Facebook marketing guide rk

FACEBOOK MARKETING

13.09.2011, Москва,
Россия

О ЧЕМ?

1. Как появился Facebook?
2. Популярность в России.
3. В чем отличие от других соц.сетей?
4. Понятие «Social by design».
5. Зачем брендам Facebook?
6. Что нужно выучить, чтобы делать
успешные рекламные кампании?
7. Внутренняя работа со страницей
бренда.
8. Как увеличить эффективность
контекста?
9. Аналитика страницы бренда с
помощью Facebook Insights.

ИСТОРИЯ ПОЯВЛЕНИЯ

Что говорит википедия?
Facebook — социальная сеть, основанная в
2004 году Марком Цукербергом и его
соседями по комнате Эдуардо Саверином,
Дастином Московицем и Крисом Хьюзом во
время обучения в Гарвардском университете.
Благодаря этому сайту Марк Цукерберг в 23
года стал самым молодым миллиардером
планеты.

Как менялась аудитория?
Первоначально веб-сайт был назван
Thefacebook и доступен только для
студентов Гарвардского университета;

Начиная с сентября 2006 года сайт доступен
для всех пользователей интернета в возрасте
от 11 лет, имеющих адрес электронной
почты;

20 июня 2008 года социальная сеть Facebook
объявила о запуске русскоязычной версии
сайта.

ПОПУЛЯРНОСТЬ В РОССИИ

Аудитория в России
Ежемесячная*аудитория:**
10#667#000* 45#54% 12#17%
* 9%% 15%%
*
Зарегистрированных*пользователей:* 35#44%
_4#650#880## 20%%
30*525*519#из*них*старше*18*лет.*
18#24%
* 19%%
* М Ж

46%##################54%#
* 25#34%
* 37%%
*

В*среднем*пользователи*проводят*на*
сайте*12#мин.*

Источник: TNS Gallup, Webomer.

Ноябрь 2011: Facebook опередил LiveJournal
Facebook завоевал за месяц симпатии около
двух миллионов россиян, и довел количество
пользователей в российском сегменте
интернета до 13,4 миллиона человек. В
свою очередь, социальный сервис Livejournal
компании SUP Media нарастил за тот же
период более миллиона пользователей,
достигнув отметки 13 миллионов человек.

Бренды в российском Facebook’е
Топ 20 страниц брендов, # Название страницы Подписк Прирост
популярных в Facebook в России. 1 Facebook Россия и 333 171 +72%
1
2 ESET Nod32 Russia 190 111 +273%
* Прирост посчитан в % за последние 3 ФК Зенит 81 194 +231%
6 месяцев. 4 Nokia Россия 54 040 +18%
Все брендированные страницы, 5 Cheaptrip 44 850 +30%
которые характеризуются огромным 6 Audi Russia 38 234 +229%
ростом прироста аудитории 7 клуб «Петрович на даче» 32 627 +36%
(обозначены желтым цветом) имеют
8 Moscow Business School 32 087 +125%
существенные отличия от тех, где
9 Translate.ru 28 762 +20%
меньший прирост аудитории:
10 HTC Россия 24 420 +220%
— использование специальных
11 ЮниКредит Банк 24 308 +21%
табов;
12 Выгода.ру 23 837 +125%
— использование разных форматов 13 L’Oreal Paris Russia 22 693 +176%
контента (подкасты!);
14 Samsung Russia 22 103 +28%
— интеграция интернет-магазина и 15 Samsung Mobile Russia 21 494 +158%
т.д. 16 The Garage Center for 20 470 +83%
17 C.Art Ericsson Russia
Sony 18 178 +76%
18 LandLord League 18 035 +232%
19 Крыша мира 15 769 +14%
20 Beeline 15 563 +155%

1ое полугодие 2011.

