4. Il web: il nuovo mondo
COMUNICARE v.tr. (dal lat. Communicàre: render comune,
condividere) far altri partecipi di una cosa, dare notizia,
ragguagliare.
SIN. Diffondere, partecipare.
Web Comunità
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marcello Miceli
5. Il web: il nuovo mercato
Tecnologia
Struttura Costi “bassi”
Mercato concorrenziale
Libertà
Credibilità
Valori
Fiducia
Trasparenza
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marcello Miceli
6. Il web: il nuovo “luogo”
“Le comunità già esistono, pensa piuttosto a come
aiutarle a fare quel che vogliono fare.”
Mark Zuckerberg (Facebook)
Architettura dell’Informazione
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marcello Miceli
11. Usabilità preventiva 1/2
Stadio iniziale della progettazione per
suggerire i “comportamenti d’uso”.
Osservare le mosse degli utenti per capire in
quali punti possono trovarsi in difficoltà.
Processo iterativo.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Daniele Zennaro
12. Usabilità preventiva 2/2
Navigabilità di un sito.
Tempi di risposta delle operazioni.
Struttura dei contenuti e delle informazioni.
Funzionalità del design.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Daniele Zennaro
13. Indici di qualità
Qualità del design
Efficienza d’uso
Fattori di controllo
Feedback dagli utenti
Facilità di memorizzazione
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Daniele Zennaro
14. Criteri di usabilità
Coerenza.
Compatibilità.
Risorse a disposizione dell’utente.
Feedback.
Semplicità.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Daniele Zennaro
15. Psicologia applicata al web
Effetto
Velocità sorpresa Analisi dei
nelle comportamenti
operazioni sociali
Serendipity
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Daniele Zennaro
18. Human-centered design (HCD)
Le persone prima di tutto.
Sono i destinatari finali.
Progettiamo per loro.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
19. Human-centered design (HCD)
Le persone devono sentirsi all'altezza
del contesto in cui stanno navigando.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
21. Design Thinking
E' un processo collaborativo, che allarga gli
orizzonti del design, non relegandolo
semplicemente alle forme e agli oggetti.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
22. Design Thinking
Si trova una soluzione attraverso le storie, le
esperienze comuni e complementari.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
23. Design Thinking
Definisce nuove opzioni e soluzioni a nuovi
problemi.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
24. Design Thinking
Spazio alla co‐creazione, al brainstorming e
all’ideazione di scenari futuribili
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
25. Design Thinking
Si costruiscono prototipi, si creano le ipotesi
e si verificano.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
26. Design Thinking
Spazio ai test: l'idea funziona?
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
28. User Experience (UX)
La User Experience è l'insieme di tutti gli aspetti
comportamentali, affettivi ed emozionali legati
all'esperienza delle persone in un determinato contesto.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
29. User Experience (UX)
Facilitare i flussi di navigazione.
Abbassare il rumore informativo
(dare spazio alle informazioni fondamentali, esplicandole in maniera chiara) .
Creare percorsi facili da percorrere.
Creare piacere, non stress nelle
persone.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
30. User Experience (UX)
Le esperienze in rete hanno un sequel nelle
nostre vite.
La UX è ovunque e ci circonda.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
31. Service Design
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
32. Service Design
Organizzazione
E' strettamente
delle
legato all'IA
infrastrutture e
pervasiva.
delle informazioni
di un servizio.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Manuele Forcucci
36. La storia di un’idea
Definizione Definizione Progettazione Sviluppo Test
obiettivi requisiti operativa grafico
IDEA RILASCIO
Analisi As-is Business Formalizzazione Marketing Sviluppo
analysis progetto IT
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37. I nostri clienti e la loro idea
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Antonella Spartà
38. Saper ascoltare le storie
Vorrei che il portale fosse
un luogo, per le persone
Un sito che ci permetta di straniere come me, per
far conoscere e vendere mantenere la memoria…
online i nostri prodotti.
…le radici
attraverso il
cibo.
Ci piacerebbe che
le persone
pubblicassero le Vorrei che
loro ricette… persone di
diverse
nazionalità si
…persone raccontassero
italiane e con il cibo.
straniere
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Antonella Spartà
40. Definizione degli obiettivi
Creare una community, coinvolgere le persone
immigrate nella produzione di contenuti,
1
didattica, curiosità, consigli, ma anche nel
conservare la memoria.
Avvicinare alla cultura Nordafricana viaggiatori
2 e persone curiose che abbiano voglia di sapori
diversi.
Vendere i prodotti non deteriorabili del negozio,
3
fare e‐commerce.
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41. Scopriamo chi sono gli altri
Gustissimo.it Giallozafferano.it
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Antonella Spartà
44. Le analisi
descrizione narrativa
• L’architettura informativa
• La facilità d’uso
• L’esperienza utente
• La navigazione
• I contenuti in homepage
• Il linguaggio
• L’organizzazione del contenuto
• I titoli
• I servizi
• L’aggiornamento
• Il processo di aggiornamento
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Antonella Spartà
45. Il test d’usabilità nella fase d’analisi
• Il menù delle ricette di 1° e 2°
livello deve essere molto
chiaro.
