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Centro de BachilleratoTecnológico y de servicios 125
Samuel Alejandro grimaldo antuna Grupo:
3ª soporte

Examen Diagnostico
Nombre del alumno (a): Samuel Alejandro grimaldo antuna Grupo: 3ª soporte

El facilitador mediante la dinámica de lluvia de ideas en el aula explica a los alumnos el tema de software y hardware y en equipo de trabajo los alumnos elaboran un ensayo
en donde mencionan algún software y sus características
Software Características
Sistemas operativos
Windows 95
Windows 7
Windows 10
Windows 8
Windows xp Android
Win 95. No ocupa tanto espacio, Es difícil virtualizar, Poco atractivo.
Win 10. El inicio delWindows 10 esta muy mejorado es casi como elWindows 7,
Muy atractivo.
Win xp.Tarda en hacer todo el proceso, Es un sistema operativo muy antiguo.
Win 7 . Compatibilidad, Interfaz, Multitáctil.
Win 8. Cambios en la Interfaz Gráfica de Usuario,CaracterísticasOnline.
Android.Sistema operativo para celulares o tabletas electrónicas, Diseño de
dispositivo,Almacenamiento, Multi-táctil, Soporte multimedia
Antivirus
Norton , avast , avg,
panda
Norton.Ocupa mucho espacio, La maquina se hace muy lenta.
Avast. No ocupa espacio en disco duro
Avg.Versión gratis
Panda. Protección contra vulnerabilidades, Firewall, Navegación segura,
Protección contra todo tipo de malware, Protección contra amenazas
desconocidas, Protección contra el spyware, Modo multimedia/juego
Utilerías
Power point
Adove flash
paint
Google chorme
Power point. que es una presentación de diapositivas, sirve para trabajos de
presentaciones.
Adove flash. Sirve para ver archivos pdf
Paint. Sirve para cortar o dibujar
Google chorme. Es un navegador , sirve para navegar en sitios de investigación ,
redes sociales, etc.
Otros
Minecraft pe play
store
Aptoide
Windows media
player
Minecraft pe . Es una aplicación de juego , que sirve para entretenerse
Play store . Sirve para descargar aplicaciones , algunas de las aplicaciones son
gratis o se requieren comprar .
Aptoide . Es una aplicación para descargarApp, todas las aplicaciones son
gratuitas
Windows media player . Es un reproductor de música

El facilitador explica el desarrollo de la actividad en el aula y los alumnos en el internet investigan:Conceptos y palabras técnicas
informáticas
Palabras Técnicas Significado
BIOS Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida. Programa incorporado en un chip de la
placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador.
CPU Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general,
sinónimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa
base, el micro y las tarjetas de expansión.
Controlador forma española de denominar los drivers
Slot o ranura de
expansión
cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. De forma
alargada y longitud variable, según la tecnología a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP...
SA Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta
16 MB/s a 8 MHz.
GB gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más correcta, aunque menos utilizada, es la
forma Gb. Coloquialmente, giga.
DIMM tipo de conector para memoria RAM; ios módulos a conectar tienen 168 contactos
Socket palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador).
ROM Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de memoria "estática", es decir, que no se
borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen
métodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.
MHz megahertzio, múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Utilizado para medir la "velocidad bruta"
de los microprocesadores.
Byte unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, por ejemplo,
una letra.
Floppy forma inglesa de denominar al disquete.
SIMM tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos.

hardware Características
RAM Que es la memoria principal en la que se almacenan los datos
durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al
apagarlo , hay de varias capacidades , marcas y precios.
Tarjeta madre Es donde lo que hace funcionar a la maquina, hay de varias
capacidades , precios
Procesador Es un procesador de datos, hay de varias capacidades
Fuente de poder Que es una fuente que hace funcionar a la maquina
Disco duro Es donde almacena los datos y la información , algunos tienen
varias capacidades , marcas y precios

Fallas síntomas causas
Error lógico Impedir accesar el archivo Virus , borrado de acceso, formato
Error electrónico Desgaste o no detecta el discos La temperatura
Bajas o subidas de tensión (picos de
tensión)
Errores mecánicos Vibraciones, no detecta la BIOS, difícil
de reparar
Caídas o golpes
Sectores defectuosos
Errores de firmware Al conectar un disco lo reconoce con 0
gb
Fallas en el disco duro
Conclusión: en lo que entendí de esta actividad es de las fallas lo que puede causar estas fallas en el
discos duros y estos tipos de fallas son : error lógico , error mecánico , error electrónico , errores de
firmware . Estos tipos de errores pueden dañar alguna parte de la maquina o del disco duro la falla
mas común que podía dañar el disco duro es en los errores mecánicos.

