"共感"でつながるアジャイルチーム XP祭り2015
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XP祭り2015 E-4で行ったワークショップのスライドです。
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- 8. XPと 共感コミュニケーションの関連 共感コミュニケーションはXP本の参考文献の１つ 『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法』 XPとの共通点 チーム内外の人とより良い人間関係を築く XPの価値である「コミュニケーション」や「リスペクト」 「自分や他人に思いやりのある接し方をすれば、生産性が高 まる（p.3)」 2015/09/12 8
- 9. 共感コミュニケーションの ４つのプロセス • 何を必要と しているか • 具体的な要 求 • 自分／ 相手が感じ ていること • 録画再生の ように明ら かな事実 1.観察 2.感情 3.ニーズ 4.リクエ スト （お願い） 2015/09/12 9
- 11. コミュニケーションの例 共感的ではない場合 取るに足りないことと思わせる 同情する アドバイスをする 自分の話をする 問い詰める 教育する 共感的な場合 2015/09/12 11
- 12. コミュニケーションの例 共感的ではない場合 取るに足りないことと思わせる 同情する アドバイスをする 自分の話をする 問い詰める 教育する 共感的な場合 相手の気持ちと必要としている ことをよく聞いて、分かり合う そして、相手の望みを聞く 2015/09/12 12
- 13. 共感コミュニケーションを 学ぶことのメリット 自分をもっと理解し、大切にする 他人をもっと理解する お互いに耳を傾けあい、仲良くやっていける お互いを尊重し合い、調和しながら生きる 正直に話し、思いやりを持って聴く もっと人生を楽しむ！ 2015/09/12 13
- 14. 共感コミュニケーションの ４つのプロセス • 何を必要と しているか • 具体的な要 求 • 自分／ 相手が感じ ていること • 録画再生の ように明ら かな事実 1.観察 2.感情 3.ニーズ 4.リクエ スト （お願い） 2015/09/12 14 今日はここを 練習して、 つながりを深めます！
- 17. 感情の表現方法 ☓ 「〜と感じる」は実際の感情を表していないことが多い それは無駄に感じる 上司にうまく操られているように感じる うまくできたと感じる ○ 感情をストレートに表現する いらいらしている がまんならない 満足している 2015/09/12 17
- 18. 「自分の感情」を感じる練習 「基調講演を聞いた気持ち」を感じてみる または、「XP祭りの会場に来たときの気持ち」を感じてみる まずは体の力を抜いて 配布した紙の左側の【感情の表現】を参考にしながら 自分の感情を表現してみましょう 自分の感情に近いものに丸をつける とか ニュアンスが近いものを書き込みましょう 「あのときはワクワクした」「あのときはイラッとした」など、たくさんあると 思います！ 2015/09/12 18
- 19. ニーズとは？ 感情が生まれる元に、「必要としていること」が隠れている 抽象的なことが多い：「自主性」 「調和」 「豊かな人生」 ニーズが満たされているとき ポジティブな感情 ニーズが満たされていないとき ネガティブな感情 相手のニーズがわかると“共感”が生まれ、思いやりのある 接し方ができる 2015/09/12 19
- 20. ニーズの例 今感じた感情は、自分がどんなことを必要としているから、 そう感じるのでしょうか？ “混乱している” → もっと話を理解したい “退屈している” → すぐ仕事に役立つ知識が欲し い “わくわくしている” → 共感を持って人と話したい “興味がある” → 仕事や日常で役に立ちそうだ 2015/09/12 20
- 21. 文章をつくる 私は○○（感情）だった。 それは、△△（ニーズ）が満たさ れた（満たされていない）からだ 文は１つじゃなくて大丈夫です。「あの部分はこう感じた、この 部分はこう感じた」など、複数あると思います 2015/09/12 21
- 23. ふりかえり 感想や気持ちなど、お聞かせください トライ 「私は○○（感情）だった。 それは、△△（ニーズ）が満たされ た（満たされていない）からだ」の形でお願いします 2015/09/12 23
- 26. やりかた 話し手は、配布資料の左側の【感情の表現】のうちの１つを 選んで、その感情が出てきた出来事を話してください 聞き手は、出来事から、感情を当ててください 感情が当たったら、ニーズを掘り下げてみてください 2015/09/12 26
- 27. ふりかえり 練習してみて、感じたこと・思ったことをぜひシェアしてくださ い！ トライ 「私は○○（感情）だった。 それは、△△（ニーズ）が満たされた（満 たされていない）からだ」の形でお願いします 2015/09/12 27
- 28. ワークショップ全体での感想をシェアしてください 付箋を配りますので、感想を書いて、壁に貼ってください トライ 「私は○○（感情）だった。 それは、△△（ニーズ）が満たされた（満 たされていない）からだ」の形でお願いします 2015/09/12 28
- 29. 東京で共感コミュニケーションを 学ぶには [NVC Japan]のサイトを参照 『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法』 2015/09/12 29
- 30. 最後に ぜひ今から、自分、そして相手の感情やニーズに目を向け て、コミュニケーションしてみてください！！ あんまりプロセスにこだわらなくて大丈夫です 自分を大切にしてください 相手を大切にしてください 「変化は常に自分のいるところから始まる」 Enjoy! 2015/09/12 30
Hinweis der Redaktion
- 懸田さんにNVCを紹介された。 上田：「なんでNVCだったんですか？」
- 感情をなぜ大切にするのか？ ・気持ちをかよわせることができる ・対立を回避させることができる可能性がある 法律家、警察官、管理職、エンジニアは、感情を表現するのが難しい人が多い
- 共感的ではない場合（以下、例） 懸田さん：「最近残業が多くて・・・」 上田：「はぁ、どのくらい残業してるんですか？」 懸田さん：「100時間もしてるんだよ」 上田：「100時間！ 大したことないですって！ 僕なんて200時間やってたこともあるんですよ」 懸田さん：「200時間！」 上田：「そうそう。もう家にはシャワー浴びに帰るくらいでしたね」 懸田さん：「そう…」 上田：「そうなんですよ。いやー、人に仕事をお願いするってことを意識し始めてから、だいぶよくなりましたね。懸田さんもそうすればいいんじゃないですか？」 懸田さん：「あー、やってみるわ」
- 共感的な例 懸田さん：「最近残業が多くて…」 上田：「残業が多いんですか。 なんかイライラしてる感じですけど、仕事に時間を取られて、他にやりたいことができてないって感じですか？」 懸田さん：「うーん、そう、家族との時間が〜…」 上田：「あー、家族との時間を大切にしたいのに、残業に時間を取られちゃってるから、がっかりしてるんですか？」 みたいな…
- 懸田さん・上田でロールプレイ（２分）を行う 感情を１つ選んだとしても、その裏にはたくさんの感情がある