"Viaggi in Rete", la presentazione di Roberta Milano a Ravenna Future Lessons 2011

1. Conferenze per i giovani che si
confrontano con il futuro

2. SCHEMI
SCHEMA SOCIALE
SCHEMA DI
MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi
modelli
- Cambiare prospettiva
- Mettersi “dall‟altra
parte”
- Scoprire un “mondo
nuovo”

3. SCHEMI
SCHEMA SOCIALE
SCHEMA DI
MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi
modelli
- Cambiare prospettiva
- Mettersi “dall‟altra
parte”
- Scoprire un “mondo
nuovo”

4. SCHEMI
SCHEMA SOCIALE
SCHEMA DI
MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi
modelli
- Cambiare prospettiva
- Mettersi “dall‟altra
parte”
- Scoprire un “mondo
nuovo”

5. Innovazione  Tecnologia

6. Innovazione  Tecnologia

8. Innovazione “è riconosciuta da chi la
adotta non da chi la fa” Luca de Biase

9. Viaggi in Rete
il turismo che cambia con il Web

10. VIAGGI IN RETE
RETE come Internet RETE come Network

11. VIAGGI IN RETE
dal Turismo al Web e ritorno…

12. DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE
ANTITETICHE:
- SOCIAL
- “IO” AL CENTRO

13. Dimensione social
Consumers are increasingly tapping into their networks of
friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more
sophisticated ways.

14. “ascesa dell‟economia dell‟IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

15. “ascesa dell‟economia dell‟IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
“Essere al centro cambia tutto.
Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei luoghi. ..
E cambia il vostro ruolo nelle transazioni.
Ora siete il punto di partenza.
Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”

16. turismo
alla base di tour c‟è il verbo francese tourner „girare‟, che
ha la stessa origine dell‟italiano tornare. Il tornare latino
significava „girare‟, in quanto richiamava il significato
proprio, più antico, di „lavorare al tornio‟

17. ritorno al passato
carichi di futuro

19. “MiraMuseo” è formata da Storici dell‟Arte con esperienza
decennale nella Didattica Museale, Informatici e esperti in
comunicazione e tecniche multimediali.
Il nostro progetto consiste nel voler disarticolare e far evolvere
le usuali metodologie di fruizione del patrimonio artistico e
culturale da parte del grande pubblico con il supporto di
piattaforme di social networking come Linkedin, Chamber,
Twitter e Facebook.
Su Linkedin, in particolare, è stato creato un “Think Tank” che
vuole essere il primo elemento della realizzazione pratica su
un social network della nostra Vision: la condivisione
come valorizzazione del patrimonio artistico/culturale.
La Mission principale di MiraMuseo è riuscire a fornire, ai
propri Associati ed a tutti gli interessati, gli strumenti ed i
metodi per avvicinarsi alle opere d‟arte ed ai beni culturali
secondo moda-lità che non siano nè puramente
didascaliche nè banalmente nozionistiche.
Vogliamo infatti arrivare a dare “a chi guarda” la possibilità ed i
mezzi culturali per costruirsi vere e proprie “chiavi di lettura
e di conoscenza” utili per essere sempre più autonomi
nell‟approccio alla fruizione del bene.

20. Perdita di controllo

22. nulla si crea, nulla si distrugge,
tutto si trasforma
Antoine-Laurent de Lavoisier

23. conversazioni
la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)

24. condivisione
MIs diapos (foto di Susonauta)

25. cambiano i luoghi

26. cambiano i luoghi
http://www.gogobot.com/

27. cambiano i modi
http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs

28. cambiano i modi
Roma Sparita, pagina facebook

29. cambiano i modi

32. cambiano i modi: cosa NON fare

33. cambiano i modi: cosa NON fare

34. cambiano i modi: cosa NON fare

35. cambiano i modi: cosa NON fare

36. prima…
obiettivo Brand
acquisto
marketing awareness
Roberta Milano 36

37. ora…
Brand diretta Esperienz
obiettivo
engageme o a del acquisto
marketing
nt indiretta territorio
Roberta Milano 37

38. BRAND REPUTATION
DESTINAZIONE SERVIZIO
• Macro • Micro
• Territorio • Strutture ricettive
• Stile di vita • Ristorazione
• Natura • Attività dell‟indotto
• Patrimonio artistico
• …

39. Sui SM si dialoga di ogni argomento
Persone che conosco
Viaggi
Musica Elettronica di
Lavoro Cinema
TV consumo
Ambiente
Benessere Software Giochi Istruzione
TLC Abbigliamento, moda
Gossip, attualità Auto
Temi etici Politica
Sesso Persone famose
Ristoranti/locali
Cosmetica Economia
Propria situazione
Alimentari
Accessori
Farmaci Religione
Infanzia, gravidanza Prodotti finanziari / assicurativi
Arredi, design Gioielli

40. Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011).
The effects of online social media on tourism websites.
Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.
Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono
in costante e progressivo aumento

41. aumentano cambiano i
amplificano
consapevolezz comportament
conversazioni
a i

42. Internet impone al Marketing,
volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C B2B

43. Internet impone al Marketing,
volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C B2B
C2C C2B

44. QUALE MARKETING?
DA CACCIATORE A GIARDINIERE

45. ESPERIENZA di Viaggio
Pre Post
ESPERIENZA
ESPERIENZA ESPERIENZA
• Influenzata da • Condivisione in • Produzione di
UGC, racconti e tempo reale racconti, upload
contenuti di grazie allo di video, foto, etc.
viaggi altrui sviluppo del
mobile

46. ESPERIENZA di Viaggio
Durante
Pre ESPERIENZA Post
ESPERIENZA ESPERIENZA

47. by Officina Turistica e Paolo
Iabichino
http://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html

48. La finestra di Johari applicata al
turismo

49. La finestra di Johari applicata al
turismo
ASK
TELL

50. Innovazione Tecnologia

51. Innovazione Tecnologia
Creatività

56. Francesco Poroli

57. Roberta Milano
docente Web Marketing per il Turismo
Corso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di Economia
Università di Genova – Campus di Savona
contatti: info@robertamilano.com
Blog: www.robertamilano.com
Roberta Milano 57