Cómo aplicar técnicas de Inbound Marketing y Marketing Automation

Elaborado por: Alen Acosta
Revisión: 1.0
INBOUND MARKETING
& MARKETING AUTOMATION

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AGENDA
• Inbound Marketing.
• Beneficios del Inbound Marketing.
• Cinco (5) estadísticas de interés sobre el Inbound Marketing
• Omnicanalidad.
• Experiencia del Cliente (CX).
• El Marketing Automation.
• Beneficios del Marketing Automation.

El concepto fue creado hacia el año 2005 por Brian Halligan y Dharmesh Shah, el mismo consiste en buscar el cierre de
ventas efectivas, a través de diversas técnicas no intrusivas, omnicanalmente, aportando contenido de valor y
personalizado para el cliente, dirigiéndole desde el principio del proceso de compra y acompañándole hasta la
transacción final, dicho contenido estará basado en las acciones y comportamientos demostrados por cada cliente,
entregando de esta manera el valor requerido e incitándole al cierre de la compra en el momento preciso que se
considere.
INBOUND MARKETING

El Inbound Marketing une al departamento de Mercadeo con el departamento de Ventas para que con el esfuerzo
conjunto se logre el cierre de ventas, de esta forma el departamento de Mercadeo prospecta al cliente, lo nutre de
información, lo educa, lo prepara y finalmente envía al departamento de Ventas el Lead suficientemente convencido para
concluir de manera efectiva y en
corto tiempo el cierre de la venta.
BENEFICIOS DEL INBOUND MARKETING
Cierre efectivo de la
venta o negociación
Educa
Reconoce
Prospecta
Departamento de
Ventas
* Es como una escalera dirigida al éxito

CINCO (5) ESTADISTICAS DE INTERES SOBRE INBOUND MARKETING
1. De acuerdo a la empresa española “incrementa”
A. Los leads* registrados en la base de datos de la empresa se ven incrementados por 5 el primer año y por 14 el
segundo año.
* Clientes potenciales.

2. Estadísticas de “Saleforce”
El estudio reconoció que las compañías que usan algún sistema de automatización de marketing para nutrir a clientes
prospectos experimentan un incremento de 451% en cuanto a Leads* Calificados de Marketing (MQL).

3. Estudios de “Content Marketing Association”
“Content Marketing Association” reconoció que el 68% de los consumidores invierten tiempo leyendo contenido de marcas
en las que están interesados.

4. Según “Roper Public Affairs”
El 80% de quienes toman las decisiones de negocio prefieren obtener información de una compañía en artículos
(contenido de valor), en vez de avisos publicitarios.

5. De acuerdo a “The Content Council”
El 90% de los consumidores creen que el contenido personalizado es útil y un 78% cree que la empresa que se preocupa
por proveer dicho contenido está interesada en construir una buena relación con ellos.

El término Omnicanal se refiere al uso de una pluralidad de canales (tantos como sean posible), variados,
interconectados y coherentes entre sí, utilizados por las empresas para sus actividades de comunicación,
comercialización y servicio a los clientes, logrando la mejor de las experiencias de usuario.
OMNICANALIDAD

De acuerdo a Wikipedia se define como:
El producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente
con cualquier parte de una empresa. Esta percepción afecta los comportamientos del cliente y genera recuerdos que
impulsan la lealtad y afectan el valor económico que genera una organización.
Alcanza a todas las interacciones desde la atracción y el interés que generó el marketing, el descubrimiento, la
compra, el uso, el servicio al cliente y hasta su retiro, sin importar el canal por el que ocurran. Su alcance es
integrador, uniendo al negocio entorno a la visión del cliente.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX)

Marketing Automation se refiere al software que tiene como objetivo automatizar las acciones del departamento de
Marketing. Muchos departamentos de Marketing tienen que automatizar tareas repetitivas como eMails, Social Media
y otras acciones Web.
La finalidad de las plataformas de automatización de marketing es mejorar los procesos de ventas entre los diferentes
departamentos de una empresa, así como mejorar y agilizar la experiencia del “cliente potencial” hasta el momento de
llegar a ser cliente de la empresa.
Algunos ejemplos de plataformas bajo licencia o gratuitas son las siguientes: Mautic, Eloqua, Hubspot, Marketo, entre
otras.
EL MARKETING AUTOMATION

Según un estudio de “Gleanster” para empresas digitales y freelancers, las empresas que basan el 90% de su
marketing en la automatización tienen como resultados:
• Ahorro de tiempo y dinero.
• Automatización de la publicidad y publicaciones en redes sociales (se ahorra alrededor de 6 horas semanales de
esfuerzo).
• Aumento en un 250% de la tasa de respuesta de los contactos.
• Mejora el ROI.
• Visión clara y amplia de la analítica.
• Seguridad en la ejecución de actividades.
• Personalización por usuario de cada actividad de manera automática.
BENEFICIOS DEL MARKETING AUTOMATION

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MARKETING AUTOMATION A
SU NEGOCIO?
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GRACIAS
CONSULTOR DE NEGOCIOS: Alen Acosta
CELULAR: +507 69240483

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