Популярные медийные страницы
Топ 20 медийных брендов, # Название страницы Подписк Прирост
популярных в Facebook в России. 1 Comedy Club и300 441 +67%
2 MTV Russia 198 679 +202%
3 МУЗ 179 558 +383%
* Прирост посчитан в % за последние
4 Aﬁsha 118 929 +113%
6 месяцев.
5 Глобальный Еврейский 92 925 +88%
Наибольшую динамику роста 6 Центр
РИА Новости 90 387 +50%
аудитории имеют медийные бренды,
7 Look At Me 80 305 +45%
которые характеризуются
8 Esquire Russia 71 556 +79%
постоянным обновлением контенты,
тк имеют новостной характер. 9 Caramba TV 71 412 +56%
10 Ведомости 62 419 +154%
11 Телеканал ДОЖДЬ 61 937 +44%
12 Snob.ru 54 008 +59%
13 Vogue Russia 50 266 +47%
14 ВЕСТИ.ru 49 910 +109%
15 ТАКИ ДА! 48 811 +67%
16 Forbes Russia 45 911 +66%
17 Slon.ru 39 749 +145%
18 AdMe.ru 38 336 +171%
19 Журнал «Большой 37 815 +29%
20 город»
FTBL Россия 37 651 +133%

Топ-20 чекинов через Facebook Places
# Место Likes Чекины
Места, где можно устраивать offline
1 Аэропорт Шереметьево 684 7 361
активности, интегрированные с
Facebook. 2 Бар Стрелка 12 267 3 496
3 Аэропорт Шереметьево 415 2 948
4 D
Sheremetyevo Airport 192 2 260
5
Ш
DME 161 1 968
6 Аэропорт Домодедово 157 1 926
7 Propaganda 7 175 1 910
8 St Petersburg Int.Airport 574 1 610
9 Moscow SVO 73 1 243
10 Крыша мира 724 1 219
11 Sheremetyevo Airport E 117 1 125
12 Red Espresso Bar 266 1 116
13 Tsvetnoy Central Market 3 893 1 106
14 Red Square 4 900 1 105
15 Solyanka 10 387 1 062
16 АРТ АКАДЕМИЯ 372 1 059
17 РИЦ Карлсон 327 1 031
18 Пулково — 1 215 1 030
19 Пропаганда 1 177 988
20 Renaissance Hotel, 1 203 920
Moscow

СРАВНЕНИЕ С ДРУГИМИ
СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ

Ежемесячное пользование соц.сетями/Россия


Среднее время на сайте (минуты) / Россия


Выводы

Самая(популярная(( Социальная(сеть(с(очень(качественной(
социальная(сеть(в(России$ аудиторией(
• Активная$молодая$аудитория.$$ • Люди,$посещающие$Facebook$через$
• Хорошо$представлен$в$регионах$ мобильные$устройства,$в$2раза$активнее$
• Вконтакте$сидят$только$школьники$–$ остальных$пользователей.$
миф.$Аудитория$представлена$по$всем$ • Аудитория$обладает$высокой$
возрастам.$$ платежеспособностью.$
• Пользователи$чаще$используют$интернет]
$ магазины$для$покупок.$

Ведущий(видеохостинг(в(России( Самый(популярный(микроблог(
(
• 550M$просмотров$ежемесячно$ • Свыше$трети$пользователей$пользуются$
• 17,6M$посетителей$в$месяц$ сайтом$через$мобильный$телефон.$
• 60%$пользователей,$увидевших$ • Наиболее$популярные$пользователи$–$
рекламу$на$YouTube,$продолжают$ лидеры$мнений,$знаменитости.$
коммуникацию$с$брендом$(переходят$ • $Веб]сайтом$пользуется$лишь$четверть$
на$сайт$etc.)$ пользователей,$остальные$75%$
используют$сторонние$приложения.$
$

Источник: «Российская аудитория социальных сетей» —
отчёт агентства «Редкая марка».

Главный принцип
ДОВЕРИЕ
Несмотря на всё то многообразие
взаимоотношений, в которые мы вступаем в
нашей жизни — с коллегами или соседями, с
брендами или организациями, будь то
отношения долгосрочные или недолгие,
формальные или интимные — все эти
взаимоотношения строятся на доверии.

Почему это работает?
НАМ НУЖНО СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ!
Когда мы сталкиваемся с такими вопросами
как: “Где бы найти хороший итальянский
ресторан?” или “Какое бы кино мне
посмотреть?”, или “Есть ли поблизости от
меня какой-нибудь выдающийся музей?” — в
таких ситуациях мы всегда обращаемся за
помощью к нашему окружению. Ведь кто
еще, кроме окружающих нас людей, сможет
понять такие субъективные вопросы?

