SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 23
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Tendances
mobiles
2014
1. Le Mobile est ROI
Ces dernières années “Mobile” est devenu synonyme de Smartphone. Et de ce point de vue, le Mobile est déjà omniprésent
dans nos vies : le nombre de Smartphones dans le monde en 2014 va dépasser celui des PCs (environ 1,5 milliards chacun) !
Et pourtant, le “Mobile” est encore plus important si l’on y inclut les quelques 250 millions tablettes et les millions d’objets
connectés (voitures, montres, bracelets…). Les experts prédisent d’ailleurs que l’internet des objets (“Internet of Everything”)
pourrait représenter pas moins de 18 milliards d’unités d’ici 2018 !
Notre point de vue
Il est évident qu’il est indispensable aujourd’hui d’avoir une stratégie mobile, aussi bien pour les petites que les moyennes et
les grandes entreprises. L’interrogation est maintenant de savoir s’il faut ou non développer une stratégie spécifiquement
tournée vers et pour le mobile !
En effet, où se trouvent vos clients aujourd’hui ? Lisent-ils les journaux papiers ? Les magazines ? Ecoutent-ils la radio ?
Ou sont-ils plutôt devenus des consommateurs d’audio, de vidéo et de contenu interactif sur leurs smartphones et leurs
tablettes ? Nous avons un début de réponse avec cette infographie !
Avec plus de 50% de la population française qui utilise un Smartphone, il est primordial de tirer un
avantage des caractéristiques uniques du mobile (localisé, personnalisé, toujours connecté…) pour
proposer un service adapté et pertinent pour chaque utilisateur.
2. Le mobile à grande vitesse
Avec le mobile, tout va désormais beaucoup plus vite : les données avec le réseau 4G, l’information avec les réseaux sociaux
et les nouvelles applications, la communication avec les messages instantanés et les notifications Push, la publicité mobile
avec le RTB.
Les consommateurs s’attendent à avoir accès à l’information n’importe où, n’importe quand et ce, sans délais. : le “temps
réel" (ou "Real Time”) est devenu aujourd’hui la nouvelle frontière du Marketing.
.
Quand réactivité rime avec compétitivité, la capacité à mettre à jour instantanément ses applications
mobiles et une communication en temps réel avec ses consommateurs devient réellement critique.
Le mobile est bien au centre des préoccupations, pour les utilisateurs comme pour les entreprises. Pourtant sa prise en
compte par les marques s’avère plus compliquée qu’elle n’y parait. Ces dernières étaient déjà occupées par la
transformation de leur marketing d’un modèle de simple diffusion de messages de masse vers un modèle conversationnel.
Le mobile oblige aujourd’hui à repenser à nouveau son marketing dans un modèle bidirectionnel et temps réel, qui permet
de gérer les interactions clients et les expériences clients en temps réel.
La réactivité instantanée devient aujourd’hui un avantage compétitif décisif. Un mobinaute qui fait du « showrooming » (se
renseigne sur les produits sur internet lors de sa visite en magasin) peut être perdu en l’espace de quelques minutes si on ne
réagit pas à temps pour lui proposer quelque chose de convaincant. Et un utilisateur ne va pas toujours patienter une
semaine ou plus pour avoir accès à une mise à jour de son application…
Notre point de vue
3. Apps vs Web Mobile
Que ce soit avec les consommateurs ou les entreprises, les applications ont le vent en poupe et la course entre Apple et
Google bat son plein : ce dernier a annoncé avoir dépassé 50 Milliards de téléchargement en juillet 2013, alors qu’Apple en
compte aujourd’hui plus de 60 (au 1er janvier 2014) avec un record de plus de 3 milliards de téléchargement enregistrés
pour le seul mois de décembre 2013.
“Les utilisateurs de Smartphones
passent 87% de leur temps sur les
applications mobiles.
Les utilisateurs d’iPad eux, y passent
76% de leur temps.”
- Nielsen
Il est maintenant clair que les consommateurs et les entreprises plébiscitent les applications mobiles pour 3 raisons
principales elles sont plus rapides, plus personnalisables et plus simples d’utilisation.
Cependant, elles restent plus coûteuses à développer, à maintenir et à optimiser que les sites Web.
Tout comme Facebook le fait pour ses propres applications, évaluez des solutions qui permettent la modification et
l’optimisation de vos applications mobiles natives déjà déployées ! Cela vous permettra de réduire vos coûts de mise à jour
et de maintenance mais aussi d’améliorer l’expérience utilisateur en répondant rapidement au feedback de vos clients.
Optimisez votre ROI avec l’A/B testing natif sur vos pages de conversion sans avoir à redévelopper ou
resoumettre votre application !
Notre point de vue
“L’expérience Mobile devrait et doit être personnalisable en fonction
du comportement et des informations des utilisateurs”
4. L’importance du contexte
Nombre d’entreprises ont aujourd'hui de l’expérience dans le développement d’applications mobiles. Cependant, une
composante reste compliquée à identifier : le ROI ou Retour Sur Investissement. En effet, toutes les applications mobiles
sont confrontées à 3 défis majeurs : la rétention (réutilisation régulière des apps), l’engagement (plus qu’une simple session,
une vraie plongée dans l’application) et le taux de conversion (achats ou autre type de monétisation).
Pourquoi ? Principalement parce que les utilisateurs n’ont pas tous les même besoins et intérêts et que la majorité d’entre
eux ne trouve généralement pas leur expérience mobile assez pertinente !
Le Yankee Group présente la pertinence comme « le futur de l’expérience mobile » : 93% des Marketers déclarent vouloir
adapter aujourd’hui l’expérience utilisateur en fonction des données clients dont ils disposent pour augmenter la rétention
et l’engagement mobile.
Dépassez l’approche uniformisée de vos applications !
Avec les données CRM actuelles et l’analyse des connexions utilisateurs nous avons plus d’informations sur les utilisateurs
que nous n’en avons jamais eu. Il est temps de les utiliser pour proposer une expérience mobile optimale et personnalisée !
Exemple pour une application distributeur :
il pourrait activer différentes fonctions dans son application selon qu’elle est lancée depuis le magasin,
à proximité du point de vente ou depuis chez lui ou encore avant et après un achat.
Notre point de vue
5. Le Smartphone véritable gagnant du mobile ?
Vous pensiez que la révolution mobile se résumait à l’avènement du Smartphone ? Eh bien, revoyez votre copie ! Ce sont
les tablettes qui sont finalement en train de révolutionner le monde.
Entre des Smartphones haut de gamme (qui font la course au plus grand écran et deviennent de plus en plus des
“phablets” ou mini-tablettes) et la perte de vitesse des notebooks, remplacés de plus en plus par les tablettes et des
tablettes hybrides, le mobile se « Tablettise » !
Our Take…
C’est en comprenant comment les utilisateurs utilisent leurs tablettes que vous pourrez leur offrir une
expérience optimisée, tout en vous appuyant sur ce que vous avez déjà développé pour les
Smartphones.
D’après IDC, les ventes de tablettes ont dépassé celles de PC et des Pc portables durant le dernier trimestre 2013 et
dépasseront les deux réunies avant 2015 ! Mais avec les tablettes, nous ne parlons plus seulement de taille de marché mais
également de pouvoir d’achat. Comme preuve, le nombre d’achat moyen sur tablette est à 54% supérieur à celui des
smartphones et supérieur de 21% à celui des PC (Adobe) !
Une présence mobile efficace ne peut plus se permettre d’ignorer les tablettes. Cependant, d’un point de vue de profil
d’utilisateurs, d’usage et de consommation de contenu, elles sont très différentes des smartphones et des PCs et méritent
donc une stratégie qui leur est propre et adaptée.
