1. Baromobile
Le baromètre de
l’internet mobile
Novembre 2012
Mobile et mobilité :
une love story affichée

3. Sommaire
- Les évolutions
Page 3
-La consommation mobile
Page 8
- Les fonctions
Page 16
- M-commerce
Page 28
- Le mobile le touchpoint malin !
Page 32

4. Les Evolutions

5. Le phénomène Smartphone s’intensifie
37%
18%
45%
59%
15%
26%
Android Apple (iOS) Autres
Android l’OS majoritaire sur Smartphone en France
juin-11 juin-12
Source: Kantar Worldpanel
Une montée en puissance de l’équipement en Smartphone. Selon GFK
59% des téléphones vendus en 2012 seront des Smartphones (13,3
millions de smartphones vs 9,2 millions de téléphones classiques).
13,3 millions de
smartphones
9,2 millions de
téléphones classiques

6. Pour cette quatrième vague Omnicom Media Group en partenariat
avec SFR Régie mènent l’enquête sur la place du téléphone mobile
dans la vie quotidienne des Français et son impact sur le parcours
consommateur.
Une étude menée auprès des 15-60 ans via le panel online propriétaire
Omnicom Media Group (MegaSnapshots) .
L’étude porte sur 1014 répondants représentatifs de la population
française.
Cette 4ème vague a été lancée le 28 août 2012
Notre 4ème vague du Baromobile confirme le
décollage des usages mobiles

7. 490
303
107
63 54
18
524
321
114
67 54
22
Search Display Affiliation Comparateur Emailing Mobile
Evolution des principaux canaux de communication online – M€
S1 2011 S1 2012
Toutefois, le mobile reste sous investi avec
seulement 2% des IP digitaux
+7%
+6%
+7%
+6,5%
+20%
Le mobile enregistre la plus forte progression des différents leviers
digitaux, notamment grâce à l’augmentation de l’équipement et l’arrivée
de nouveaux formats plus attractifs et plus interactifs (html 5).
Source: SRI Capgemini

8. La consommation
mobile

9. Le mobile pour téléphoner…
Durée des appels en
hausse
68% des 15-60 ans passent
moins de 15 minutes / jour
au téléphone
(-8 pts vs juin 2011)
68%
20%
8% 4%
Durée des appels personnels sur
le téléphone mobile, sur un jour
15-60 ans
< 15 min.
15-30 min.
30 min.-1h.
> 1h.
Lieu d’appel : le clivage
home/out of home
44%
23%
18%
7% 2% 6%
Premier lieu d’appels personnels
Domicile
Rue
Lieu de travail / d'études
Voiture
Transports en commun
Autres
Stabilisation par rapport au
lieu principal d’appel = 4
Français sur 10 appellent en
premier lieu de leur domicile
La multiplication des offres illimitées a fait augmenter la durée moyenne des appels
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possédant un téléphone mobile »
En moyenne par jour, combien de temps passez-vous au téléphone via votre mobile, pour vos appels
personnels ?
Toujours concernant vos appels personnels depuis votre mobile, où téléphonez-vous majoritairement ?

10. …mais pas uniquement
Le mobile :
un levier
multifonction
49%
20%
14,5%
16,5%
Temps passé par jour sur
téléphone mobile quel que soit
l’usage hors appels téléphoniques
15-60 ans
< 15 min.
15-30 min.
30 min.-1h.
> 1h.
Si l’on comptabilise le temps passé hors
appels téléphoniques on observe que
les individus passent en moyenne plus
de temps à faire autre chose avec leur
mobile qu’à téléphoner
TV
Radio
Affichage
Web
Presse
Jeux
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possédant un téléphone mobile »
Et combien de temps par jour utilisez-vous votre téléphone quel que soit l’usage (musique,
jeux, email, surfer sur Internet….) hors les appels téléphoniques ?

