Webinar conquistare il #mercato spagnolo
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Come progettare una solida strategia di digital marketing che ti aiuti a vendere e fare business in Spagna ? Quanto sia importante l’affiancamento di un consulente linguistico nei tuoi progetti di internazionalizzazione. Approfondire la conoscenza en il mercato spaonolo.
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- 6. La mentalidad española • Openning Hours • Social and gossip • Gourmet • Languages
- 7. La actividad E-commerce en España
- 8. Sector BtoC en España Sector | years 2015 2016 2017 2018 2019 Accommodation 100 99 100 99 100 Travel agency; tour operator reservation service and related activities 95 99 99 98 99 Retail trade, except of motor vehicles and motorcycles 98 94 94 99 98 Accommodation and Food and beverage service activities 100 99 99 94 98 Information and communication 90 92 94 92 96 Professional, scientific and technical activities 88 77 76 90 94 Administrative and support service activities 91 88 94 84 94 Trade of motor vehicles and motorcycles 83 89 91 92 93 Information and Communication Technology sector 87 86 79 95 92 Activities for rental and leasing, employment, security & investigation , services to buildings &landscape, office administrative, office support & other business support 89 85 93 77 92 Real estate activities 76 100 90 96 87 Transportation and storage 76 77 78 79 84 Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles 73 71 71 78 81 Electricity, gas, steam, air conditioning and water supply 64 74 76 91 71 Construction 62 66 70 61 71 Wholesale trade, except of motor vehicles and motorcycles 63 60 58 66 70 Source: eurostat
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- 13. Se sono un produttore di prosciutto di Parma. Culture Buyer Persona How I sell It ? Prosciutto or “jamón italiano” Concretamente en España Source: sistrix.it
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- 15. Se sono un produttore di prosciutto di Parma. Concretamente en España Source: sistrix.it
- 16. Se sono un produttore di prosciutto di Parma. Concretamente en España Source: Google KP Keyword Avg. monthly searches jamon de parma 2400 jamón de parma 2400 jamon parma 260 parma jamon 260 jamon de parma precio 40 jamon de parma mercadona 30 jamon italiano de parma 20 jamon de parma comprar 10 chorizo de parma 10 jamon serrano parma 10 parma jamon serrano 10 jamon crudo parma 10 jamon serrano parma precio 10 jamon crudo de parma 10
- 17. Evaluate Cultural aspect. Mobile is first MarketPlace are great but not only one. Sell online is cheaper than fair trade : have a stand all the year. Get help from local professionnal Remember to sell in Spain
- 18. www.rankingroad.com Ranking Road@rankingroad SPAIN CONTACT RANKING ROAD Nicolas AUDEMAR Ranking Road – ESP nico@rankingroad.com RANKING ROAD SPAIN Juan de Garay 8 08041 BARCELONA +34(0) 644.350.730 RANKING ROAD Tallis House 2 Tallis Street Greater London EC4Y OAB UK @nicoseosem
Hinweis der Redaktion
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- 11 îles avec 3.341.000 habitants 96% des espagnols ont un smartphone, au dessus des USA, France ou même la Chine. 26% ont même 2 telephones portable 91,4% des español ont une connection fixe à domicile dont 99,7% ont la fibre ou ADSL. 2 horas y 40 de navegación diaria Internet est donc présent partout et encore davantage dans leur propre mains
- 5h18 passé sur internet dont 1h40 sur réseaux sociaux. 92% des españols vont quotidiennement sur internet. Google, Youtube, Facebook, Amazon, Wikipedia et Twitter sont parmi les sites les plus consultés.
- Pour se mettre dans la peau d’un consommateur espagnol, changeons notre manière de penser. Les horaires des commerces par exemples : 9h30-14h et 17h-20h Le mois d’aout est le mois des vacances. Un très grandes nombres d’entreprises ferment tout simplement. Les espagnols aiment beaucoup les potins et commerages : les programmes de télévisions continu de passer “big brother” et des dizaines de Reality show. Une fois la journée de travail terminé, les terrasses de bars sont remplis jusqu’à la fermeture. La culture du bar est très répandu. Les espagnols préfèrent s’y retrouver plutôt que s’inviter chez soi. Une étude avait démontré que Barcelone avait la proportion de bar la plus importante par mètre carré au monde. L’Espagne est divisé en “comunidad” dont 3 sont très marqué par leur culture idiomatique : la catalogne avec le catalán, le pays basque avec le basque, Galicia avec le galicien. Alors faut-il communiquer ou avoir un site dans chacune de ses langues ? Tout dépend des produits ou services vendus. Dans tout les cas une versión et en español est nécessaire et surtout un Service Client qui répond en español. L’anglais n’est pas maitrisé par le citoyen moyen.
- 72% des espagnols ont déja acheté en ligne. C’est devenu une habitude qui se généralise et de plus en plus depuis smartphone.