Notre point de vue
6. Le Mobile comme facteur clé d’innovation
Les technologies mobiles et digitales ont déjà tellement changé la façon dont les entreprises peuvent se interagir et
converser avec leurs clients qu’elles dépassent le statut de simples outils de support ou de communication pour être
désormais considérées comme des véritables vecteurs d’innovation et de différentiation.
En conséquence, les décisions concernant les systèmes informatiques, et plus particulièrement les plates-formes clients sont
de plus en plus souvent pilotées par des directions fonctionnelles et notamment marketing.
Starbucks ou Amazon aux USA, Burberry’s ou Marks & Spencer au Royaume Uni ou encore Voyages-SNCF et McDonald’s
en France ont montré qu’il est possible de révolutionner une industrie en proposant une expérience mobile vraiment
différente et innovante !
Ces entreprises se sont fixé comme objectif de développer systématiquement une expérience utilisateur exceptionnelle.
Le mobile est une opportunité pour créer dans son secteur des avantages compétitifs uniques mais aussi pour venir
bousculer et créer des opportunités dans des secteurs existants. La question à se poser est donc : devons-nous opter pour
une stratégie mobile classique et risquer de voir quelqu’un révolutionner notre marché ou devons-nous utiliser le mobile
pour nous positionner en tant qu’innovateur ?
Différenciez-vous en proposant des applications mobiles optimisées et personnalisées à vos clients !
Notre point de vue
7. Les commerçants traditionnels vont pouvoir communiquer avec leurs
acheteurs en temps réel.
Dès cette année, les revendeurs vont pouvoir commencer à cibler les acheteurs en temps réel avec du contenu personnalisé
et pertinent en fonction de la localisation et du profil de leurs clients, selon le rapport de eMarketer, “Key Digital Trends for
2014”. Les notifications Push vont venir compléter de manière efficace les emails et SMS et même prendre leur rôle
prépondérant dans l’engagement mobile en venant s’appuyer sur les données comportementales et CRM des marques.
Dans son rapport “Push Mobile Engagement To The Next Level”, Forrester voit la portée des notifications étendue non
seulement aux tablettes et Smartphones mais aussi aux TVs, voitures, consoles de jeux, gadgets et tous les objets connectés.
Deux types d’attitude vont émerger avec les Push Notifications. D’un côté, les marketers qui les utiliseront comme un simple
outil de diffusion de l’information, au risque de voir leurs messages désactivés (traités comme spam, contenu inutile ou
intrusif…). D’autres permettront à leurs utilisateurs de paramétrer leurs préférences tout en couplant leur stratégie Push avec
leurs données CRM afin de délivrer à leurs clients des messages personnalisés et pertinents.
Les nouvelles possibilités d’engagement via les notifications Push et les opportunités du marketing
contextuel, offrent aux marques un nouveau pouvoir d’engagement avec leurs clients. Mais ce grand
pouvoir entraine de grandes responsabilités, dont notamment le respect de la vie privée de ses clients
lors de l’envoi de message personnalisé…
Notre point de vue
8. Mobile et Commerce
D’après IDC, d’ici 2017, 87% des terminaux connectés à internet seront des Smartphones et des Tablettes : il ne fait aucun
doute que le Mobile est en passe de jouer un rôle dominant dans le e-Commerce. On parle alors de : m-Commerce. Mais
avoir une présence mobile ne garantit pas toujours le succès : il existe beaucoup de prétendants et toutes les applications
ne connaitront pas de véritable retour sur investissement.
Gartner prévoit que d’ici 2018, moins de 1% des applications mobiles seront considérées comme des succès par leurs
développeurs et Onavo a trouvé que seulement 1 000 applications ont plus 50 000 utilisateurs actifs par mois aux USA.
Heureusement, il existe plusieurs façons de rentabiliser une application.
Amazon et eBay ont montré que des spécialistes du e-commerce peuvent réaliser une grande partie de leurs ventes via
mobile. Le Financial Times et New York Times ont maintenant plus de lecteurs payants qu’ils n’en ont jamais eu grâce à leurs
abonnés mobiles. Starbucks et McDonald’s ont démontré que les commerçants traditionnels peuvent générer plus de 10%
de leur revenu de store via mobile. Enfin Sephora et ShopKick ont, elles aussi, prouvé que le mobile pouvait amener des
clients dans les magasins et pas seulement les en éloigner !
Le Mobile nécessite des compétences spécifiques pour trouver les meilleures façons de monétiser sa
présence. Mais une fois la bonne stratégie en place, vous pouvez viser des ROI très élevés
Notre point de vue
9. Votre smartphone comme télécommande universelle
Malgré la tendance, 2014 ne devrait pas être l’année du « wearable ». D’après Juniper Research, les objets connectés ne sont
pour l’instant considérés que comme des gadgets même s’ils réalisent une belle entrée sur certains marchés. Il est clair
cependant que le Smartphone sort du monde strictement virtuel pour intégrer les objets du « monde réel », d’où l’idée qu’il
s’apparente de plus en plus à une télécommande universelle.
Dans un monde où tout peut être ré-imaginé via le mobile, on peut se demander comment ce dernier va réinventer
certains produits, certaines entreprises ou certaines industries ? Quand Nike produit Nike Running ou le Nike Fuel Band, est-
il toujours dans le business du sportswear ou dans celui de la santé ? (Nike
Dans le même temps, quand un nouveau-venu fait irruption sur un marché existant avec une approche « pure mobile » (par
exemple quand Uber s’attaque au problème du transport des personnes ou quand Sensoria redéfini ce que devrait être vos
vêtements de sport, ils prônent une toute nouvelle approche qui ne manquera pas de surprendre les opérateurs historiques
Réfléchissez à comment le mobile pourrait redéfinir votre produit ou service et lancez-vous avant que
quelqu’un d’autre ne le fasse à votre place !
Notre point de vue
10. Identité vs Vie Privée
L’actualité internationale récente continue de montrer à quel point la vie privée peut être menacée dans une société de plus
en plus digitalisée. Cette évolution soulève inévitablement l’inquiétude de la part des utilisateurs.
Dans le même temps, il n’y a jamais eu autant de partage d’information et les utilisateurs n’ont jamais été autant connectés
et identifiés que de nos jours !
Les notions de vie privée et de confidentialité sont désormais et légitimement au centre des considérations des utilisateurs
et des divers gouvernements. Mais derrière la nécessaire régulation et la volonté des entreprises de s’autoréguler, le bon
sens devrait aider à trouver le bon équilibre.
Les consommateurs sont réticents à partager les coordonnées, détestent recevoir des spam ou être dérangés à des
moments inopportuns. Dans un monde centré sur le mobile, les marques qui réussissent ne seront pas celles qui
bombarderont leurs consommateurs d’emails mais plutôt celles qui adapteront leur marketing à chaque type d’utilisateur.
Faire le lien entre les données CRM, les outils d’Analytics et les préférences clients pour définir
l’expérience mobile la plus personnalisée, voici la clé de la réussite.
Notre point de vue
Présentation par :
• Lancé le 2 avril 2014
• Participez aux tests et inscrivez-vous sur :
www.azetone.com
• Suivez nous sur :
Personnalisation mobile, A/B Testing et mises à jour en temps réel
Sources & Crédits
Azetone: www.azetone.com
Business Intelligence: http://www.businessinsider.com
Emarketer: www.emarketer.com
Forrester: www.forrester.com
Gartner: www.gartner.com
Golden Gekko: www.goldengekko.com
IDC: www.idc.com
Nielsen: www.nielsen.com
Ovum: www.ovum.com
Yankee Group: www.yankeegroup.com
Pour plus d’information :
http://www.slideshare.net/Phildu1
http://www.azetone.com

