Comment les Product Owner peuvent comprendre et s’approprier le Design Thinking et l’UX Design pour concevoir de meilleurs produits ?

1. Design Thinking et UX
pour les Product Owners
Agile Tour Rennes – Oct.2017
Matthieu Gioani

2. Merci aux
sponsors !
A l’équipe
d’orga.
A Simon J.

3. Pour mieux se connaître…

4. Designer, Facilitateur & Coach
chez FENIKSO
#Innovation #Design #DesignThinking
#UX #Dataviz #Agilité
Matthieu Gioani
@Matt_Gio
Antony AxelCédricSylvain

5. Et vous ?

6. Pour bien se comprendre…

7. Le Design

8. Le Design
FORME FONCTION
DESIGN
ê
focus sur l’utilisateur

9. Le Design
Le design c’est un processus,
qui a pour finalité de créer
des expériences-à-vivre en
transformant les usages.

10. Product
Owner
UX
Design
Design
Thinking
3 notions clés

11. Le design thinking
Le design thinking est une approche collaborative
de résolution de problèmes qui est itérative,
centrée sur l’humain, créative et concrète.
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Analytique & Intuitive

12. Le design thinking, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir Prototyper
Idéer
ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION

13. Le design thinking, des principes
#1 Diverger et
converger
#3 venir
d’horizons
différents et
collaborer
#5 Explorer les
extrêmes
#2 Entrer en
empathie et
questionner
#4 rendre
tangible pour
itérer

14. L’User eXperience (UX) Design
L’UX Design est une discipline qui vise à rendre
réjouissante et satisfaisante l’utilisation des
produits et des services pour l’utilisateur.

15. L’UX Design – Méthode (exemple)
https://www.mockplus.com/blog/post/10-essential-uiux-design-questions-for-interview

16. UX vs UI

17. « Finalement, est-ce
qu’on a besoin de ce
bouton à cet endroit ? »
« Quelle couleur doit avoir
ce bouton pour être visible
immédiatement ? »
UI Designer UX Designer
UX vs UI

18. UX vs UI

19. UX vs DT
Explorer Définir Imaginer Prototyper
& tester
Différence de focus
Design Thinking : stratégie,
offre globale
UX Design : un service/appli
particulier
Même démarche

20. Le rôle du PO (Scrum Guide)
« Le Product Owner est responsable de maximiser la valeur
du produit et du travail de l’équipe de développement. »
Le Product Owner est le seul responsable de la gestion du Backlog Produit
• L’expression claire des items
• L’ordonnancement des items
• L’optimisation de la valeur du travail effectué par l'équipe de
développement;
• L’assurance que le Backlog produit est visible, transparent et clair pour
tous
• L’assurance que l'équipe comprend adéquatement les items du Backlog
produit

21. « Le PO, c’est le seul qui fait de
l’Agilité, 100% de son temps »
Aurélien Morvant

22. Les 3 challenges du PO
Réaliser
Aujourd’hui
Anticiper
Demain
Fédérer
Ensemble

23. Follow with Why…

24. Pourquoi cette conférence,
aujourd’hui ?

27. Pourquoi cette conférence, aujourd’hui ?
Un nouvel impératif expérientiel !

28. Comment aider le PO ?

29. Comment aider le PO ?

30. 2 moyens complémentaires
Des pratiques Un état d’esprit

31. Recherche utilisateurs (observations et ITW)

32. Recherche utilisateur - Apports pour le PO ?
Réaliser
Aujourd’hui
Anticiper
Demain
Fédérer
Ensemble
Connaissance utilisateur・ Histoires

33. Parcours utilisateur

34. Parcours utilisateur
Etapes

35. Parcours utilisateur
Doing
Thinking
Feeling

36. Parcours utilisateur
Opportunités

37. Parcours utilisateur
+
-
Thinking
Etapes
Objectifs
Feeling
Doing
Avant Pendant Après
Opportunitiés
Distinguer
Infos / hypothèses
Présent / Intention
Note :
StoryMapping ≠ Journey Map

38. Parcours utilisateur – Apports pour le PO ?
Réaliser
Aujourd’hui
Anticiper
Demain
Fédérer
Ensemble
Etapes・Synthèse・Communication

39. Prototypage ultra-rapide
Crazy’s 8
8 propositions en 8 min
Prototypage papier collectif (30 min)
En « Design Studio », travail collectif à
partir d’un brief

40. Prototypage ultra-rapide – Apports pour le PO ?
Réaliser
Aujourd’hui
Anticiper
Demain
Fédérer
Ensemble
Créativité・ Diversité des points de vue

41. Test utilisateurs
Test utilisateurs avec scénarios Penser à voix haute (Think aloud)

42. Test utilisateurs – Apports pour le PO ?
Réaliser
Aujourd’hui
Anticiper
Demain
Fédérer
Ensemble
Re-empathie utilisateur・ Confrontation

43. Design Sprints

44. Pourquoi faire un design sprint ?
Définir les contours
d’un nouveau produit
(fonctionnalités et priorités)
Faire le tri entre les concepts
d’un un nouveau produit
Créer une nouvelle fonctionnalité
sur de l’existant
Créer beaucoup d’idées
S’attaquer entièrement à un
problème complexe
Changer la couleur d’un bouton
Quand on est perdu…
✔ ✘

45. Design Sprints – Apports pour le PO ?
Réaliser
Aujourd’hui
Anticiper
Demain
Fédérer
Ensemble
Prototypage business et usage

46. Pensons aussi …
Veille sur les
patterns
d’interfaces
Persona
Tri de cartes
Brainstorming
Storyboard
Empathy map
User tests
Storytelling
Scénario d’usages

47. Et si vous deviez en
expérimentez une ?

48. L’état d’esprit
Proximité plus forte avec l’utilisateur Plus de prototypage rapide

49. Finalement, l’UX Designer
ne serait-il pas plus agile que le PO ?

50. Le PO vs l’UX Designer ?
Confrontation, Substitution, Fusion ?

51. Cette semaine, il m’est arrivé quelque chose…

52. Pour finir…

53. Le PO, un profil T-Shape, plus que jamais
Expertises
Connaissances générales

54. “Le design est trop important
pour être laissé aux seules
mains des designers”
Tim Brown

55. Merci !