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20150527_El Modelo de Innovación de Google

  1. 1. Gil Guerra El Modelo de Innovación de Google Basado en el libro “Work Rules” de de Laszslo Bock (Head of People’s Operation de Google)
  2. 2. My wife knows everything I don’t need
  3. 3. Google es considerada una de las compañías más innovadoras del mundo. ¿Cuál es el secreto de su éxito? Laszlo Bock, su líder de Talento Humano nos abre una ventana para conocer sus secretos
  4. 4. Google es considerada la compañía No. 1 para trabajar en los Estados Unidos, al igual que Brandix, Costco y Wegmans. ¿Es la cultura de “great place to work” el elemento más importante de la innovación en las organizaciones?
  5. 5. La cultura es la base fundamental de todo lo que se hace en Google. Hay 3 aspectos fundamentales que definen la cultura de Google: Una misión inspiradora, transparencia y dar una voz a los empleados
  6. 6. Para atraer y retener a las personas mas talentosas e innovadoras, la compañía debe crear una misión que inspire a la gente Significado
  7. 7. Se transparente. Motiva a las personas a que sean responsables de su trabajo. Te vas a sorprender de lo que la gente puede hacer si confías en que harán lo correcto Confianza
  8. 8. Estudios del MIT y de más de 300 compañías demuestran consistentemente que aquellas compañías con una cultura de mayor confianza y empoderamiento tenían un mayor nivel de libertad, productividad , menores costos y mayores ingresos para sus empleados
  9. 9. Da a tus empleados una voz en la compañía. Crea espacios formales e informales en los cuales los empleados puedan compartir sus ideas y aprender mutuamente. El resultado será un mayor nivel de satisfacción y compromiso de los empleados Voz
  10. 10. Contrata a personas mejores que tú – Define estándares altos, no comprometas la calidad y contrata a alguien que sea mejor que tú en un aspecto fundamental. Tú vas a tener un equipo mas fuerte al final. Mejor que tú
  11. 11. Separar el reconocimiento económico del desarrollo personal. Combinar ambos mata al aprendizaje Separar conceptos
  12. 12. Estudios indican que unir incentivos económicos a las actividades disminuye la motivación intrínseca, especialmente cuando son eliminados posteriormente
  13. 13. Tus mejores empleados contribuyen de manera más valiosa a tu compañía. Asegúrate que lo sientan…de lo contrario, les da una razón para que se vayan a otro trabajo Motivación extrínseca
  14. 14. Las cosas mas significativas que tú puedes hacer por tus empleados son gratis o tienen un costo relativamente pequeño – reconocimiento al empleado del mes, parqueadero cerca del elevador, carta del presidente, liderar un proyecto nuevo, Day Care Motivación intrínseca
  15. 15. Se transparente – Da un feedback a los empleados sobre lo que necesitan mejorar y dales las herramientas (conocimiento) para que lo pueda hacer. Analiza a los empleados mas productivos bajo un microscopio para poder entender (y replicar) lo que les hace ser exitosos Enfocarse en lo mejor
  16. 16. Pequeños cambios y empujoncitos tienen un impacto importante el desempeño y moral del equipo (Atul Gawande – Harvard Medical School) El efecto mariposa
  17. 17. Dale la posibilidad a los empleados a que aprendan continuamente y experimenten como parte esencial de su trabajo cotidiano y maneja las expectativas que se vayan creando con los cambios Aprende continuamente y experimenta
  18. 18. No intentes hacer todo a la vez. Disfruta del resultado final al igual que del proceso…de esta manera, puedes multiplicar tus momentos de felicidad y realización personal Disfruta!
  19. 19. ¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
  20. 20. El liderazgo es un componente clave de la cultura de Google y se presenta en muchos aspectos: • Crear una misión inspiradora que le dé significado al trabajo • Confiar en las habilidades y capacidades de los empleados • Dar una voz y espacio para que los empleados contribuyan a la compañía • Respetar, ser transparente y honesto con los empleados • Construir un equipo cada vez mas fuerte • Crear una cultura que se fundamente en un aprendizaje continuo y experimentación • Inspirar al equipo con motivaciones intrínsecas
  21. 21. La motivación intrínseca es la más efectiva (y menos costosa) para crear una cultura de satisfacción del empleado: • Reconocer públicamente la contribución del empleado • Permitirle liderar nuevos proyectos • Darle la posibilidad de aprender de manera continua, experimentar y contribuir en su trabajo cotidiano • Ofrecer flexibilidad laboral y servicios que sean valiosos • Darle un sentido y propósito a su trabajo • Tener una misión inspiradora
  22. 22. Los conceptos de innovación, liderazgo y satisfacción del cliente están íntimamente ligados: • La cultura de Google se fundamenta en un liderazgo fuerte que impulsa una cultura de innovación y de satisfacción del empleado • No podemos hablar de causalidad pero si de efecto positivo – estos conceptos coexisten y se influencian positivamente dentro del ecosistema de Google • Si una compañía desea replicar el modelo de innovación de Google, debe apoyarse en el liderazgo y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y satisfacción del empleado
  23. 23. ¿Cómo crear una cultura de innovación como Google? • La innovación no se puede forzar en las compañías • Google crea las condiciones necesarias para que la innovación germine de manera natural en la compañía: • Inspira a su gente con su misión de transformar al mundo y hacer una diferencia entre sus clientes • Le da la posibilidad a sus empleados de aprender continuamente y experimentar como parte de su trabajo cotidiano • Le da a sus empleados una voz y un espacio para que compartan sus ideas y aprendan conjuntamente • Premia y reconoce al aprendizaje y a las ideas innovadoras
  24. 24. Workshop: • Separar al auditorio en grupos • Cada grupo debe identificar 3 elementos claves de la cultura Google que quisieran incorporar en sus compañías de manera concreta y definir un plan de acción (10 minutos) • Presentar su plan de acción al auditorio (5 minutos por grupo)

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