• L’ingrediente deve essere
l’elemento principale,
relazionato alla cultura e alla
storia.
• …
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Antonella Spartà
46. Il test d’usabilità nella fase d’analisi
• Spazi logico‐semantici ben
definiti.
• In homepage vogliamo pochi
elementi, ma chiari.
• …
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47. Dal progetto al design
Marzia Bianchi
Marzia Bianchi
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
48. Allora chi sono le nostre personae
“Voglio ricordare
le tradizioni della nostra
famiglia. Da piccola
nonna mi raccontava
del nostro paese.”
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
49. Allora chi sono le nostre personae
“Viaggio molto.
Vorrei trovare appassionati
per condividere esperienze
di viaggio e di sapori.”
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
50. Allora chi sono le nostre personae
“Ho un negozio a Roma
di prodotti alimentari
tipici del Nord Africa.
Vorrei espandere
la mia attività.”
Sono di orgine egiziana
Ho la mia famiglia in Italia
Vorrei espandere la
mia attività commerciale
Sono da solo in negozio
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
51. Allora chi sono le nostre personae
“Voglio preparare una cena
marocchina per mia moglie.
Amo la cucina etnica.
Sono stufo dei soliti piatti
italiani.”
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
53. La mappa concettuale
Tutte le nostre idee
prendono una forma
e una direzione.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
54. Il card sorting
È il momento di definire
lo schema di navigazione
del nostro sito,
con il card sorting.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
55. Il card sorting
Il team al lavoro.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
56. Il card sorting
Alla fine ci siamo riusciti.
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57. Mappa del sito
ULTIME CHI SIAMO
RICETTE >>
HOME ISCRIVITI
EVENTI >> CERCA
NOVELLI POLICY
LORENS NEWSLETTER
D’ARABIA
>>
PRODOTTO
* CREDITS
ADV
FOOTER
EVENTI
CONTATTI
>> NOTE
LEGALI
QUESTO
SITO >>
* RICETTE
COMMUNI
SHOP SCUOLA
TY
INTRO –
CHI
INTRO INTRO SIAMO/ INTRO
NATA
LE
DOVE
PASQ PRODO SIAMO
UA FORUM EVENTI
FESTIVI SEGN TTI
… TA’ ALA
VIDE INSERIS PARTECI
…
UTENSI
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Struttura del sito.
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RICETTA VIDEO
FACILE
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DOMICI
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Navigazione primaria,
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secondaria e pagine correlate.
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METOD … DESERT
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IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
58. L’inventario dei contenuti
Diamo un valore
al nostro contenuto.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
59. Esempio: la ricetta
Titolo della ricetta
Titolo Descrizione
Antipasti
Piatti di carne
Sommario Piatti di pesce
Foto Piatti vegetariani
Video Zuppe e minestre
Insalate
Salse
Dolci
Procedimento
ricetta Portata
Bevande
Tipologia
Ingredienti Quantità
Ingredienti per persona
Attributi
Festività
Eventi
Difficoltà
Metainformazioni Tempo di preparazione
Origine
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
60. Un contenuto di valore
Dura
Più usabile nel tempo
Fluido Google
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
61. I primi prototipi su carta
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Marzia Bianchi
63. Cosa abbiamo imparato
Abbiamo imparato cos’è l’usabilità.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
64. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
65. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
66. “L'usabilità è l'efficacia, l'efficienza e
la soddisfazione con cui determinate
persone possono raggiungere
determinati obiettivi in un
determinato contesto d'uso”.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
67. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
68. Come valutare l’usabilità
Con metodi Con le
esperti. persone.
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69. Analisi Euristica
Coerenza Linguaggio chiaro e
1 6
dell’interfaccia comprensibile
Feedback Facilità nel riconoscere le
2 7
adeguato azioni da svolgere
Facilità di uscita da Presenza di
3 8
situazioni critiche scorciatoie
Prevenzione Essenzialità ed
4 9
degli errori estetica dell’interfaccia
Messaggi di Presenza di
5 10
errore semplici help e manuali
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
70. Cognitive walktrought
Un metodo esplorativo che consiste nel
valutare i passaggi richiesti per il
completamento di un compito con lo
scopo di individuare gli ostacoli
riscontrabili nell’interfaccia.
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
71. Valutare l’usabilità con le persone
I test d’usabilità
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
72. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
73. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
74. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
75. Abbiamo osservato come le persone …
cercano una ricetta
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
76. Abbiamo osservato come le persone …
inseriscono una ricetta
couscousmediterraneo.it
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
77. Abbiamo osservato come le persone …
Inseriscono una ricetta
couscousmediterraneo.it
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
78. Abbiamo osservato come le persone …
inseriscono una ricetta:
Test sul Test sul
prototipo prototipo
interattivo cartaceo
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
79. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
80. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
81. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
82. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
83. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
84. IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Carlo Simoncelli
85. In sintesi…
Conduzione
Comportamento degli
Neutralità osservatori
Prototipo Quando vanno
cartaceo Prototipo effettuati
HTML
Strumenti da
Quali vantaggi
utilizzare
offrono
Ruoli principali
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87. E ora, come “vestiamo” il nostro sito?