11. Plus de la moitié des Français ont un
Smartphone
Le cap des 50% est franchi
50% des 15-60 ans possèdent un Smartphone
+6 pts vs Juin 2011
Un profil encore jeune et urbain
Les Franciliens
Indice 124
Les 25-34 ans
Indice 113
Les 15-24 ans
Indice 126
26% des 15-60 ans envisagent de changer de téléphone
mobile dans les 6 prochains mois.
Un taux d’équipement qui va continuer à
progresser
Quel type de téléphone mobile à usage personnel possédez-vous ?
Envisagez-vous de changer de mobile pour votre usage personnel ?
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.

12. Et les cibles les plus jeunes sont
suréquipées en Smartphone
44%
63%
54%
38%
28%
47%
50%
66%
58%
49%
33%
54%
15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans CSP+
Taux d’équipement en Smartphone
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française..
Quel type de téléphone mobile à usage personnel possédez-vous ?

13. La démocratisation des Smartphones et des offres
dédiées booste la consommation de l’internet
mobile
Abonnement à l’internet mobile
49% des 15-60 ans sont abonnés à l’internet mobile
73%
14%
5%
7% 2%
Fréquence de connexion à l’internet
mobile des abonnés à l’internet mobile
Tous les jours ou presque
1-2 fois / semaine
1-3 fois / mois
Moins souvent
Jamais
(+7 pts vs juin 2011)
(+12 pts vs juin 2011)
Des mobinautes réguliers
De la même manière que
sur l’internet fixe, un
accès à internet illimité
favorise une connexion
quotidienne.
Une fréquence qui a
fortement progressée en
un an (progression et
amélioration de l’offre).
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possédant un Smartphone »
Disposez-vous d’un abonnement à l’Internet mobile (Série Red, Origami, Eden Smartphone…) ?
A quelle fréquence vous connectez-vous à Internet sur votre mobile (y compris pour consulter vos e-mails) ?

14. Les 15-24 ans
Indice 114
Les Hommes
Indice 114
Les Franciliens
Indice 120
Les plus abonnés
Des jeunes également sur consommateurs
de l’internet mobile
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Disposez-vous d’un abonnement à l’Internet mobile (Série Red, Origami, Eden Smartphone…) ?
42%
54%
44%
40%
30%
41%
49%
56%
51% 52%
37%
52%
15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans CSP+
Abonnement à l’internet mobile

15. Un pic de consommation en fin de
journée
29%
36%
47% 45%
49%
43%
27%
7h-9h 9h-11h 11h-14h 14h-18h 18h-20h 20h-22h 22h
Heure de connexion à l'internet mobile
Une montée en puissance de la consommation dès la fin
de matinée pour un prime time en début de soirée entre
18h et 20h.
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possédant un Smartphone »
Quand vous connectez-vous à Internet via votre mobile dans la journée ?

16. Les fonctions

17. Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
Top 5 des fonctions utilisées
Principales activités mobile des 15-60 ans
Utilisation des
mails 74%
Utilisation de
moteurs de
recherche 70%
Recherche des
plans (Mappy, via
michelin…) 59%
Jouer à des
jeux 52%
Utiliser une fonction de localisation
(type GPS, Googlemaps...) 52%
Égal vs juin 2011
Égal vs juin 2011
+12 pts vs juin 2011
Égal vs juin 2011
+4 pts vs juin 2011
3
1
2
4
5
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.

18. Communication et recherches : principales
fonctions utilisées
Utiliser une fonction de localisation
(type GPS, Googlemaps...) 52%
Utilisation des mails 74%
Utilisation de moteurs de
recherche 70% Recherche des plans
(Mappy, via michelin, pages
jaunes…) 59%
Chatter via une messagerie
instantanée (MSN,Windows Live
Messenger, Gmail…) 14%
Se rendre sur des blogs /
Forums 12%
Recherche
Fréquenter des réseaux
sociaux 51%
Communication
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Internet fixe 88%
Internet fixe 43% Internet fixe 23%
Internet fixe 92%
Internet fixe 64%
Comme sur l’internet fixe, les fonctions de recherche et de communication sont
très utilisées sur mobile. Les fonctions de géolocalisation, particulièrement
adaptées, arrivent à des niveaux comparables à l’internet fixe.
Base « se connectent à l’internet mobile »
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?

