1. Gil Guerra
El Modelo de Innovación
de Google
Basado en el libro “Work Rules” de
de Laszslo Bock (Head of People’s
Operation de Google)

2. My wife knows everything
I don’t need

3. Google es considerada una de las compañías más innovadoras
del mundo. ¿Cuál es el secreto de su éxito? Laszlo Bock, su líder
de Talento Humano nos abre una ventana para conocer sus
secretos

4. Google es considerada la compañía No. 1 para trabajar en los
Estados Unidos, al igual que Brandix, Costco y Wegmans. ¿Es la
cultura de “great place to work” el elemento más importante de
la innovación en las organizaciones?

5. La cultura es la base fundamental de todo lo que se hace en
Google. Hay 3 aspectos fundamentales que definen la cultura de
Google: Una misión inspiradora, transparencia y dar una voz a
los empleados

6. Para atraer y retener a las personas mas talentosas e innovadoras,
la compañía debe crear una misión que inspire a la gente
Significado

7. Se transparente. Motiva a las personas a que sean responsables
de su trabajo. Te vas a sorprender de lo que la gente puede
hacer si confías en que harán lo correcto
Confianza

8. Estudios del MIT y de más de 300 compañías demuestran
consistentemente que aquellas compañías con una cultura de
mayor confianza y empoderamiento tenían un mayor nivel de
libertad, productividad , menores costos y mayores ingresos para
sus empleados

9. Da a tus empleados una voz en la compañía. Crea espacios
formales e informales en los cuales los empleados puedan
compartir sus ideas y aprender mutuamente. El resultado será un
mayor nivel de satisfacción y compromiso de los empleados
Voz

10. Contrata a personas mejores que tú – Define estándares altos,
no comprometas la calidad y contrata a alguien que sea mejor
que tú en un aspecto fundamental. Tú vas a tener un equipo mas
fuerte al final.
Mejor que tú

11. Separar el reconocimiento económico del desarrollo personal.
Combinar ambos mata al aprendizaje
Separar conceptos

12. Estudios indican que unir incentivos económicos a las
actividades disminuye la motivación intrínseca, especialmente
cuando son eliminados posteriormente

13. Tus mejores empleados contribuyen de manera más valiosa a tu
compañía. Asegúrate que lo sientan…de lo contrario, les da una
razón para que se vayan a otro trabajo
Motivación extrínseca

14. Las cosas mas significativas que tú puedes hacer por tus empleados
son gratis o tienen un costo relativamente pequeño –
reconocimiento al empleado del mes, parqueadero cerca del
elevador, carta del presidente, liderar un proyecto nuevo, Day Care
Motivación intrínseca

15. Se transparente – Da un feedback a los empleados sobre lo que
necesitan mejorar y dales las herramientas (conocimiento) para que
lo pueda hacer. Analiza a los empleados mas productivos bajo un
microscopio para poder entender (y replicar) lo que les hace ser
exitosos
Enfocarse en lo mejor

16. Pequeños cambios y empujoncitos tienen un impacto
importante el desempeño y moral del equipo (Atul Gawande –
Harvard Medical School)
El efecto mariposa

17. Dale la posibilidad a los empleados a que aprendan
continuamente y experimenten como parte esencial de su
trabajo cotidiano y maneja las expectativas que se vayan
creando con los cambios
Aprende continuamente y experimenta

18. No intentes hacer todo a la vez. Disfruta del resultado final al
igual que del proceso…de esta manera, puedes multiplicar tus
momentos de felicidad y realización personal
Disfruta!

19. ¿Qué hemos aprendido
hasta ahora?

20. El liderazgo es un componente clave de la cultura de Google y se
presenta en muchos aspectos:
• Crear una misión inspiradora que le dé significado al trabajo
• Confiar en las habilidades y capacidades de los empleados
• Dar una voz y espacio para que los empleados contribuyan a la
compañía
• Respetar, ser transparente y honesto con los empleados
• Construir un equipo cada vez mas fuerte
• Crear una cultura que se fundamente en un aprendizaje continuo
y experimentación
• Inspirar al equipo con motivaciones intrínsecas

21. La motivación intrínseca es la más efectiva (y menos costosa)
para crear una cultura de satisfacción del empleado:
• Reconocer públicamente la contribución del empleado
• Permitirle liderar nuevos proyectos
• Darle la posibilidad de aprender de manera continua,
experimentar y contribuir en su trabajo cotidiano
• Ofrecer flexibilidad laboral y servicios que sean valiosos
• Darle un sentido y propósito a su trabajo
• Tener una misión inspiradora

22. Los conceptos de innovación, liderazgo y satisfacción del cliente
están íntimamente ligados:
• La cultura de Google se fundamenta en un liderazgo fuerte
que impulsa una cultura de innovación y de satisfacción del
empleado
• No podemos hablar de causalidad pero si de efecto positivo –
estos conceptos coexisten y se influencian positivamente
dentro del ecosistema de Google
• Si una compañía desea replicar el modelo de innovación de
Google, debe apoyarse en el liderazgo y fomentar una cultura
de aprendizaje continuo y satisfacción del empleado

23. ¿Cómo crear una cultura de innovación como Google?
• La innovación no se puede forzar en las compañías
• Google crea las condiciones necesarias para que la innovación
germine de manera natural en la compañía:
• Inspira a su gente con su misión de transformar al mundo y hacer
una diferencia entre sus clientes
• Le da la posibilidad a sus empleados de aprender continuamente y
experimentar como parte de su trabajo cotidiano
• Le da a sus empleados una voz y un espacio para que compartan
sus ideas y aprendan conjuntamente
• Premia y reconoce al aprendizaje y a las ideas innovadoras

24. Workshop:
• Separar al auditorio en grupos
• Cada grupo debe identificar 3 elementos claves de la cultura
Google que quisieran incorporar en sus compañías de manera
concreta y definir un plan de acción (10 minutos)
• Presentar su plan de acción al auditorio (5 minutos por grupo)