+особенности работы с вирусным контентом

1. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
НАТАЛЬЯ ПОПОВА,
CMO, Angel Relations Group
лекция 5

2. СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
SOCIAL MEDIA MARKETING

3. МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

4. МОНИТОРИНГ
Категории запросов, используемых для мониторинга:
- Название бренда компании в различных вариантах написания;
- Бренды/названия продуктов;
- ФИО топ-менеджеров;
- Бренды конкурентов;
- Отраслевые тематические запросы;

5. СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Наиболее актуальным инструментом для ручного мониторинга является «Поиск
Яндекса по блогам» (http://blogs.yandex.ru)

6. СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ VK
➤ popsters.ru
Сервис аналитики, статистики и сравнения сообществ в ВКонтакте, Facebook,
Instagram, Одноклассники и Twitter. Выделяет наиболее популярный контент.
Проверяет KPI по социальным сетям на текущий момент: лайки, репосты,
комментарии, вовлечённость. Позволяет анализировать страницы конкурентов.
➤ JagaJam
Самый многофункциональный инструмент для работы с различными
социальными сетями – Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники», Twitter и
Instagram. Для анализа JagaJam использует различные показатели – активность
подписчиков, их вовлеченность в жизнь выбранного паблика, качество
контента. С помощью данного сервиса можно сравнивать паблики между
собой.

7. СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ FB
➤ Edgerank Checker
Аналитика по Facebook-странице: оценивает охват и вовлеченность. Выдает данные по важным
метрикам в виде инфографики, анализирует эффективность постов, делает мониторинг в
реальном времени.
➤ FanPageKarma
Анализирует и создает отчеты с полезной информацией о вашей странице (и страницах ваших
конкурентов) – рост, охват и вовлечение аудитории, топ-публикаций, оптимальное время
постинга, список активных пользователей и многое другое. Есть 14-дневная пробная версия.
➤ LikeAlyzer
С помощью LikeAlyzer вы узнаете, какие изменения следует сделать на вашей Facebook-
странице. LikeAlyzer осуществляет мониторинг, оценивает эффективность вашей страницы и
дает рекомендации по ее улучшению.
➤ Agorapulse
Cистема соц. медиа аналитики и мониторинга с очень широкими возможностями. Здесь вы
найдете систему модерации, сегментации подписчиков, сбора и обработки данных в реальном
времени, бенчмаркинга конкурентов и комьюнити-менеджмента. После окончания пробного
периода вам предложат перейти на платную подписку

8. СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ INSTAGRAM
➤ Iconosquare
Один из самых первых и самых функциональных сервисов по аналитике в
Instagram. Позволяет отслеживать кол-во подписавшихся и отписавшихся
людей, показаны проценты, какому количеству подписчиков понравилось
ваше последнее фото, какой процент прокомментировало и какой процент из
этого составляют люди, не подписавшихся на вас. Выдает список самых
популярных фото и другую статистику.
➤ Curalate
Крупный западный сервис для аналитики в визуальных соцплатформах —
Pinterest, Instagram и Tumblr. Распознает и анализирует изображения,
которые могут быть важны вашей аудитории.

9. ПОЛЕЗНЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ ПОДБОРА КОНТЕНТА
➤ news.me
News.me каждый день будет присылать вам письмо, содержащее пять самых
популярных историй, которыми поделились за день ваши друзья в Twitter и
Facebook.
➤ SMMbox
Быстрый поиск самых популярных постов в соцсетях. Легкая публикация
постов с возможностью редактирования в ваше сообщество, отложенный
постинг.
➤ SurfingBird
Рекомендательная система веб-страниц. Подбирают интересный контент по
выбранным темам.

10. СЕРВИСЫ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ В СОЦСЕТЯХ
➤ PromoRepublic
Помогает найти или сгенерировать идеи для ваших публикаций; Подсказывает
информационные поводы для общения с читателями, иногда даже не очень явные;
Позволяет быстро и красочно оформить свои посты; Разрешает совместно работать над
одной или несколькими страницами; Статистика позволяет оценивать и корректировать
свои умения и знание потребностей ваших читателей.
➤ HootSuite
Продвинутая и популярная система с удобным интерфейсом для составления плана
публикации и непосредственной публикации постов. Также хорошо подходит для анализа
эффективности аккаунтов. Работает с Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter и Foursquare,
при этом данные из разных соцсетей можно выводить практически одновременно.
➤ IFTTT
Уникальный сервис, позволяющий с помощью скриптов автоматизировать публикацию
записей в множестве социальных платформ – IFTTT совместим с практически с 90 таких
ресурсов.

