El documento presenta información sobre neuromarketing aplicado al mundo digital. Explica cómo funciona el cerebro y cómo toma decisiones, para luego ofrecer técnicas como crear un contexto adecuado, eliminar opciones, hacer que las opciones parezcan más de lo que son, y premiar las acciones que se quieren repetir. El objetivo final es facilitar la toma de decisiones de los usuarios en el entorno digital.
2. #CTSev - @natzir9
QUÉ VAMOS A DESAPRENDER HOY
1. Entendiendo al cerebro
2. El proceso de toma de decisiones
3. Facilitando la elección
1. Crea un contexto
2. Elimina opciones
3. No solo hay que ser sino parecer
4. Potenciando la elección
1. Premia las acciones
2. Dame una razón
5. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Se frustra cuando:
Tarda en resolver una tarea
No existe un orden
Hay distracciones
Solución:
Limpieza
Simpleza
Velocidad
Contexto
¡NO ME HAGAS
CONSUMIR RECURSOS!
18. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
En resumen:
Motivación y facilidad
cognitiva. O lo que es lo
mismo, que la recompensa
sea mayor que el dolor.
SOY ASÍ
¡Y NO CAMBIARÉ!
20. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Reactivo
Rápido
Paralelo
Automático
Bajo esfuerzo
Asociativo
Aprendizaje lento
Pensante
Lento
Serie
Controlado
Alto esfuerzo
Regido por reglas
Flexible
Input Decisión
Piloto automático
Implícito
Percepción e Intuición
SISTEMA 1
Piloto
Explícito
Reflexión
SISTEMA 2
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy
21. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
amarillo amarillo azul azul amarillo
verde verde verde rojo amarillo
verde blanco amarillo azul rojo
negro rojo rojo amarillo azul
rojo azul rojo verde rojo
22. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Piloto automático
Implícito
Piloto
Explícito
40 bits/s11.000.000 bits/s
A. K. Pradeep - The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious
23. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Piloto automático
Implícito
Piloto
Explícito
Elaboration likelihood model: http://goo.gl/mZAmHC
Ruta periférica Ruta central
24. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Motivados
Metódicos
No pierden tiempo
Uso de buscadores y filtros
Ofertas de productos antes vistos
Contenidos muy examinados
No motivados
Descubridores (scroll, contenido
destacado, recomendadores)
Se guían por heurísticos (sesgos
cognitivos)
Fácilmente influenciables
39. #CTSev - @natzir9
70% más susceptibles de ser elegidos
275% más de intensidad emocional
247% más de emociones positivas
CREA UN CONTEXTO
El packaging de lujo influye en la compra: http://goo.gl/SUkLvt
fMRI-study on neural correlates of attractive packaging: http://goo.gl/TOf5ev
63. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Faster Progress Bars: Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations: http://goo.gl/6YlySZ
64. #CTSev - @natzir9
+ 11 %
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Faster Progress Bars: Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations: http://goo.gl/6YlySZ
73. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Dopamine Jackpot! Sapolsky on the Science of Pleasure: http://goo.gl/8tbRKB
SEÑAL PREMIOTRABAJO
74. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Dopamine Jackpot! Sapolsky on the Science of Pleasure: http://goo.gl/8tbRKB
SEÑAL TRABAJO PREMIO
75. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Charles Duhigg - The Power of Habit: http://goo.gl/gj4Gl9
Trabajo
Premio
Señal
81. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Inline Validation in Web Forms: http://goo.gl/GrJ9Ym
82. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Conversión 22%
Satisfacción 31%
Tiempo - 42%
Fijaciones - 47%
Inline Validation in Web Forms: http://goo.gl/GrJ9Ym
86. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75
Perdona, tengo 5 folios.
¿Me dejas usar la
fotocopiadora?
Perdona, tengo 5 folios.
¿Me dejas usar la
fotocopiadora porque tengo
que hacer copias?
Perdona, tengo 5 folios.
¿Me dejas usar la
fotocopiadora porque tengo
prisa?
87. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75
60%
93% 94%
con 5 folios
88. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75
24% 24%
42%
con 20 folios
89. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
Neural Activity When People Solve Verbal Problems with Insight: http://goo.gl/2D6Z30