Beim ersten Global Goals Jam Freiburg vom 17.–19. September 2021 haben wir die Teilnehmenden in menschenzentriertes Design eingeführt und den Bogen geschlagen zu Systemic Design, das menschenzentriertes Design mit Systemdenken zusammenbringt. Planetenzentriertes Design schafft nachhaltige Lösungen, die für Menschen attraktiv sind und gleichzeitig nicht zulasten des Planeten oder anderer Menschen gehen.

1. Systemic Design
Katrin Mathis | Service Design Süd West
Global Goals Jam Freiburg
Kreativpark Lokhalle
18. September 2021

2. Systemic Design bringt
menschenzentriertes Design
zusammen mit Systemdenken,
um komplexe Systeme (besser)
zu gestalten.
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 2

3. Menschenzentriertes Design
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 3
MENSCH
hilfreich, attraktiv,
benutzbar, ethisch?
TECHNO-
LOGIE
technisch
machbar?
BUSINESS
wirtschaftlich
sinnvoll?
Beginnt immer hier
Funktionale
Verbesserung
Prozess-
Verbesserung
Beziehungs-
Verbesserung

4. Menschenzentriertes Design Prozess
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 4

5. Was braucht es dafür?
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 7

6. Kollaboration: Co-kreieren Sie interdisziplinär
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 8
Bild: CC BY Gavin Tapp

7. Visuelles als gemeinsame Sprache
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 9
Bild: CC BY Rosenfeld Media
„Dann sind wir uns ja einig.“ „Oh!“ „Ah!“ „Dann sind wir uns ja einig!“

8. All the great technology or sustainable
solutions in the world are for nought
if customers just use something less circular
but with a better experience.
If we’re asking people to sacrifice something
or change behaviours, we need to offer them
something better in return.“
Matt Polaine, former Circular Economy Research Lead at British Telecommunications
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 10
„

9. Planetenzentriert
11
Bild: Livework, „Reframing the Socio-Economic Role of Design“, Touchpoint April 2021
Menschenzentriert

10. Service Design Thinking vs. Systemic Design
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 12
Systemic Design
Unser Planet im Mittelpunkt
Mehrere (Teil-)träger
Kooperation vielfältiger Akteure
mit oft gegensätzlichen
Perspektiven
Komplexe Aspekte
Langsamere Fortschritte mit
langfristiger Wirksamkeit
Service Design Thinking
Menschen im Mittelpunkt
Einzelner Träger
Co-creation in einem
konkurrierenden Umfeld
Abgeschlossene Aspekte
Schnelle Fortschritte mit schneller
Wirksamkeit möglich

11. Geeignet vor allem für „Wicked Problems“
Jedes „Wicked Problem“ (verzwicktes,
komplexes Problem) ist eine neue und
einzigartige Herausforderung
• Nicht eindeutig formulierbar
• Jeder Lösungsversuch ändert
Problemverständnis
• Niemals vollständig lösbar
• Lösungen nie richtig oder falsch
• Sondern abhängig vom jeweiligen
Blickpunkt
Beispiele: Verbrechensbekämpfung,
Steuersystem, Bildungsplan, ...
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 13
Bild: CC BY LoraCBR

12. Systemic
Design
Prozess
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 14
Bild:
Design Council,
„Beyond Net Zero:
A Systemic Design Approach“,
April 2021

13. Systemic
Design
Prinzipien
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Bild:
Design Council,
„Beyond Net Zero:
A Systemic Design Approach“,
April 2021
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021

14. Erfolgsfaktoren
Systemic Design | Global Goals Jam Freiburg | Katrin Mathis | 18.9.2021 16
Grafik: CC BY
Design Thinking Coach
Pauline Tonhauser

15. Katrin
Mathis
BSc OnlineMedien
MBA Service Innovation & Design
Benjamin
Blankenburg
BA Communication Design
info@servicedesign-suedwest.de
servicedesign-suedwest.de