MAINMEDIA>SOCIAL es un Modelo de Medición y Evaluación Estratégica de la Reputación Digital.

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DR. PAUL CAPRIOTTI
CEO & Founder
MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL

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REPUTACIÓN DIGITAL
 Conjunto de Conceptos, Atributos y Valoraciones
predominantes sobre un sujeto que los usuarios
del entorno 2.0 le asignan en sus publicaciones en
la Conversación Social, en el medio y largo plazo.

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¿QUÉ ES MAINMEDIA>SOCIAL?
 Modelo de Evaluación Estratégica de Reputación Digital
 Complementa y Expande el Análisis Tradicional de Redes Sociales
Reputación
Digital
Gestión de
Redes Sociales
ESTRATÉGICO
Medio / Largo Plazo
TÁCTICO / OPERATIVO
Corto Plazo
Evolución/Fijación del MENSAJE
¿Qué atributos/mensajes son preponderantes?
Análisis enfocado a “planificación/gestión”
Qué esta pasando HOY y AHORA
¿Qué, Quién, Cómo, Cuando y Dónde publicó?
Análisis enfocado a “acción / reacción”

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¿POR QUÉ MAINMEDIA>SOCIAL? (VALOR DIFERENCIAL)
 Razones para implementar MAINMEDIA>SOCIAL
 Enfoque Estratégico: Define un conjunto de 5 KPIs Estratégicos, para
determinar la situación de Reputación Digital y orientar la Estrategia de
Comunicación Digital.
 Basado en el Usuario: Estudia la Conversación Social, es decir, todo lo que
los demás sujetos "dicen" de una organización o marca en el entorno digital
2.0 (y no lo que dice de sí misma la propia entidad).
 Dimensiones Reputacionales: Evalúa los conceptos, atributos y
valoraciones preponderantes asignados a una organización o marca por los
usuarios en el entorno digital 2.0.
 Metodología Híbrida: Realiza un análisis humano complejo y cualitativo en
profundidad, cuyos datos se gestionan mediante un algoritmo informático de
procesamiento de datos.
 Perspectiva: Analiza la evolución de la Reputación Digital en el medio y
largo plazo (y no lo que se dice o se publica en un período corto de tiempo,
como un día o una semana).

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¿QUÉ APORTA MAINMEDIA>SOCIAL? (VALOR ESTRATÉGICO)
 Análisis Estratégico de la situación digital.
 Evalúa de forma específica cada uno de los KPI.
 Monitoriza la evolución de la Reputación Digital en el tiempo.
 Identifica Fortalezas y Debilidades de Reputación Digital.
 Gestión Estratégica de la Reputación Digital
 Permite definir Objetivos Estratégicos de medio y largo plazo.
 Orienta y apoya la Gestión Estratégica de Comunicación Digital.
 Demuestra la importancia de Comunicación Digital
 Visualiza la contribución de la Comunicación Digital en la Estrategia de
Comunicación Global de la organización o marca.
 Vincula la Reputación Digital con la Reputación Global de la
organización o marca, mediante indicadores estandarizados, que
permitan integrarlos en un "scorecard" transversal de Reputación.

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METODOLOGÍA DE ANÁLISIS

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METODOLOGÍA
 Evaluación de la Reputación Digital
 La Reputación Digital no es sólo el Sentiment (positivo o negativo).
 La Reputación Digital es la relación entre el Nivel de Visibilidad y el Nivel de
Favorabilidad de una organización o marca.
FAVORABILIDAD
DIGITAL
(Sentiment)
VISIBILIDAD
DIGITAL
(Presencia)
REPUTACIÓN
DIGITAL

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SELECCIÓN
Principales Posts
Selección de Publicaciones Resultados
ANÁLISIS (Humano)
de la Información
ALGORITMO de
Gestión de la
Información
MONITOREO
de Redes Sociales
REPUTACIÓN
DIGITAL
Análisis de Publicaciones
PROCESO DE ANÁLISIS