Как это выглядит?

Spotify, например, демонстрирует
поток всех композиций, которые
пользователи добавляют в свои
плейлисты или которыми делятся
друг с другом. Это позволяет
пользователям видеть самые свежие
и самые популярные композиции.

Когда вы авторизуетесь с помощью
Facebook на Huffington Post, вы
видите поток статей, которые ваши
друзья прочитали недавно.

Подход Эрика Фишера
3 СОСТАВЛЯЮЩИЕ SOCIAL BY DESIGN:
Этот подход опирается на то, как мы сами
представляем, из чего мы состоим: Личность,
Общение и Сообщество.
Сообщество — это люди, которым мы
доверяем и которые помогают нам
принимать решения.
Общение — это различные взаимодействия с
сообществами, к которым мы себя относим.
Индивидуальность — это наше чувство
собственной значимости и то, как нас
воспринимают наши сообщества, по нашему
мнению.

Главный смысл термина «social by
design» в том, что ты находишь
такую информацию, которую
даже не планировал искать.

Eric Fisher, Social Design Strategist,
Facebook evangelist

Пиво Дафф
Бриф на запуск бренда в России, 2011

FACEBOOK ДИКТУЕТ НОВЫЕ
ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА

Facebook это экосистема
1. Создайте фундамент (build):
Ваш первый шаг — создание брендированной
страницы. Это позволит вам занять определенное
место в социальном графе — большой карте связей
людей и их интересов. Если у вашего бренда есть
реальный магазин/офис, то привяжите его адрес к
странице через точку на карте, используя Facebook
Place.
2. Привлеките внимание (engage):
Создав специальные тачпойнты, используя
инструменты фейсбука типа Facebook like ads, Social
Plugins, Graph API, Apps on Facebook, вы можете
набрать первую волну своих подписчиков. Facebook
Like Ads — самый эффективный и быстрый способ
сделать это. Участие в переписке ваших подписчиков и
уделение внимания их постам позволит вам укрепить
связь между вашим брендом и аудиторией и узнать
ценные инсайты.
3. Выходите за рамки своей страницы (amplify):
После каждого действия вашего подписчика на вашей
странице новость об этом появляется в общем потоке
новостей (news feed). Такой формат рекламы не
выглядит назойливо и эффективен с точки зрения
мотивации других людей стать вашим активным
подписчиком.
В совокупности эти инструменты сделают вашу работу
с заработанными медиа более эффективной и помогут
прогнозировать покупные медиа.

Главный принцип — оперативная реакция

5 главных принципов использования FB
1. Планировать стратегию social by design
• Facebook нужно интегрировать и в ваши более
• понятие «социальный» должно быть интегрировано охватные маркетинговые активности и сделать одним
во все ваши активности, а не просто добавлено в из инструментов достижения ваших бизнес-целей.
конце планирования кампании в виде кнопки like;

2. Добиться искренности в коммуникации бренда
• Facebook— идеальный инструмент для того, чтобы
на деле демонстрировать качества и ценности вашего
• люди в Facebook открыты и ждут такого же бренда с помощью постоянной искренней
отношения к себе: давайте только правдоподобную коммуникации.
информацию о своем бренде;

3. Взаимодействовать!
• подумайте о таких чертах и ценностях бренда,
которые социальны по своей природе и на их
• люди тусуются в фейсбуке, чтобы общаться и основе создайте контент, который приведет в
чем-то постоянно делиться — возьмите за правило
восторг аудиторию.
создавать диалоги, а не монологи от лица бренда;

4. Заботиться о ваших отношениях с аудиторией!
• давайте свежий контент, используйте контекст
для анонсов и поощряйте активность подписчиков
• так же как и в реальной жизни, построить и с помощью сервиса Facebook Deals и других
сохранить отношения с аудиторией в фейсбуке
промоакций.
занимает время и требует долгосрочных вложений;

5. Учиться!
• используйте инструменты для аналитики для
• Facebookдаёт уникальную возможность видеть того, чтобы лучше понять вашу аудиторию: какой
моментальную реакцию людей на ваши действия — контент и какого формата ей интересны.
импровизируйте по ходу кампании!