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

« Les applications en 2015 : Nouveaux usages, nouvelles interfaces »
« Les applications en 2015 :  Nouveaux usages, nouvelles interfaces »« Les applications en 2015 :  Nouveaux usages, nouvelles interfaces »
« Les applications en 2015 : Nouveaux usages, nouvelles interfaces »Mobile Marketing Association France
 
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de Com
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de ComMarketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de Com
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de ComLucileReynard
 
Les chiffres clés du mobile en France - Infographie
Les chiffres clés du mobile en France - InfographieLes chiffres clés du mobile en France - Infographie
Les chiffres clés du mobile en France - InfographiePhilippe Dumont
 
Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...
Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...
Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...Romain Fonnier
 
2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?
2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?
2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?Net Design
 
Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...
Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...
Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...Sophie Descarrega
 
Cours Marketing Mobile - Ulrich Rozier
Cours Marketing Mobile - Ulrich RozierCours Marketing Mobile - Ulrich Rozier
Cours Marketing Mobile - Ulrich RozierUlrich Rozier
 
Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015
Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015
Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015app's miles®
 
Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015
Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015
Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015servicesmobiles.fr
 
Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014
Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014
Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014servicesmobiles.fr
 
Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015
Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015
Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015Margarita Zlatkova
 
Social Loves Mobile
Social Loves MobileSocial Loves Mobile
Social Loves MobileNexize
 
Baromètre mobile marketing association france 6ème édition // Juin 2014
Baromètre mobile marketing association france  6ème édition // Juin 2014 Baromètre mobile marketing association france  6ème édition // Juin 2014
Baromètre mobile marketing association france 6ème édition // Juin 2014 servicesmobiles.fr
 
Baromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tablette
Baromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tabletteBaromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tablette
Baromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tablettePHD_France
 

Was ist angesagt? (18)

« Les applications en 2015 : Nouveaux usages, nouvelles interfaces »
« Les applications en 2015 :  Nouveaux usages, nouvelles interfaces »« Les applications en 2015 :  Nouveaux usages, nouvelles interfaces »
« Les applications en 2015 : Nouveaux usages, nouvelles interfaces »
 
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de Com
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de ComMarketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de Com
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de Com
 
Les chiffres clés du mobile en France - Infographie
Les chiffres clés du mobile en France - InfographieLes chiffres clés du mobile en France - Infographie
Les chiffres clés du mobile en France - Infographie
 
Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...
Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...
Barometre trimestriel du marketing mobile - Mobile Marketing Association Fran...
 
