Ihre Sendung mit der Maus - Elektronische Signatur und duale Zustellung (elektronisch oder postalisch) am Beispiel der Stadt Wien – Ing.in Brigitte Lutz (Magistratsdirektion der Stadt Wien), Josef Schneider, MAS (hpc DUAL)

1. „Versenden mit der Maus“
(Amts)signatur- und Versandservice für
Wirtschaft und Verwaltung
Mit einem Praxisbericht der Stadt Wien

2. Einfach sicher senden.
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Inhalt
 hpc DUAL?
 Warum duale Zustellung?
 Wie funktioniert duale Zustellung?
 Services der Send Station Pro
 Best Practice Stadt Wien
 Live-Demo
 Zusammenfassung

3. Einfach sicher senden.
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Hpc Duale Zustellsysteme GmbH
hpc DUAL ist die Nr. 1 für elektronische Zustellsysteme.
Im Auftrag der IKT-Stabsstelle des Bundeskanzleramts wurden die für die E-Zustellung
relevanten MOA Module entwickelt. hpc DUAL bietet ALLE Komponenten für einen
durchgängigen @ Prozess
 Signaturlösungen
 Zustelllösungen
 modulare Lösungen für Versender
hpc DUAL bringt eID-Interoperabilitätslösung zum Einsatz und nimmt an der Pilotierung
des EU-weiten STORK eID-Interoperabilitätsframeworks teil.
„STORK Enabled Pilot Application“

4. Einfach sicher senden.
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Ziel = elektronische Zustellung
Wie in der Papierwelt wird auch in der elektronischen Welt (3. Abschnitt ZustG) zwischen
nachweislicher Zustellung – Bestätigung der Abolung durch Unterschrift–
und nicht nachweislicher Zustellung unterschieden.
Nachweisliche e-Zustellung (§ 35 ZustG) > elektronischer Zustelldienst
Registrierung > Bürger, Unternehmen und Verwaltungen
Um alle zu adressieren, hat hpc DUAL die Send Station Pro entwickelt.
Damit ist jede Zustellung eine „(Ver)sendung mit der Maus“, egal ob elektronisch oder
physisch zugestellt wird.
hpc DUAL entwickelt nicht nur Technologie, sondern auch Konzepte, um die Anzahl @
Empfänger täglich zu erhöhen.
Jeder @ Empfänger, spart dem Versender bis zu 92% an Versandkosten!!!

5. Einfach sicher senden.
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Produkte und Dienstleistungen
 Send Station Pro
hpc DUAL Send Station Pro versendet und signiert Dokumente elektronisch, wenn der
Empfänger auf elektronischem Weg erreichbar ist. Andernfalls wird über Druckstraßen
ausgedruckt, kuvertiert und per Post zugestellt.
 Zustellserver
Die Zustellservertechnologie der hpc DUAL erfüllt alle technischen und rechtlichen
Voraussetzungen.
 Sign Station
mit dem Signatur Service von hpc DUAL werden Dokumente rechtssicher signiert.
Sowohl pdf Signaturen als auch Amtssignaturen werden auf Dokumente aufgebracht.
 MeinbriefButler
Zertifikatsbasierte, automatisierte Abholung aller Zustellstücke (§35 (3) ZustellG).
Eine Übersicht aller Produkte und Dienstleistungen finden Sie auf www.hpcdual.at

6. Einfach sicher senden.
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Prozess duale Zustellung

7. Einfach sicher senden.
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(Amts)signaturservice
Die hpc DUAL (Amts)signatur wird im Format XML-Dsig auf Basis der PDF-AS Technologie erzeugt.
Sie ist damit bei den zentralen österreichischen Prüfservices prüfbar und entspricht insb. auch den
Anforderungen des Bundesamtes für Eich- und Vermessungswesens (B.E.V).
(Amts)signieren im Rahmen der Zustellung ist kostenlos!
Nutzen und Vorteile
 Rechtskonform
 Einfach zu bedienende Web Oberfläche
 PDF-AS
 Wahlweise Aufbringen der Wort/Bildmarke
 PDF/A 1-b Dokumente bleiben formatkonform
 Signaturservice ist integriert in Portalverbund (LFRZ)
 Einfache Erweiterung auf duale Zustellung (Signatur auch auf Ausdrucken)

8. Einfach sicher senden.
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Versandservice (physisch)
Die Send Station Pro übergibt an den Druck fertige PDF‘s (kein Druckdatenstrom)
Trennung in p/e ist kinderleicht.
Datenübergabe erfolgt verschlüsselt.
Schnittstellen zu mehreren Druckdienstleistern.
Wechsel des Druckdienstleisters ist bei Bedarf innerhalb von 24h möglich!
Verarbeitung und Druck in allen Qualitäten: Standard, RSb/Rsa, Auslandsrückscheine,
Einschreiben, Einschreiben mit Rückschein, u.v.a.
Vorteile und Besonderheiten
 Wertschöpfung verbleibt in der Region
 Bankensicherer Druck
 Tagfertige Produktion und Postaufgabe
 Qualitätssicherung mit 2D-Barcode
 Sendungskonsolidierung
 Beilagenmanagement (bis zu 4 Beilagen)
 Gangfolgesortierung (für private Zusteller)
 Rückscheinscanning (elektronische Rückübermittlung physischer Zustellnachweise)

9. Einfach sicher senden.
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Versandservice (elektronisch)
Multi-Channel Versand für einfache und gesicherte elektronische Zustellung
 RegisteredMail/RegisteredMail +
 Zustellserver (meinbrief.at, brz)
 WebERV
 E-Rechnung
 Gesundheitsdatenübermittlung
Vorteile und Besonderheiten
 Höherer E-Anteil durch mehrere elektronische Versandkanäle
 Registrierungsmöglichkeit für Bürger/Kunden bei ihren Gemeinden
 SMS-Service (M-Tan Verfahren)
 Integrierte Bezahlfunktion (EPS)
 MeinbriefButler, Zertifikatsbasierte, automatisierte Abholung von Zustellstücken
Notification (Callback) Web-Service
 Benachrichtigung der Empfänger per E-Mail oder SMS über die Hinterlegung
 Benachrichtigung der Versender über Abholung oder Fristablauf
 Elektronische Benachrichtigung der Versender auch bei physischer Zustellung!

