2. 2
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Исследование
проходило с 22
ноября 2016 по 30
января 2017 года
Метод сбора
информации –
интернет-опрос
В исследовании приняли
участие 176 руководителей
e-commerce сферы
Участники опроса -
представители российских и
международных e-commerce
проектов и компаний,
имеющих отдел e-commerce
3. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 3
ПРОФИЛЬ
РЕСПОНДЕНТОВ
5. 5
МЕСТО РАБОТЫ РЕСПОНДЕНТОВ
53%47%
42%
Международная компания
с несколькими
направлениями бизнеса
5%
Международный
E-Commerce проект
29%
Российская компания с
несколькими
направлениями бизнеса
24%
Российский
E-Commerce проект
6. 6
ПОЗИЦИЯ В РАМКАХ КОМПАНИИ
Head of E-Commerce
E-Commerce директор
Omnichannel/
Multichannel Director
Генеральный директор
E-Commerce проекта
52%
26%
14%
8%
7. 7
ОПЫТ РАБОТЫ РЕСПОНДЕНТОВ В E-COMMERCE
СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЕТ РАБОТЫ В РАМКАХ ОДНОЙ КОМПАНИИ
>3 лет
20%
3-5 лет
34%
6-9 лет
33%
<10 лет
13%
>1 года
3%
1-2 года
31%
3-5 лет
55%
<6 лет
11%
8. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 8
АКАДЕМИЧЕСКИЙ
ПОРТРЕТ
11. 11
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ – ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ
23%
Нет, не
планирую
Да, профессиональные
курсы, тренинги
Да, степень МВА
Да, высшее
профессиональное
образование (экономика/
маркетинг/ менеджмент/
гуманитарные науки)
Да, высшее
профессиональное
образование (техническое/
ИТ)
77% Да, планирую:
37%
33%
5%
2%
12. 12
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СФЕРА, ИЗ КОТОРОЙ ВЫРОСЛИ РЕСПОНДЕНТЫ
*Также 3% респондентов отметили,
что выросли до E-Commerce
Директора из туризма, финансовых
услуг и Collection
34%
21%
16%
14%
5%
4%
3%
Продажи
3%
Маркетинг
Логистика
Закупки
Консалтинг
ИТ
E-Commerce
Другое*
13. 13
ЧЛЕНСТВО В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
78% НЕТ
22% ДА
Ассоциация компаний
интернет-торговли
Intercontinental Group of
Department Stores
Фонд Развития
Интернет-Инициатив
American Institute of Certified
Public Accountants
Institute of Management
Accountants
Национальная Ассоциация
Дистанционной Торговли
Региональный
общественный центр
интернет технологий
15. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 15
ЗАРПЛАТНЫЕ
ОЖИДАНИЯ
16. 16
ИЗМЕНЕНИЯ В УРОВНЕ ДОХОДА РЕСПОНДЕНТОВ В 2016 ГОДУ
69%
28% 36%
27%
5%
Увеличился, подняли и
оклад, и бонусы
Увеличился,
подняли оклад
Увеличился,
подняли бонусы
1% Сократился,
уменьшился оклад
Остался на
прежнем
уровне
Увеличился:
*На данный вопрос ответили 118 респондентов
17. 17
РАЗМЕР ЕЖЕГОДНОГО СОВОКУПНОГО ДОХОДА РЕСПОНДЕНТОВ
37%
20%
19%
24%
До 2 500 000 руб.
2 500 000 – 3 500 000 руб.
3 500 000 – 5 000 000 руб.
Более 5 000 000 руб.
*На данный вопрос ответили 118 респондентов
18. 18
ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ РЕСПОНДЕНТОВ В 2017 ГОДУ
УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ СВОИМ ТЕКУЩИМ ДОХОДОМ?