2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?
2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?
2014 02-28 -Work'n Coffee - Révolution mobiles et tablettes, êtes-vous prêt ?
 
Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...
Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...
Le Baromètre Trimestriel du Marketing Mobile en France, Mars 2015 - Mobile Ma...
 
Cours Marketing Mobile - Ulrich Rozier
Cours Marketing Mobile - Ulrich RozierCours Marketing Mobile - Ulrich Rozier
Cours Marketing Mobile - Ulrich Rozier
 
Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015
Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015
Baromètre mobile marketing association France - 1er trimestre 2015
 
Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015
Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015
Meetup lafrenchmobile - Advertising,Programmatique, RTB - 012015
 
Les Gagnant LesAppAwards 2015
Les Gagnant LesAppAwards 2015Les Gagnant LesAppAwards 2015
Les Gagnant LesAppAwards 2015
 
Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014
Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014
Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014
 
Omp 2013-ch-local-fr
Omp 2013-ch-local-frOmp 2013-ch-local-fr
Omp 2013-ch-local-fr
 
45 Pitch lesappawards 2014
45 Pitch lesappawards 201445 Pitch lesappawards 2014
45 Pitch lesappawards 2014
 
Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015
Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015
Mobile Marketing Association France Barometer - 10th edition - June 2015
 
Baromobile 2013
Baromobile 2013Baromobile 2013
Baromobile 2013
 
Social Loves Mobile
Social Loves MobileSocial Loves Mobile
Social Loves Mobile
 
Baromètre mobile marketing association france 6ème édition // Juin 2014
Baromètre mobile marketing association france  6ème édition // Juin 2014 Baromètre mobile marketing association france  6ème édition // Juin 2014
Baromètre mobile marketing association france 6ème édition // Juin 2014
 
Baromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tablette
Baromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tabletteBaromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tablette
Baromobile 2014 ! la barometre du mobile et de la tablette
 

Andere mochten auch

HTML 5, applications natives ou hybrides : comment choisir ?
HTML 5, applications natives ou hybrides :  comment choisir ?HTML 5, applications natives ou hybrides :  comment choisir ?
HTML 5, applications natives ou hybrides : comment choisir ?Philippe Dumont
 
2014 Mobile Trends by Azetone
2014 Mobile Trends by Azetone2014 Mobile Trends by Azetone
2014 Mobile Trends by AzetonePhilippe Dumont
 
Transformation Digitale de la Photographie
Transformation Digitale de la PhotographieTransformation Digitale de la Photographie
Transformation Digitale de la PhotographieAlice Lê
 
Mobile Marketing: myths, truths and practice
Mobile Marketing: myths, truths and practiceMobile Marketing: myths, truths and practice
Mobile Marketing: myths, truths and practiceMichel Lent Schwartzman
 
Digital Liberation: The Future Auto Experience
Digital Liberation: The Future Auto ExperienceDigital Liberation: The Future Auto Experience
Digital Liberation: The Future Auto ExperienceBrian Regienczuk
 
Sneak Peek at Google I/O 2014 Highlights
Sneak Peek at Google I/O 2014 HighlightsSneak Peek at Google I/O 2014 Highlights
Sneak Peek at Google I/O 2014 HighlightsTechAhead
 
The mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technology
The mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technologyThe mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technology
The mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technologyGraham Brown
 
Internationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 Secondes
Internationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 SecondesInternationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 Secondes
Internationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 SecondesBenjamin Faure
 
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDMobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDRomain Fonnier
 
Mobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TV
Mobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TVMobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TV
Mobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TVPascal Dasseux
 
The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.
The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.
The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.Alberta Soranzo
 
Day in the life of a mobile commerce user
Day in the life of a mobile commerce userDay in the life of a mobile commerce user
Day in the life of a mobile commerce userOn Device Research
 
L’iPad à l’école : usages, avantages et défis
L’iPad à l’école : usages,  avantages et défisL’iPad à l’école : usages,  avantages et défis
L’iPad à l’école : usages, avantages et défisnawras.univers
 
Getting Web Multi-Touch Working
Getting Web Multi-Touch Working Getting Web Multi-Touch Working
Getting Web Multi-Touch Working Aidan Wu
 
Mobile Marketing Stats Automotive Dealers Should Know
Mobile Marketing Stats Automotive Dealers Should KnowMobile Marketing Stats Automotive Dealers Should Know
Mobile Marketing Stats Automotive Dealers Should Knowcreativeeyeball
 
Smart contents in multi screen
Smart contents in multi screenSmart contents in multi screen
Smart contents in multi screenSeungyul Kim
 
What is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.com
What is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.comWhat is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.com
What is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.comUniversity
 

Andere mochten auch (18)

HTML 5, applications natives ou hybrides : comment choisir ?
HTML 5, applications natives ou hybrides :  comment choisir ?HTML 5, applications natives ou hybrides :  comment choisir ?
HTML 5, applications natives ou hybrides : comment choisir ?
 