Как выглядит?

Что такое страница?
• Стандартный функционал
профайла;
• специальные табы;
• возможность интегрировать
др.площадки (twitter, сайт
бренда и тд);
• интеграция с интернет-
магазином;
• специальная статистика;

Первый шаг: план вовлечения аудитории
Научитесь создавать Conversational Calendar — план ваших постов, которые
направлены на вовлечение подписчиков и поддержку их лояльности.

Лучший инструмент вовлечения — статус
1. Пишите статусы длиной не более 2 предложений, иначе люди просто не будут его
читать;

2. Провоцируйте ответные действия на ваш статус: попросите лайк, задайте вопрос в самом
начале статуса;

3. Проведите опрос подписчиков на тему «Как часто вы хотите получать обновления от
бренда?». Исследование pagelever.com показали, что эта цифра не должна быть больше,
чем 2 раза в день;

4. Не забивайте на выходные! Воспользуйтесь тем, что все бренды ведут себя активно
только в будни, и завладейте вниманием аудитории в выходной день!

5. Не бойтесь провоцировать споры: задавайте острые вопросы, чтобы устроить среди
подписчиков противостояние;

6. Будьте персонажем, а не брендом! Люди приходят в соц.сети, чтобы взаимодействовать и
общаться, а не для того, чтобы что-то покупать. Чтобы сделать ваш брендированный блог
более живым, посмотрите, о чем люди вообще пишут в статусах;

7. Обязательно отвечайте на все вопросы и сомнения ваших подписчиков;

8. Анализуруйте, на какой тип медиа ваши подписчики реагируют чаще и лучше — чаще
возвращайтесь к этим темам и форматам.

9. Помните, что люди любят людей больше, чем ваш логотип, поэтому следите за тем,
чтобы ваши фотографии были про людей: показывайте клиентов, покупателей, события и
тд.

Второй шаг: реактивный анализ эффективности

Вся история про
вовлеченность
измеряется в формате 7
дней.
Наблюдайте, как
меняется показатель
«обсуждают это», чтобы
делать выводы о самом
удачном контенте для
вашей страницы.

Facebook Engagement Index =
Обсуждают это / Кол-во подписчиков × 100%

Как рассчитывается «Обсуждают это»?
Сумма следующих действий:

• Liking a page;
• Posting to a page’s wall;
• Liking, commenting, or sharing a
page’s status update, photo, video, or
other content;

• Answering a question posted by a
page;

• RSVPing to an event hosted by the
page;

• Mentioning the page (users must
formally tag the page);

• Tagging a page in a photo;
• Liking or sharing a check-in deal,
and

• Checking in at a place.

Рейтинг вовлеченности в России

•
До 50% не добрался никто.

•
В пятерке лидеров — компании,
узнаваемость которых не
обсуждается.

•
Сразу три автомобильных бренда
в Топ-5.

•
2 самых популярных футбольных
клуба в Топ-15.

•
2 крупнейшие компании России
(Сбербанк и Аэрофлот) в Топ-15.
Источник:
Михаил Любич: m.lubich@agency1.ru
Алексей Семенов: as@agency1.ru
Данные от 07.10.2011.

У кого низкий индекс вовлеченности?

Источник:
Михаил Любич: m.lubich@agency1.ru
Алексей Семенов: as@agency1.ru
Данные от 07.10.2011.

Третий шаг : увеличивем трафик

1. Выбираем тип контекста

2. Выбираем целевую аудиторию
1. География;
2. Пол/возраст;
3. Интересы;
4. Вовлечение;
5. Предпочтения, семейное
положение, языки;
6. Образование;
7. Работа.

Контекст: таргетирование по интересам

Что это такое?
При таргетировании вы можете уточнить интересы и лайки из профиля
пользователя. Например, если вы участник группы под название
«Поклонники Lady Gaga», это можно использовать как способ
таргетинга.
Зачем уточнять интересы аудитории?
1) Это эффективно, если у рекламодателя специфическая аудитория;
2) Это подходит для кампаний с ограниченным бюджетом;
3) Это источник вдохновения для сообщения в контекстном баннере.

