El documento presenta los conceptos fundamentales del marketing. Explica que el marketing es crear valor para el cliente de manera rentable para la empresa. Detalla los pasos del proceso de marketing, incluyendo definir la estrategia, conocer la identidad de la empresa, explorar el entorno y las necesidades del mercado meta, y establecer una dirección para la empresa. El documento enfatiza la importancia de entender al cliente y posicionar la oferta de manera distintiva en la mente del mercado objetivo.

1. Patricia de Andrés

2. 0. Marketing
Es el arte de crear un
valor genuino para el
cliente de manera que
la empresa consiga un
crecimiento rentable.
Philip Kotler
Patricia de Andrés 2

3. 0. 1 Requisitos para el marketing
Buen marketing: todos ganan
Valor Rentabilidad
Clientes Empresa
Sin foco en estos elementos, hablamos de Arte o
Afición
Patricia de Andrés 3

4. 0. 2 Proceso de marketing
1. Definición de estrategia de empresa
La dirección y el alcance de una organización a largo
plazo, que permite conseguir ventajas para la
organización a través de su configuración de recursos
en un entorno cambiante, para hacer frente a las
necesidades de los mercados y satisfacer las
expectativas de los públicos relevantes.
Patricia de Andrés 4

5. 0. 2 Proceso de marketing
2. Definición del proceso de marketing
Quiénes De dónde Adónde
somos venimos vamos
Patricia de Andrés 5

6. 1.¿Quiénes somos?
Conócete a ti mismo
Oráculo de Delfos
Patricia de Andrés 6

7. 1. 1 Quién soy
Creo mi identidad
Quién soy Qué hago Por qué
Qué me define
Mi razón de ser
Qué sé hacer y
me diferencia Qué necesidad
satisfago
Patricia de Andrés 7

8. 1. 1 Quién soy
Análisis interno
Cómo soy Conclusión
Cómo me defino percibido
Identidad
Posicionamiento
Coincidencias +
Divergencias =
Análisis
Patricia de Andrés 8

9. 1.2 Cómo construyo mi marca
Esencia
Valores
Beneficios
Atributos emocionales
Atributos funcionales
Patricia de Andrés 9

10. 1.2 Cómo construyo mi marca
¿Cómo convierto mi empresa en una marca?
Estrategia de empresa
Estrategia de marca
Creando una cultura en la que cada acción de cada
miembro de la empresa represente fielmente a la marca
en sí misma y se integre a la perfección en la estrategia
de empresa.
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11. 1.2 Cómo construyo mi marca
Mi idea (producto o servicio): primer test
Se explica en Tiene Satisface una
30 segundos? beneficios necesidad?
claros?
Genera
Es rentable? Es viable? intención de
compra?
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12. 2. ¿De dónde venimos?
http://www.flickr.com/photos/paraquenoseolvide/1506620079/
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13. 2. 1 Exploro mi entorno
Exploro factores macro
Política y Demografía
legislación
Tecnología Sociedad
Economía
Patricia de Andrés 13

14. 2. 1 Exploro mi entorno
Exploro mi mercado
Tendencias Amplitud
Necesidades Crecimiento
Patricia de Andrés 14

15. 2. 1 Exploro mi entorno
Observo la distribución de fuerzas del mercado
Poder negociación Poder negociación clientes
proveedores
Rivalidad empresas
competidoras
Nuevos actores Nuevos sustitutos
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16. 2. 2 Conozco a mi tribu
En un mundo cada vez
más interrelacionado, la
identidad se construye
con la interacción.
Explora tu entorno
Conoce a tu tribu
Construye tu “yo”
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17. 2.2 Conozco a mi tribu
Me pregunto
Quién
es mi público
Cuáles son sus
problemas
Cuáles son sus fuentes
de información
Cuáles son sus criterios de
compra
Patricia de Andrés 17

18. 2.2 Conozco a mi tribu
Defino mis públicos relevantes clasificando el
mercado en segmentos
Accesibles
Con
Medibles capacidad de
respuesta
Identificables SEGMENTOS Rentables
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19. 2.2 Conozco a mi tribu
Observo cómo se relaciona
Patricia de Andrés 19

20. 2.3 Construyo mi “yo”
Seamos sinceros: DAFO
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Patricia de Andrés 20

21. 2. 3 Construyo mi “yo”
Posicionamiento
El arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de
modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del
mercado meta.
Lugar que ocupa en la mente del consumidor una marca, sus
atributos, el usuario percibido, sus recompensas.
Patricia de Andrés 21

22. 3. ¿Adónde vamos?
Caminante no hay camino,
se hace camino al andar
Antonio Machado
http://www.flickr.com/photos/alitass/3417199014
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23. 3. ¿Adónde vamos?
¿Ya nos ponemos en marcha?
¿Has hecho todos los deberes de los apartados 1 y 2?
Toma aire un momento, reflexiona y nos vemos en:
Patricia de Andrés 23

24. Patricia de Andrés 24

25. Gracias
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