DESIGN
> EMOZIONALE
Comportamentale
Viscerale
Riflessivo
“Chi ha detto che
il piacere non è funzionale?”
Charles Eames
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88. Emozioni positive:
I luoghi > Senso di appartenenza
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99. Il marchio, tagline, icone
Saperi e sapori dal Nordafrica
FAVICON ICONE PER APP PROFILO FACEBOOK
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
100. Il marchio, tagline, icone
Saperi e sapori dal Nordafrica
FAVICON ICONE PER APP PROFILO FACEBOOK
FAVICON ICONE PER APP PROFILO FACEBOOK
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
101. Vestiamo i wireframe: elementi
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
102. Vestiamo i wireframe: la creatività
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
103. Vestiamo i wireframe: la creatività
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
104. Screen font
Valore emotivo
Capacità
evocativa
Valore funzionale
Leggibilità
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
105. Titoli Sommari Testi
Arial
A B C D E F G H I J K
L M N O P Q R S T U V
W X Y Z ( / ) ^ _ ‘ a
b c d e f g h i j k l
m n o p q r s t u v w
x y z ( ! ? & > <
colore: #67494D colore: #000000
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
106. Combinazione delle font
colore: #67494D colore: #000000
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
107. Combinazione delle font
Titolo:
Alice
36px
Sommario:
Alice
18px
Body:
Arial
15px
colore: #67494D colore: #000000
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Federica Scaraglio
108. Stile redazionale
GUIDA
DI STILE
> Accuratezza
Tono
Usabilità
Ottimizzazione
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109. Ricordiamoci delle emozioni: le foto
L’immagine Qualità
vale più di dell’immagine
1.000
parole
Il taglio
Non inserire
MAI
una foto I particolari
128549.jpg
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110. Essere chiari: i titoli e sommari
Crea titoli
accurati
Crea titoli
reali, non
Titoli troppo creativi
predittivi o vaghi
Ricordati che
dal titolo parte Il “profumo”
ottimizzazione per dell’informazione
motori di ricerca
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111. Troppo, poco, il giusto: il contenuto
Un pò di
storia
Ricordati delle
persone: usare
presente indicativo Linguaggio
e dare del “tu” semplice
e chiaro
Ricordiamoci Suddividere
i bold per
ottimizza il Firmare le capoversi
contenuto ricette
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123. E adesso che esistiamo?
24 Gli utenti che nel mese effettuano ricerche, pari
MLN al 93% della popolazione.
55
min
Il tempo trascorso da un utente medio nel mese.
I siti più visitati
Fonte Audiweb
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Giulio Angeloro
124. Indicizziamo il nostro sito
• Meta Tag
• Sitemap
• Usare nomi descrittivi per le foto o immagini
• Link predittivi
Parole
Titolo Url Descrizione
chiave
IED MASTER ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE 2012 Giulio Angeloro
125. Indicizziamo il nostro sito
• Meta Tag
• Sitemap
• Usare nomi descrittivi per le foto o immagini
• Link predittivi
http://www.couscousmediterraneo.it
http://www.couscousmediterraneo.it/ricette/
http://www.couscousmediterraneo.it/ricette/algeria/
http://www.couscousmediterraneo.it/ricette/algeria/tajine‐di‐gamberi‐e‐zafferano
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126. Indicizziamo il nostro sito
• Meta Tag
• Sitemap
• Usare nomi descrittivi per le foto o immagini
• Link predittivi
tajine-di-gamberi-e-zafferano.jpg
Immagine_001.jpg
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127. Indicizziamo il nostro sito
• Meta Tag
• Sitemap
• Usare nomi descrittivi per le foto o immagini
• Link predittivi
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128. Indicizziamo il nostro sito
Fare un sito ottimizzato per i motori di ricerca significa
fare un sito altrettanto valido per gli utenti che ne
usufruiranno.
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130. Come e quando è visitato il nostro sito?
• Web Master Tools
• Analytics
• Insights for search
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131. Come e quando è visitato il nostro sito?
• Web Master Tools
• Analytics
• Insights for search
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132. Come e quando è visitato il nostro sito?
• Web Master Tools
• Analytics
• Insights for search
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133. L’ecosistema pubblicitario Google
Siti che ospitano annunci
di Google AdWords
per contenuti
text advertising solutions
Sistema pubblicitario
Inserzionisti
basato sulle query di ricerca
e i contenuti dei siti
Editori display advertising solutions
Siti che vendono i propri
spazi pubblicitari Sistema per ottimizzare
le vendite e gli acquisti
di spazi pubblicitari
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