11. ОГРАНИЧЕНИЯ VK

12. ОГРАНИЧЕНИЯ VK

13. ОГРАНИЧЕНИЯ VK

14. ОГРАНИЧЕНИЯ VK

15. ОГРАНИЧЕНИЯ VK

16. ОГРАНИЧЕНИЯ INSTAGRAM
расчет на 24 часа, т. е. один день:
- около 700 лайков на фото (макс. 30 лайков в час);
- около 50 разных! комментариев;
- около 300 фолловингов и анфолловингов.
общие ограничения:
- размер изображения не менее 1080x1080px

17. ИНСТРУМЕНТЫ ПРИВАТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ:
ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ
ПРИГЛАШЕНИЯ В ПАБЛИКИ
УПОМИНАНИЯ
ЛАЙКИ

18. СОЗДАНИЕ И ПОСЕВ
ВИРУСНОГО КОНТЕНТА

19. ВИРУСНЫЙ КОНТЕНТ
➤ Как создать вирусный контент? Полезная статья: ссылка.
Маркетолог Джон Берджер определил 6 признаков вирусного контента:
1. Эмоции.
2. Повествование/история
3. Практическая ценность/решение проблемы
4. Влияние общества/тема, получившая общественный резонанс
5. Социальная значимость

20. ИДЕЯ
+
ОФОРМЛЕНИЕ
+
ПЛОЩАДКИ ДЛЯ
РАЗМЕЩЕНИЯ
+
CALL-TO-ACTION
+
РЕКЛАМА

21. ОСНОВНЫЕ KPI ВИРУСНОГО КОНТЕНТА

22. Особенности взаимодействия
с лидерами мнений, партнерами
и популярными блоггерами
в соцсетях.

23. ПОЛЕЗНОЕ ОТ ARG
➤ Полезные материалы на Slideshare:
http://www.slideshare.net/AngelRelations
➤ Блог о дизайне и визуализации:
https://medium.com/arg-design
➤ Блог с кейсами по outdoor social media:
btl.tumblr.com
➤ Новости social media:
https://medium.com/angel-relations-group

24. РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
➤ «Эффект стрекозы. Всё об улетных промо-кампаниях в
социальных сетях», Дженнифер Аакер, Энди Смит
➤ «Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном
медиамире услышали именно тебя», Гари Вайнерчук
➤ «Кради как художник», Остин Клеон
➤ «Платформа. Как стать заметным в Интернете», Майкл Хайятт
➤ «Эра Facebook», Клара Ших
➤ «Стратегия голубого океана», Рене Моборн, Ким Чан

25. ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
➤ Российские СМИ о digital marketing: cossa.ru; likeni.ru;
adindex.ru;
➤ Зарубежные СМИ: mashable.com; techcrunch.com;
www.adweek.com/socialtimes
➤ Интересные блоги о SMM и Digital communications:
www.socialbakers.com
socialmediaexaminer.com

26. ГЛОССАРИЙ
➤ Аккаунт – это учетная запись пользователя, которая
нужна для использования какого-либо интернет-сервиса.
Доступ к функционалу сервиса при отсутствии аккаунта
либо ограничен, либо в принципе невозможен.
➤ Бот - фейковые аккаунты, которые массово создаются для
эмулирования действий настоящих пользователей.
Используются для раскрутки сообщества, массовой
рассылки необходимого контента.
➤ Виральность – характеристика контента, определяющая
вероятность того, что пользователи смогут им
заинтересоваться и поделиться с другими.