19. Media Service et distraction
Divertissement
Lire la presse
35%
Regarder des
émissions TV :
19%
Ecouter la radio
en ligne 28%
Jouer à des jeux 52%
Visionner des vidéos en ligne
(Dailymotion, youtube…) 34%
Consulter les comptes sur
les sites de banques 39%
Ecouter de la musique en
ligne (Deezer…) 18%
Le mobile = un outil de divertissement
(+12 pts vs juin 2011)
1er media
consommé
Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Internet fixe 27%
Internet fixe 53%
Internet fixe 35%
Internet fixe 62%
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?

20. Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Les 15-24 ans boulimiques de l’internet
mobile
Principales activités mobile des 15-24 ans
Utilisation de
moteurs de
recherche 81%
Utilisation des
mails 77%
Fréquenter des
réseaux sociaux
77%
Jouer à des
jeux 60%
Recherche des plans
(Mappy, via michelin…)
54%
Le mobile un outil de communication et de distraction pour les jeunes.
+8 pts vs juin 2011
+7 pts vs juin
2011
Base « se connectent à l’internet mobile »
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
3
1
2
4
5

21. …les CSP+ s’informent.
Utilisation des
mails 76% Utilisation de
moteurs de
recherche 73%
Recherche des
plans (Mappy, via
michelin…) 63%
Utiliser une fonction
de localisation (type
GPS...) 55%
Consulter des sites
d’information 54%
Principales activités mobile des CSP+
Base « se connectent à l’internet mobile »
Pour les CSP+ les fonctions utilisées sur Smartphone sont d’ordre
utilitaires (mail, plans…).
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
3
1
2
4
5
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.

22. 53%
45%
34%
28%
24%
19% 16%
2%
Attendre
quelqu'un /
quelquechose
Se déplacer
(train, métro,
bus...)
Regarder la TV Ecouter de la
musique
Discuter Travailler Rien d'autre Autre
Activités simultanées à la consommation de l’internet mobile
Le media tandem : TV+mobile
15-24 ans
(45%)
15-24 ans
(37%)
15-24 ans
(63%) 25-34 ans
(48%)
TV+Mobile un
couple gagnant
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « se connectent à l’internet mobile »
Que faites-vous en même temps que vous utilisez l’Internet mobile ?
Une consommation qui se nourrit des situations en mobilité.
Une vraie complicité « écrans » avec la TV qui laisse certainement
de nombreuses opportunités en termes de stratégie de points de
contacts.

23. 10%
34% 36%
20%
0 application 1-9
applications
10-29
applications
> 30
applications
Nombre d’applications gratuites
disponibles
Mobile+appli = le mariage assuré
46%
24%
7%
23%
Fréquence de téléchargement
d’applications
Moins d'une / mois
1-5 / mois
>5 / mois
Jamais
15-24 ans
(14%)
77% des 15-60 ans
possédant un
smartphone ont
téléchargé au moins une
application
(+6 pts vs juin 2011)
En moyenne ils ont 23
applications sur leur
Smartphone
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « équipés Smartphone »
Vous arrive-t-il de télécharger des applications dédiées à votre téléphone mobile ?
De combien d’applications gratuites disposez-vous ?
Et une moyenne de
1,7 application téléchargée par mois pour les 15-60 ans ayant téléchargé une application

24. Mon appli…à moi !
18%
13% 10%
Vous-même Votre conjoint Vos enfants Vos amis
Les utilisateurs des applications
94%
37%
22% 21%
8% 8% 7%
Vous-même Visite
application
store
Sources
extérieures
Vos amis Votre
conjoint
Vos enfants Publicité
Influenceurs du téléchargement d’applications
68%
15-24 ans
(24%)
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possesseurs applications »
De manière générale qui a influencé le téléchargement des applications présentes sur votre mobile ?
Quelles sont toutes les personnes qui utilisent vos applications ?