Контекст: таргетирование по топикам

Что это такое?
Топики с использованием специального тега # облегчают процесс
таргетирования по интересам. Например, #Lady Gaga объединит в
себе всех людей, у которых упоминается Lady Gaga в интересах и
группах: “Lady Gaga”, “Lady Gaga Fans” & “Lady Gaga Music”.
Зачем это использовать?
1) Для случаев, когда вы уверены в том, что ваша аудитория
увлечена каким-то интересом, но вы не хотите копаться во всех
вариантов его указания.

Как сделать эффективный баннер
Нужно, чтобы:

— была картинка, изображающая нужное
действие пользователя или человека,
использующего ваш продукт, а не просто
логотип компании;

— четкий call-to-action с пояснением не
только того, что нужно сделать, но и для
чего это надо сделать (Sign up now to save
50%! а не просто Learn more at...)

— если речь о промоакции, то пишите дату
окончания — это создает "чувство
срочности".

Типы рекламных новостей.
1. Выбираем, что именно мы хотим рекламировать: внешний URL,
Page, Group, Application, Event.

Тип анонса О чём текст Кто это видит?

Кто-то лайкнул вашу страницу прямо с Фейсбука,
Page Like Друзья подписчика.
либо через соц.плагин Like на вашем сайте.

Вы пишите пост о вашей странице, адресованный
Page Post Ваши текущие подписчики.
вашим подписчикам.

Кто-то из ваших подписчиков лайкнул один из Друзья подписчиков,
Page Post Like постов на вашей странице за последние 7 дней. лайкнувших этот пост.

Кто-то установил ваше приложение или поиграл в Друзья людей, поигравших в
App Used and
игру как минимум 2 раза или на протяжении 10 игру или установивших
Game Played мин за последний месяц. приложение.
Друзья людей, получивших
Кто-то поделился историей взаимодействия с
App Shared какой-то результат от вашего
вашим приложением за последние 7 дней.
приложения или игры.
Кто-то зачекинился или ответил на Facebook Deal Друзья зачекинившихся или
Check-in в том месте, к которому была привязана эта поучаствовавших в Facebook
промоакция за последние 7 дней, используя Deals.
Facebook Places.часть контента на вашем сайте,
Кто-то лайкнул Друзья людей, лайкнувших
Domain поделился им через Share или указал ссылку на или зашеривших контент.
ваш сайт в своем статусе за последние 7 дней.

Четвертый шаг: промоакции
Buy now — кнопка позволяет купить ваше
Facebook Deals предложение с помощью кредитной карты
или накопленных баллов в Facebook, либо
Сделки находятся на вашей приобрести предложение в качестве
странице — так вашим подарка.
подписчикам проще сразу узнавать
Share — послать ваше предложение
о специальных предложениях. определенным друзьям, либо просто кинуть
это себе на стену.

Зачем использовать СДЕЛКИ (DEALS)?
Придумывайте такие предложения и сделки, которые помогут
запомнить ваш бренд и бизнес, а не размер скидки:
• Специальная дегустация для тебя
и твоего друга;
• Билеты на премьеру фильма на
первый ряд;
• Специальный шоппинг для
компании из 2-3 друзей;
• Билеты в оба конца со скидкой с
просмотром фильма во время
полета.

В России сервис пока
недоступен, но его запуск
в ближайших планах.

7 СТРАТЕГИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СТРАНИЦЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-
ЗАДАЧ БРЕНДА

1. Создать инновационный имидж бренда
1. Создайте бренду страницу;
2. Запустите рекламную кампанию с приложением для конкурса или с
анонсом ивента, с помощью которых вы сможете собрать данные о том,
чего не хватает продукту;
3. Запустите оплаченные истории для анонсирования приложения или
ивента;
4. С помощью Page Insights проанализируйте аудиторию, которая
поучаствовала в ваших активностях;
5. Сделайте выводы о том, какой креатив на какую аудиторию лучше всего
работает;
6. Придумайте интересный для аудитории опыт, который она может
получить с помощью социальных плагинов на вашем сайте;
Предварительные
Усложнённые инструменты
инструменты

Sponsored
Страница Контекст Опросы События GRAPH API Приложения Соц.плагины
stories

2. Увеличить уровень знания бренда
1. Придумайте рекламную кампанию с сообщением, которое заставляет
вашу аудиторию совершать действия и публиковать результат в новостной
ленте;
2. Интегрируйте кнопку Like на ваш сайт;
3. Делитесь контентом с четким call-to-action, который подталкивает
аудиторию нажать кнопку Share или Like;
4. Запустите контекст, который будет анонсировать то, что сейчас
находится просто в новостной ленте;
5. Тестируйте разный креатив и пробуйте таргетировать контекст на
разные аудитории — в итоге используйте те, которая дает наибольший
отклик.


