Методы сегментации в рассылках (Алиса Киричок, Unisender)
Юлия Савицкая (Mailigen) - Стратегия email маркетинга для малого и среднего бизнеса
1. Стратегия email маркетинга
для малого и среднего бизнеса:
как сэкономить время, средства и получить
заметный результат.
Юлия Савицкая
Mailigen
2. Юлия Савицкая
Менеджер по развитию Mailigen Россия
Адаптирую мировые тренды в email-
маркетинге для российского рынка.
Mailigen – это первое в России агентство
на базе своей платформы для email
маркетинга. Входит в топ-10 лучших в
мире.
3. Стратегия email маркетинга
для малого и среднего бизнеса:
как сэкономить время, средства
и получить заметный результат.
1. С чего начинается Родина email маркетинг? Инструкция к Вашим
первым действиям
2. Хитрости, которые знают профи: как сэкономить время и
средства? Используйте.
3. Показатели – наше всё. Измеряем, анализируем, улучшаем
4. Стратегия уникальна для разных целей:
• Поделиться новостями.
• Cообщить о продукте или услуге.
• Увеличить объем продаж.
• Cформировать лояльность.
С чего начинается Родина email маркетинг?
Все начинается со стратегии
5. С чего начинается Родина email маркетинг?
АНТИстратегии
Все всем
У меня еще маленькая база,
я еще только собираю
Мы купили «нужные страницы»
Мне партнеры делаю рассылки
Наш менеджер/директор принес базу
с прошлой работы/бизнеса
6. Простые задачи
Открытия
Клики
Шеринг
Лайки
Конверсия
Продажа
С чего начинается Родина email маркетинг?
7. С чего начинается Родина email маркетинг?
Все начинается со стратегии
8. С чего начинается Родина email маркетинг?
Все начинается со стратегии
10. С чего начинается Родина email маркетинг?
Но у меня еще нет базы
Email в обмен на:
•Светы/руководства
•Видео/уроки/аудио
•Книгу
•Доступ к тестовой версии
Оставь email и получи:
•Скидку
•Консультацию
•Подарок
•Узнай первым
•Вступи в закрытый клуб
•Попади в сообщество
экспертов
•Соц.сети
•Партнерская рассылка
•Мероприятия
•Карты лояльности
15. Репутация =
Частота рассылки, контент,
качество, выгоды для
подписчиков, взимодействие
С чего начинается Родина email маркетинг?
Думай о репутации смолоду
16. Магазин выпечки и пончиков делает
рассылку с расписанием (место и
время), где они будут сегодня.
Приют для животных. Постоянным гостям
и друзьям, тем, кого все знают, отправляют:
«Как жизнь?», а также новичкам, кто
приехал в приют.
Рассылки для нашего бизнеса не подходят,
но мы еще не пробовали…
17. Если используете рассылки.
Посмотрите на результаты: открытия, клики,
конверсию, доставляемость (senderscore.org)
Если открытия <20%, клики <4.5% -
надо пересматривать стратегию.
Была ли разработана долгосрочная стратегия
первым шагом при запуске рассылок?
Я уже рассылаю, что мне теперь делать?
Мало эффективности
22. Техническая
- CRM/CMS и сервис email рассылок
- Формы подписки на домашней странице и в профиле социальных сетей
- Системы анализа поведения подписчиков на сайте
Социальная
- Профили социальных сетей в рассылке
- Возможность пользователей поделиться контентом рассылки
Мобильная (смс)
- Работа с результатами email рассылок
- Last minute предложения
Интеграция
#2 Нехитрые хитрости
Интегрируем все системы! Ограничим ручной труд!
23. открываемость и кликабельность,
чем маркетинговая рассылка
• Уведомления о регистрации
• Напоминания паролей
• Смена статуса
• Закрытие аккаунта
• Уведомление о доставке продукта
• Покинутые корзины покупок
• Статусы и подтверждение заказа
• Электронные счета
3раза
больше
Tипы транзакционных писем
Триггерные и транзакционные письма
#3 Нехитрые хитрости
27. РАЗМЕР (базы) НЕ ВАЖЕН!
ВАЖНО КАЧЕСТВО.
Не количество.
#4 Нехитрые хитрости
Гигиена базы
28. Главное: разработать
стратегию коммуникации
и правильно собирать базу
---
Содержать список
активным, прощаться с
неактивными
---
3 главные хитрости
Следить за техническими
аспектами репутации,
тестировать,
улучшать результаты
Главные хитрости
Просто делать
29. 30% дохода –
правильное письмо*
Пишите письма!
Как увеличить продажи?
*National client email report 2013
Direct Marketing Association (DMA) UK