A especialista discute como o visual merchandising (VM) e o storytelling podem ser usados para comunicar a essência de uma marca. Ela explica que o VM usa elementos de design para contar a história da marca e transmitir seu posicionamento de forma a proporcionar vendas e fidelização dos clientes. A especialista também destaca exemplos de como diferentes marcas usam o VM de forma criativa para criar experiências significativas para os consumidores.
2. Atributos Paixão (Branding e Design)
Vocação Gestora
Design Consultora, palestrante, coordenadora e professora de pós- graduação e MBA, autora e organizadora de 3 livros nas áreas de negócios
Capacitação
Administradora por formação, pós graduada em marketing e mestre em engenharia de produção. Extensão em Negócios Internacionas/EOI- Madrid, Marketing Digital/HSM, Ensino Superior/ LAUREATE, Comunicação /ESPM e Design Management /LBDI
3. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção
6. “A história da Starbucks não é apenas um registro de crescimento e sucesso. Ela conta também como uma empresa pode ser construída de uma maneira diferente. Fala sobre uma empresa completamente diferente daquelas para as quais meu pai trabalhou. Temos a prova viva de que uma empresa pode funcionar com o coração, nutrir a alma e ainda assim render lucros. Mostra que é possível, a longo prazo, oferecer valor aos seus acionistas sem sacrificar a crença central de que se deve tratar os funcionários com respeito e dignidade, tanto porque temos uma equipe de líderes que acreditam que isso é certo porque essa é a melhor forma de fazer negócios”
- Trecho do livro Dedique-se de Coração
10. ( Identidade nos detalhes )
O design das lojas varia para se adaptar ao mercado local, enquanto alguns elementos são típicos, funcionando como uma mistura planejada de componentes orgânicos e fabricados: as madeiras claras nos balcões e áreas de sinalização, os sacos marrons e o desenho da marca criam uma atmosfera natural e ecologicamente correta.
A figura humana na marca já transmite a dupla mensagem orgânica/moderna: aparência natural, mas representada de forma moderna, estilizada, com poucas cores.
Este estilo se repete em todos os elementos de identidade.
11. ( Ambientação )
A Starbucks se inspirou no visual de escritórios, empresas, salas de reuniões, etc, para criar a sua ambientação interna…
12. Propósito de Marca
“Acontece milhões de vezes toda semana – um cliente recebe uma bebida de um barista da Starbucks – mas cada interação é especial”
“É o romance da experiência com o café, a sensação de aconchego que fazem com que as pessoas da comunidade entrem nas lojas Starbucks”
13. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção
25. VISUAL MERCHANDISING (VM)
Merchandising
85% das decisões de compras, no Brasil, acontecem no ponto de venda
Fonte: Popai do Brasil
26. QUAIS SÃO OS ELEMENTOS PARA CONSTRUÇÃO DO VM?
Design Estratégico – conceito da loja
Instalações – equipamentos, mobiliário e os suportes
Lay-out – Planejamento do espaço
Produto – bem exposto, aguça a compra
Fachada – Despertar atenção do público
Iluminação – Tornar a loja confortável ao consumidor
Vitrine – É a primeira área de exposição dos produtos, apresenta o estilo, a proposta e o perfil do consumidor
27. O VM é uma estratégia do varejo para ambientar a loja, adequar os produtos visando a funcionalidade, agilidade e harmonia para o cliente.
Marca Hering = Arenque (espécie de peixe)
31. VM TEM 3 PILARES:
Tangibilizar a essência da marca e contar a sua história através do design do interior da loja
Comunicar o posicionamento da marca pelo design de interior da loja, sem precisar do vendedor
Proporcionar vendas e fidelização
32. CENÁRIO ATUAL DO VAREJO
• Vendas de Conceito e Estilo de Vida
• Portabilidade
• Imagens de Alta qualidade
• Informação
• Atualização
• Conveniência
• Interatividade
• Gratificação Imediata
• Toque
• Contato Humano
33. O PDV cada vez mais deve se concentrar na criação de histórias. Pesquisas apontam que o shopper lembra mais da experiência do que do produto
43. As marcas precisam estabelecer qual é o tipo de relação que desejam ter com seus clientes: ser útil, amável, ser divertida, formal... e a partir dai criar experiências significativas que contemplam esse propósito.
Por exemplo, o Shopping Diagonal Mar, de Barcelona, desenvolveu uma sacola com um modelo masculino bem atraente e, no lugar da boca, havia um QR Code. As clientes usavam seus smartphones para ouvir o galã cobri-las de elogios e divertiram-se muito com a experiência.
http://vimeo.com/67634176 www.mmoda.com.br
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47. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção
50. Era uma vez uma rua, mas não uma rua qualquer, uma rua no centro da cidade de São Paulo, que estava destinada a ser completamente modificada pelo propósito de uma marca pessoal visionária Walter Mancini.
52. “Espero que você encontre aqui mais do que uma rua no coração da cidade de São Paulo.
Desejo que aqui você encontre
um lugar para ser feliz”
27anos depois, em 2007 nasce a primeira rua revitalizada do centro de São Paulo. Inspirada nas cidades europeias, a reforma trouxe nova vida ao centro de São Paulo, prestigiando a história da rua e da cidade.
http://www.youtube.com/watch?v=miux6x5GTQQ
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54. Hoje, 34 anos depois uma rua de 160 metros, encanta com seu espaço interior e conta com cinco restaurantes e 2 galerias do Walter Mancini
Pizzaria Mancini,
Piano Bar Camarim 37, Choperia Central 22,
galeria de arte Calligraphia
Casa Madrepérola
frutos do mar
Todos os ambientes com design de interiores próprio, encantador e apaixonante, que envolve e convida todos a passarem por uma experiencia única em cada espaço.
65. De nada adianta um trabalho sério de desenvolvimento de produtos, uma loja estimulante e uma estratégia de comunicação que traga clientes se as pessoas que interagem com eles não estão comprometidas com os valores da marca e capacitadas para reforçar seus atributos. As pessoas são a face da empresa e contribuem para a percepção de uma marca
ENDOBRANDING