Оплаченные
Контекст Страница Places События Приложения GRAPH API Соц.плагины Deals
истории

3. Выделиться на фоне конкурентов
1. Проведите опрос вашей аудитории, чтобы понять разницу между
желаемым и действительным восприятием бренда;
2. Используйте Page Insights, чтобы понять, что сейчас аудитории
интересно делать на вашей брендированной странице;
3. Запустите оплаченные истории, чтобы продемонстировать новой
аудитории, как их друзья уже поучаствовали в истории вашего бренда;
4. Если у вас есть интернет-магазин, то запустите возможность покупать
ваш продукт, основываясь на like’ах друзей;
5. Проведите еще один опрос с целью узнать, изменилось ли и как именно
изменилось восприятие вашего бренда.


Страница Контекст Опросы Приложения Соц.плагины GRAPH API

4. Конвертировать посещаемость в продажи
1. Определитесь с конечной целью: если это продажи, то какое количество
и с помощью каких инструментов (интернет-магазин, купоны?);
2. Запустите контекст с анонсом вашего специального предложения,
условием которого является Like или Share (выберите landing page:
отдельное приложение или таб на странице?);
3. Запустите оплаченные истории;
4. Подумайте над интересным социальным опытом в пункте
непосредственной покупки: Like для отдельных товаров, покупки ваших
друзей и т.д.;
5. Запустите Deals для того, чтобы аудитория вашей страницы пошла в
оффлайн магазин;
6. Убедитесь, что на вашей странице указана карта, где находится
оффлайн магазины;
7. Запустите оплаченные истории про чекины в ваших магазинах.

КонтекстОплаченные Страница Places События GRAPH API Приложения Deals
истории

5. Увеличить лояльность аудитории
1. Задумайтесь о календаре беседы (conversational calendar). Пишите
статусы и задавайте вопросы по утрам и по вечерам;
2. Выделите внутри своей команды человека, который каждый день будет
следить за тем, что происходит в группе и будет реагировать на
активность аудитории;
3. Придумайте систему бонусов и наград за активность ваших
подписчиков.


Контекст Страница Places События Приложения GRAPH API Соц.плагины Deals
истории

6. Стимулировать BUZZ
1. Придумайте call-to-action для контекста, который вынудит людей
лайкнуть вашу страницу — станьте брендом, который является частью
личного позиционирования аудитории;
2. Придумайте контент, который изменяет сознание потребителей и
заставляет их репостить его себе на стену;
3. Добавьте кнопку Share на каждое возможное действие аудитории на
вашем сайте;
4. Придумайте такие механики для вовлечения, которым позавидуют те,
кто еще в них не поучаствовал. Анонсируйте их с помощью оплаченных
историй;
5. С помощью Page Insights определите тип контента, который больше
всего репостят.


Контекст Страница Places Deals Соц.плагины GRAPH API Приложения
истории

7. Изучать инсайты потребителей
1. Всегда тестируйте креатив и анализируйте результаты с помощью
Campaign reports, чтобы понять, кто приходит к вам на страницу;
2. Используйте Page Insights для того, чтобы понять, кто из пришедших
вовлекается в вашу коммуникацию;
3. Анализируйте то, что люди отвечают на ваши опросы и вопросы;
4. С помощью Page Insights анализируйте поведение людей,
зарегистрированных на фейсбуке на сторонних сайтах, куда
интегрированые социальные плагины типа кнопки Like, Share;


Campaign
Страница Опросы Приложения Page Insights GRAPH API
reports

АНАЛИТИКА И АНАЛИЗ
ЭФФЕКТИВНОСТИ В FACEBOOK

1. CAMPAIGN REPORTS

ТИПЫ ОТЧЁТОВ ПО КОНТЕКСТНОЙ
КАМПАНИИ:
1. Advertising performance:
• unique impressions
• unique CTR
• unique clicks
• actions (like, yes/maybe для
ивентов)
2. Responder demographics:
• demographic
• sex/age/region/city/language
• % of impressions
• % of clickers
• unique CTR
3. Responder proﬁles:
• interests/book/music/TV show
• rank
• # clickers
5. Conversions by conversion Time;
6. Conversions by Impression Time.