Fallas Síntomas Causas
La pc no inicia La computadora no se inicia No tiene mantenimiento, no esta
instalada
Se detiene Pantalla azul , se reinicia solo Muchos programas abiertos o no tiene
la suficiente RAM
No se detecta No detecta los gb que tiene Que no sean compatibles
No la detecta No lo detecta fallo de fabrica
Conclusión: en esta tabla es de las fallas de la memoria RAM las fallas mas
comunes de la memoria RAM que la falla que me ha ocurrido mas común es
que se reinicie sola la maquina

fallas Síntomas Causas
Descargas electrostáticas Falla el procesador ,
sobrecalentamiento
sobrecalentamiento
Error en el suministro eléctrico No funciona No funcione la maquina
Inservible o quemado Al momento de quitarle la RAM no pilla Cambiarle la RAM o checar que este
conectada
Conclusiones: en esta tabla son las fallas del motherboard que no funciona por fallas de descargas
electroestáticas esto puede ocurrir por fallas eléctricas y se puede sobrecalentar esto puede que ya no pueda
funcionar la maquina

Primer caso de mantenimiento correctivo
Marca Modelo causas Solución
acer No da la pantalla Puede ser la tarjeta de
video o que ya no este
funcionando la
pantalla

No hay video
Conectarlo al monitor
con cableVGA
Poner HDMI
Verificar la
memoria RAM
Checar pantalla
acer
Verificar si
funciona checar
que tenga todo
conectado
Si no funciona
cambiar la pantalla

No. Aspectos a evaluar Mucho Poco Nada
1
2
3
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5
6
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8
9
10

es el núcleo de un sistema informático.
(unidad central de procesamiento), o microprocesador, que funciona como "cerebro"
de la computadora es el mas importante de los componentes.
memoria RAM (random access memory), que almacena temporalmente la información
utilizada por la CPU mientras la computadora está siendo usada.
La unidad de disco rígido de la computadora almacena información en
un disco duro son los que pueden contener grandes cantidades de información, estos sirven
normalmente como soporte de almacenamiento principal de la
computadora, almacenando prácticamente todos los programas y archivos.
es un pequeño dispositivo que se conecta al CPU en lo que permite señalar
programas y abrirlos.
El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la computadora.
El monitor presenta información en forma visual, utilizando texto y gráficos.
las bocinas permiten escuchar música y los efectos de sonidos
producidos por la computadora.
Para conectar la computadora a Internet, necesitas de un módem. Un módem es un
dispositivo que envía y recibe información a través de una línea telefónica o cable de alta
velocidad.

Lo que hicimos en esta Practica fue en checar las partes de la tarjeta madre lo que se
realizo en esta practica es de la memoria RAM , el zócalo , el procesador , la bateria
y la unidad de cd en la memoria RAM que en algunas tarjetas madre tienen para dos
memorias RAM o una memoria RAM y en las de escritorio pueden tener de dos hasta
cuatro memorias RAM en el zócalo es la parte en donde va el procesador
zócalo
Tarjeta
madre
Memoria
RAM
procesa
dor
Unidad de
cd

bateria
Memoria RAM de computadora
de escritorio

Nombre del alumno (a) : Samuel Alejandro grimaldo antuna Grupo: 3ª soporte

Nombre de los alumnos: Charlie, Samuel, Gerardo,
Jesús
Nombre del maestro: Sergio Iván Pérez Siller
Escuela: CBTis 125
Materia: Realización de Mantenimiento Correctivo
Grado: 3 Grupo: A