- Le marché online español en ligne représente 41 500 millions d’euros. Une croissance vertigineuse. Alors, dans quel secteur les commandes sont les plus dynamiques ? Voici le pourcentage des enterprises qui font des ventes en lignes aujourd’hui. En 2019, 82% des entreprises qui ont une e-commerce ont déja reçu au moins une commande. L’Espagne est le second pays le plus visité au monde, le secteur touristique domine. Ici il y a un échantillon des secteurs, si vous voulez la liste entière n’hésitez pas à me contacter. https://appsso.eurostat.ec.europa.eu/nui/show.do?dataset=isoc_ec_eseln2
- Sur le premier graphique, nous observons les dépenses/panier moyennes des espagnols par an dans des secteurs d’activité. Un espagnol dépense en moyenne 2100€ en ligne par an Sur 100 personnes aui ont déja acheté en ligne une proportion plus grande se fait sur les sites spécialisés Le site web de la propre boutique en ligne gagne du terrain face au place de marché. En fait, dans les domaines du sport, de la détente et des vélos et accessoires, le site web de boutique est déjà le préféré.
- 36 % des Espagnols ont un abonnement en ligne. La télévision à la demande est en tête du classement. Les commerces de souscription sont très à la mode qu’il s’agissent de produit ou Service. Moi-même je suis abonné à un site qui me libre du vins différents chaque mois, en plus des services de type Netflix. C’est réellement une opportunité pour tout les commerces, producteurs et fabricants. Les español dépenses en moyenne 40€ pour ces produit/Service de “membership” Très en vogue jusqu’à la pandémie, Le concept de partage de moyen de transport s’est implanté. Cette mobilité partagée est gérée à partir du téléphone portable. Ces nouvelles tendances en matière de mobilité partagée atteignent 17% des Espagnols sous forme d'app. C’est une question de logistique des véhicules qui limite encore l’utilisation.
- 74% des espagnols constate et apprécie les amélioration de la logistique et du transport suite à leurs achats en ligne. Ils sont très sensible au délai de livraison, au suivi de la commande, aux frais d’expédition et la facilité de retour.
- Quels modes de paiement sont utilisés pour acheter en ligne ? La carte de débit poursuit sa croissance ces dernières années et avec 59% des préférences. Paypal vient d’être dépassé qui avec 57%. Signe que les espagnols ont de plus en plus confiance dans les boutiques en ligne. Le paiement par carte de crédit (paiement à fin de mois) occupe la troisième place dans le classement. Le paiement à la livraison réduit son grade de préférence alors qu’il était une norme il y a quelques années.
- Ok très bien pour les statistisques mais concretement, si je suis producteur de Jambon de Parme, est-ce que je peux vendre aux espagnols ? Tout d’abord, il faut évaluer la culture et consommation. Les espagnols sont producteurs de jambon dit “gourmet” un peu plus raffiné que le français. Il est très apprécié en tapas en terasse et s’exporte énormément. Est-ce que le prosciutto a un marché ? Oui mais jusqu’à présent aux distributeurs de produits italien en pizzería. On peut toucher les consommateurs online mais comment ? Il s’agira d’évaluer la demande pour tout les mots clés : Comment le buyer persona nomme t’il le produit “jambon italien” ou directement “prosciutto” faut-il que je fasse 2 pages différentes ? Dans ce cas précis, grâce à l’outil SISTRIX.IT on voit bien qu’il n’y a que jusqu’à 25 recherches sur ce mot clés. Dans le second cas, nous voyons que le public ne sait pas comment s’appelle le jambon italien, il pose même la question directement dans Google. On voit aussi qu’il y a davantage de recherche par mois (jusqu’à 250) et donc plus de possibilité de vendre….d’autant plus qu’il y a (encore) très peu de concurrents.
- Cette E-commerce l’a bien compris. On est très loin d’un design facile à lire et comprendre et pourtant ParmaShop.com parvient à se référencer plus de 400 mots clefs de google dont un quart en première page. Ils sont premier sur des requêtes (ou mots clefs) à fort volumen car ils travaillent aussi leur positionnement naturel sur le moteur de recherche. Ceci malgré de nombreux défauts de la web : Expérience Utilisateurs difficile, Service client en italien, livraison payante, et bien d’autres points d’amélioration
- Pourtant vous voyez qu’ils gagnent en visiblité sur moteurs de recherche chaque semaine. Plus de visibilité sur google.es veut dire plus de clics sur les résultats de recherches donc plus de visites et de probabilité de convertir en ventes. Le résultat en vert est un référencement natural, si un internaute fait un clic sur celui c’est “gratuit”. Alors que si l’internaute clique sur les résultats en rouge, le marchand payera jusqu’a plusieurs dizaines d’euros par clic. Oui je dis bien pour chaque clic, le site devra payé pour obtener une visite…pas un achat.
- C’est pour cela qu’après avoir déterminé qui est notre public objectif, il faut faire une étude de recherche de mots-clefs. En voici un très très succint. Donc finalement on s’apperçoit que c’est ni prosciutto, ni “jamon italiano” que nous devons essayer de placer le plus haut posible dans Google mais plutôt “jamon de parma” car pas moins de 2400 personnes en moyenne chaque mois recherche ce terme. Pour éviter de se tromper, il est essentiel de se faire accompagner