25. Les applications : le règne de la gratuité
71%
15%
14%
Possession d’applications payantes
0 application
1-4 applications payantes
>5 applications payantes
Les plus équipés en
applications payantes
60% des 15-
60 ans ayant
un iPhone
possèdent au
moins une
application
payante
29% des 15-60 ans qui
possèdent au moins une
application payante se
fixent un budget mensuel
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possesseurs applications »
De combien d’applications payantes disposez-vous ?
Combien êtes-vous prêt à dépenser par mois pour des applications ?
8€ budget mensuel
moyen des possesseurs
d’applications payantes

26. Et du désamour
71% des 15-60
ans possédant un
smartphone ont déjà
désinstallé des
applications
3%
46%
23% 27%
0 application 1-4 applications 5-9 applications > 10
applications
Nombre d’applications désinstallées au cours
des 6 derniers mois
Attention une
application sans
intérêt pour le
consommateur est
rapidement
désinstallée.
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « equipés Smartphone »
Base « ayant déjà désinstallé des applications »
Avez-vous déjà désinstallé des applications ?
Combien d’applications avez-vous désinstallé au cours des 6 derniers mois ?
7 applications
désinstallées en
moyenne au cours
des 6 derniers mois
par les personnes
ayant déjà désinstallé
une application

27. Les notifications ou alertes* :
52% d’exposés
*Notification / alerte : alerte automatisée que vous
recevez sur votre mobile et qui s’affiche sur la barre en
haut du téléphone (généralement prévient de certains
évènements ; exemple réception d’un message, mise à
jour d’applications…).
66% des 15-60 ans qui possèdent
un Smartphone reçoivent des
notifications/alertes et 79.5% y
sont réellement exposés.
48,5%
31%
12,5% 8%
Je lis le message
d'alerte immediatement
J'ouvre le message
d'alerte
Je stocke J'efface directement le
message d'alerte
Action au moment de la reception d’une notification / alerte
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « possesseurs Smartphone »
Base « recevant des alertes »
Recevez-vous des alertes/notifications* sur votre mobile ?
Lorsque vous recevez une alerte/notification*…

28. M-commerce et
méthode de
communication

29. Le M-commerce, le petit qui grandit
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014 répondants
15-60 ans représentatifs de la population française. Fevad
Base « se connectent à l’internet mobile »
Quels produits ou services seriez-vous prêt à envisager d’acheter sur mobile?
Selon la Fevad le chiffre d’affaire du M Commerce a été multiplié par
4 depuis le 1er trimestre 2011.
Ce chiffre d’affaire représente 5% de l’e-commerce (2% il y a un
an).
28%
25%
18% 17% 17% 16%
13%
Voyages Biens culturels Son, vidéo Habillement Informatique Jeux, jouets Electroménager
Les produits ou services susceptibles d’être achetés via mobile
Les voyages 1er service plébiscité en intention d’achat sur
Smartphone.
Applis ergonomiques et bien installées sont sans doute les éléments
de succès de cette percée.

30. 35% 32% 30%
26%
17%
8%
Je n'ai pas d'autre
mode d'accès à
internet
Je suis contraint par
le temps (ventes
flash, enchères…)
Je profite des temps
morts
J'ai déjà repéré le
produit je n'ai plus
qu'a passer la
commande
Je trouve
l'application / site
mobile plus simple
d'utilisation que le
site web
J'ai reçu une
relance sur mon
portable
Les raisons incitant l’achat sur mobile
Le M-commerce, le petit qui grandit
13% des 15-60 ans ayant un accès à l’internet mobile ont
effectué un achat via leur mobile (hors application mobile)
(+7 pts vs juin 2011)
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014 répondants
15-60 ans représentatifs de la population française. Fevad
Base « se connectent à l’internet mobile »
Quelle(s) raison(s) vous amènerait à acheter sur mobile ?

31. 36%
26%
13%
12%
8%
4% 1%
Frein principal à l’achat via mobile
Manque de confiance dans les modes de
paiement
Manque d'habitude
Trop compliqué
Informations produits insuffisantes
Ne trouve pas les produits / services
recherchés
Manque de confiance dans le SAV
Redoute les problèmes de livraison
Le Mobile : réelle opportunité car comme sur
l’internet fixe les modes de paiement se
sécurisent et s’adoptent !
Moins chez les
CSP+ (25%)
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « se connectent à l’internet mobile »
Quel est le frein principal à l’achat sur votre mobile ?

