SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 41
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Jak nastavit procesy v
digitální analytice tak,
 aby vám generovala
        výnosy
          Robert Němec
     RobertNemec.com, s. r. o.
Toto není digitální analytika
Digitální analytika znamená odhalovat
příležitosti
Kolik vyděláme, když zvýšíme počet
návštěvníků, kteří kliknou na detail produktu?
Můžeme vydělat miliony jenom zaměřením se
na jednu mikrokonverzi
Udělali jsme to, co jsme
                     udělali, dobře?
   Řiďte a                                  Sbírejte data
synchronizujte



                                                     Je to
                                                  „analytika“,
                                                      ne
                                                  „reporting“

  Proveďte                                     Analyzujte je
    akci


                       Rozhodněte           Musíte mít
                          o akci            nastavená
                                               KPI
Zmapujte cestu vašich
zákazníků k cíli
Jsou-li pochyby spotřebitele
               výrazně velké, vrací se do
                     fáze Research.



Inception        Research          Doubt          Acquisition




            Jen velmi málo zákazníků přeskočí fázi Doubt, a
                              to proto, že:
            1. Již ve fázi Doubt byli a vrátili se do Research.
                  2. Zamilují se do nějakého „řešení“.
Inception
To bych chtěl(a)
Někdo nebo něco
vnukne vašemu
zákazníkovi, že by
bylo dobré, aby si
koupil váš produkt.
Research
Je to dobré?
Jak to získám?
Můžete mi o tom
sdělit více informací?
Kde to získám?
Jaké jsou podmínky?
Co pro to musím
udělat?
Kolik to stojí?
Doubt
Neudělám chybu?

Jak si vyberu ten
nejlepší produkt?
Je toto to nejlepší?
Je toto ta nejlepší
cena?
Je toto ten nejlepší
prodejce?
Acquisition
Chci to!

A to co nejrychleji!
A bez překážek!
Musíte si zmapovat všechny kroky, které musí
váš potenciální zákazník udělat.
Jakým mentálním procesem musí člověk
projít, aby se stal vaším zákazníkem?
Nastavte KPI – je to něco jako party
Různé segmenty se budou
           chovat různě = různá KPI




  Noví vs.     Ti, kteří u   V různých
vracející se    nás již        fázích    Z různých
návštěvníci    nakoupili     nákupního     zdrojů
                              procesu
Různé segmenty se budou
chovat různě = různá KPI
Miniaturní
ochutnávka
  analýz
O co mají zájem návštěvníci
           z různých zdrojů

Moje reklama na webu A         Cestovní pojištění + sleva


Moje reklama na webu B            Cestovní pojištění +
                                        dárek

Moje reklama na webu C           Penzijní připojištění +
                                        výnosy

Moje reklama na webu D           Penzijní připojištění +
                                        stabilita

        Na každý web pouštím reklamu zacílenou
               pro danou cílovou skupinu
Co když je nákupní proces
       náročnější (např. hypotéka)

Je to stejné, jenom musíte opravdu měřit návštěvníky a ne
                        návštěvy


Sledujte, z jakých zdrojů vám chodí jak hodnotní návštěvníci


 (počet uzavřených leadů * průměrná výnosnost zakázky) /
      celkový počet leadů = průměrná hodnota leadu
Jak vypadá váš konverzní tunel?
Pozor:
Google Analytics počítají
 pokračování v nákupu
  jako opuštění tunelu
Někdy má snaha o cross-selling za následek
propad obratu
Opravdu pozor na segmenty (a zde se vyplatí
Tealeaf)
Na optimalizátor úvěrů v levém menu se nedá
kliknout
Neznejistí uživatele, že se dostal na jiný web?
Logo banky? Sociální sítě?! Poskytovatelé?
Pět možností pokračování? Navíc je tabulka
dost nepochopitelná.
Podívejte se, jaké stránky
  projde uživatel před
     objednávkou –
  a zjistěte, co na nich
         vylepšit
Jsem ztracen (nebo procházím web pomocí
interního vyhledávání) a hledám „bazény“
Výsledky vyhledávání na „bazény“
První otázka: použije-li
 uživatel vyhledávání,
kliká na první odkaz ve
      výsledcích?