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INDICADORES
Presencia en Publicaciones
(combinación de criterios
relativos al volumen y
frecuencia de publicaciones).
Nivel de "Visibilidad Digital" (a
partir de la combinación ponderada
de "Exposición" y de "Relevancia“).
Nivel de “Sentiment Digital” (a partir
de la relación ponderada entre
“Exposición" y “Relevancia“).
Presencia del Tono de las
Publicaciones (combinación
de aspectos relacionados con
la presencia de publicaciones
positivas y negativas).
Importancia de Publicaciones
(combinación de criterios de
características, alcance e
influencia de las publicaciones).
Importancia del Tono de las
publicaciones (combinación
de aspectos relacionados con
la relevancia de publicaciones
positivas y negativas).

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100 9861 5432 7
100 9861 5432 7
Notoriedad Digital
Favorabilidad Digital
NIVELES DE MEDICIÓN
Reputación Digital
5-5 431-4 0-1-2-3 2

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Indicadores y Resultados sobre
los Atributos y Dimensiones
Temáticas, vinculados a la
Competitividad (Negocio) y
Responsabilidad (RSE).
Indicadores y Resultados
generales de cada una de las
Empresas/ Marcas analizadas.
Resultados por
Atributos/Temas/
Conceptos
Resultados por
Empresas/Marcas
TIPOS DE RESULTADOS OBTENIDOS
Indicadores y Resultados
relativos a los Actores que tienen
mayor actividad digital.
Resultados de
Stakeholders
 Tipos de Resultados
 2 Básicos (por Empresas/Marcas y por Atributos/Temas)
 1 Opcional (por Stakeholders)

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INDICADORES ESTRATÉGICOS (KPIs)

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INDICADORES ESTRATÉGICOS (KPIs)
5 KPIs Estratégicos
 Exposición Digital
 Relevancia Digital
 Notoriedad Digital
 Favorabilidad Digital
 Reputación Digital
2 Combinaciones de KPIs
 Posicionamiento Digital
 Share of Voice Digital

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Permite evaluar el nivel de “Presencia Digital” de la empresa/marca a partir de los indicadores de
“Exposición” (frecuencia de publicaciones) y de “Relevancia” (importancia de las publicaciones).
PROTAGONISMO DIGITAL (Exposición y Relevancia)

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Permite evaluar el nivel de “Visibilidad Digital” real de la empresa/marca (¿es visible a nivel digital?) en un período de tiempo,
a partir de la combinación ponderada de los indicadores de “Exposición” y de “Relevancia” de las publicaciones en la
Conversación Social.
NOTORIEDAD DIGITAL

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Permite analizar el nivel de “Favorabilidad Digital” de la empresa/marca (¿cómo la valoran las personas en el entorno digital?),
a partir de los combinación ponderada de la “Exposición” y de la “Relevancia” en el tono de la Conversación Social.
FAVORABILIDAD DIGITAL

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Permite identificar y valorar la situación de Reputación Digital General de la empresa/marca, mediante la combinación
ponderada de la “Notoriedad” y la “Favorabilidad” de toda la información disponible en la Conversación Social.
REPUTACIÓN DIGITAL

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POSICIONAMIENTO DIGITAL
Permite valorar la Situación Digital
ubicando a la empresa/marca en un
“Mapa de Posicionamiento Digital”,
visualizando la relación entre el Nivel de
“Visibilidad” y el Nivel de “Favorabilidad”
hacia la marca/empresa durante el tiempo
analizado.

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Permite identificar el “protagonismo” comparativo efectivo entre las
empresas/marcas analizadas, a partir de la “Exposición” y de la “Relevancia”
de cada una de ellas.
SHARE OF VOICE DIGITAL

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DR. PAUL CAPRIOTTI
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(+34) 622090060
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Petróleo/Gas
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