10. Einfach sicher senden.
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Praxiseinsatz im
Magistrat der Stadt Wien

11. Elektronische Zustellung
Praxiseinsatz im Magistrat der Stadt Wien
Praxistage
29.03.2011
Ing.in Brigitte Lutz
Office of the CIO
Magistratsdirektion der Stadt Wien
Geschäftsbereich Organisation und Sicherheit
Informations- und Kommunikationstechnologie

12. MD-OS/IKT – Office of the CIO 12
Ziel: durchgängige Prozesse
29.03.2011

13. MD-OS/IKT – Office of the CIO 13
Elektronische Zustellung im Magistrat Wien
 Seit 2005:
 Zustellung § 90 StVO
 Zustellung Ausländergrunderwerb
 Hürden
- Amtssignatur und elektronische Zustellung nicht benutzerInnenfreundlich
bzw. technisch unausgereift
- Bürgerkarte als Voraussetzung für Registrierung bei Zustelldienst
- Rückschein muss die Erfordernisse des Zustellgesetzes erfüllen
 2010:
 Duale Zustellung – Pilotbetrieb
 2011:
 Duale Zustellung – Produktionsbetrieb - Konzernstrategie
 Elektronische Zustellung: Angebot der Dienststellen wächst
29.03.2011

14. MD-OS/IKT – Office of the CIO 14
Angebot der Verwaltung <>
Nachfrage der Bürgerinnen und Bürger
29.03.2011

15. MD-OS/IKT – Office of the CIO 15
Nutzen der Dualen Zustellung
 Integration in den ELAK
 Keine Änderung gegenüber dem bisherigen Ablauf
 fire and forget
 Vermeidung von Medienbrüchen
 Reduktion des manuellen Aufwands beim
Drucken, Kuvertieren, Versenden, Verfolgen der Rückscheine
 Kostenersparnis bei der Zustellung
 Studie des Österreichischen Städtebundes:
Bis zu € 3,60.- pro Brief
 hpc DUAL :
Bis zu 92% Einsparungspotential bei Produktions- und Portokosten
29.03.2011

16. MD-OS/IKT – Office of the CIO 16
Ausbau der elektronischen Zustellung
 Firmen und Partner der Stadt Wien
 Nutzung
 Information und Kooperation
 Unterstützung bei Aktivierung der Postfächer
 Akzeptanz
 Behördenintern – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:
 Umdenken und Anpassen der Prozesse
 Nutzung in Verfahren
 Informationen, Postfächer für MitarbeiterInnen, E-Learning!
 Kopplung behördliche Zustellung <> ERV
 Zustellung unter Behörden
 Kosteneinsparung
 Durchgängige Prozesse
29.03.2011

17. Ing.in Brigitte Lutz
brigitte.lutz@wien.gv.at
www.wien.gv.at/egov
www.wien.gv.at/egov/e-government/elektronische-zustellung.html
Die Duale Zustellung ermöglicht
Verwaltungsvereinfachung
und bringt Kosteneinsparungen

18. Einfach sicher senden.
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19. Einfach sicher senden.
© 2011 by hpc DUAL
Auf einen Blick
Anbindung/Setup
 Standardschnittstelle (Webservice), Produktintegration (Fabasoft ELAK im Bund, KIM, ÖKOM, Microsoft, ...)
 Signatur- und Versandservice als Portallösung (LFRZ), damit auch sofort für das AGRAR-Portal einsetzbar
(Amts)signaturservice
 PDF-AS + Adobe Signatur
 Flat-Sign Tarife
Versandservice physisch/elektronisch
 Regionaler Druck (Wertschöpfung verbleibt in der Region)
 Benachrichtigung per E-Mail oder SMS
 Elektronische Benachrichtigung der Versender auch bei physischer Zustellung (signiertes PDF+Metadaten) !!!!
 Multi-Channel Versand für einfache und nachweisliche E-Zustellung
 MeinbriefButler, Abholung und Weiterleitung in den Arbeitsvorrat (gem. §35 (3) ZustellG)
Besonderheiten
 Kostenlose Testumgebung für Signatur-, Versand und Zustellservice!
 Verrechnungsservice (tägl.,wöchentl., monatl. Reports über alle Sendungen p/e je Mandant)
 Registrierungsmöglichkeit für Bürger (über Portalverbund-Lösung verfügbar)
 Kooperationen u.a. mit Gemeindesoftware Anbietern (rd. 1.800 Gemeinden)
 Send Station-Lizenzmodell für Anbieter, (Anbieter ist Betreiber – hpc DUAL ist Lizenzgeber, Branding)

20. Einfach sicher senden.
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Klosterneuburg LH Bregenz Seiersberg Laa/Thaya
Auszug aus den Referenzen

21. Kontakt:
HPC Duale Zustellsysteme GmbH
1070 Wien; Myrthengasse 12/7
T: +43 (0)1 522 37 20 – 0
F: +43 (0)1 522 37 20 - 50
info@hpcdual.at
www.hpcdual.at