32. Mobile : le
touchpoint malin !

33. Le mobile présente des capacités très
incitatives sur les notions de « drive to
shop »
La publicité mobile pour découvrir, susciter l’envie, se procurer une information…
Le SMS pour inciter à aller en magasin à hauteur de 37%
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
Base « se connectent à l’internet mobile »
Pour chacune des étapes suivantes, dites nous quel moyen de communication (SMS, Publicités
sur les sites mobile, alertes) vous semble le plus adapté ?
Découvrir des produits ou marques
que vous ne connaissiez pas
Susciter l'envie d'en savoir
plus
Susciter l'envie
d'acheter
Se procurer une
information
détaillée
Inciter à aller
en magasin
Garder un
lien privilégié
avec une
marque
Publicité mobile
59%
57%
55%
54%
42%
36%

34. 8%
34%
35%
23%
Consultation du mobile pour information
avant achat en magasin d’un produit/service
oui, toujours
oui, souvent
non, rarement
non, jamais
Le mobile moyen
d’information avant achat =
42% d’adeptes.
Un Touchpoint au plus proche de la conversion
finale!

35. 101
110
82
164
122
124
103
121
0
50
100
150
200
250
TV
Presse Mag
Presse Quot
PQGratuite
Internet
Affichage
Radio
Cinéma
Un smartphone (fonctions
PDA, palm, communicant)
Base: Effectif Total
Indice d’affinité des possesseurs de Smartphone avec les autres media
D’autant que cette cible représente des
spécificités en terme de consommation media
Source : SIMM-TGI

36. La publicité sur mobile permet d’aller à la
rencontre des petits consommateurs TV
Source : SIMM-TGI - *durée d’écoute moyenne Lundi-vendredi
Les possesseurs de Smartphone sont des petits consommateurs TV
(moins de 1h45 par jour en moyenne) indice 122.
54
122
108
129
82 77
Non
téléspectateur
Très faible
(Moins de 1h45)
Faible (1h45 à
2h30)
Moyen (2h30 à
3h30)
Fort (3h30 à
4h30)
Très fort (Plus
de 4h30)
Durée d’écoute moyenne* de la Télévision en indice

37. Mais quels mobinautes sont mes
consommateurs ?
Source : Typologie Usages Mobile des Français réalisée à partir
des données de l’étude SimmTGI 2012 base 15 ans et plus
La Convergence
Simplicité/Basique
Rationnel AccrosInternautes
Mobile
4M
Jeunes
Technophiles
10,8M
Fidèles
8,6M
Dépassés
Réfractaires
14,9M
Basiques
Pragmatiques
12,3M
Afin d’aller plus loin dans notre compréhension des comportements et attitudes
sur le mobile, nous avons mis en place une typologie des Usages du Mobile.
Gros
utilisateurs
Mobile
Notre Typologie des usages
Mobile des Français
25-34 19k3.4 52%53%
10,8M – 21% POP
4M - 8% POP
8,6M – 17% POP
58% 25-49 3 50-5019k
35+ 21k2.8 46%52%
Jeunes Technophiles
Internautes Mobile
Fidèles

38. Et demain, ce sera comment?
En termes d’investissement pour
2013 ?
Mais surtout : un lien en continu
avec vos consommateurs.
En termes d’audience ?
En termes de mesure de
l’efficacité ?
En termes d’exploitation
media ?

40. Directeur Général Etudes et Recherche
OMNICOM MEDIA GROUP
Corinne ABITBOL, 15 années d’expérience
(Ipsos, Sofres, Toluna, Ibase, Vivaki)
Corinne.abitbol@omnicommediagroup.com
01 74 31 55 89
Chargé d'Etudes Media
OMNICOM MEDIA GROUP
Maximilien DURAND,
(OmnicomMediaGroup)
maximilien.durand@omnicommediagroup.com
01 74 31 54 06
En charge de ce dossier et à votre disposition
pour répondre à vos questions.
Vice Président OMNICOM MEDIA GROUP
Bertrand BEAUDICHON
DG SFR Régie
Patricia LEVY