction de son cycle de décision ou d’achat ?
• Comment augmenter sa sympathie envers votre marque ? Votre entreprise ?
We do
- Content Marketing
- Lead Nurturing
- Social Media CM
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Cette phase est souvent oubliée par les acteurs qui vendent offline
4. Rétention
Moyens / Outils :
• CRM puissant
• Emailing personnalisés
• Lead Nurturing basé sur le comportement des cibles
• Achat passé
• Pas encore acheté
• Passé en Showroom
• A téléchargé la brochure
• …
• Social Media & Community Management via différentes plateformes
• Remarketing personnalisé
We do
- Content Marketing
- Lead Nurturing
- Social Media CM
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Cette phase est TROP souvent oubliée
4. Rétention
We do
- Content Marketing
- Lead Nurturing
- Social Media CM
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Cette phase est TROP souvent oubliée
VOUS POUVEZ OBTENIR UNE
DEMANDE DE DEVIS / UN LEAD … SI
VOUS N’ENGAGEZ PAS UNE RELATION
AVEC LA CIBLE EN FONCTION DE SON
CYCLE DE DECISION : PAS DE VENTE
5. Mesure / Analytics
MEASURE
SUCCESS
AFIN DE PRENDRE LES BONNES DECISIONS ET D’OPTIMISER DE MANIÈRE CONSTANTE VOS ACTIONS
Il est essentiel de déterminer les BONS KPI’s (KEY PERFORMANCE INDICATORS).
https://www.google.com/analytics/
5. Mesure / Analytics
MEASURE
SUCCESS
5. Mesure / Analytics
MEASURE
SUCCESS
Acquisition – quelques indicateurs :
• Cout par Acquisition
• (Cout par visite X Visites) / Nbre de commandes
• (1€ (moyenne) X 1000 ) / 50 commandes = 20 €
• Taux de Clic (click-through Rates)
• Impressions / Clics
• Souvent pour Adwords
• Est-ce que l’annonce est efficace / pertinente / donne envie ?
• % de nouvelles visites
• Est-ce que l’audience se renouvelle de manière fréquente ?
5. Mesure / Analytics
MEASURE
SUCCESS
Comportement – quelques indicateurs :
• Taux de rebond
• Taux d’abandon
• on en perd combien à l’achat et à quelle étape?
• On en perd combien sur le formulaire ?
• Durée de la visite
• Nombre de pages vues
• Nouveaux visiteurs VS Connus - Fidélité des visiteurs
5. Mesure / Analytics
MEASURE
SUCCESS
Conversion – quelques indicateurs :
• Taux de conversion global du site ?
• Taux de conversion des landings pages
• Taux de conversion des pages stratégiques
• Conversion indirectes en fonction de l’entonnoir multicanal
• Produits / pages qui amènent le plus de conversion
• Produits / services / offres les plus populaires
• Nombre de jours avant la conversion
• Panier moyen
• Fréquence de ré-achat
Un seul problème dans une des 4
premières phases …
ET TOUTE LA RENTABILITE DE
VOTRE PROJET PEUT ETRE
REMISE EN CAUSE
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Exemple :
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Acquisition : 1000 Visiteurs
Taux de conversion : 1%
Panier Moyen : 10 €
CA du site : 100 €
Que pourriez-vous faire
pour doubler votre chiffre
d’affaire en ligne ?
Exemple :
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Acquisition : 1000 Visiteurs
Taux de conversion : 2%
Panier Moyen : 10 €
CA du site : 100 €
SOIT :
- Faire passer le taux de conversion à 2%.
Dans ce cas de figure, vous gardez votre
nombre de départ de 1000 visiteurs / pas
d’investissement au niveau du trafic.
Exemple :
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Acquisition : 2000 Visiteurs
Taux de conversion : 1%
Panier Moyen : 10 €
CA du site : 100 €
SOIT :
- Doubler votre trafic
Dans ce cas de figure, vous investissez dans les
techniques d’acquisition, mais vous assumez
que sur 1000 visiteurs seulement 10 passent à
l’achat
Exemple :
1. Strategy
Analyze & plan your
online strategy.
2. Acquisition
Reach your audience
through various
channels & tactics.
3. Conversion
Convert visitors into
leads or sales and
maximize ROI.
4. Retention
Engage with your
audience & Maximize
loyalty
Acquisition : 2000 Visiteurs
Taux de conversion : 2%
Panier Moyen : 10 €
CA du site : 400 €
SOIT :
- Vous agissez sur les 2
Dans ce cas de figure, vous investissez dans les
techniques d’acquisition, vous optimisez la
conversion et votre CA passe à 400 €.
Des questions ? Merci !