85%
14%
Останется
34% Более чем на 20%
25% На 5-10%
25% На 10-20%
Увеличится:
Уменьшится –
1%
НЕТ ДА39%
61%
19. 19
МОТИВАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ E-COMMERCE ДИРЕКТОРОВ
Конкурентная зарплата
Хороший бонусный пакет
Дополнительные
вознаграждения(акции
компании)
Удобное местонахождение/
наличие парковки
Work&Balance
79%
73%
60%
51%
42%
Дополнительное
медицинское страхование
36%
Расширенный соц. пакет
36%
Благоустроенный офис
32%
Гибкий график/
удаленный доступ
31%
Возможность развития
карьеры
28%
16%Более 28 дней отпуска
Менее 12% набрали варианты: Предоставление автомобиля,
компенсация его использования в служебных целях; гаджеты;
скидки на продукты и услуги; корпоративный детский сад;
компенсация мобильной связи; пособие по уходу за ребенком
20. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 20
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
НАВЫКИ E-COMMERCE
ДИРЕКТОРА
21. 21
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ E-COMMERCE
ДИРЕКТОРА
Навыки стратегического
планирования
Знание инструментов
digital-маркетинга
Навыки управления
людьми
Навыки project-
management
Сильные аналитические
способности
81%
81%
75%
71%
69%
Хорошее знание современных
технологий
64%
Опыт внедрения новых
технологий
61%
Опыт внедрения и управления
CRM, программами лояльности
58%
Опыт управления
ассортиментом и закупками
40%
Опыт построения и управления
системой доставки
40%
Опыт построения системы
продаж 36%
Также респонденты указали такие навыки, как знание
маркетинговых инструментов в оффлайне (30%);
владение иностранными языками (29%); знания
законодательства (27%); опыт работы с бухгалтерией и
финансами (18%)
22. 22
ЧТОБЫ ПОСТРОИТЬ КАРЬЕРУ В E-COMMERCE,
ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ МОЛОДОГО ПОКОЛЕНИЯ СЛЕДУЕТ
Повышать квалификацию и
следить за трендами
Изучить свой рынок –понимать
продукт компании, знать
основных конкурентов
Развивать свои лидерские
качества
Осваивать навыки project
management
Быть отличным командным
игроком
87%
63%
60%
54%
43%
Быть готовым работать в
жестких дедлайнах 20%
Получить профильное
образование в ведущих вузах 11%
Владеть английским языком на
высоком уровне
46%
23. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 23
КОМПЕТЕНЦИИ
E-COMMERCE
ДИРЕКТОРА И
РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ
24. 24
КОМПЕТЕНЦИИ УСПЕШНОГО E-COMMERCE ДИРЕКТОРА
Умение принимать решения и
брать на себя ответственность
за них
Стратегическое мышление
Лидерство/умение вести
за собой
Ориентированность на
результат
80%
76%
69%
67%
52%Умение убеждать и отстаивать
свои интересы
51%
Умение работать в условиях
жестких дедлайнов и
неопределенности
47%
Креативное мышление
39%
Организованность и
внимательность к деталям
25. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ РЕСПОНДЕНТОВ
НА БЛИЖАЙШИЙ ГОД:
25
63%
41% 35%
33%
19% 17%
7%
6%
Достичь целей, которые
поставила перед собой
компания
Карьерное развитие
Получение
дополнительного
образования
Увеличить и управлять
б0льшей командой
Переезд в другую
страну
Открыть свой
E-Commerce бизнес
Уход в другую сферу
Открыть свой бизнес, не
связанный с E-Commerce
26. 26
ФИНАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ НА ПУТИ КАРЬЕРНОГО РАЗВИТИЯ
66% 64% 52%
Более высокая роль в
рамках E-Commerce
Открыть свой
E-Commerce бизнес
Переезд в другую страну
Открыть свой бизнес, не связанный
с E-Commerce
Уход в другую сферу
43% 22% 20%
8% 6%
27. 27
КАРЬЕРНЫЕ ШАГИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ В
ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ
Анализ трендов
индустрии
Нетворкинг
Командировка в
зарубежный офис
Изучение
успешных
проектов за
границей
Общение с
карьерным
консультантом
НичегоОткрытие ИП
(консалтинг)
1%
3%
10%
16%
26%
38%
73%
74%
Профессиональные
курсы
28. 2828
Улучшение клиентского сервиса
Внедрение новых технологий
Формирование профессиональной
команды
Поиск новых инструментов
продвижения
Управление ассортиментом,
закупками, ценообразованием
66%
64%
64%
52%
47%
Управление логистикой
40%
Внедрение новых моделей
монетизации
40%
Смена стратегии и
реструктуризация бизнеса
35%
33%
Контроль расходов
33%
18%
6%
Соблюдение compliance и
соответствия законодательству
Привлечение инвестиций