Cuales son las herramientas para
realizamiento correctivo a equipos de
computo
• Desarmadores: Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al
momento de hacer mantenimiento interno, así como para
desmontar tarjetas madres y volver a montar.
• Sopladora o aspiradora: Una aspiradora es un dispositivo que
utiliza una bomba de aire para aspirar el polvo y otras partículas
pequeñas de suciedad
• Pulsera antiestática: Esta pulsera se utiliza para realizar la
descarga de la electricidad estática de nuestro cuerpo a tierra y
quedemos descargados de esa nociva "carga" que puede afectar
mucho las partes de un PC.
• Brochas: Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas
de la PC estas brochas son echas de pelo de camello para que no
suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado, el
mouse, etc.
• Limpiador de pantallas: Se utiliza para dar limpieza a nuestro
monitor después o antes de hacer el mantenimiento de nuestra
PC.

• Limpiador de circuitos: Es utilizado para limpieza de cables
internos de la PC para que estos no sean dañados.
• Aire comprimido: Esta herramienta es utilizada para dar
limpieza interna a la PC, para despojarla del polvo, también es
utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor,
teclado, mouse y en otras partes de nuestra PC.
• Alcohol isopropilico: Dentro de la computación es el líquido
más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los
equipos (computadora.) Utilizados para las soldaduras de los
circuitos eléctricos y electrónicos.

• Pinzas de punta fina: Se emplean normalmente para
retirar los jumper de los discos duros o unidades de
CD−ROM cuando hubiera la necesidad de
configurarlos para hacer que la computadora pueda
reconocerlos.
• Multimetro: Es un instrumento eléctrico portátil para
medir directamente magnitudes eléctricas activas
como corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas
como resistencias, capacidades y otras. Las medidas
pueden realizarse para corriente continua o alterna y
en varios márgenes de medida cada una. Los hay
analógicos y posteriormente se han introducido los
digitales cuya función es la misma (con alguna
variante añadida).
• Destornillador torx: Es la marca de un tipo de cabeza
de tornillo caracterizado por una forma estrellada de 6
puntas. Fue desarrollado porTextron Fastening
Systems.

Hardware/CPU
Siempre utiliza tu computadora con un SAI (sistema de alimentación
ininterrumpida) ya que te ayudará a protegerla de picos de tensión.
Las líneas telefónicas para los módems y los cables de red CAT 5 y
CAT 6 también necesitan protección contra los picos de tensión ya
que pueden y dañarán tu tarjeta de red o módem durante una
tormenta eléctrica.
El polvo puede acumularse en tu computadora en menos de un año,
dependiendo de dónde la coloques. Ábrela según la cantidad de
polvo que se acumula en tu casa. Si no está muy sucia, revísala cada
pocos meses, pero si hay demasiado polvo (en tu casa), entonces
realiza una revisión mucho más regular. Limpia el polvo en la base
utilizando una aspiradora (o paño), luego utiliza aire comprimido en
lata. Presta especial atención al disipador de calor y al ventilador de la
computadora. Sostén con firmeza el ventilador mientras lo rocías con
el aire comprimido, ya que puedes causar que gire y, al encenderlo,
podría hacer más ruido. Rocía también las entradas del ventilador de
la fuente de alimentación. Puesto que has retirado la tapa de la
computadora, reinicia y escucha el ruido de los ventiladores para
asegurarte de que todos funcionen sin problema. Reemplaza el
ventilador si deja de girar o comienza a hacer un ruido extraño, o
también puedes tratar de lubricar los rodamientos.

Consejos
Ten cuidado al desmarcar las opciones en la ventana de msconfig.
Si no sabes lo que haces, no te atrevas a desmarcar nada, ya que
podrías deshabilitar un proceso crucial del sistema.
Programas como LimeWire, BearShare, Kazaa son excelentes para
compartir información, pero hay múltiples archivos que contienen
malware, spyware y troyanos que se infiltran en toda tu
información.También ten cuidado con la posibilidad de un robo de
identidad. No seas una víctima más.
Dale a tu computadora un descanso apagándola de vez en cuando.
No hay mucho problema si la dejas prendida por un día o dos, pero
ten en cuenta que mientras más caliente esté, más se desgastarán
los componentes. Aclarado el punto....
Cuando elimines archivos, asegúrate de saber lo que son. Si por
error eliminas algo importante, podría provocar un daño serio.