2. PAGE INSIGHTS

ЧТО МОЖНО АНАЛИЗИРОВАТЬ:
• сайты с интегрированными
социальными плагинами;
• приложения (в соц.сетях, для
мобильного телефона, для рабочего
стола);
• страницы в Facebook.

ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?

СТАТИСТИКА ПО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ:
1. New Likes
2. Lifetime Likes
3. Monthly/weekly/daily active users
4. Active users


СТАТИСТИКА ПО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С КОНТЕНТОМ:
1. Post views
2. Post feedback
3. Comments
4. Likes
5. Page content feedback


ГДЕ КНОПКА LIKE РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ ВСЕГО (МЕСТО, ГДЕ ЛЮДИ БОЛЬШЕ ВСЕГО
РАЗ НАЖАЛИ НА КНОПКУ)?
1.Page: the number of new Likes directly from your Facebook Page
2.Search: the number of new Likes from the Facebook search page
3.Requests: the number of new Likes from friends who send Page recommendations to
other friends
4.Stream: the number of new Likes from stories displayed in News Feed
5.Suggestions: the number of new Likes from Page suggestions that Facebook
recommends to people
6.Ads: the number of new Likes directly from the inline action of an Ad
7.Like Box: the number of new Likes from the Like box social plugin
8.User Proﬁle Page: the number of new Likes from the user proﬁle of someone who has
already liked your Page
9.Unknown: additional areas of Facebook where people can like your Page that are not
yet being explicitly reported in the Insights dashboard


ПОПУЛЯРНОСТЬ РАЗНЫХ
ТИПОВ КОНТЕНТА
1. Photo views
2. Audio listens
3. Video views


КРАТКИЙ ОТЧЁТ ЗА
КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАМПАНИИ:
1. Likes
2. Comments
3. Unsubscribers


РЕПОСТЫ КОНТЕНТА:
Ведётся статистика каждого
опубликованного поста с
указанием его даты по
следующим параметрам:
1) Impressions — сколько раз
ваш пост был показан в
разных новостных лентах
2) Feedback — реакция на
ваши посты, выраженная в
процентах по формуле:

Сумма лайков и комментариев к посту / кол-во показов поста в новостной ленте

Помимо ответной реакции на
ваш контент в виде лайков,
комментариев и репостов,
люди могут выражать свою
вовлеченность и другими
способами:
• писАть на вашей стене;
• загружать фото или видео
на вашу стену;
• создавать посты на вашем
форуме;
• упоминать вашу страницу в
виде ссылку у себя в статусах.
Статистика по этим
действиям тоже
мониторится:
1. Daily videos
2. Daily wall posts
3. Daily reviews
4. Daily discussion posts
5. Daily mentions.

ЧТО ВАЖНОГО СДЕЛАЛИ КОНКУРЕНТЫ?
+ семантический таргетинг
для добавления аудитории в
«круги»

ЧТО В ОТВЕТ ПРИДУМАЛИ КОНКУРЕНТЫ?

Соцсеть ВКонтакте запустила новый
рекламный формат – офферы.
Суть этого формата – в том, что
пользователи получают виртуальную валюту
(«голоса») от соцсети за их активность на
сайтах рекламодателей. Рекламодатели
платят не за клики и показы, а за целевые
действия пользователей, такие как:
• регистрация на сайте,
• заполнение анкеты,
• загрузка и установка демо-версии
программы, покупка определенного
продукта по специальному предложению.

Спасибо!
robu@redkeds.com

Facebook marketing guide rk

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (19)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Facebook marketing guide rk

Ähnlich wie Facebook marketing guide rk (20)

Facebook marketing guide rk

Hinweis der Redaktion