Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Loading in …3
×
1 of 37

Social Media - Toepassen door bedrijven

12

Share

Watch fullscreen for best quality.

Social Media - Toepassen door bedrijven

Presentatie waarin aan de hand van diverse voorbeelden wordt uitgelegd hoe bedrijven actief social media inzetten.

Selexyz - vergroten merkbeleving, loyaliteit en omzet.
KLM - crisismanagement tijdens problemen in luchtvaart door aswolk vulkaan IJsland

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Social Media - Toepassen door bedrijven

  1. 1. SOCIAL MEDIA TOEPASSEN DOOR BEDRIJVEN Roel Cobben / @RoelJewel dinsdag 11 mei 2010
  2. 2. SOCIAL MEDIA - toepassen door bedrijven • Wat is social media? • Hoe doe je als bedrijf mee? • Twitter, Facebook, Foursquare • Uit de praktijk: Selexyz • Uit de praktijk: KLM • Wat kunnen we voor elkaar betekenen? dinsdag 11 mei 2010
  3. 3. WAT IS SOCIAL MEDIA? Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. De inhoud bestaat uit woorden, foto’s, filmpjes en/of geluid. http://nl.wikipedia.org dinsdag 11 mei 2010
  4. 4. HOE DOE IK ALS BEDRIJF MEE? dinsdag 11 mei 2010
  5. 5. 1 - LUISTEREN... Wat wordt over je geschreven? • Twitter search (Tweetdeck) • Google, Google Alerts • RSS • Overige online bronnen brandinfiltration.com dinsdag 11 mei 2010
  6. 6. 2 - MEEDOEN... dinsdag 11 mei 2010
  7. 7. 2 - MEEDOEN... • Bepaal het doel. Bijvoorbeeld: • Klantenservice (vragen, klachten) • Promotie van product of dienst • Crisismanagement • Registreren • Actief participeren dinsdag 11 mei 2010
  8. 8. 3 - METEN... Wat levert het op? • Betrokkenheid • Loyaliteit • Invloed • Actie foto: darrenhester @ flickr.com dinsdag 11 mei 2010
  9. 9. #LIMBURG #TWEETUP #IKLEES #APPLE #HASHTAGS ZORGEN VOOR HERKENBAARHEID EN VINDBAARHEID foto: inti minty op flickr.com dinsdag 11 mei 2010
  10. 10. TWITTER dinsdag 11 mei 2010
  11. 11. TWITTER IS... • Overal te gebruiken (desktop, mobiel) • Realtime • Informatief • Interactief • Steeds locatiegerichter • Gratis dinsdag 11 mei 2010
  12. 12. TWITTER IS... • Groot: • > 100 miljoen gebruikers • 4 miljard tweets in Q1 2010 • 1,9 mln unieke NL bezoekers in maart 2010 (bron: comscore/yme.nl) • En daarmee dus een belangrijk communicatiekanaal dinsdag 11 mei 2010
  13. 13. FACEBOOK dinsdag 11 mei 2010
  14. 14. FACEBOOK IS... • Overal te gebruiken (desktop, mobiel) • Interactief • Delen, ook vanaf andere websites, dus bezoekers van website maken via facebook reclame voor website dinsdag 11 mei 2010
  15. 15. FACEBOOK IS... • Groot: • Meer dan 400 miljoen actieve gebruikers • 500 miljard minuten per maand op Facebook • 50% van gebruikers logt dagelijks in • 3,7 mln unieke NL bezoekers in maart 2010 (bron: comscore/yme.nl) dinsdag 11 mei 2010
  16. 16. FOURSQUARE dinsdag 11 mei 2010
  17. 17. FOURSQUARE IS... • Locatiegericht • Interactief • Informatief • Competitief • Gratis dinsdag 11 mei 2010
  18. 18. • Onderweg • Inchecken • Delen met vrienden • Punten verzamelen: • Nieuwe spots • Meer inchecks per dag dinsdag 11 mei 2010
  19. 19. Commerciële mogelijkheden: • Beloning trouwe klanten • Beloning ‘mayor‘ (trouwste bezoeker) • Beloning bij bezoek x • Informatie over bezoekers dinsdag 11 mei 2010
  20. 20. SELEXYZ foto: archiportale.com dinsdag 11 mei 2010
  21. 21. Selexyz probeert door inzet van sociale netwerken de merkbeleving, loyaliteit en omzet te vergroten. foto: archiportale.com dinsdag 11 mei 2010
  22. 22. Website selexyz.nl dinsdag 11 mei 2010
  23. 23. Op twitter: @selexyz - tips, antwoorden dinsdag 11 mei 2010
  24. 24. Via mobypicture - foto’s van boeken en winkels dinsdag 11 mei 2010
  25. 25. Via flickr.com - foto’s van boeken en winkels, links dinsdag 11 mei 2010
  26. 26. Via foursquare - acties en tips dinsdag 11 mei 2010
  27. 27. KLM foto: fransavia.nl dinsdag 11 mei 2010
  28. 28. MOOIE PLAATJES... foto: boston.com/bigpicture dinsdag 11 mei 2010
  29. 29. … MAAR EEN RAMP VOOR VLIEGMAATSCHAPPIJEN EN PASSAGIERS foto: boston.com/bigpicture dinsdag 11 mei 2010
  30. 30. CRISISMANAGEMENT SNEL EN KLANTGERICHT dinsdag 11 mei 2010
  31. 31. KLM begreep dit en communiceerde … dinsdag 11 mei 2010
  32. 32. … via KLM.nl en KLMbrengmethuis.nl … dinsdag 11 mei 2010
  33. 33. … via twitter @KLM … dinsdag 11 mei 2010
  34. 34. … en Facebook … dinsdag 11 mei 2010
  35. 35. … en bracht uiteindelijk iedereen weer thuis. dinsdag 11 mei 2010
  36. 36. WAT KUNNEN WIJ VOOR ELKAAR BETEKENEN? dinsdag 11 mei 2010
  37. 37. Roel Cobben http://www.twitter.com/roeljewel http://www.facebook.com/roeljewel http://nl.linkedin.com/in/roeljewel dinsdag 11 mei 2010

×