27. ➤ Вирусный маркетинг – это комплекс работ, направленный на
позиционирование объекта с использованием вирусных
технологий. Например, через распространение (посев)
медиавирусов или создание правдоподобных слухов.
➤ Инфографика – способ изложения информации в графическом
виде. Ее основными составляющими являются разного рода
графики, диаграммы, наглядные алгоритмы и другие элементы,
оформленные в кратком, ярком и запоминающемся виде.
➤ Триггер (англ. trigger в значении существительного «собачка,
защёлка, спусковой крючок - в общем смысле, приводящий
нечто в действие элемент»; в значении глагола «приводить в
действие»). Это реакция покупателя или пользователя Сети на
какое-то событие, действие, т.е. что-то, что обуславливает
выполнение покупателем конкретного действия.
ГЛОССАРИЙ

28. ➤ Конверсия – это процентный показатель, соотношение
пользователей, совершивших некое целевое действие, к
числу всех пользователей. Чаще всего под ним
подразумевается покупка или иное действие, которое ее
предваряет (заполнение формы заявки, заказ обратного
звонка, скачивание прайс-листа).
➤ Контент – любой тип информации в Сети. Условно весь
контент можно разбить на два типа: медийный (фото,
видео) и текстовый.
➤ Кросспостинг – размещение одинакового сообщения на
различных платформах одним человеком.
ГЛОССАРИЙ

29. ➤ Лид – это термин интернет-маркетинга, который может
обозначать целевое действие пользователя, самого
пользователя, а также (редко) систему оплаты рекламной
кампании, основанную на подсчете таких действий.
➤ Лояльность – доверие потребителей к определенному
бренду, которое мотивирует их из раза в раз пользоваться
продуктами и услугами этого бренда.
➤ Медиа-план – документ, в котором определяются базовые
принципы рекламной кампании, имеющие отношение к
распространению рекламных материалов.
➤ Контент-план - план публикаций. Это список тем
(материалов, контента), предназначенных для публикации,
с четко указанными датами.
ГЛОССАРИЙ

30. ➤ Мониторинг упоминаний – сбор сообщений из социальных
медиа, в которых упоминается бренд, с целью последующей
обработки (разметка тональности, тегирование) и анализа
полученных данных.
➤ Отложенный постинг - представляет собой
автоматизированное или полуавтоматизированное
размещение заранее подготовленных материалов на каком-
либо социальном сервисе в соответствии с заданным
графиком.
➤ Охват сообщения – «opportunity to see», число потенциальных
читателей какого-то сообщения. Уникальная метрика, она
показывает масштаб распространения того или иного
сообщения.
ГЛОССАРИЙ

31. ➤ Перекрестные ссылки - размещение в одном сообществе
ссылок на другие соцсети бренда.
➤ Перепост – это один из способов распространения
информации в сети Интернет, который сводится к передаче
информации в социальных медиа от одного пользователя к
другому.
➤ Посев – первичная публикация контента в социальной сети.
Как правило, этот термин используется по отношению к
вирусному контенту, который в дальнейшем сможет
распространяться силами пользователей.
➤ Пост – это публикация в каком-либо социальном сервисе
(соцсети, форуме, блоге и т. п.), которая доступна всем или
некоторым пользователям этого сервиса.
ГЛОССАРИЙ

32. ➤ Постинг – разновидность копирайтинга, специфика
которой заключается в написании коротких текстов для
размещения на социальных сервисах. Процесс публикации
материалов.
➤ Репост – это копирование исходного поста в каком-либо
социальном сервисе с сохранением его содержания и с
указанием на автора.
➤ Таргетинг рекламы – это технология, позволяющая
выбрать из всей аудитории сайтов/ресурсов, где
размещаются объявления, только ту ее часть, которая
интересна рекламодателю.
➤ Фоловер – «друг», читатель определенного автора.
ГЛОССАРИЙ

33. ➤ Хэштег – это ключевое слово, которое предназначено для
вставки непосредственно в текст сообщения. Хэштеги
помечаются символом #, который ставится перед ними.
Если начать слово с этого символа, оно автоматически
становится ссылкой, на которую можно кликнуть, чтобы
увидеть другие сообщения с тем же хэштегом.
➤ Шаринг – способ распространение понравившегося
контента. Например, в социальной сети «ВКонтакте»,
нажав на «сердечко», мы рассказываем своим «друзьям»,
что нам понравилось. Они могут увидеть этот факт в
своей новостной ленте.
ГЛОССАРИЙ

34. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
НАТАЛЬЯ ПОПОВА
директор по маркетингу
Angel Relations Group
a-rg.com
тел. +7 (965) 073 43 80
popovapr@gmail.com
www.facebook.com/n.popova.koneva
www.linkedin.com/in/popovapr