Ten cuidado al hacerle un overclocking a tu computadora.
Es divertido pero, como se dijo anteriormente, hacerlo
eleva la temperatura de la placa madre y DERRETIRÁ tu
procesador si no tomas las precauciones necesarias tales
como un gran disipador de calor para la computadora y el
ventilador además de otros ventiladores en la carcasa.
Si la desinstalación que realices parece ineficaz, puedes
hacerlo manualmente a través del comando Regedit en la
ventana EJECUTAR. Sé MUY cauteloso al hacer esto, ya
que el editor de registro te garantiza un acceso sin
restricciones a las partes más sensibles de tu
computadora. ¡USA ESTA OPCIÓN SOLO SI ERES UN
PROFESIONAL! ¡DE LO CONTRARIO, NO LATOQUES!
Solo basta con la eliminación incorrecta de un registro
para provocar daños serios e incluso, en el peor de los
casos, la imposibilidad para queWindows arranque.

Aquí existen dos escuelas de pensamiento. Muchos
prefieren dejar sus computadoras prendidas. La
expansión y contracción térmica de los componentes
también puede provocar fallas a causa de los ciclos de
encendido. Si planeas dejarla encendida siempre,
simplemente apaga el monitor y pon a los discos duros
en estado de suspensión después de una hora mediante
el menú de ahorro de energía.También puedes poner a
tu computadora en el modo de espera al cabo de una
hora (aunque esto a veces hace que se bloquee).
Mantener tus controladores actualizados puede mejorar
el rendimiento de tu computadora y también puede
resolver muchos problemas. Encontrar una actualización
para tus controladores en Internet puede ser un gran
problema, ¡pero las aplicaciones como DirverMax
pueden ayudarte a detectar actualizaciones.

Desarmadores Sopladora o aspiradora
Pulsera antiestática Brochas

Limpiador de pantallas Limpiador de circuitos
Aire comprimido Alcohol isopropilico

Pinzas de punta fina Multímetro
Desarmador torx

Software de mantenimiento
3° “A”
Soporte y mantenimiento de equipos de
computo
Integrantes del equipo:
•Michelle
•Josué López
•Mario Andrés
•Analy Montoya

Software de mantenimiento
En ingeniería del software, el mantenimiento de software es la modificaciones
un producto de software después de la entrega, para corregir errores,
mejorar el rendimiento, u otros atributos. El mantenimiento del software es
una de las actividades mas comunes en la ingeniería del software.
El mantenimiento del software es también una de las fases en el ciclo de vida
de desarrollo de sistemas (SDLC, sigla en ingles de system development life
cycle), que se aplica al desarrollo del software. La fase de mantenimiento
es la fase que viene después del despliegue (implementación) del software
en el campo.

El mantenimiento del software y la evolución de los
sistemas fue abordada por primera vez por Meir M.
Lehman en 1996. Durante un periodo de veinte años, su
investigación condujo a la formulación de las leyes de
lehman (lehman 1997). Principales conclusiones de su
investigación incluyen que el mantenimiento es realmente
un desarrollo evolutivo y que las decisiones de
mantenimiento son ayudadas por entender lo que sucede
a los sistemas (y al software) con el tiempo. Lehman
demostró que los sistemas continúan evolucionando con
el tiempo. A medida que evolucionan, ellos crecen mas
complejos amenos que se tomen algunas medidas como
refactorización de código para reducir la complejidad.

El mantenimiento de software es una actividad muy amplia
que incluye la corrección de errores, mejoras de las
capacidades eliminación de funciones obsoletas y
optimización. Debido a que el cambio es inevitable, se
debe desarrollar mecanismos para la evaluación,
controlar y hacer modificaciones.
Así que cualquier trabajo realizado para cambiar el software
después de que este en operación es considerado trabajo
de mantenimiento. El propósito es preservar el valor del
software sobre el tiempo. El valor puede ser mejorado
ampliando la base de clientes, cumpliendo requisitos
adicionales, siendo cada vez mas fácil de usar, mas
eficiente y empleando mas nuevas tecnologías.
El mantenimiento puede abarcar 20 años, mientras que el
desarrollo puede entrar entre 1 y 2 años.