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...Parkour3
 
Les 6 leviers du webmarketing
Les 6 leviers du webmarketingLes 6 leviers du webmarketing
Les 6 leviers du webmarketingEasy Tourisme
 
Fondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digitalFondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digitalTojuma consulting
 
La nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalLa nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalOmar BE
 
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016Régis Vansnick
 
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleAtelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés
Le marketing digital pour les nuls et les fauchésLe marketing digital pour les nuls et les fauchés
Le marketing digital pour les nuls et les fauchésMarseille Innovation
 
Les bases du webmarketing
Les bases du webmarketingLes bases du webmarketing
Les bases du webmarketingCibleWeb
 
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
 
Marketing digital international 25112015
Marketing digital international  25112015Marketing digital international  25112015
Marketing digital international 25112015Mohamed Khodja
 
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
 
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, Display
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayLe Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, Display
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayGuillaume Rigal
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
 
Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1
Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1
Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1Synapse-O-Coeur
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012Valtech
 
Présentation - Le digital
Présentation - Le digitalPrésentation - Le digital
Présentation - Le digitalProjet360
 

Was ist angesagt? (20)

7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
 
Les 6 leviers du webmarketing
Les 6 leviers du webmarketingLes 6 leviers du webmarketing
Les 6 leviers du webmarketing
 
initiation a l'economie 2.0
initiation a l'economie 2.0initiation a l'economie 2.0
initiation a l'economie 2.0
 
Fondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digitalFondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digital
 
La nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalLa nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digital
 
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
 
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleAtelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés
Le marketing digital pour les nuls et les fauchésLe marketing digital pour les nuls et les fauchés
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #2
Ateliers commercants acv-ucm-acia #2Ateliers commercants acv-ucm-acia #2
Ateliers commercants acv-ucm-acia #2
 
Les bases du webmarketing
Les bases du webmarketingLes bases du webmarketing
Les bases du webmarketing
 
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015
 
Marketing digital international 25112015
Marketing digital international  25112015Marketing digital international  25112015
Marketing digital international 25112015
 
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...
 
Le Digital marketing
Le Digital marketingLe Digital marketing
Le Digital marketing
 
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, Display
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayLe Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, Display
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, Display
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
 
Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1
Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1
Dcf e marketing 25 juin 2015 besancon v1
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
 
Présentation - Le digital
Présentation - Le digitalPrésentation - Le digital
Présentation - Le digital
 

Andere mochten auch

Growth-hacking : Introduction // Nord IT days Lille
Growth-hacking : Introduction // Nord IT days LilleGrowth-hacking : Introduction // Nord IT days Lille
Growth-hacking : Introduction // Nord IT days LilleStratenet.com
 
Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...
Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...
Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...Stratenet.com
 
La newsletter pour maximiser votre lead nurturing
La newsletter pour maximiser votre lead nurturingLa newsletter pour maximiser votre lead nurturing
La newsletter pour maximiser votre lead nurturingWearethewords
 
Optimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférence
Optimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférenceOptimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférence
Optimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférenceWearethewords
 
Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions
Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions
Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions Stratenet.com
 
Google conférence : Le Référencement en 2013
Google conférence : Le Référencement en 2013Google conférence : Le Référencement en 2013
Google conférence : Le Référencement en 2013Stratenet.com
 
Strategie de contenu et marketing éditorial
Strategie de contenu et marketing éditorialStrategie de contenu et marketing éditorial
Strategie de contenu et marketing éditorialWearethewords
 
SEO & UX: So Happy Together
SEO & UX: So Happy TogetherSEO & UX: So Happy Together
SEO & UX: So Happy TogetherRand Fishkin
 
