Lietuvos interneto vartotoju

1. Interneto auditorijos segmentai
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas, TNS
2010 10 25

2. Interneto skvarba Lietuvoje. 2000 – 2010 m.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
2000m.
2001m.
2002m.
2003m.
2004m.
2005m.
2006m.
2007m.
2008m.
2009m.
2010m.
pavasaris
Nuo 2000 m. interneto naudojimas Lietuvoje išaugo 589%.
Šiuo metu Lietuvoje internetu naudojasi beveik 60% 15-74 metų amžiaus gyventojų.
60% iš jų internetu naudojasi kasdien.
87% internetu naudojasi namuose.
2

3. Internetas šiuo metu daugiausiai reklamuotojų, rinkodaros
atstovų, tyr jų d mesio susilaukianti ir tuo pačiu sunkiai
išmatuojama medija. Šios medijos naudotojų skaičius ir
auditorijos heterogeniškumas pasiek ribą, kuomet juos reikia
segmentuoti tam, kad s kmingiau pasiekti ir efektyviau
komunikuoti. Nor dami geriau pažinti interneto auditoriją,
naudojame du segmentacijos tipus:
Interneto auditorijos pažinimas
Veiklos internete segmentavimas.
Veiklos internete sugrupavimas leidžia ne tik nustatyti panašiausią
ir populiariausią veiklą internete, bet ir suprasti jos auditorijos
elgesį, nustatyti charakteristikas.
Interneto auditorijos segmentavimas.
Interneto auditoriją kaip ir kitus vartotojus galima suskirstyti į
segmentus pagal jų elgseną, preferencijas ir prioritetus.
Auditorijos segmentavimas leidžia ją geriau pažinti, suprasti
poreikius, paprasčiau pasiekti, pažinti ir s kmingiau komunikuoti.
3

4. Veiklos internete segmentavimas
Interneto auditorija

5. Elgesio internete supratimas
* www.discoverdigitallife.com
TNS Digital* tyrimais nustatyta, kad visas mūsų ne su darbu susijusias veiklas internete galima suskirstyti į 12 pagrindinių
veiklų
Domėėėėjimasis preke prieš ją įsigyjant,
informacijos rinkimas
Prekių ir paslaugų, ieškojimas, atsiliepimų skaitymas,
naršymas tinklalapiuose, kurie padeda apsispręsti dėl
pirkinių internete, geriausių kainų ir pasiūlymų ieškojimas
Multimedia,pramogos
video žiūr jimas, muzikos ar radijo transliacijų klausymas,
televizijos programų žiūr jimas, filmų,
video klipų, muzikos siuntimasis
Socialiniai tinklai, pažintys, jungimasis
prie socialinių bendruomenių
naudojantis Facebook, Twitter, dalinimasis
paveiksl liais ar foto, pažintys ineternete
Informacija, žžžžinios, mokymasis
Interneto kaip informacijos šaltinio naudojimas, informacijos
ieškojimas paieškos sistemose, žinių gilinimas naudojant
enciklopedijas ir savarankiško mokymosi programas internete
Mokesčiai, pinigin s operacijos
bankininkyst , sąskaitų apmok jimas
internete, mobilaus ryšio
sąskaitų pildymas, pajamų deklaracija ir pan.
Pirkimas
maistas, kino bilietai, drabužiai,
dovanos, skrydžiai, muzika ir pan.
Planavimas ir organizavimas
Kelionių, atostogų, kitos veiklos planavimas,
žemėlapių naudojimas, vietos papietauti ieškojimas
(pvz., Google Maps, kalendoriai, dienoraščiai ir pan.)
Asmeniniai pomėėėėgiai, hobiai
gali būti specialūs tinklalapiai, kuriuose
įgyvendinate savo pom gius ar hobius,
taip pat blog‘ai/forumai, kuriuos Jūs skaitote ar rašote
El. paštas
asmenin s el. pašto sąskaitos tur jimas,
el. pašto tikrinimas, laiškų rašymas ir siuntimas
Naujienos, sportas, orai
reguliariai sekamos aktualijos,
žinios apie sportą, kultūrą ir orą
ŽŽŽŽaidimai internete
žaidimas internete arba jo pagalba
Turinio internete komentavimas
žinučių, pranešimų, straipsnių, blog‘ų, forumų ar atsiliepimų
komentavimas ar vertinimas
5

6. Veiklos internete tipai (1)
Būtiniausi poreikiai
• naujienos, sportas, orai
• el. paštas
• informacija, žinios,
mokymasis
Bendravimas
• socialiniai tinklai
• multimedia (audiovizualika)
žaidimai
Gyvenimo organizavimas
• planavimas
• informacijos apie prekes/paslaugas
ieškojimas
• pirkimas
• mokesčiai
Laisvalaikis
• turinio internete komentavimas
• asmeniniai pom giai/hobis
*Veiklos suskirstytos pagal hierarchinę klasterinę analizę 6
Visos 12 veiklų internete pagal panašumą suskirstytos į 5 tipus.