Colocar señalamientos de uso obligatorio de equipo
de protección personal auditivo en las áreas donde
sea requerido
Colocar señalamientos obligatoriamente de equipo de protección seria lo
adecuado para prevenirte de accidentes u otros cosas que podrían pasar,
protegiendo la salud y el bienestar de el ser Humano (La Persona).

Iluminación
• . Tener iluminación para visualizar mas bien las cosas
en la ora de dar una exposición o estar haciendo un
proyecto, tarea u investigación

Proporcionar el equipo de protección Personal
• El equipo de protección personal te previene De un accidente en el área
de trabajo, Gracias a un equipo de protección No saldríamos dañados o
las timados.

Capacitar a la persona ocupacionalmente
expuesto sobre las practicas de trabajo
seguras
• Capacitar a la Persona para que agá su trabajo bien enseñarlo
a hacer los trabajos adecuadamente y con la Seguridad que se
necesita en el trabajo laboral Capacitar es enseñarlo Y
practicarlo día con día para que el trabajador este
completamente Capacitado.

Practicar Exámenes Médicos al Personal
• Practicar exámenes para que el trabajador este 100% Capacitado y no
haiga ningún problema con su salud física y laboral

Realiza la evaluación de los niveles de
iluminación en las áreas expuestas
• Tener bien checadas las áreas de iluminación para poder hacer el trabajo
muy bien echo.

Informar a los trabajadores sobre los riesgos que pueden
provocar el deslumbramiento o un deficiente nivel de
iluminación en cesarías y expuesto en el trabajo contar
con un análisis.
• Tener a los trabajadores bien informados sobre los riesgos que
les pueden pasar en las horas del trabajo
.

Efectuar el reconocimiento de las áreas del
centro del trabajo.
• Tener bien aprendidas las áreas o los lugares en tu trabajo.

Proporcionar al personal ocupacionalmente.
• Tener a los trabajadores bien distraídos con algo sobre el trabajo para
que no se queden sin hacer nada no tengan tiempo libre.

Evaluar y registrar a los valores de la dosimetría del
personal ocupaciones expuestos y darle
seguimiento 'para su control
• Tener controlado todos los movimientos del trabajador
que se expone a su labor de trabajo desde que entra asta
que salga, para tener bien administrado todos los estados
del personal

Nombre del alumno (a) : Juan Eduardo Espinoza Banda Grupo: 3ª soporte
Equipo:
Ricardo Silva Flores
Juan Eduardo Espinoza Banda
José FranciscoOrtegaChapa
Yordi Raziel Nolasco Leija
Seguridad industrial
3ªTécnicos en soporte y mantenimiento de equipo de computo

La Seguridad Industrial anticipa, reconoce, evalúa y controla factores de riesgo que
pueden ocasionar accidentes de trabajo en industrias. Es un conjunto de técnicas
multidisciplinarias que se encarga de identificar el riesgo, determinar su significado,
evaluar las medidas correctivas disponibles y la selección del control óptimo
La seguridad informática es el área de la informática que se enfoca en la protección
de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta y,
especialmente, la información contenida o circulante.
Seguridad Informática

La seguridad informática debe establecer normas que minimicen los riesgos a la
información o infraestructura informática. Estas normas incluyen horarios de
funcionamiento, restricciones a ciertos lugares, autorizaciones, denegaciones, perfiles
de usuario, planes de emergencia, protocolos y todo lo necesario que permita un buen
nivel de seguridad informática minimizando el impacto en el desempeño de los
trabajadores y de la organización en general y como principal contribuyente al uso de
programas realizados por programadores.