2014 Mobile Trends by Azetone
2014 Mobile Trends by Azetone2014 Mobile Trends by Azetone
2014 Mobile Trends by Azetone
 
Transformation Digitale de la Photographie
Transformation Digitale de la PhotographieTransformation Digitale de la Photographie
Transformation Digitale de la Photographie
 
Mobile Marketing: myths, truths and practice
Mobile Marketing: myths, truths and practiceMobile Marketing: myths, truths and practice
Mobile Marketing: myths, truths and practice
 
Digital Liberation: The Future Auto Experience
Digital Liberation: The Future Auto ExperienceDigital Liberation: The Future Auto Experience
Digital Liberation: The Future Auto Experience
 
Sneak Peek at Google I/O 2014 Highlights
Sneak Peek at Google I/O 2014 HighlightsSneak Peek at Google I/O 2014 Highlights
Sneak Peek at Google I/O 2014 Highlights
 
The mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technology
The mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technologyThe mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technology
The mobileYouth Way: 7 fundamentals that will change how you view technology
 
Internationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 Secondes
Internationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 SecondesInternationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 Secondes
Internationaliser son app pour réussir: l'exemple de 94 Secondes
 
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDMobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
 
Mobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TV
Mobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TVMobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TV
Mobile Marketing Association - Mobile et tablettes 2nd écran de la TV
 
The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.
The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.
The web you were used to is gone. Architecture and strategy for your content.
 
Day in the life of a mobile commerce user
Day in the life of a mobile commerce userDay in the life of a mobile commerce user
Day in the life of a mobile commerce user
 
L’iPad à l’école : usages, avantages et défis
L’iPad à l’école : usages,  avantages et défisL’iPad à l’école : usages,  avantages et défis
L’iPad à l’école : usages, avantages et défis
 
Getting Web Multi-Touch Working
Getting Web Multi-Touch Working Getting Web Multi-Touch Working
Getting Web Multi-Touch Working
 
Keynotes Le Mobile 2013
Keynotes Le Mobile 2013Keynotes Le Mobile 2013
Keynotes Le Mobile 2013
 
Mobile Marketing Stats Automotive Dealers Should Know
Mobile Marketing Stats Automotive Dealers Should KnowMobile Marketing Stats Automotive Dealers Should Know
Mobile Marketing Stats Automotive Dealers Should Know
 
Smart contents in multi screen
Smart contents in multi screenSmart contents in multi screen
Smart contents in multi screen
 
What is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.com
What is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.comWhat is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.com
What is-Mobile-Marketing-mehmettanlak.com
 

Ähnlich wie Les 10 tendances mobiles 2014 par Azetone

Les tendances mobiles 2014 par azetone
Les tendances mobiles 2014 par azetoneLes tendances mobiles 2014 par azetone
Les tendances mobiles 2014 par azetonePhilippe Dumont
 
10 conseils pour developper vos applications mobiles - 2017
10 conseils pour developper vos applications mobiles -  201710 conseils pour developper vos applications mobiles -  2017
10 conseils pour developper vos applications mobiles - 2017Franck Deville
 
Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020
Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020
Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020SWiTCH
 
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...Performics France
 
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?Net Design
 
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un début
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un débutPourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un début
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un débutKantar
 
Transformation digitale @ groupe seb
Transformation digitale @ groupe sebTransformation digitale @ groupe seb
Transformation digitale @ groupe sebGuillaume Planet
 
Avoir une approche mobile first
Avoir une approche mobile firstAvoir une approche mobile first
Avoir une approche mobile firstBeApp
 
ADW - approche mobile first
ADW - approche mobile firstADW - approche mobile first
ADW - approche mobile firstAtlantic 2.0
 
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Christine Burguin
 
Cours marketing digital
Cours marketing digital Cours marketing digital
Cours marketing digital EmEx2
 
Connection marketing : un guide pour les marques
Connection marketing : un guide pour les marquesConnection marketing : un guide pour les marques
Connection marketing : un guide pour les marquesKantar
 
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobile
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobileLa veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobile
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobileRed Guy
 
Infraforces etec pro-2016
Infraforces etec pro-2016Infraforces etec pro-2016
Infraforces etec pro-2016onibi29
 
Futur pub dossierpresse
Futur pub dossierpresseFutur pub dossierpresse
Futur pub dossierpresseDenis Verloes
 
Strat mobiweb 2012
Strat mobiweb 2012Strat mobiweb 2012
Strat mobiweb 2012LACT
 
Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...
Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...
Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...Thierry Pires
 
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfLivre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfmeryemokassou
 
Infraforces etec pro-2015
Infraforces etec pro-2015Infraforces etec pro-2015
Infraforces etec pro-2015onibi29
 

Ähnlich wie Les 10 tendances mobiles 2014 par Azetone (20)

Les tendances mobiles 2014 par azetone
Les tendances mobiles 2014 par azetoneLes tendances mobiles 2014 par azetone
Les tendances mobiles 2014 par azetone
 
10 conseils pour developper vos applications mobiles - 2017
10 conseils pour developper vos applications mobiles -  201710 conseils pour developper vos applications mobiles -  2017
10 conseils pour developper vos applications mobiles - 2017
 
M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?
M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?
M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?
 
Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020
Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020
Les tendances du marketing numérique d'ici à 2020
 
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...
 
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
 
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un début
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un débutPourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un début
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un début
 
Transformation digitale @ groupe seb
Transformation digitale @ groupe sebTransformation digitale @ groupe seb
Transformation digitale @ groupe seb
 
Avoir une approche mobile first
Avoir une approche mobile firstAvoir une approche mobile first
Avoir une approche mobile first
 
ADW - approche mobile first
ADW - approche mobile firstADW - approche mobile first
ADW - approche mobile first
 
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
 
Cours marketing digital
Cours marketing digital Cours marketing digital
Cours marketing digital
 
Connection marketing : un guide pour les marques
Connection marketing : un guide pour les marquesConnection marketing : un guide pour les marques
Connection marketing : un guide pour les marques
 
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobile
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobileLa veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobile
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobile
 
Infraforces etec pro-2016
Infraforces etec pro-2016Infraforces etec pro-2016
Infraforces etec pro-2016
 
Futur pub dossierpresse
Futur pub dossierpresseFutur pub dossierpresse
Futur pub dossierpresse
 
Strat mobiweb 2012
Strat mobiweb 2012Strat mobiweb 2012
Strat mobiweb 2012
 
Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...
Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...
Livre Blanc : l’importance de la maintenance d’une application mobile selon H...
 