Ecriture web et ergonomie éditoriale
Ecriture web et ergonomie éditorialeEcriture web et ergonomie éditoriale
Ecriture web et ergonomie éditorialeWearethewords
 
Culture code STRATENET Growth Agency
Culture code STRATENET Growth AgencyCulture code STRATENET Growth Agency
Culture code STRATENET Growth AgencyStratenet.com
 
The Search Landscape in 2017
The Search Landscape in 2017The Search Landscape in 2017
The Search Landscape in 2017Rand Fishkin
 
Keeping Up With SEO in 2017 & Beyond
Keeping Up With SEO in 2017 & BeyondKeeping Up With SEO in 2017 & Beyond
Keeping Up With SEO in 2017 & BeyondRand Fishkin
 

Andere mochten auch (12)

Growth-hacking : Introduction // Nord IT days Lille
Growth-hacking : Introduction // Nord IT days LilleGrowth-hacking : Introduction // Nord IT days Lille
Growth-hacking : Introduction // Nord IT days Lille
 
Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...
Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...
Grow-your-business : Impact de l'Inbound Marketing sur la croissance des entr...
 
La newsletter pour maximiser votre lead nurturing
La newsletter pour maximiser votre lead nurturingLa newsletter pour maximiser votre lead nurturing
La newsletter pour maximiser votre lead nurturing
 
Optimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférence
Optimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférenceOptimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférence
Optimiser vos campagnes e-mail et newsletter - Support conférence
 
Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions
Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions
Referencement Google | Mayday & Caffeine: Impacts & Solutions
 
Google conférence : Le Référencement en 2013
Google conférence : Le Référencement en 2013Google conférence : Le Référencement en 2013
Google conférence : Le Référencement en 2013
 
Strategie de contenu et marketing éditorial
Strategie de contenu et marketing éditorialStrategie de contenu et marketing éditorial
Strategie de contenu et marketing éditorial
 
SEO & UX: So Happy Together
SEO & UX: So Happy TogetherSEO & UX: So Happy Together
SEO & UX: So Happy Together
 
Ecriture web et ergonomie éditoriale
Ecriture web et ergonomie éditorialeEcriture web et ergonomie éditoriale
Ecriture web et ergonomie éditoriale
 
Culture code STRATENET Growth Agency
Culture code STRATENET Growth AgencyCulture code STRATENET Growth Agency
Culture code STRATENET Growth Agency
 
The Search Landscape in 2017
The Search Landscape in 2017The Search Landscape in 2017
The Search Landscape in 2017
 
Keeping Up With SEO in 2017 & Beyond
Keeping Up With SEO in 2017 & BeyondKeeping Up With SEO in 2017 & Beyond
Keeping Up With SEO in 2017 & Beyond
 

Ähnlich wie Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay

Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016Technofutur TIC
 
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...Hervé Bourdon
 
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineObjectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineSarah Thielens
 
Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?FLY Conseils
 
[Conference] Apprenez à créer un site web efficace
[Conference] Apprenez à créer un site web efficace[Conference] Apprenez à créer un site web efficace
[Conference] Apprenez à créer un site web efficaceGuillaume Eouzan
 
Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016Jean-François Clot
 
Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...
Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...
Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...Julien Dereumaux
 
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEOComment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEOSemrush France
 
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du InboundLe marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du InboundAntoine Bonicalzi
 
Inbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantInbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantSophie Bruand
 
Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019
Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019
Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019Julien Dereumaux
 
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...Hervé Bourdon
 
UVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel Depaz
UVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel DepazUVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel Depaz
UVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel DepazWSI (We Simplify Internet)
 
Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017
Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017
Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017WSI (We Simplify Internet)
 
Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?Yves Vandeuren
 
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
 Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ... Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...Julien Dereumaux
 
Acquisition de lead automatisée grâce au digital -
Acquisition de lead automatisée grâce au digital -Acquisition de lead automatisée grâce au digital -
Acquisition de lead automatisée grâce au digital -Julien Dereumaux
 
BCRM agence marketing relationnel et opérationnel
BCRM agence marketing relationnel et opérationnelBCRM agence marketing relationnel et opérationnel
BCRM agence marketing relationnel et opérationnelBaptiste Rosa
 

Ähnlich wie Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay (20)

Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016
 
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
 
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineObjectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
 
Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?
 