La seguridad informática está concebida para proteger los activos informáticos, entre los que se
encuentran los siguientes:
La infraestructura computacional: es una parte fundamental para el almacenamiento y gestión de
la información, así como para el funcionamiento mismo de la organización. La función de la
seguridad informática en esta área es velar por que los equipos funcionen adecuadamente y
anticiparse en caso de fallas, robos, incendios, sabotajes, desastres naturales, fallas en el suministro
eléctrico y cualquier otro factor que atente contra la infraestructura informática.
Los usuarios: son las personas que utilizan la estructura tecnológica, zona de comunicaciones y que
gestionan la información. Debe protegerse el sistema en general para que el uso por parte de ellos
no pueda poner en entredicho la seguridad de la información y tampoco que la información que
manejan o almacenan sea vulnerable.
La información: esta es el principal activo. Utiliza y reside en la infraestructura computacional y es
utilizada por los usuarios.

No ingresar alTaller de cómputo con alimentos o bebidas.
Mantener el orden del mobiliario y limpieza en la Sala de Cómputo.
No toque la pantalla del monitor.
Los alumnos al terminar su sesión deben apagar la Computadora
Solo con autorización y supervisión del Profesor(a) ingresaran al Internet y a sus servicios como:
correo, Páginas Web, Blog, etc.
Es necesario revisar los dispositivos de almacenamiento con el antivirus que se encuentra en la PC.
Si detecta un desperfecto o anomalía, comunicar inmediatamente al
profesor(a) a cargo.
Guardar el trabajo realizado en un dispositivo de almacenamiento externo
Utilizar correcta y responsablemente las computadoras, dedicando su tiempo exclusivamente a
realizar su trabajo.
14. Concluido su turno, salir del aula ordenadamente dejando limpia y ordenada el área de trabajo.

Falla general de
software
Falla general de software

Falla general del hardware
Falla general
del hardware

formateo
formateo

F10
Idioma les das español *entre*
-archivos
Información del sistema
Nos enseña las capacidades, RAM ,numero de serie, memoria cache numero de
seguimiento
Acerca de
Hora y fecha
Ejecutar flash en RAM de sistema
Aplicar configuración predet.Y salida
Guardar cambios y salir
-se aguarda todo

fallas de pantalla azul:
1- conectar USB
2- encender PC
F2 BIOS
4-logo Windows
5- configurar / idioma
6 formateo
6- si no se puede formatear mi disco duro no sirve
Participaciones (4) fabrica
(2) sistema
(2) recuperación
7- extraer archivo USB
8- remover USB quitar
9 fechas, nombre, correo, password

1:información del sistema ,archivo capacidad de serie ,memoria cache,
tipo de procesador, velocidad
Los movimientos para poder guardar le damos f1, f1=ESC1
Hora y fecha si nos da mal la pila ya no sirve
Ejecutar Flash, Si quieres guardar los cambios le das en guardar cambios
y aceptar f10 es aceptar y Esc es cancelar
Almacenamiento- Configuración del dispositivo-
Opción de almacenamiento donde se encuentra la velocidad de Discos
duros
Orden de arranque le das enter lo que ase es leer la unidad de dispositivos
USB y disco duro
Seguridad – si no queremos que nadie no lo mueva le damos y instalamos
contraseña de arranque
Energía del hardware administración de energía sata
EnergíaTérmico
Avanzado- Todas las opciones de arranque
Ejecutar prueba de la memoria

En este examen practico realizamos la memoria booteable primero hicimos un USB booteable ya de
hacer booteable en el USB luego tener que configurar el BIOS, en opciones de arranque y te aparece
las siguientes opciones vamos a seleccionar la opción de dispositivos USB y ponerla en la primera
opción y luego vamos a guardar los cambios y salir, después se va a reiniciar y tendrás que presionar
cualquier botón luego te va a decir a que idioma lo quieres que este instala el sistema operativo y te
pide una clave si la tienes sino le das a la opción de no y luego te aparecen dos opciones de que si
quieres tener todos los archivos o personalizado es de que no se guarda ningún archivo y yo elegí
esta opción y te aparecen dos particiones tienes que eliminarlas si te aparece que no funciona tienes
que crear una partición nueva en la opción nuevo y aceptar y luego te busca actualizaciones

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