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfLivre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
 
Infraforces etec pro-2015
Infraforces etec pro-2015Infraforces etec pro-2015
Infraforces etec pro-2015
 

Mehr von Philippe Dumont

Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Philippe Dumont
 
Atelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetoneAtelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetonePhilippe Dumont
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonalizationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonalizationPhilippe Dumont
 
App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017Philippe Dumont
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonnalisationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonnalisationPhilippe Dumont
 
Mobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetoneMobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetonePhilippe Dumont
 
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?Philippe Dumont
 
Azetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsAzetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsPhilippe Dumont
 
Infographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en FranceInfographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en FrancePhilippe Dumont
 
Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016Philippe Dumont
 
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...Philippe Dumont
 
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best PracticesBuilding your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best PracticesPhilippe Dumont
 
The Future of Mobile Security
The Future of Mobile SecurityThe Future of Mobile Security
The Future of Mobile SecurityPhilippe Dumont
 
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016Philippe Dumont
 
Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015Philippe Dumont
 
Disruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solisDisruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solisPhilippe Dumont
 
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015Philippe Dumont
 
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis Philippe Dumont
 
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France Philippe Dumont
 
Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016Philippe Dumont
 

Mehr von Philippe Dumont (20)

Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
 
Atelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetoneAtelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetone
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonalizationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
 
App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonnalisationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
 
Mobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetoneMobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust Azetone
 
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
 
Azetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsAzetone Mobile Solutions
Azetone Mobile Solutions
 
Infographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en FranceInfographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en France
 
Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016
 
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
 
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best PracticesBuilding your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
 
The Future of Mobile Security
The Future of Mobile SecurityThe Future of Mobile Security
The Future of Mobile Security
 
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
 
Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015
 
Disruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solisDisruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solis
 