7. Veiklos internete tipai (2)
Grafikuose pavaizduotas veiklos internete m nesio pasiekimas.
Būtiniausi poreikiai. Dauguma šia veikla užsiima kasdien. Didžiajai daugumai tai kasdien veikla. Didžiausią jų dalį
sudaro internautai su aukštuoju išsimokslinimu. Daugiau nei pusę šios auditorijos sudaro 20-39 metų amžiaus mieste
gyvenantys internautai. Tai daugiausia studentų arba specialistų Studentai, specialistai.
Šios auditorijos veiklos internete spektras siauras, apsiriboja tik būtiniausiomis. Dažniau e-bankai, mažiau perka ir
pramogauja. Bent kartą per m nesį naudojasi beveik visi internautai.*
Gyvenimo organizavimas. Penktadalis tuo užsiima kasdien. Didžiausią šio klasterio auditorijos dalį sudaro 20-39
metų amžiaus internautai su aukštuoju išsimokslinimu. Ši auditorija dažniau nei kiti internete ieško konkrečios
informacijos, naudojasi skelbimų svetain mis, skaito spaudos leidinius internete, dažniau nei kiti namuose naudojasi
darbo kompiuteriu.
Bendravimas. Daugiau nei trečdaliui tai kasdien veikla - dauguma naudojasi bent kartą per savaitę, ja dažniausiai
naudojasi aktyvūs internautai. Šios veiklos tikslin s grup s užsi mimų internete įvairov didel . Trečdalį auditorijos
sudaro studentai.
Laisvalaikis. Ketvirtadaliui internautų tai kasdienis užsi mimas. Laisvalaikio tikslin grup internete praleidžia
daugiausiai laiko per dieną ir jų veiklos internete įvairov didel . Tai aktyvūs socialin s medijos naudotojai, m gsta
“naršyti” be tikslo. Daugiausia jų naudojasi internetu mobiliajame telefone.
Žaidimai. Kas dešimtas internautas žaidžia kasdien. Daugiausiai auditorijos sudaro 15-29 metų amžiaus didmiesčių
gyventojai - studentai, moksleiviai, darbininkai, specialistai. Jie dažnai žiūri vaizdo įrašus, skaito komentarus, keičiasi
įvairiu turiniu, ieško konkrečios informacijos.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 7

8. Interneto auditorijos segmentavimas
Interneto auditorija

9. Nuosaikieji 66%
Žemas aktyvumas.
Pirmenybę teikia bendravimui “gyvai”,
vengia eksperimentuoti, bandyti naujoves,
dažniausiai elgiasi jau patikrintais būdais.
Ribotas veiklos internete kiekis. Internetas
n ra glaudžiai siejamas su laisvalaikiu, čia
jie nesijaučia saugūs, kontroliuojantys
situaciją. Paprastai internete elgiasi
rutiniškai.
Dažniausiai apsiriboja el. pašto, naujienų
portalų, paieškos sistemos, pokalbių
programų internete naudojimu.
Internete per dieną vidutiniškai praleidžia
2,2 val.
Interneto auditorijos grupės*
Aktyvieji 34%
Aukštas aktyvumas.
Pažengęs interneto naudotojas.
Naudodamiesi internetu jaučiasi gerai,
užtikrintai, moka atsirinkti turinį, stengiasi
išnaudoti visas galimybes.
Pirmieji išbando naujoves.
Vidutiniškai per dieną internete praleidžia
3,4 val.
Visus interneto naudotojus pagal jų aktyvumą, veiklą, įpročius ir
preferencijas galima suskirstyti į dvi grupes: Nuosaikiuosius ir
Aktyviuosius.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 9
Nuosaikiuosius ir Aktyviuosius pagal jų veiklos internete pobūdį ir
dažnumą galima suskirstyti į 5 segmentus.

10. …yra interneto pionieriai.
Didelę gyvenimo dalį
praleidžia internete, kasdien
naudodamiesi internetu
tvarko būtinus reikalus,
leidžia laisvalaikį, bendrauja.
…yra socialinio tinklo audėjai,
naudojasi internetu tam, kad
bendrautų, dalintųsi ir praneštų
apie savo gyvenimą.
…naudojasi internetu
inertiškai, tačiau pakankamai
dažnai. Dažniausiai
naudojasi jau išbandytais ir
patikrintais dalykais.
Pirmenybę teikia “realiam
pasauliui”.
…jau išbandė virtualaus
pasaulio galimybes, tačiau
jiems labiau patinka
tradiciniai, išbandyti ir
patikrinti, saugūs dalykai.
Pirkimas internete jiems
įššūkis.
TINKLAŽŽŽŽMOGIAI
TIKSLINGIEJI
SOCIALIEJI
INERTIŠKIEJI
KONSERVATYVIEJI
…naudojasi internetu tam,
kad palengvintų gyvenimą,
sutaupytų laiko, bet vis dar
teikia pirmenybę gyvam
bendravimui.
10