    Kolik procent zákazníků
    neví, jak se to „správně“
            jmenuje?
Co měřit v interním
                  vyhledávání
% uživatelů používajících     Jak hodně se musíme
      vyhledávání              vyhledávání věnovat

 Počet vyhledávání při            Je vyhledávání
  použití vyhledávání               relevantní?

% uživatelů, kteří opustili   Vyhledávání není vůbec
  web z vyhledávání                 relevantní

Je po použití vyhledávání       Jaký obsah viděli?
  vyšší míra konverze?

  Dotazy bez výsledků          Jaký obsah musíme
                                     doplnit
Jak dále pracovat s
               hledanými výrazy
  20 nejhledanějších        Jak upravit architekturu a
        výrazů                      nabídky

 Agregované termíny          Big picture: jak upravit
                             architekturu a nabídky

Výrazy podle části webu     Jak ji upravit nebo doplnit
     nebo stránky

Výrazy podle segmentu          Co potřebují různé
       uživatelů            segmenty v různou dobu

  Jaká kritéria a slova     Jak upravit interní filtraci
       používají                 a pojmosloví
Džíny? Džínsy? Jeansy? Rifle? Pánské kalhoty?
Kde použiji informace z
         vyhledávání na vlastním webu




                 Mám něco
Jak upravit       zvýraznit   O co je   Jaký obsah
informační      nebo udělat   zájem?       mám
architekturu       snáze                 vytvořit?
                 dostupné?




               Jaké výrazy používat
Kde použiji informace z
       vyhledávání mimo vlastní web



 Klíčová
  slova v    Výrazy v    Nabídky do
  SEO a        copy      emailingu a   Témata do
placených   (emailing,    reklamy         PR
odkazech     reklama)
 („PPC“)
Když začnete myslet ve
              velkém

  Prodali      Low-cost     Až se vrátí
 jsme au-       nabídka       – na jaké
pair pobyt v   letenky z      dovolené
Birgmingha     Birmingha     jezdí ženy
     mu          mu do      jejího věku
                 Prahy        a profilu?

                  Plus      Eurovíkend
               autobus do      nebo
                 Hradce      letenka?
Příklad týdenního rozvrhu
                   analytika na poloviční úvazek

Pondělí             Úterý        Středa            Čtvrtek            Pátek

                                                                      Plán analýz na
Kontrola KPI                                       ARK: Kampaně
                                                                      další týden/ny,
(checklist!)        Nasazení                       a produkty
                                                                      kalkulace
                    testování
                                 Jiná práce
Analýza trendů –    (výsledky
                                                                      Porada s týmem
doporučení k        testování)                     ARK: Landing
úpravě webu a                                      pages a trychtýř
                                                                      Technické zál.
nabídek


                                 Analýza zvolené
                                 mikrokonverze v
Jiná práce          Jiná práce                     Jiná práce         Jiná práce
                                 rámci tunelu a
                                 doporučení akce
Jak začít aplikovat analytiku ve
                vaší firmě
1.    Definujte nákupní proces a KPI.
2.    Ujistěte se o podpoře.
3.    Domluvte rozpočet a zapojení ostatních.
4.    Sjednejte periodicitu analýz, změn a
      testování.
5.    Rozvrhněte si, co kdy budete dělat.
6.    Analyzujte reklamní kampaně a váš web.
7.    Prioritizujte.
8.    Testujte.
9.    Učte se.
„Věřím, že Bůh stvořil internet, abychom mohli
selhávat rychleji.“ Avinash Kaushik
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
    Odebírejte newsletter:
    www.robertnemec.com

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketinguJiří Zapletal
 
Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE 2.0)
Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE  2.0)Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE  2.0)
Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE 2.0)H1.cz
 
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015Sun Marketing
 
Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah
Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsahCo dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah
Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsahpavel jašek
 
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměruÚvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměruJan Kvasnička
 
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018Jan Kvasnička
 
Jak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procent
Jak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procentJak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procent
Jak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procentPetr Pavelek
 
Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)
Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)
Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)Petr Pavelek
 
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytikuJak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytikuAkce Dobrého webu
 
Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...
Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...
Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...Sun Marketing
 
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015Sun Marketing
 
Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!Petra Větrovská
 
Propagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketingPropagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketingStanislav Vasko
 
Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...
Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...
Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...Sun Marketing
 
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnostiRozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnostiJakub Kašparů
 
Open Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní
Open Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaníOpen Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní
Open Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaníH1.cz
 
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...Jan Kvasnička
 
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
 
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
 

Was ist angesagt? (19)

Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketingu
 
Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE 2.0)
Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE  2.0)Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE  2.0)
Poslední středa: Avinash po česku (SEE-THINK-DO-CARE 2.0)
 
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
 
Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah
Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsahCo dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah
Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah
 
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměruÚvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
 
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018
 
Jak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procent
Jak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procentJak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procent
Jak zvýšit výkon PPC účtu e-shopu o desítky procent
 
Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)
Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)
Sklik - pokročilé optimalizační metody (E-SHOPVÍKEND 2015)
 
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytikuJak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
 
Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...
Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...
Digisemestr - Pod pokličkou úspěšných kampaní Sun Marketingu - workshop 10. 1...
 
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
 
Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!
 
Propagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketingPropagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketing
 
Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...
Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...
Digisemestr - Broken linkbuilding, strukturovaná data a další možnosti pokroč...
 
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnostiRozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
 
Open Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní
Open Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaníOpen Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní
Open Monday: Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní
 
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
 
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019
 
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
 

Ähnlich wie Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy

Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czOptimalizátoři.cz s.r.o.
 
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...Taste
 
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...ShopCamp
 
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji GoogleMěření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji GoogleRadek Karban
 
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetuJak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetuEffectix.com
 
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.czIt poradce
 
Měření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxiMěření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxiJosef Šlerka
 
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové kouleSEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové kouleVladimír Saur
 
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule Taste Medio
 
CopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřte
CopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřteCopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřte
CopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřteH1.cz
 
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)H1.cz
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Optimalizovaný-Web.cz
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Sherpas
 
Měření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmaciiMěření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmaciiJakub Drahokoupil
 
PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu 
PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu 
PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu H1.cz
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuMichal Tomášek
 
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datData Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datTaste
 
SEO školení pro začátečníky
SEO školení pro začátečníkySEO školení pro začátečníky
SEO školení pro začátečníkyCollabim
 
Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?
Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?
Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?SOVA NET
 

Ähnlich wie Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy (20)

Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
 
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
 
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
 
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji GoogleMěření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu nástroji Google
 
Advertures Maly
Advertures MalyAdvertures Maly
Advertures Maly
 
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetuJak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
 
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
 
Měření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxiMěření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxi
 
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové kouleSEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
 
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
SEOvěštby: předpověď výsledků bez křišťálové koule
 
CopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřte
CopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřteCopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřte
CopyCamp2015 - Jakub Drahokoupil - Nedomnívejte se, měřte
 
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
 
Měření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmaciiMěření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmacii
 
PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu 
PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu 
PPC reklama jako základ výkonnostního marketingu 
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
 
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datData Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
 
SEO školení pro začátečníky
SEO školení pro začátečníkySEO školení pro začátečníky
SEO školení pro začátečníky
 
Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?
Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?
Marketing pro e-shopy: Jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?
 

Mehr von RobertNemec.com

Školení strategie a strategického managementu - ukázka
Školení strategie a strategického managementu - ukázkaŠkolení strategie a strategického managementu - ukázka
Školení strategie a strategického managementu - ukázkaRobertNemec.com
 
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialistyGoogle Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialistyRobertNemec.com
 
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klientyJak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klientyRobertNemec.com
 
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázkaJak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázkaRobertNemec.com
 
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...RobertNemec.com
 
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázkaŠkolení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázkaRobertNemec.com
 
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázkaŠkolení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázkaRobertNemec.com
 
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázkaReklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázkaRobertNemec.com
 
Branding Školení - Robert Němec
Branding Školení - Robert Němec Branding Školení - Robert Němec
Branding Školení - Robert Němec RobertNemec.com
 
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobemPro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobemRobertNemec.com
 
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovkuJak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovkuRobertNemec.com
 
Jak využít výzkum k získání nových zákazníků
Jak využít výzkum k získání nových zákazníkůJak využít výzkum k získání nových zákazníků
Jak využít výzkum k získání nových zákazníkůRobertNemec.com
 
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017RobertNemec.com
 
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícProč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícRobertNemec.com
 
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domyJak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domyRobertNemec.com
 
Efekty v psychologii reklamy
Efekty v psychologii reklamyEfekty v psychologii reklamy
Efekty v psychologii reklamyRobertNemec.com
 
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017RobertNemec.com
 
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPCRychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPCRobertNemec.com
 

