1. اإلدارة باألزمات
إعـــداد
د. محمد بالل
أستاذ مساعد بكلية التربية الرياضية – جامعة اإلسكندرية
منسق التدريب بمركز تنمية قدرات أعضاء ھيئة التدريس
مدرب معتمد من المركز الدولي إلعتماد المدربين NCFLD
مدرب معتمد من منظمة العمل الدولية ILO
3. تعريف اإلدارة باالزمة
فع ل يھ دف إل ى توق ف أو انقط اع نش اط م ن األنش طة أو زعزع ة اس تقرار
وضع من األوض اع بھ دف إح داث تغيي ر ف ي ھ ذا النش اط أو الوض ع لص الح
مدبره
اإلدارة باألزم ات تق وم عل ى افتع ال األزم ات، وإيجادھ ا م ن ع دم كوس يلة
للتغطية والتمويه على المشاكل القائمة التي تواجه الكيان اإلداري
www.mohamedbelal.net
4. مواصفات صنع األزمة
الھدف من صنع األزمة
االعداد المبكر
تھيئة المسرح األزموي
توزيع األدوار على قوى صنع األزمة
اختيار التوقيت المناسب لتفجيرھا
إيجاد المبرر والذريعة لھذا التفجير
www.mohamedbelal.net
5. مراحل صناعة األزمة
• مرحلة اإلعداد لميالد األزمة
• مرحلة إنماء وتصعيد األزمة
• مرحلة المواجھة العنيفة والحادة
• مرحلة السيطرة على الكيان اإلداري للخصم
• مرحلة تھدئة األوضاع
• مرحلة سلب وابتزاز الطرف اآلخر
www.mohamedbelal.net
6. مراحل صناعة األزمة
مرحلة اإلعداد لميالد األزمة
تھيئة المسرح األزموي الفتعال األزمة
اس تخدام الض غوط االتص الية عل ى الكي ان اإلداري وحلفائ ه إلفق اده توازن ه، ودفع ه
رويداً رويداً إلى حافة الھاوية، ومن خالل حسابات الفعل وردود الفع ل القائم ة عل ى
دراس ة متأني ة لس يكولوجية متخ ذ الق رار ف ي الكي ان اإلداري المزم ع إح داث األزم ة
فيه.
تش ويه حقيق ة الق ائمين عل ى الكي ان اإلداري وإط الق الش ائعات المبني ة عل ى حق ائق
جزئية، واألكاذيب المدعمة للشائعات،وتصويرھم على أنھ م فاق دو األھلي ة والرش اد،
وأنھم خطر على األمن واالستقرار، أو أنھم مجرمون خطرون على المجتمع الدولي
والشعوب.
كس ب المؤي دين ألي ت دخل عني ف ض د الكي ان اإلداري، س واء م ن خ الل اإلع الم
المكث ف المص اغة والمع دة رس ائله بش كل ممت از، أو م ن خ الل ش بكة المص الح
واالرتباطات، أو من خالل تسريب المعلومات المغلوطة أو الحقيقية، أو ھي جميعا ً
www.mohamedbelal.net
7. مراحل صناعة األزمة
مرحلة إنماء وتصعيد األزمة
حشد كل القوى المعادية للكيان اإلداري المستھدف نيله باألزم ات العنيف ة، حي ث ي تم
اصطياد ھذا الكيان ووضعه في فخ من خالل ثالث طرق :
oتكتيك التصعيد الرأسي : الدفع المباشر لقوى صنع األزمة وزيادة ق درتھا وقوتھ ا
بشكل سريع متعاظم لتأكيد التفوق الكاسح لقوى صنع األزمة
oتكتيك التصعيد األفقي : كسب مزيد من األصدقاء والحلفاء والمؤيدين لقوى صنع
األزمة، وانضمامھم لھا في عملية زيادة الضغط األزموي
oتكتي ك التص عيد ال دائري المت راكم : التص عيد لألزم ة باس تخدام كاف ة األدوات
والوسائل، والتخفيف مرحلياً، والتصعيد بش كل كام ل ، حي ث ي تم إرھ اق وإرب اك
الكي ان اإلداري المس تھدف نيل ه باألزم ة، وتخ ويخ ھيكل ه، وضعض عة عناص ره
وإفقاده الثقة بقيادته
www.mohamedbelal.net
8. مراحل صناعة األزمة
مرحلة إنماء وتصعيد األزمة
وف ي ھ ذه المرحل ة ي تم اس تخدام أدوات مادي ة ذات ت أثير مباش ر عل ى التص عيد
األزمة، من خالل:
قطع المساعدات وفرض الحصار االقتصادي على الكيان اإلداري، س واء ك ان دول ة
أو مؤسسة أو شركة، أو حتى أس رة، وإح داث إرب اك م الي ونق دي وعين ي، وإش عار
كافة المس تفيدين م ن ھ ذه المس اعدات بأھمي ة ال تخلص م ن األف راد ال ذين يعارض ون
سياستنا، أو من القيادة التي استنفذت الغرض منھا.