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
 
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
 
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
 
Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016
 

Les 10 tendances mobiles 2014 par Azetone

  • 2. 1. Le Mobile est ROI Ces dernières années “Mobile” est devenu synonyme de Smartphone. Et de ce point de vue, le Mobile est déjà omniprésent dans nos vies : le nombre de Smartphones dans le monde en 2014 va dépasser celui des PCs (environ 1,5 milliards chacun) ! Et pourtant, le “Mobile” est encore plus important si l’on y inclut les quelques 250 millions tablettes et les millions d’objets connectés (voitures, montres, bracelets…). Les experts prédisent d’ailleurs que l’internet des objets (“Internet of Everything”) pourrait représenter pas moins de 18 milliards d’unités d’ici 2018 !
  • 3. Notre point de vue Il est évident qu’il est indispensable aujourd’hui d’avoir une stratégie mobile, aussi bien pour les petites que les moyennes et les grandes entreprises. L’interrogation est maintenant de savoir s’il faut ou non développer une stratégie spécifiquement tournée vers et pour le mobile ! En effet, où se trouvent vos clients aujourd’hui ? Lisent-ils les journaux papiers ? Les magazines ? Ecoutent-ils la radio ? Ou sont-ils plutôt devenus des consommateurs d’audio, de vidéo et de contenu interactif sur leurs smartphones et leurs tablettes ? Nous avons un début de réponse avec cette infographie ! Avec plus de 50% de la population française qui utilise un Smartphone, il est primordial de tirer un avantage des caractéristiques uniques du mobile (localisé, personnalisé, toujours connecté…) pour proposer un service adapté et pertinent pour chaque utilisateur.
  • 4. 2. Le mobile à grande vitesse Avec le mobile, tout va désormais beaucoup plus vite : les données avec le réseau 4G, l’information avec les réseaux sociaux et les nouvelles applications, la communication avec les messages instantanés et les notifications Push, la publicité mobile avec le RTB. Les consommateurs s’attendent à avoir accès à l’information n’importe où, n’importe quand et ce, sans délais. : le “temps réel" (ou "Real Time”) est devenu aujourd’hui la nouvelle frontière du Marketing.
  • 5. . Quand réactivité rime avec compétitivité, la capacité à mettre à jour instantanément ses applications mobiles et une communication en temps réel avec ses consommateurs devient réellement critique. Le mobile est bien au centre des préoccupations, pour les utilisateurs comme pour les entreprises. Pourtant sa prise en compte par les marques s’avère plus compliquée qu’elle n’y parait. Ces dernières étaient déjà occupées par la transformation de leur marketing d’un modèle de simple diffusion de messages de masse vers un modèle conversationnel. Le mobile oblige aujourd’hui à repenser à nouveau son marketing dans un modèle bidirectionnel et temps réel, qui permet de gérer les interactions clients et les expériences clients en temps réel. La réactivité instantanée devient aujourd’hui un avantage compétitif décisif. Un mobinaute qui fait du « showrooming » (se renseigne sur les produits sur internet lors de sa visite en magasin) peut être perdu en l’espace de quelques minutes si on ne réagit pas à temps pour lui proposer quelque chose de convaincant. Et un utilisateur ne va pas toujours patienter une semaine ou plus pour avoir accès à une mise à jour de son application… Notre point de vue
  • 6. 3. Apps vs Web Mobile Que ce soit avec les consommateurs ou les entreprises, les applications ont le vent en poupe et la course entre Apple et Google bat son plein : ce dernier a annoncé avoir dépassé 50 Milliards de téléchargement en juillet 2013, alors qu’Apple en compte aujourd’hui plus de 60 (au 1er janvier 2014) avec un record de plus de 3 milliards de téléchargement enregistrés pour le seul mois de décembre 2013. “Les utilisateurs de Smartphones passent 87% de leur temps sur les applications mobiles. Les utilisateurs d’iPad eux, y passent 76% de leur temps.” - Nielsen
  • 7. Il est maintenant clair que les consommateurs et les entreprises plébiscitent les applications mobiles pour 3 raisons principales elles sont plus rapides, plus personnalisables et plus simples d’utilisation. Cependant, elles restent plus coûteuses à développer, à maintenir et à optimiser que les sites Web. Tout comme Facebook le fait pour ses propres applications, évaluez des solutions qui permettent la modification et l’optimisation de vos applications mobiles natives déjà déployées ! Cela vous permettra de réduire vos coûts de mise à jour et de maintenance mais aussi d’améliorer l’expérience utilisateur en répondant rapidement au feedback de vos clients. Optimisez votre ROI avec l’A/B testing natif sur vos pages de conversion sans avoir à redévelopper ou resoumettre votre application ! Notre point de vue
  • 8. “L’expérience Mobile devrait et doit être personnalisable en fonction du comportement et des informations des utilisateurs” 4. L’importance du contexte Nombre d’entreprises ont aujourd'hui de l’expérience dans le développement d’applications mobiles. Cependant, une composante reste compliquée à identifier : le ROI ou Retour Sur Investissement. En effet, toutes les applications mobiles sont confrontées à 3 défis majeurs : la rétention (réutilisation régulière des apps), l’engagement (plus qu’une simple session, une vraie plongée dans l’application) et le taux de conversion (achats ou autre type de monétisation). Pourquoi ? Principalement parce que les utilisateurs n’ont pas tous les même besoins et intérêts et que la majorité d’entre eux ne trouve généralement pas leur expérience mobile assez pertinente !
  • 9. Le Yankee Group présente la pertinence comme « le futur de l’expérience mobile » : 93% des Marketers déclarent vouloir adapter aujourd’hui l’expérience utilisateur en fonction des données clients dont ils disposent pour augmenter la rétention et l’engagement mobile. Dépassez l’approche uniformisée de vos applications ! Avec les données CRM actuelles et l’analyse des connexions utilisateurs nous avons plus d’informations sur les utilisateurs que nous n’en avons jamais eu. Il est temps de les utiliser pour proposer une expérience mobile optimale et personnalisée ! Exemple pour une application distributeur : il pourrait activer différentes fonctions dans son application selon qu’elle est lancée depuis le magasin, à proximité du point de vente ou depuis chez lui ou encore avant et après un achat. Notre point de vue
  • 10. 5. Le Smartphone véritable gagnant du mobile ? Vous pensiez que la révolution mobile se résumait à l’avènement du Smartphone ? Eh bien, revoyez votre copie ! Ce sont les tablettes qui sont finalement en train de révolutionner le monde. Entre des Smartphones haut de gamme (qui font la course au plus grand écran et deviennent de plus en plus des “phablets” ou mini-tablettes) et la perte de vitesse des notebooks, remplacés de plus en plus par les tablettes et des tablettes hybrides, le mobile se « Tablettise » !
  • 11. Our Take… C’est en comprenant comment les utilisateurs utilisent leurs tablettes que vous pourrez leur offrir une expérience optimisée, tout en vous appuyant sur ce que vous avez déjà développé pour les Smartphones. D’après IDC, les ventes de tablettes ont dépassé celles de PC et des Pc portables durant le dernier trimestre 2013 et dépasseront les deux réunies avant 2015 ! Mais avec les tablettes, nous ne parlons plus seulement de taille de marché mais également de pouvoir d’achat. Comme preuve, le nombre d’achat moyen sur tablette est à 54% supérieur à celui des smartphones et supérieur de 21% à celui des PC (Adobe) ! Une présence mobile efficace ne peut plus se permettre d’ignorer les tablettes. Cependant, d’un point de vue de profil d’utilisateurs, d’usage et de consommation de contenu, elles sont très différentes des smartphones et des PCs et méritent donc une stratégie qui leur est propre et adaptée. Notre point de vue
