O colectie de 24 de replici neconstructive pe care sefii le spun subalternilor si cate o alternativa "sanatoasa" pentru fiecare. Sa fii leader inseamna mult mai mult decat sa ai instinct. Sa fii leader inseamna sa imbini instinctul cu educatia necesara pentru a putea inspira oamenii pe tremen lung.

1. 24 de replici
pe care sefii nu ar trebui
sa le spuna niciodata
subalternilor
partea 2

2. Te salut,
Saptamana trecuta ti-am prezentat 12 replici neproductive pe care unii
sefi le spun angajatilor. Saptamana aceasta continui cu inca 12 din cele
24 pe care eu le-am intalnit pana acum.

3. 13. “Sunt prea ocupat pentru tine”
Ce crezi ca gandeste un angajat cand i se tranteste asta?
„Munca pe care o fac nu e importanta” sau „lucrez degeaba.”
Ca sa nu mai spun de faptul ca ii hranesti furia si frustrarea.
Pe termen lung, nu exista „nu am timp pentru angajatii mei.”
Afacerea functioneaza datorita oamenilor din ea.
Asa ca „nu am timp pentru angajatii mei”
este egal cu „nu am timp pentru clientii mei”.
Daca esti, intr-adevar, prea ocupat in acel moment, clarifica:
„Acum nu pot, dar te rog sa vii la ora X si voi fi disponibil.”

4. 14. „Care e ultima barfa?”
Cand esti interesat de barfe, le transmiti subalternilor ca este bine sa
barfeasca.
Sa vorbesti pe la spatele cuiva este nociv.
Betrand Russell spunea ca
„nimeni nu barfeste despre calitatile oamenilor”.
Nu arata interes in discutiile care dauneaza relatiilor din afacere.
Nu le promova. Ramai integru.

5. 15. „Care-i problema ta?”
Atunci cand cineva ne incalca o valoare, prima reactie este sa ripostam.
Aceasta intrebare taioasa este un astfel de exemplu.
Insa din apelul la amenintari rezulta cel putin 3 dezastre:
1. Amenintam cand suntem amenintati. Seful a ripostat. Inseamna ca
s-a simtit amenintat. Inseamna ca ii este frica.
2. Relatia cu acel om si relatiile din echipa sufera.
3. Productivitatea echipei scade considerabil.
Alternativa?
Indiferent de situatie: calm.

6. 16. “Fa ce nu vreau sa fac eu”
Sunt de acord ca sunt lucruri pe care nu iti place sa le faci.
Ceea ce vreau sa spun este
sa nu transmiti emotii negative atunci cand delegi.
E bine ca celor carora le delegi sa le placa sa faca ce le ceri.

7. 17. “Intotdeauna am facut asa”
O teorie de afaceri spune ca daca gasesti ceva care functioneaza,
continua sa-l faci.
Imi place ideea si o aplic.
Dar asta nu inseamna ca lucrurile nu pot sa functioneze si mai bine.
De aceea, da mai multa putere subalternilor tai.
Cand faci asta, stimulezi
increderea si creativitatea.
Care pot sa atraga cele mai
bune solutii pentru afacerea ta.

8. 18. “Treaba ta!”
E bine sa responsabilizezi oamenii.
Insa, aceste cuvinte, de multe ori, vor da alte roade decat te astepti.
Responsabilitatea se imparte, dar nu se delega.
Daca esti sef si ai delegat problema,
nu inseamna ca nu mai este responsabilitatea ta.
Imagineaza-ti ca incerci
sa explici actionarilor ca fabrica
nu a mers 2 zile din cauza portarului.

9. 19. “Crezi ca tu esti stresat?”
Serios acum…
Cine are nevoie de competitia “cine-i mai stresat in firma”?
Iti recomand sa nu irosesti efortul
pe nimic ce contine cuvantul stres.

10. 20. “Ai noroc ca ai jobul asta”
Daca spui asta, exista 2 situatii posibile:
1. Angajatii foarte buni ar putea sa caute alt job si sa plece.
2. Angajatii mai slabi se vor bloca, ingrijorati ca vor fi concediati.
De ce sa nu intorci situatia la 180 de grade?
Sa spui lucruri constructive, ca “ma bucur ca lucrezi aici”
sau “echipa e norocoasa sa te aiba.”
Asta motiveaza angajatii
sa fie multumiti
si stimulati sa progreseze.

11. 21. “Scuze ca te deranjez in concediu, dar…”
Daca spui asta, exista 2 situatii posibile:
Brian Tracy spune ca daca nu reusesti
sa planifici, planifici sa nu reusesti!
Daca ceva nu functioneaza cand un angajat este in vacanta, afacerea…
Are nevoie de Business Mastery
Glumesc, dar are!
Ideal ar fi sa existe un context
pre-setat dinainte de plecarea
in concediu.

12. Si ar putea sa fie 2 situatii:
1. Fie persoana a delegat responsabilitatile sale unui coleg care stie
tot ce este nevoie sa stie.
2. Fie persoana plecata este de acord sa fie deranjata in concediu.
Si atunci seful nu are nevoie
sa isi ceara scuze.
Dar este responsabilitatea
amandurora sa planifice lucrurile.

13. 23. “Stiam ca o vei da in bara”
Daca acel manager stia ca esueaza, de ce i-a mai dat acea sarcina?
Ca sa-l faca sa se simta incapabil?
E ciudat cum exista o categorie de oameni care gasesc placere sa se
autosaboteze.
Afirma ca obiectivul lor e sa aiba o afacere de succes.
Dar apoi, isi impovareaza subalternii cu sarcini pe care nu le pot rezolva.
Si le distrug motivatia.
Nu e asta in contradictie
cu obiectivul lor? :-)

14. 24. “Ti-am spus eu”
L-ai avertizat ca s-ar putea sa nu functioneze.
Si asa s-a si intamplat.
Dar sa ii reamintesti sau sa te bucuri de nereusita lui sunt trasaturi ale
unui caracter slab.
In asemenea situatii, ce face un leader autentic?!
Tace.
Il ajuta pe cel care a gresit sa iasa din impas,
fara gesturi de bunicuta isterica.
Iar in urmatoarea situatie similara, sansele
ca persoana respectiva sa asculte
de indicatiile sefului cresc semnificativ.

15. Acum e randul tau.
Ai o expresie demoralizatoare “preferata”?
Scrie-mi-o mai jos. Nu uita, desigur, sa pui si replica pozitiva.
Cu bine,
Lorand

16. www.BusinessMastery.ro
https://www.facebook.com/LorandSoaresSzasz