Доклад об ошибках в рассылках известных российских компаний

1. Ошибки в рассылках
известных компаний
Александр Носач
DirectList, CEO
www.directlist.ru

2. Конференция AdSamples
15 октября 2014
Санкт-Петербург

3. Что влияет на
эффективность письма?
• Постановка цели для рассылки
• Легальность отправки 
• Имя отправителя
• Тема письма
• Подзаголовок
• Правильная верстка письма
• Соответствие заголовка и содержания
• Возможность отписки
…и еще десяток-другой факторов

4. Рассмотрим письма
1. Рассылка Райффайзен Банка
2. Регистрация в «Трансаэро»
3. Рассылка от компании «Мегаплан»
• Все представленные рассылки приходят в почтовые
ящики мои или семейные и я не имею отношения ни к
одной из этих компаний

5. Как это выглядит в почте
Разные типы писем, разные цели и разное исполнение.
Кому нужно оторвать руки, а кто сделал все неплохо?
Готовы? Поехали

6. Письмо №1
РайффайзенБанк

7. Письмо №1
РайффайзенБанк

8. Письмо №1
РайффайзенБанк
Что можно исправить:
Взять копирайтера и сделать нормальные тексты
Использовать прехедер
Убрать формальное обращение по ФИО
Нанять дизайнера и верстальщика
Использовать страницу отписки, а не адрес
Изменить время отправки на будний день
Проверить, как смотрится письмо в мобильных
Менять предложение клиенту (я получаю каждый месяц)

9. Подумать и сделать
Привлекательна ли ваша рассылка для получателей сейчас?
Выполняет ли она свою цель?«Давит» ли она на эмоции человека?
Используете ли вы прехедер в «давлении»?
Красиво ли и без ошибок выглядит письмо?
Насколько технологически ваша платформа и письма
современны?

10. Письмо №2
Трансаэро – «Привилегия»

11. Письмо №2
Трансаэро – «Привилегия»
Что можно исправить:
Если коротко – все!
Создать дизайн и оформление письма – это «Привилегия» и
важный документ!
Сделать отправку от компании, а не от получателя
Использовать бренд Трансаэро
Поставить ссылки на личный кабинет и телефоны
Поставить ссылку на сайт компании (для заказа билетов)

12. Подумать и сделать
Какие технические письма вы отправляете клиентам?
Контролирует ли маркетинг содержание этих писем или отдал на
откуп «технарям»?
Подпишитесь сами на свои письма и посмотрите на них глазами
получателей!
Каждое письмо – это контакт с покупателем и возможность
дополнительной продажи!

13. Письмо №3
Мегаплан

14. Письмо №3
Мегаплан
Плюсы:
Очень грамотно используется список писем (тема + прехедер)
Умелый копирайтинг – хочется открыть
Красивое оформление – хочется листать
Интересные материалы – хочется читать
Рабочий обратный адрес
Грамотная верстка
Удачное время отправки – 10 утра

15. Подумать и сделать
Подписывайтесь на разные рассылки и анализируйте – что в них
вам не нравится. С хороших берем пример, с плохих – учимся что
делать не надо
Попробуйте строить не только продажи через рассылки, но и
лояльность клиентов
Если есть возможность, создавайте рабочую группу, которая
может придумывать разные идеи для рассылки

16. Выводы?
1. Сегодня все более популярным становится
инструмент email-рассылок
2. Все еще много базовых ошибок у тех, кто
выпускает рассылки
3. Есть еще очень много приемов, которые не
используются вообще
4. Мало российских профессионалов, кто может
делиться опытом

17. Что делать?
1. Научиться смотреть на свою «работу» со
стороны получателей
2. Анализировать рассылки, которые вам
присылают
3. Изучать опыт тех, кто делает рассылки
десятками в день

18. Хотите презентацию
«10 элементов успешного
рекламного письма»?
Оставьте визитку
или отправьте запрос на
an@directlist.ru

19. А что в вашей
рассылке
не так?
Подходите, обсудим

20. Александр
www.directlist.ru
an@directlist.ru
+7 495 668-14-68