  • 12. 6. Le Mobile comme facteur clé d’innovation Les technologies mobiles et digitales ont déjà tellement changé la façon dont les entreprises peuvent se interagir et converser avec leurs clients qu’elles dépassent le statut de simples outils de support ou de communication pour être désormais considérées comme des véritables vecteurs d’innovation et de différentiation. En conséquence, les décisions concernant les systèmes informatiques, et plus particulièrement les plates-formes clients sont de plus en plus souvent pilotées par des directions fonctionnelles et notamment marketing.
  • 13. Starbucks ou Amazon aux USA, Burberry’s ou Marks & Spencer au Royaume Uni ou encore Voyages-SNCF et McDonald’s en France ont montré qu’il est possible de révolutionner une industrie en proposant une expérience mobile vraiment différente et innovante ! Ces entreprises se sont fixé comme objectif de développer systématiquement une expérience utilisateur exceptionnelle. Le mobile est une opportunité pour créer dans son secteur des avantages compétitifs uniques mais aussi pour venir bousculer et créer des opportunités dans des secteurs existants. La question à se poser est donc : devons-nous opter pour une stratégie mobile classique et risquer de voir quelqu’un révolutionner notre marché ou devons-nous utiliser le mobile pour nous positionner en tant qu’innovateur ? Différenciez-vous en proposant des applications mobiles optimisées et personnalisées à vos clients ! Notre point de vue
  • 14. 7. Les commerçants traditionnels vont pouvoir communiquer avec leurs acheteurs en temps réel. Dès cette année, les revendeurs vont pouvoir commencer à cibler les acheteurs en temps réel avec du contenu personnalisé et pertinent en fonction de la localisation et du profil de leurs clients, selon le rapport de eMarketer, “Key Digital Trends for 2014”. Les notifications Push vont venir compléter de manière efficace les emails et SMS et même prendre leur rôle prépondérant dans l’engagement mobile en venant s’appuyer sur les données comportementales et CRM des marques.
  • 15. Dans son rapport “Push Mobile Engagement To The Next Level”, Forrester voit la portée des notifications étendue non seulement aux tablettes et Smartphones mais aussi aux TVs, voitures, consoles de jeux, gadgets et tous les objets connectés. Deux types d’attitude vont émerger avec les Push Notifications. D’un côté, les marketers qui les utiliseront comme un simple outil de diffusion de l’information, au risque de voir leurs messages désactivés (traités comme spam, contenu inutile ou intrusif…). D’autres permettront à leurs utilisateurs de paramétrer leurs préférences tout en couplant leur stratégie Push avec leurs données CRM afin de délivrer à leurs clients des messages personnalisés et pertinents. Les nouvelles possibilités d’engagement via les notifications Push et les opportunités du marketing contextuel, offrent aux marques un nouveau pouvoir d’engagement avec leurs clients. Mais ce grand pouvoir entraine de grandes responsabilités, dont notamment le respect de la vie privée de ses clients lors de l’envoi de message personnalisé… Notre point de vue
  • 16. 8. Mobile et Commerce D’après IDC, d’ici 2017, 87% des terminaux connectés à internet seront des Smartphones et des Tablettes : il ne fait aucun doute que le Mobile est en passe de jouer un rôle dominant dans le e-Commerce. On parle alors de : m-Commerce. Mais avoir une présence mobile ne garantit pas toujours le succès : il existe beaucoup de prétendants et toutes les applications ne connaitront pas de véritable retour sur investissement.
  • 17. Gartner prévoit que d’ici 2018, moins de 1% des applications mobiles seront considérées comme des succès par leurs développeurs et Onavo a trouvé que seulement 1 000 applications ont plus 50 000 utilisateurs actifs par mois aux USA. Heureusement, il existe plusieurs façons de rentabiliser une application. Amazon et eBay ont montré que des spécialistes du e-commerce peuvent réaliser une grande partie de leurs ventes via mobile. Le Financial Times et New York Times ont maintenant plus de lecteurs payants qu’ils n’en ont jamais eu grâce à leurs abonnés mobiles. Starbucks et McDonald’s ont démontré que les commerçants traditionnels peuvent générer plus de 10% de leur revenu de store via mobile. Enfin Sephora et ShopKick ont, elles aussi, prouvé que le mobile pouvait amener des clients dans les magasins et pas seulement les en éloigner ! Le Mobile nécessite des compétences spécifiques pour trouver les meilleures façons de monétiser sa présence. Mais une fois la bonne stratégie en place, vous pouvez viser des ROI très élevés Notre point de vue
  • 18. 9. Votre smartphone comme télécommande universelle Malgré la tendance, 2014 ne devrait pas être l’année du « wearable ». D’après Juniper Research, les objets connectés ne sont pour l’instant considérés que comme des gadgets même s’ils réalisent une belle entrée sur certains marchés. Il est clair cependant que le Smartphone sort du monde strictement virtuel pour intégrer les objets du « monde réel », d’où l’idée qu’il s’apparente de plus en plus à une télécommande universelle.
  • 19. Dans un monde où tout peut être ré-imaginé via le mobile, on peut se demander comment ce dernier va réinventer certains produits, certaines entreprises ou certaines industries ? Quand Nike produit Nike Running ou le Nike Fuel Band, est- il toujours dans le business du sportswear ou dans celui de la santé ? (Nike Dans le même temps, quand un nouveau-venu fait irruption sur un marché existant avec une approche « pure mobile » (par exemple quand Uber s’attaque au problème du transport des personnes ou quand Sensoria redéfini ce que devrait être vos vêtements de sport, ils prônent une toute nouvelle approche qui ne manquera pas de surprendre les opérateurs historiques Réfléchissez à comment le mobile pourrait redéfinir votre produit ou service et lancez-vous avant que quelqu’un d’autre ne le fasse à votre place ! Notre point de vue
  • 20. 10. Identité vs Vie Privée L’actualité internationale récente continue de montrer à quel point la vie privée peut être menacée dans une société de plus en plus digitalisée. Cette évolution soulève inévitablement l’inquiétude de la part des utilisateurs. Dans le même temps, il n’y a jamais eu autant de partage d’information et les utilisateurs n’ont jamais été autant connectés et identifiés que de nos jours !
  • 21. Les notions de vie privée et de confidentialité sont désormais et légitimement au centre des considérations des utilisateurs et des divers gouvernements. Mais derrière la nécessaire régulation et la volonté des entreprises de s’autoréguler, le bon sens devrait aider à trouver le bon équilibre. Les consommateurs sont réticents à partager les coordonnées, détestent recevoir des spam ou être dérangés à des moments inopportuns. Dans un monde centré sur le mobile, les marques qui réussissent ne seront pas celles qui bombarderont leurs consommateurs d’emails mais plutôt celles qui adapteront leur marketing à chaque type d’utilisateur. Faire le lien entre les données CRM, les outils d’Analytics et les préférences clients pour définir l’expérience mobile la plus personnalisée, voici la clé de la réussite. Notre point de vue
  • 22. Présentation par : • Lancé le 2 avril 2014 • Participez aux tests et inscrivez-vous sur : www.azetone.com • Suivez nous sur : Personnalisation mobile, A/B Testing et mises à jour en temps réel
  • 23. Sources & Crédits Azetone: www.azetone.com Business Intelligence: http://www.businessinsider.com Emarketer: www.emarketer.com Forrester: www.forrester.com Gartner: www.gartner.com Golden Gekko: www.goldengekko.com IDC: www.idc.com Nielsen: www.nielsen.com Ovum: www.ovum.com Yankee Group: www.yankeegroup.com Pour plus d’information : http://www.slideshare.net/Phildu1 http://www.azetone.com