11. Socialieji
Internetas man padeda kurti ir
išlaikyti socialinius ryšius.
Tinklažžžžmogiai
Internetas – neatsiejama mano
gyvenimo dalis. Noriu čia būti
išgirstas.
Tinklažžžžmogiai
Internetas – neatsiejama mano
gyvenimo dalis. Noriu čia būti
išgirstas.
Interneto segmentai. Lietuva 15-74
33%
Inertiškieji
Nesu lojalus interneto naudotojas.
Naudojuosi jau patikrintais būdais.
Tikslingieji
Internetas – puikus išradimas!
Internetą naudoju tam, kad
palengvinčiau gyvenimą ir
sutaupyčiau laiko. Tai priemonė,
kurią stengiuosi išnaudoti
maksimaliai. Vis dar atradinėju
internetą.
33%
33%
15%
7%
12%
Konservatyvieji
Internetas man –
neišvengiamybė. Niekada
nepirkau internete.
11

12. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
www.plius.lt
www.yahoo.com
www.tv24.lt
www.balsas.lt
www.orelis.lt
www.swedbank.lt
www.15min.lt
www.lrytas.lt
www.alfa.lt
www.one.lt
www.youtube.com
www.delfi.lt
www.gmail.com
www.facebook.co
www.google.lt/com
Tinklažmogiai 7% (101,4 tūkst.)
Esu jaunas (20-29 m.) ir nuolat būnu online. Internetas man
saviraiškos priemon , laisvalaikis, hobiai, bendravimas. M gstu reikšti
nuomonę ir būti išgirstas, tod l dažniau nei kiti dalinuosi
rekomendacijomis, kuriu naujienų, interesų grupes socialinių tinklų
svetain se, dalinuosi įvairia informacija, komentuoju įvairius socialinio
gyvenimo įvykius. Prisidedu prie turinio internete kūrimo. Čia labai
dažnai perku ir lankausi socialinių tinklų svetain se. Dažniau nei kiti
naudojuosi internetu mobiliajame telefone.
Visuomet internetu naudojuosi namuose (99%), taip pat darbe (25%)
ir kitose vietose (24%).
Internetas – neatsiejama mano gyvenimo dalis.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 12

13. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
www.swedbank.lt
www.tv24.lt
www.plius.lt
www.balsas.lt
www.yahoo.com
www.orelis.lt
www.15min.lt
www.alfa.lt
www.lrytas.lt
www.one.lt
www.youtube.com
www.delfi.lt
www.gmail.com
www.facebook.co
www.google.lt/com
Socialieji 15% (234 tūkst.)
Man patinka bendrauti ir save reikšti internete. Esu jaunas,
aktyvus internautas. Iš kitų išsiskiriu tuo, kad aktyviausiai
internete dalinuosi įvairaus pobūdžio informacija - muzika,
nuotraukomis, video, klausausi muzikos, rašau komentarus
naujienų svetainių straipsniams, dažnai perku internete.
Internetas man leidžia pasiekti žmones, kurių dažnai negaliu
pasiekti d l laiko stokos, atstumo ar kitų priežasčių. Soc. tinklų
svetain se aktyviau nei kiti jungiuosi prie naujienų grupių.
Dažniausiai internetu naudojuosi namuose (97%), taip pat
darbe (16%) ir kitose vietose (27%).
Internetas man padeda kurti ir išlaikyti socialinius ryšius.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 13

14. Tikslingieji 12% (178,2 tūkst.)
Neturiu ten susikūręs erdv s ir ten negyvenu (kaip tinklažmogiai ir
socialieji), tačiau juo dažniausiai naudojuosi kasdien, stengiuosi išnaudoti
visas galimybes ir funkcijas, kurios paspartina pvz., finansinių reikalų
tvarkymą, informacijos paiešką (pvz., RSS, el. bankininkyst , pirkimas ir
pan.). Internete perku dažnai, retai naudojuosi internetu mobiliajame
telefone.
Internete visuomet tvarkau finansinius reikalus (moku sąskaitas, el.
bankininkyst , deklaravimas ir pan.), naudoju el, paštą, paprastai skaitau
naujienas, ten ieškau informacijos.
Jei turiu asmeninę prieigą socialinių tinklų svetain je, tai ten esu TIK
steb tojas, nes pirmenybę teikiu “gyvam” bendravimui.
Man 30-49 metai, turiu aukštąjį išsimokslinimą, gyvenu mieste, esu
specialistas, vadovas, tarnautojas.
Dažniausiai internetu naudojuosi namuose (90%) ir darbe (52%) ir kitose
vietose (24%).
Internetą naudoju tam, kad palengvinčiau gyvenimą ir sutaupyčiau laiko. Internetas – puikus išradimas!
Tai priemon , kurią reikia išnaudoti maksimaliai. Vis dar atradin ju internetą.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
www.one.lt
www.balsas.lt
www.plius.lt
www.tv24.lt
www.orelis.lt
www.alfa.lt
www.facebook.com
www.15min.lt
www.yahoo.com
www.youtube.com
www.swedbank.lt
www.lrytas.lt
www.gmail.com
www.delfi.lt
www.google.lt/com
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 14