[Conference] Apprenez à créer un site web efficace
[Conference] Apprenez à créer un site web efficace[Conference] Apprenez à créer un site web efficace
[Conference] Apprenez à créer un site web efficace
 
Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016
 
Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...
Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...
Le referencement payant, le meilleur levier d'acquisition de leads ? cpme 16-...
 
18045854.ppt
18045854.ppt18045854.ppt
18045854.ppt
 
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEOComment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
 
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du InboundLe marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
 
Inbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantInbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutant
 
Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019
Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019
Stratégie digitale BtoB CPME 05-11-2019
 
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
 
UVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel Depaz
UVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel DepazUVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel Depaz
UVP / Unique Selling Proposal / WSI DOM / Daniel Depaz
 
Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017
Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017
Unique Value Proposition - Daniel Depaz / WSIDOM 2017
 
Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?
 
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
 Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ... Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
 
Acquisition de lead automatisée grâce au digital -
Acquisition de lead automatisée grâce au digital -Acquisition de lead automatisée grâce au digital -
Acquisition de lead automatisée grâce au digital -
 
Prez Publipride Digital
Prez Publipride DigitalPrez Publipride Digital
Prez Publipride Digital
 
BCRM agence marketing relationnel et opérationnel
BCRM agence marketing relationnel et opérationnelBCRM agence marketing relationnel et opérationnel
BCRM agence marketing relationnel et opérationnel
 

Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay

  • 1. PERFORMANCE & R.O.I des actions digitales DIGITAL PERFORMANCE, MARKETING & SALES
  • 2. Performance & ROI des actions digitales 1. Comment optimiser la performance de vos actions digitales ? 2. Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ? 3. Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
  • 3. ?
  • 4. www.stratenet.com Phone: +32(81) 72 85 30 | e-mail: info@stratenet.com We are a fast growing Digital Marketing Agency based in Belgium. • 15 years of experience. (Since 1999) • Multi-certified : Google Partner, Distilled, Hubspot • We’ve developed our own methodology: Strategy, Acquisition, Conversion and Retention. • Our Job is to provide Results and to increase the ROI of our clients. W E D E L I V E R S U C C E S S. • We offer a 360° Digital Marketing Platform, unique in Belgium. • We work with small, medium, large companies. ABOUTSTRATENET
  • 5. www.stratenet.com Phone: +32(81) 72 85 30 | e-mail: info@stratenet.com Mckinsey Solutions Digital & Acquisition Strategy Zalando Visibility & Awareness Maison Blavier Visibility Strategy Apptweak Inbound Marketing Strategy Cinenews Visibility Strategy Pairi Daiza Website & Acquisition Strategy Eggo Digital Strategy Project name Website & eCommerce Strategy SomeGreat Continents Insolites Visibility Strategy Pharmaclic Visibility Strategy
  • 6. www.stratenet.com Phone: +32(81) 72 85 30 | e-mail: info@stratenet.com MULTICERTIFIEDAGENCY Adwords Official Google Adwords Partner Smartinsights Certification for the RACE Digital Strategy methodology. Distilled Certified SEO experts by Distilled Traffic SENT in 2013 15.739.245 visitors to 17 clients. 360° Marketing Platforms 14 Years Experience in Digital Marketing 76 Projects Projects since 1999. Analytics Google Analytics certified. Hubspot Inbound Marketing Certified Display Google DISPLAY certification
  • 8. Chuuut, On est pas là pour parler de STRATENET Source: http://jdm-digital.com/2011/news/nofollow-links-pr-seo/
  • 9. Désolé … pas • De formules Magiques • Un ensemble de trucs & astuces • Un truc pour être 1er dans Google • Une méthode miracle • … Chaque entreprise est différente, a des objectifs différents, des cibles différentes, des contraintes différentes, des forces marché différentes, etc … etc …
  • 10. Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
  • 11. Conseil n°1 : Prenez de la hauteur …
  • 13. Avez-vous réellement besoin … • D’une usine à Gaz ? • De référencement naturel ? • De campagnes Adwords ? • D'une campagne Facebook ? • De campagne e-Mail ? • D'un suivi analytics poussé ? • De contenu ? • D'une stratégie Inbound ? • … Oui ? Dans quelle proportion ? Comment répartir vos investissements pour assurer un ROI Positif ?
  • 15. Quels sont vos objectifs ? Et pourquoi ? Il est essentiel de ne pas confondre MOYENS & OBJECTIFS
  • 16. Le succès ne peut PAS s’obtenir en partant des outils ou des tactiques.
  • 18. Etre 1er dans Google sur le nom de son entreprise n’est utile que si vous vous appelez Pairi Daiza, Zalando, Etc ... Cela ne signifie pas être bien référencé par Google
  • 19. Le référencement naturel n’est pas synonyme d’une augmentation de vos ventes en lignes, ou de vos leads. PLUS de visiteurs sur votre site ne signifie pas qu’ils vont acheter et que votre CA augmentera !
  • 20. Un nouveau site web n’est pas synonyme d’une augmentation de votre notoriété, de vos ventes online ou offline, de votre chiffre d’affaire … Désolé … l’eldorado, c’est que dans les Westerns avec Clint Eastwood
  • 21. Le patron d’une PME trouvera souvent que son site est magnifique et que LUI, a eu de très bonnes idées … Malheureusement, un site se construit en fonction de ses utilisateurs ! SANS CELA : PAS DE RESULTATS
  • 22. Une campagne Adwords ne signifie pas nécessairement que vous allez vendre plus.
  • 23. Avoir beaucoup de Fans sur Facebook, n’est pas synonyme de popularité… encore moins de ventes Sauf quelques cas très …
  • 24. L’Inbound Marketing, c’est bien … mais au final ? Est-ce rentable pour vous ? Vous avez dépensé combien ? Pour quel effort TEMPS ? Et cela vous a rapporté combien ?
  • 25. Convertir le visiteur, n’a rien à voir avec un gros bouton rouge « acheter » en 22px Verdana …
  • 26. Envoyer une newsletter, ne signifie pas que vous allez être lu, ou encore que vous allez être cliqué et que vous allez convertir.
  • 27. Vous pouvez avoir le meilleur des sites web, le meilleur des référencement, les meilleurs campagnes, etc … Et pourtant, vous n’avez aucune garantie de réussir
  • 28. L’objectif de tout site web EST de gagner de l’argent Que vous soyez en B2B, B2C, C2C, etc … Vente en ligne, abonnements, génération de leads (devis, contact, etc …
  • 29. L’objectif de tout site web EST de gagner de l’argent et de servir les objectifs BUSINESS de l’entreprise
  • 30. Conseil n°2 : Pour réussir, respectez les 5 phases du Performance Marketing.