استخدام الوثائق والمستندات الحقيقية، أو ذات التزوير المتقن لتأكيد صدق الش ائعات
الس ابق إطالقھ ا ف ي المرحل ة األول ى، وتس ريب بع ض منھ ا إل ى أجھ زة اإلع الم
الواسعة االنتشار.
افتعال األحداث وتنميتھا وتصعيدھا بش كل كبي ر إليج اد المب رر للت دخل العني ف ض د
الكيان اإلداري، أو ضد قيادة ھذا الكيان
www.mohamedbelal.net
9. مراحل صناعة األزمة
مرحلة المواجھة العنيفة والحادة
اختيار التوقيت غير المناسب للكيان الخصم المراد تحطيمه أو استنزافه باألزمات. .
اختيار المكان غير المناسب للخصم، وال ذي في ه ال يس تطيع الس يطرة عل ى األح داث
أو على تداعياتھا، ويكون لنا فيه القدرة على توجيه األحداث والسيطرة عليھا.
اختي ار المج ال غي ر المناس ب للخص م إلح داث األزم ة في ه، س واء ك ان ھ ذا المج ال
اقتص ادياً، أو سياس ياً، أو اجتماعي ا، أو ثقافي ا ً... ال خ، وال ذي نمل ك في ه الق درة عل ى
تحريك قوى الفعل وإدارة األزمة.
ويشترط لنجاح التصادم حدوث ح ادث مع ين، يطل ق علي ه ح ادث ) × ( ال ذي يك ون
بداي ة الش رارة وانط الق اللھي ب، ويفض ل أن يك ون ھ ذا الح ادث طبيعي ا ً عفوي ا ً أو
تلقائياً، فإذا لم يتوافر ھذا الحادث، كان علينا أن نوفره، وبشكل يبدو تلقائيا ً عفويا ً.
www.mohamedbelal.net
10. مراحل صناعة األزمة
مرحلة السيطرة على الكيان اإلداري للخصم
وھي مرحلة االستفادة من حالة انعدام الوزن لدى الخصم
عدم قدرته على الحكم على األمور
يمكن توجيھه بالشكل المطلوب
إفقاده القدرة على الرؤية الذاتية
تخليه عن أھدافه األصلية التي كان يتجه إليھا، واستبدال ھذه األھداف بأھداف جديدة
تتناسب معنا
ربط ه بعالق ات تبعي ة يص عب علي ه الفك اك منھ ا، أو الخ روج عنھ ا، م ا ل م يتحم ل
تكاليف باھظة ال يقدر على دفع ثمنھا
www.mohamedbelal.net
11. مراحل صناعة األزمة
مرحلة تھدئة األوضاع
وھي المرحلة التي يتم فيھا تخفيض الضغط األزموي
إعادة األوضاع إلى حالتھا الطبيعية
استخدام أساليب التعايش الطبيعي
التخفيف من حدة التوتر القائم على الضغط األزموي
االس تجابة الھامش ية ل بعض مطال ب الط رف الث اني، والت ي تك ون بمثاب ة امتص اص
لقوى الرفض واالستثارة الداخلية لديه
إعطاء الفرصة كاملة للقوى المؤيدة لنا للسيطرة عليه
إع ادة األم ور إل ى حالتھ ا الطبيعي ة، بع د أن ت م تكييفھ ا بالش كل المناس ب لمص الحنا
ورغباتنا وأھدافنا البعيدة المدى.
www.mohamedbelal.net
12. مراحل صناعة األزمة
مرحلة سلب وابتزاز الطرف اآلخر
ويطلق عليھا البعض مرحلة جني المكاسب والغنائم والمغانم،
يتخذ جني المكاسب عادة جانبين ، ھما :
oجانب سلبي في إجبار الطرف اآلخر على االمتناع عن القيام ب أي عم ل
من شأنه تھديد مصالحنا.
oجانب إيجابي في إقناع الطرف اآلخر بالقيام بعمل معين من ش أنه تقوي ة
مصالحنا ومكاسبنا.
www.mohamedbelal.net
13. الشعارات التي تستخدم لتدعيم األزمة
الشرعية.
االضطرار.
الحتمية.
التنبيه للخطر.
الحفاظ على االستقرار.
الحفاظ على األمن.
الحفاظ على السالم.
حماية النفس والدفاع عنھا وعن المصالح
www.mohamedbelal.net