Mehr von RobertNemec.com (20)

Školení strategie a strategického managementu - ukázka
Školení strategie a strategického managementu - ukázkaŠkolení strategie a strategického managementu - ukázka
Školení strategie a strategického managementu - ukázka
 
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialistyGoogle Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
 
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klientyJak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
 
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázkaJak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
 
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
 
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázkaŠkolení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
 
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázkaŠkolení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
 
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázkaReklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
 
SEO workshop ukázka
SEO workshop ukázkaSEO workshop ukázka
SEO workshop ukázka
 
Branding Školení - Robert Němec
Branding Školení - Robert Němec Branding Školení - Robert Němec
Branding Školení - Robert Němec
 
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobemPro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
 
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovkuJak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
 
Jak využít výzkum k získání nových zákazníků
Jak využít výzkum k získání nových zákazníkůJak využít výzkum k získání nových zákazníků
Jak využít výzkum k získání nových zákazníků
 
Proč si zamilujete PPC
Proč si zamilujete PPCProč si zamilujete PPC
Proč si zamilujete PPC
 
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
 
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícProč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
 
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domyJak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
 
Efekty v psychologii reklamy
Efekty v psychologii reklamyEfekty v psychologii reklamy
Efekty v psychologii reklamy
 
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
 
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPCRychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
 

Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy

  • 1. Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy Robert Němec RobertNemec.com, s. r. o.
  • 3. Digitální analytika znamená odhalovat příležitosti
  • 4. Kolik vyděláme, když zvýšíme počet návštěvníků, kteří kliknou na detail produktu?
  • 5. Můžeme vydělat miliony jenom zaměřením se na jednu mikrokonverzi
  • 6. Udělali jsme to, co jsme udělali, dobře? Řiďte a Sbírejte data synchronizujte Je to „analytika“, ne „reporting“ Proveďte Analyzujte je akci Rozhodněte Musíte mít o akci nastavená KPI
  • 8. Jsou-li pochyby spotřebitele výrazně velké, vrací se do fáze Research. Inception Research Doubt Acquisition Jen velmi málo zákazníků přeskočí fázi Doubt, a to proto, že: 1. Již ve fázi Doubt byli a vrátili se do Research. 2. Zamilují se do nějakého „řešení“.
  • 9. Inception To bych chtěl(a) Někdo nebo něco vnukne vašemu zákazníkovi, že by bylo dobré, aby si koupil váš produkt.
  • 10. Research Je to dobré? Jak to získám? Můžete mi o tom sdělit více informací? Kde to získám? Jaké jsou podmínky? Co pro to musím udělat? Kolik to stojí?
  • 11. Doubt Neudělám chybu? Jak si vyberu ten nejlepší produkt? Je toto to nejlepší? Je toto ta nejlepší cena? Je toto ten nejlepší prodejce?
  • 12. Acquisition Chci to! A to co nejrychleji! A bez překážek!
  • 13. Musíte si zmapovat všechny kroky, které musí váš potenciální zákazník udělat.
  • 14. Jakým mentálním procesem musí člověk projít, aby se stal vaším zákazníkem?
  • 15. Nastavte KPI – je to něco jako party
  • 16. Různé segmenty se budou chovat různě = různá KPI Noví vs. Ti, kteří u V různých vracející se nás již fázích Z různých návštěvníci nakoupili nákupního zdrojů procesu
  • 17. Různé segmenty se budou chovat různě = různá KPI
  • 19. O co mají zájem návštěvníci z různých zdrojů Moje reklama na webu A Cestovní pojištění + sleva Moje reklama na webu B Cestovní pojištění + dárek Moje reklama na webu C Penzijní připojištění + výnosy Moje reklama na webu D Penzijní připojištění + stabilita Na každý web pouštím reklamu zacílenou pro danou cílovou skupinu
  • 20. Co když je nákupní proces náročnější (např. hypotéka) Je to stejné, jenom musíte opravdu měřit návštěvníky a ne návštěvy Sledujte, z jakých zdrojů vám chodí jak hodnotní návštěvníci (počet uzavřených leadů * průměrná výnosnost zakázky) / celkový počet leadů = průměrná hodnota leadu
  • 21. Jak vypadá váš konverzní tunel?
  • 22. Pozor: Google Analytics počítají pokračování v nákupu jako opuštění tunelu
  • 23. Někdy má snaha o cross-selling za následek propad obratu
  • 24. Opravdu pozor na segmenty (a zde se vyplatí Tealeaf)
  • 25. Na optimalizátor úvěrů v levém menu se nedá kliknout
  • 26. Neznejistí uživatele, že se dostal na jiný web? Logo banky? Sociální sítě?! Poskytovatelé?
  • 27. Pět možností pokračování? Navíc je tabulka dost nepochopitelná.
  • 28. Podívejte se, jaké stránky projde uživatel před objednávkou – a zjistěte, co na nich vylepšit
  • 29. Jsem ztracen (nebo procházím web pomocí interního vyhledávání) a hledám „bazény“
  • 31. První otázka: použije-li uživatel vyhledávání, kliká na první odkaz ve výsledcích? Kolik procent zákazníků neví, jak se to „správně“ jmenuje?
  • 32. Co měřit v interním vyhledávání % uživatelů používajících Jak hodně se musíme vyhledávání vyhledávání věnovat Počet vyhledávání při Je vyhledávání použití vyhledávání relevantní? % uživatelů, kteří opustili Vyhledávání není vůbec web z vyhledávání relevantní Je po použití vyhledávání Jaký obsah viděli? vyšší míra konverze? Dotazy bez výsledků Jaký obsah musíme doplnit
  • 33. Jak dále pracovat s hledanými výrazy 20 nejhledanějších Jak upravit architekturu a výrazů nabídky Agregované termíny Big picture: jak upravit architekturu a nabídky Výrazy podle části webu Jak ji upravit nebo doplnit nebo stránky Výrazy podle segmentu Co potřebují různé uživatelů segmenty v různou dobu Jaká kritéria a slova Jak upravit interní filtraci používají a pojmosloví
  • 34. Džíny? Džínsy? Jeansy? Rifle? Pánské kalhoty?
  • 35. Kde použiji informace z vyhledávání na vlastním webu Mám něco Jak upravit zvýraznit O co je Jaký obsah informační nebo udělat zájem? mám architekturu snáze vytvořit? dostupné? Jaké výrazy používat
  • 36. Kde použiji informace z vyhledávání mimo vlastní web Klíčová slova v Výrazy v Nabídky do SEO a copy emailingu a Témata do placených (emailing, reklamy PR odkazech reklama) („PPC“)
  • 37. Když začnete myslet ve velkém Prodali Low-cost Až se vrátí jsme au- nabídka – na jaké pair pobyt v letenky z dovolené Birgmingha Birmingha jezdí ženy mu mu do jejího věku Prahy a profilu? Plus Eurovíkend autobus do nebo Hradce letenka?
  • 38. Příklad týdenního rozvrhu analytika na poloviční úvazek Pondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek Plán analýz na Kontrola KPI ARK: Kampaně další týden/ny, (checklist!) Nasazení a produkty kalkulace testování Jiná práce Analýza trendů – (výsledky Porada s týmem doporučení k testování) ARK: Landing úpravě webu a pages a trychtýř Technické zál. nabídek Analýza zvolené mikrokonverze v Jiná práce Jiná práce Jiná práce Jiná práce rámci tunelu a doporučení akce
  • 39. Jak začít aplikovat analytiku ve vaší firmě 1. Definujte nákupní proces a KPI. 2. Ujistěte se o podpoře. 3. Domluvte rozpočet a zapojení ostatních. 4. Sjednejte periodicitu analýz, změn a testování. 5. Rozvrhněte si, co kdy budete dělat. 6. Analyzujte reklamní kampaně a váš web. 7. Prioritizujte. 8. Testujte. 9. Učte se.
  • 40. „Věřím, že Bůh stvořil internet, abychom mohli selhávat rychleji.“ Avinash Kaushik
  • 41. Co teď: facebook.com/RobertNemec.com twitter.com/RobertNemec_com Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com

Hinweis der Redaktion

  1. List
  2. List
  3. List
  4. List
  5. List
  6. List
  7. List
  8. List
  9. List
  10. List
  11. List
  12. List
  13. List
  14. List
  15. List
  16. List
  17. List
  18. List
  19. List
  20. List
  21. List
  22. List
  23. List
  24. List
  25. List
  26. List
  27. List
  28. List
  29. List
  30. List
  31. List
  32. List
  33. List
  34. List
  35. List
  36. List
  37. List
  38. List
  39. List