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Reservaciones 1
Departamento de
                                 reservaciones




ARCHIVO CRONOLÓGICO DE RESERVACIONES

  Tener carpetas por cada día del año para la
   correspondencia del huésped; así como,
    cancelaciones, reservaciones, cambios,
                  depósito…
 HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES
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Libreta que contiene
todos los días del año
ENTRADAS      SALIDAS
RACK CRONOLÓGICO DE RESERVACIONES

   Aquí se colocan, ordenadas por día de llegada, las
reservaciones escritas previamente en tirillas y colocadas en
                         charolillas.
Reporte Nocturno de Recepción a
  Reservaciones
Para lograr un control efectivo, diario
  se debe comunicar:
 Entradas sin reservación.
 Salidas anticipadas.
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 Reservaciones cuyo titular
   no se presentó.
 Usadas por el personal.
 Cuartos en reparación.
FORMAS IMPRESAS

 Confirmación de habitaciones.
 Solicitud de extensión.
 Cambios de reservación.
 Reservaciones canceladas.
 Recibo de depósito.
 Solicitud de reembolsos.
 Reporte fechas cerradas y abiertas.
 Pronóstico semanal y mensual de ocupación.
 Reporte asistencia de personal.
 Pago de comisiones.
FORMAS IMPRESAS
MENSAJES MODELO PARA COMUNICACIONES

 Son mensajes que el cliente recibe en
    forma automática vía internet y
    hacen más eficiente el trabajo.
   Para información general.
   Para negar espacio.
   Para colocar en lista de espera.
   Para solicitar el depósito respectivo.
   Para confirmar reservación.
   Para cancelar habitación por falta de
    depósito.
   Para sugerir hoteles cuando no hay
    espacio.
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  • 3.  HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES D/H 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
  • 4. Libreta que contiene todos los días del año ENTRADAS SALIDAS
  • 5. RACK CRONOLÓGICO DE RESERVACIONES  Aquí se colocan, ordenadas por día de llegada, las reservaciones escritas previamente en tirillas y colocadas en charolillas.
  • 6. Reporte Nocturno de Recepción a Reservaciones Para lograr un control efectivo, diario se debe comunicar:  Entradas sin reservación.  Salidas anticipadas.  Salidas pendientes.  Reservaciones cuyo titular no se presentó.  Usadas por el personal.  Cuartos en reparación.
  • 7. FORMAS IMPRESAS  Confirmación de habitaciones.  Solicitud de extensión.  Cambios de reservación.  Reservaciones canceladas.  Recibo de depósito.  Solicitud de reembolsos.  Reporte fechas cerradas y abiertas.  Pronóstico semanal y mensual de ocupación.  Reporte asistencia de personal.  Pago de comisiones.
  • 9. MENSAJES MODELO PARA COMUNICACIONES  Son mensajes que el cliente recibe en forma automática vía internet y hacen más eficiente el trabajo.  Para información general.  Para negar espacio.  Para colocar en lista de espera.  Para solicitar el depósito respectivo.  Para confirmar reservación.  Para cancelar habitación por falta de depósito.  Para sugerir hoteles cuando no hay espacio.