ВАЖНЫЕ ЗАДАЧИ НА БЛИЖАЙШИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ
29. 29
ТРУДНОСТИ, С КОТОРЫМИ РЕСПОНДЕНТЫ
СТАЛКИВАЮТСЯ ЕЖЕДНЕВНО
29
Слабая организация бизнес-
процессов в компании
Недостаточное качество поддержки
со стороны других отделов
Низкий уровень квалификации
сотрудников
Частое изменение стратегии
компании
Нехватка персонала / сложности с
привлечением и удержанием
сотрудников / высокая текучка
57%
46%
38%
30%
25%
Нестабильность валютного
курса
22%
Непонимание со стороны
руководства
11%
Изменения законодательного
регулирования индустрии на
территории РФ
18%
17%
Невыполнение обязательств
подрядчиками
30. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 30
АКТУАЛЬНОСТЬ И
ОПЫТ РАБОТЫ ЗА
ГРАНИЦЕИ
31. 31
НАЛИЧИЕ ОПЫТА РАБОТЫ ЗА ГРАНИЦЕЙ
Внес весомый вклад в развитие моей
карьеры и расширил экспертизу
44%
Внес незначительный вклад в
развитие моей карьеры и экспертизы
44%
Никак не отразился на развитии
моей карьеры и экспертизе
12%
ДА
30%НЕТ
70% 22%
3%
3%
Европа
Северная
Америка
СНГ
2%
Азия
32. 32
Рассматривают ли возможность
продолжить карьеру за рубежом
ОТНОШЕНИЕ РЕСПОНДЕНТОВ К КАРЬЕРЕ ЗА РУБЕЖОМ
ДА
45%
НЕТ
55%
Возможность релокации в
рамках компании
Преимущества работы за рубежом
глазами респондентов
73% Международный опыт – обязательный
пункт для развития карьеры
53% Больше проектов и возможностей
для развития
53% Хочу переехать в другую страну на
ПМЖ
35% Оплата труда за границей как
правило выше
32% Роль E-Commerce директора за
рубежом более емкая и интересная
10% Легче соблюсти баланс личной жизни
и работы
52% 48%
НЕТ ДА
*8% ответили: «Не знаю»
33. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 33
ПОИСК
НОВОЙ РАБОТЫ
34. 34
ПОИСК НОВОЙ РАБОТЫ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ
ДА
59%
НЕТ
41%
15%
57%
23%
4%
Одну вакансию
2-3 вакансии
Больше 3 вакансий
Подходящих
вариантов не было
35. 35
32%
12%
8%
6%
5%
4%
3%
26%
Да, предложенные задачи
мне были неинтересны
Да, функциональные
обязанности были ниже
моей компетенции
Да, з/п была меньше
ожидаемой
Да, не понравилась команда
Да, не устраивала бонусная
схема
Да, меня не удовлетворяли
условия труда
Да, хотел/а завершить
текущий проект
НЕТ
74% ДА
ОТКАЗ ОТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О РАБОТЕ В ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ
36. 36
ДА
72%
НЕТ
28%
35% В течение 1 года
19% В течение 1-2 лет
12% В течение 2-3 лет
6% Через 3 года и дальше
20%Нет, буду развиваться
в рамках компании
8%Нет, открою свой
бизнес
ПЛАНИРУЮТ ЛИ РЕСПОНДЕНТЫ ИСКАТЬ НОВУЮ РАБОТУ
37. 37
ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ РЕСПОНДЕНТЫ
РАССМАТРИВАЮТ СМЕНУ РАБОТЫ
37
Отсутствуют новые и интересные
задачи
Не удовлетворён заработной
платой
Нет возможности для карьерного
роста
Не удовлетворен бонусами
Нет возможности
профессионального обучения
42%
34%
33%
28%
17%
Не согласен с принятой
стратегией компании
15%
Не нравится атмосфера или
корпоративная культура
компании
13%
Компания испытывает
финансовые сложности
12%
10%
Не устраивает руководитель/
собственники бизнеса
38. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 38
ГИБКИЙ ГРАФИК
РАБОТЫ
39. 39
ЖЕЛАНИЕ РЕСПОНДЕНТОВ РАБОТАТЬ ПО ГИБКОМУ ГРАФИКУ
79%
ХОТЯТ РАБОТАТЬ ПО
ГИБКОМУ ГРАФИКУ
НАИБОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЕ ОПЦИИ ГИБКОГО ГРАФИКА
73% 70% 32% 11%
Гибкий график – возможность
выбирать часы работы
Возможность работать
из дома или удалённо
Сжатая рабочая неделя Неполный рабочий день
40. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 40
WORK AND LIFE
BALANCE
41. 41
ОСНОВНЫЕ УВЛЕЧЕНИЯ E-COMMERCE ДИРЕКТОРОВ В
СВОБОДНОЕ ОТ РАБОТЫ ВРЕМЯ
Спорт (йога, теннис, плавание и т.д.)
Обучение
Путешествия
Посещение культурных мероприятий
(кино, театр, выставки)
Творческие увлечения
Компьютерные игры
39%
32%
13%
8%
6%
1%
42. Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 42
КАРЬЕРА В
E-COMMERCE
43. 43
ОТВЕТЫ РЕСПОНДЕНТОВ НА ВОПРОС: «ЕСЛИ БЫ У ВАС
БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ НАЧАТЬ СВОЮ КАРЬЕРУ
ЗАНОВО, ВЫБРАЛИ БЫ ВЫ E-COMMERCE?»
ДА
84%
НЕ ЗНАЮ
9%
НЕТ
7%
*Согласно результатам исследования
Hays «ДНК Финансового Директора»
78% выбрали бы свою текущую
карьеру, 9% - поменяли бы, а 13% не
определились с ответом.