  • 31. Les 5 phases du Performance Marketing 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. We do - Market Research - Benchmarks - Competitive Analysis - Strategic Planning - … 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing We do - Content Marketing - Lead Nurturing We do - CRO - A/B Testing - Page Optimization - Landing pages 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty MEASURE SUCCESS
  • 32. 1. Stratégie Digitale Le Web est une économie de l’attention ou l’audience se mérite plus qu’elle ne s’achète. Il est essentiel d’offrir un service ou un contenu de valeur à l’internaute pour qu’il nous autorise à entrer en relation avec lui. 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. We do - Market Research - Benchmarks - Competitive Analysis - Strategic Planning - …
  • 33. 1. Stratégie Digitale Questions à vous poser : • Vos objectifs ? • Vos cibles ? • Vos concurrents ? • Vos ressources ? • Votre situation actuelle ? Votre Visibilité / notoriété actuelle ? • Votre offre par rapport à la concurrence ? • Votre positionnement par rapport à la concurrence ? • Votre proposition de valeur ? • Votre environnement ? • Vos marchés actuels & futurs ? • Vos forces, vos faiblesses ? • … 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. We do - Market Research - Benchmarks - Competitive Analysis - Strategic Planning - …
  • 34. 1. Stratégie Digitale PAS DE STRATEGIE, PAS DE SITE, PAS DE DESIGN, PAS D’OFFRE, PAS DE PRESENCE, PAS DE … Rentabilité 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. We do - Market Research - Benchmarks - Competitive Analysis - Strategic Planning - …
  • 35. 2. Acquisition • Comment Faire venir les visiteurs sur le site ? • Quels sont les moyens les plus efficaces de les faires venir ? (TEMPS VS EFFORT VS COUTS) • Comment attirer des visiteurs ? • Qualifiés : intéressés par vos produits • Au bon moment • Avec la bonne offre • Quels sont les canaux / sources de trafic utilisées par vos prospects avant la conversion ? • Quels sont les supports utilisés par vos cibles ? 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing
  • 36. 2. Acquisition Exemple : Canaux utilisés par la cible avant la conversion ecommerce 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing
  • 37. 2. Acquisition Exemple : Canaux utilisés par la cible avant la conversion ecommerce 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing
  • 38. 2. Acquisition Exemple : Canaux utilisés par la cible : génération de leads 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing
  • 39. 2. Acquisition Différents Moyens / Outils pour acquérir de nouveaux utilisateurs : • Référencement naturel • Liens sponsorisés (Adwords, Bing ads, etc …) • Campagnes sociales sponsorisées • Display, bannering, • Emailing • Remarketing • La promotion Offline (souvent oubliée / mais essentielle) • etc … 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing
  • 40. 2. Acquisition 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. We do - SEO - SEA & PPC - Display - Content Marketing - Mobile Marketing PAS DE VISITEURS = PAS DE VENTES = PAS DE RENTABILITE
  • 41. 3. Conversion • Comment allez-vous convaincre l’internaute ? • Pourquoi acheter chez vous ? Online ou offline. • Comment votre site va-t-il répondre : • Au besoins de vos visiteurs ? • A la demande de vos visiteurs ? • Aux attentes de vos visiteurs ? 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. We do - CRO - A/B Testing - Page Optimization - Landing pages
  • 42. 3. Conversion Eléments qui influent la conversion : • Le bon sens • Le contenu • Le design • Des actions claires et précises (CALL TO ACTIONS) • Une proposition de valeur forte (Avantages, Arguments, Différenciation) • Eléments de Réassurance (Notoriété, limitation des risques, essais gratuits, conditions de paiement, condition de retour, garanties, …) 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. We do - CRO - A/B Testing - Page Optimization - Landing pages Il est souvent préférable d’Optimiser la conversion avant de s’attaquer à l’Acquisition
  • 43. 3. Conversion Moyens / outils pour optimiser la conversion : • Analyses via Google Analytics • Exemple : Analyse du Tunnel de Conversion • Analyse de l’expérience utilisateur • Sur le site • A partir d’autres sources de trafic • A/B testing & Multivariate (contenu / design / PV / Réassurance / …) • Sur les landings pages • Sur l’offre des produits • Via une enquête auprès de vos clients existants Plus d’outils : http://www.conversion-rate-experts.com/understanding-your-visitors/ 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. We do - CRO - A/B Testing - Page Optimization - Landing pages
  • 44. 3. Conversion Entonnoir de conversion : A VOTRE AVIS ??? Si cette entreprise désire vendre plus et augmenter son chiffre d’affaire … Doit-elle investir dans le l’acquisition ou optimiser son entonnoir de conversion ? 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. We do - CRO - A/B Testing - Page Optimization - Landing pages