15. Inertiškieji 33% (497,9 tūkst.)
Juo naudojuosi epizodiškai, chaotiškai ir nereguliariai, tik tuomet,
kai reikalinga. Jo nesieju nei su laisvalaikiu, nei su bendravimu,
nei su pirkimu. Viską mieliau daryčiau “tikrov je”, tačiau turiu
pripažinti, kad internetas padeda sutaupyti laiko ir daugeliu atvejų
yra gera alternatyva. Pagrindin s veiklos, kurios man reikalingos
būtiniems dalykams atlikti – naujienos, el. paštas, įvairios pinigin s
operacijos, žinių pl timas ar informacijos paieška. Paprastai
apsiriboju keletu būtiniausių veiklų ir neeksperimentuoju.
Internetas n ra mano kasdienyb , išskyrus atvejus, kai tai būtina.
Man 30-49 metai ir daugiau, esu didmiesčio gyventojas,
specialistas, turiu šeimą.
Dažnai internetu naudojuosi namuose (85%), neretai - darbe
(41%) ir retkarčiais kitose vietose (10%).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
www.plius.lt
www.tv24.lt
www.balsas.lt
www.swedbank.lt
www.15min.lt
www.one.lt
www.alfa.lt
www.yahoo.com
www.facebook.com
www.orelis.lt
www.youtube.com
www.lrytas.lt
www.gmail.com
www.delfi.lt
www.google.lt/com
Naudojuosi tuo, kas jau patikrinta. Mieliau naudojuosi tradicin mis priemon mis.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 15

16. Konservatyvieji 33% (512,4 tūkst)
Esu pradedantysis, nepatyręs. Nesu aktyvus ir reguliarus interneto
naudotojas - juo naudojuosi rečiau už kitus ir tik tam tikromis
progomis. Dažniausiai naudojuosi tik tuo, kuo moku, nem gstu
eksperimentuoti ar išbandyti naujovių. Besinaudodamas internetu
pasitelkiu pagrindinius įgūdžius, žinias ir jų nesistengiu tobulinti.
Nesinaudoju internetu mobiliajame telefone.
Pirkti ar tvarkyti finansus internete man n ra priimtina, tai darau ne
virtualiai. Internete paprastai naudojuosi tradicin mis “priemon mis”:
el. paštu, paieškos sistemomis, internetinių pokalbių programomis,
lankausi tam tikrose svetain se.
Paprastai internetu naudojuosi namuose (90%), neretai ir kitose
vietose (29%), retkarčiais darbe (9%).
Šis segmentas dvilypis – sudarytas iš jauniausios (15-19)* ir
vyriausios (50-74) interneto auditorijos. Jaunesni tik tina
“evoliucionuos” į socialiuosius ar tinklažmogius, o vyresnių naudojimo
įpročiai nesikeis. Beveik trečdalis jų gyvena kaime.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
www.tv24.lt
www.balsas.lt
www.swedbank.lt
www.yahoo.com
www.plius.lt
www.15min.lt
www.orelis.lt
www.alfa.lt
www.lrytas.lt
www.facebook.co
www.one.lt
www.delfi.lt
www.youtube.com
www.gmail.com
www.google.lt/com
Nesijaučiu saugus naudodamasis internetu. Niekada nepirkau internete.
* 15-19 metų amžiaus interneto naudotojų priskyrimą šiam segmentui lemia nesinaudojimas finansin mis operacijomis internete d l jų amžiaus.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara 16

17. Inertiškųjų “dienotvarkė”
0 0 025.336.250.9 12.1 9.3 8.9 8.7 6 3.8
% kasdien veikla % rečiau
Simbolių virš grafiko reikšm s 6-ame puslapyje.
Kompiuterių ir interneto naudotojų tyrimas. 2010 m. vasara
Vieno iš segmentų kasdien s veiklos internete pavyzdys.
17

18. Daugiau informacijos:
Inga Bitinait
El. p. inga.bitinaite@tns.lt
Tel. +370 5210 6656
TNS
M.Valančiaus g. 1A / V.Mykolaičio-Putino g. 10A
Vilnius