  • 45. 3. Conversion 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. We do - CRO - A/B Testing - Page Optimization - Landing pages EN 2014, FAIRE VENIR DES VISITEURS COUTE CHER. PAS DE CONVERSION = PAS DE VENTES, PAS DE RENTABILITE.
  • 46. 4. Rétention • Comment faire revenir le visiteur sur votre site ? • Pourquoi devrait-il revenir ? • Que va-t-on lui offrir pour qu’il revienne ? • Comment augmenter la fréquence de ses visites ? De ses achats ? De ses téléchargements ? • Comment entretenir un dialogue / une relation fréquente et personnalisée avec l’internaute pour l’éduquer : aux spécificités de vos produits, de vos services, en fonction de son cycle de décision ou d’achat ? • Comment augmenter sa sympathie envers votre marque ? Votre entreprise ? We do - Content Marketing - Lead Nurturing - Social Media CM 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Cette phase est souvent oubliée par les acteurs qui vendent offline
  • 47. 4. Rétention Moyens / Outils : • CRM puissant • Emailing personnalisés • Lead Nurturing basé sur le comportement des cibles • Achat passé • Pas encore acheté • Passé en Showroom • A téléchargé la brochure • … • Social Media & Community Management via différentes plateformes • Remarketing personnalisé We do - Content Marketing - Lead Nurturing - Social Media CM 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Cette phase est TROP souvent oubliée
  • 48. 4. Rétention We do - Content Marketing - Lead Nurturing - Social Media CM 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Cette phase est TROP souvent oubliée VOUS POUVEZ OBTENIR UNE DEMANDE DE DEVIS / UN LEAD … SI VOUS N’ENGAGEZ PAS UNE RELATION AVEC LA CIBLE EN FONCTION DE SON CYCLE DE DECISION : PAS DE VENTE
  • 49. 5. Mesure / Analytics MEASURE SUCCESS AFIN DE PRENDRE LES BONNES DECISIONS ET D’OPTIMISER DE MANIÈRE CONSTANTE VOS ACTIONS Il est essentiel de déterminer les BONS KPI’s (KEY PERFORMANCE INDICATORS). https://www.google.com/analytics/
  • 50. 5. Mesure / Analytics MEASURE SUCCESS
  • 51. 5. Mesure / Analytics MEASURE SUCCESS Acquisition – quelques indicateurs : • Cout par Acquisition • (Cout par visite X Visites) / Nbre de commandes • (1€ (moyenne) X 1000 ) / 50 commandes = 20 € • Taux de Clic (click-through Rates) • Impressions / Clics • Souvent pour Adwords • Est-ce que l’annonce est efficace / pertinente / donne envie ? • % de nouvelles visites • Est-ce que l’audience se renouvelle de manière fréquente ?
  • 52. 5. Mesure / Analytics MEASURE SUCCESS Comportement – quelques indicateurs : • Taux de rebond • Taux d’abandon • on en perd combien à l’achat et à quelle étape? • On en perd combien sur le formulaire ? • Durée de la visite • Nombre de pages vues • Nouveaux visiteurs VS Connus - Fidélité des visiteurs
  • 53. 5. Mesure / Analytics MEASURE SUCCESS Conversion – quelques indicateurs : • Taux de conversion global du site ? • Taux de conversion des landings pages • Taux de conversion des pages stratégiques • Conversion indirectes en fonction de l’entonnoir multicanal • Produits / pages qui amènent le plus de conversion • Produits / services / offres les plus populaires • Nombre de jours avant la conversion • Panier moyen • Fréquence de ré-achat
  • 54. Un seul problème dans une des 4 premières phases … ET TOUTE LA RENTABILITE DE VOTRE PROJET PEUT ETRE REMISE EN CAUSE 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty
  • 55. Exemple : 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Acquisition : 1000 Visiteurs Taux de conversion : 1% Panier Moyen : 10 € CA du site : 100 € Que pourriez-vous faire pour doubler votre chiffre d’affaire en ligne ?
  • 56. Exemple : 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Acquisition : 1000 Visiteurs Taux de conversion : 2% Panier Moyen : 10 € CA du site : 100 € SOIT : - Faire passer le taux de conversion à 2%. Dans ce cas de figure, vous gardez votre nombre de départ de 1000 visiteurs / pas d’investissement au niveau du trafic.
  • 57. Exemple : 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Acquisition : 2000 Visiteurs Taux de conversion : 1% Panier Moyen : 10 € CA du site : 100 € SOIT : - Doubler votre trafic Dans ce cas de figure, vous investissez dans les techniques d’acquisition, mais vous assumez que sur 1000 visiteurs seulement 10 passent à l’achat
  • 58. Exemple : 1. Strategy Analyze & plan your online strategy. 2. Acquisition Reach your audience through various channels & tactics. 3. Conversion Convert visitors into leads or sales and maximize ROI. 4. Retention Engage with your audience & Maximize loyalty Acquisition : 2000 Visiteurs Taux de conversion : 2% Panier Moyen : 10 € CA du site : 400 € SOIT : - Vous agissez sur les 2 Dans ce cas de figure, vous investissez dans les techniques d’acquisition, vous optimisez la conversion et votre CA passe à 400 €.
  • 59. Des questions ? Merci !